建议一览

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  • [建议人]

    于凤琴

  • 标题: 公布长途客车时刻表
  • 发表时间: 2020/11/17 11:13:10   建议对象:天通苑北站
  • 根本无法查到这个站都有到哪里的长途客车,电话永远都无人接,请公布长途汽车时刻表,公布起始站中间停车站和到达站。

    回复时间:2020-11-17 12:31:57

    您好:天通苑北站今日共运营两条线路,分别为发往河北阳原、赤城。今日天通苑北站至阳原线路发车时间为早11点整,天通苑北站发往赤城线路发车时间为早11点30分(售票方式为网上站内均可购票),下午14点整(售票方式为网上站内均可购票),14点30分(售票方式为报班可售,即网站与客运站均不提前预售,运营公司车辆到达客运站后方可售票)

  • [建议人]

    翟宝祺

  • 标题: 信用卡付过钱了,还是显示没出票
  • 发表时间: 2020/11/12 21:23:06   建议对象:六里桥站
  • 单号2020111211919945

    回复时间:2020-11-13 08:44:58

    您好:经系统查询您的订单号为2020111211919945的这张票银联返回信息为支付失败,请您放心银联会10个工作日内将支付失败的钱退回到您的账户。您可以重新付款购买这样票。

  • [建议人]

    刘雄风

  • 标题: 到河北蠡县
  • 发表时间: 2020/11/5 12:36:02   建议对象:六里桥站
  • 河北蠡县长途车运营了吗?周边县都开了

    回复时间:2020-11-09 13:18:13

    您好:经系统查询直达蠡县线路暂未恢复,各客运站将逐步恢复班线.具体恢复计划可以咨询客运站。

  • [建议人]

    毕殿卿

  • 标题: 新发地到广宗上午没车
  • 发表时间: 2020/11/2 11:05:50   建议对象:新发地站
  • 新发地到广宗上午没车吗? 怎么都是下午的

    回复时间:2020-11-03 11:51:50

    您好:经系统查询新发地站至广宗线路已经恢复运营,11月3日至11月30日每日上午均有一班,发车时间为上午8点。

  • [建议人]

    小小

  • 标题: 改签时间和车次
  • 发表时间: 2020/10/30 16:23:39   建议对象:联网售票中心
  • 下单后,不能改签

    回复时间:2020-11-03 11:39:14

    您好:您好客车票并无改签,需要您退票后重新购买。

  • [建议人]

    宋佳鸣

  • 标题: 建议网上订票显示途径站(地)
  • 发表时间: 2020/10/29 19:24:59   建议对象:联网售票中心
  • 建议显示各个车次的途径站点。

    回复时间:2020-11-03 11:38:15

    您好,感谢您的宝贵建议。我们会认真对待您的建议并逐步完善。

  • [建议人]

    常欣怡

  • 标题: 开售北京到赵县的车票
  • 发表时间: 2020/10/29 17:06:10   建议对象:莲花池站
  • 今年就没买到过北京到赵县的车票,什么情况啊???什么开售啊???

    回复时间:2020-11-03 11:00:54

    您好:经系统查询得到六里桥站至赵县线路为报班可售,即网上和客运站均不提前预售,具体情况您可以拨打电话咨询四惠站电话010-83831716.

  • [建议人]

    王志华

  • 标题: 建议开通北京到河北赵县的客车
  • 发表时间: 2020/10/28 11:59:49   建议对象:六里桥站
  • 在北京的赵县人非常多,不知道为什么到赵县的线路总是出问题,以前是只有一趟车,而且网上常常不能购票;现在是干脆就没有这条线路了。周边的宁晋县,藁城等都有多趟车,而且什么时候都能在网上查到。为什么赵县这么不给力呢?

    回复时间:2020-10-29 09:53:12

    您好:感谢您建议我们会将您的建议反馈至客运站相关部门。

  • [建议人]

    霍振东

  • 标题: 退票款咨询
  • 发表时间: 2020/10/23 17:38:58   建议对象:四惠站
  • 退票款大概多长时间到呀

    回复时间:2020-10-25 08:37:51

    您好:订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    孙艳东

  • 标题: 已扣款但没有订单信息
  • 发表时间: 2020/10/19 17:15:28   建议对象:联网售票中心
  • 已经付款成功,但是查无订单信息

    回复时间:2020-10-20 09:37:53

    您好:请在网站左侧的订单管理里查看您购票状态,如不方便您也可以拨打电话010-83831748人工给查询您的购票状态,咨询电话工作时间早8点30至晚17点。

  • [建议人]

    顾亮亮

  • 标题: 网络购票退款
  • 发表时间: 2020/10/12 10:34:49   建议对象:新发地站
  • 十一前退的票,这么久了怎么还没退钱到账;订单号:2020092911833424

    回复时间:2020-10-12 14:05:08

    您好:经查询系统显示,您是在2020-9-30 10:31:13进行的退票操作,我们财务部门已在2020-10-2 9:45:01分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日及节假日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    杨娜

  • 标题: 建议及时维护站内ATM取款机
  • 发表时间: 2020/10/11 12:59:19   建议对象:六里桥站
  • 车站内仅有的两处北京银行ATM取款机,均出故障无法使用,给旅客带来困扰,望及时维护,或可以考虑增设几家银行取款机。谢谢!

    回复时间:2020-10-11 16:22:57

    您好:您的建议我们会及时转达给客运站,感谢您的建议。

  • [建议人]

    王学慧

  • 标题: 显示同一车次不能重复购票
  • 发表时间: 2020/10/11 9:20:27   建议对象:联网售票中心
  • 已经放到购物车了,却显示没有,再次购票时又显示同一车次不能重复购票

    回复时间:2020-10-11 16:22:00

    您好:您可以重新登录账号后查看订单管理里是否有此单,另外确认一下是否在客运站的微信公众号或者“壹行天下”的公众号和APP上提交过购票,购买的状态是否为锁定状态。

  • [建议人]

    白瑞彩

  • 标题: 申请退票十天了还没退款
  • 发表时间: 2020/10/8 15:21:45   建议对象:联网售票中心
  • 申请退款十天了还没退款,怀疑恶意不退款

    回复时间:2020-10-09 09:23:37

    您好:请您提供一下您的订单号以便我们为您查询。一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    崔健

  • 标题: 退票成功
  • 发表时间: 2020/10/4 8:57:00   建议对象:联网售票中心
  • 退款成功后 没有收到钱是怎么回事呢

    回复时间:2020-10-04 11:28:31

    您好:您张订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    李寒

  • 标题: 更换邮箱
  • 发表时间: 2020/10/3 19:11:02   建议对象:联网售票中心
  • 注册时邮箱少写个字母,现在也没法激活。在哪里更换邮箱也没找到

    回复时间:2020-10-04 11:27:52

    您好:您可以拨打我们咨询电话人工核对您的注册信息,在信息核对无误的情况下我们的工作人员会为您修改邮箱。如无法核对信息或信息核对不符时,则建议您按照网站上用户注销要求进行注销,注销后您可以重新注册。

  • [建议人]

    罗博

  • 标题: 到乐亭大巴何时恢复?
  • 发表时间: 2020/10/3 8:45:08   建议对象:赵公口站
  • 赵公口到乐亭的往返大巴迟迟没有,乐亭又没客运火车站,出行很不方便,请尽快恢复赵公口到乐亭往返大巴!

    回复时间:2020-10-04 11:14:26

    您好:经系统查询四惠站至乐亭线路已经恢复。目前10月4日至10月18日每日一班发车时间为上午8点分,车票已开通网上售票。

  • [建议人]

  • 标题: 无法生成订单
  • 发表时间: 2020/10/1 17:14:47   建议对象:六里桥站
  • 能加购物车,无法生成订单,无法购票,显示系统繁忙和锁票异常,

    回复时间:2020-10-02 10:40:43

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    杜sir

  • 标题: 有票买不了
  • 发表时间: 2020/10/1 14:19:06   建议对象:六里桥站
  • 还是显示有票,连续两天了下单不成功,刷新也么用,你们网站不维护的吗

    回复时间:2020-10-02 10:40:59

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    李先生

  • 标题: 网站太烂
  • 发表时间: 2020/10/1 11:45:17   建议对象:联网售票中心
  • 更改一下网站吧,这网站我买票都能气死我

    回复时间:2020-10-02 10:50:23

    您好:抱歉给您带来不好的体验,节日期间网站购票客流大,感谢您的理解与建议。