建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    杨洋

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2020/1/17 10:08:04   建议对象:联网售票中心
  • 显示出票失败,但是我已经付款了,怎么办

    回复时间:2020-01-17 10:52:15

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题: 咨询台服务态度问题
  • 发表时间: 2020/1/17 10:04:05   建议对象:四惠站
  • 希望再打电话咨询的时候语气好一点语气不好大家心情都不好毕竟我要是知道解决方法就不会问你们了

    回复时间:2020-01-17 10:49:10

    您好:好的,客运站会对当事人进行批评教育,杜绝类似事情发生。

  • [建议人]

    张超月

  • 标题: 到达济阳的时间
  • 发表时间: 2020/1/17 10:02:31   建议对象:永定门站
  • 永定门发车,终点济阳的车 下午一点发车到达时间是什么时候,路程大概需要多久

    回复时间:2020-01-17 10:47:37

    您好:经查询系统显示,正常情况下,永定门站发往济阳班车运行时间大约为3个小时左右。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题: 咨询服务态度问题
  • 发表时间: 2020/1/17 9:43:51   建议对象:四惠站
  • 咨询生成订单的问题显示网站服务器的问题但是客服态度很不好我还没问玩就挂电话

    回复时间:2020-01-17 10:45:33

    您好:我们已把情况反馈到四惠客运站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    苏晓波

  • 标题: 关于退票流程
  • 发表时间: 2020/1/16 16:07:51   建议对象:联网售票中心
  • 建议退票进度实时更新,让用户知道退票流程走到哪里了。

    回复时间:2020-01-16 16:26:43

    您好;您在网上或车站办理完退票后,您的订单管理里票的状态应该显示“网站退票”或“窗口退票”,如果票的状态变更为“退款成功”说明退票款已返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票或在发车站办理退票后,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账。

  • [建议人]

    王森晨

  • 标题: 为什么没有到灵石县的车票呢
  • 发表时间: 2020/1/16 15:43:38   建议对象:联网售票中心
  • 希望能添加一下到晋中灵石的班次,买不上票

    回复时间:2020-01-16 15:56:15

    您好:在系统里没有查询到灵石这个站点信息。

  • [建议人]

    小依依

  • 标题: 赵公口-项城车次
  • 发表时间: 2020/1/16 10:42:07   建议对象:赵公口站
  • 订票时突然发现到项城的车次没了,早上还有呢,是取消班车了还是什么情况?

    回复时间:2020-01-16 11:04:55

    您好:经查询系统显示,赵公口站没有发往项城的班车。莲花池站有发往项城的班车,请注明乘车日期和时间,以便我们查询该班次客票是否提前预售。

  • [建议人]

    胡渤龙

  • 标题: 能不能支持支付宝、微信
  • 发表时间: 2020/1/16 10:25:20   建议对象:联网售票中心
  • 都什么年代了,还拖后腿呢

    回复时间:2020-01-16 10:33:14

    您好:您可以用手机微信扫一扫功能,扫描首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    张平

  • 标题: 啥时候开始卖24号的票
  • 发表时间: 2020/1/16 7:14:39   建议对象:六里桥站
  • 24号去往行唐的票,啥时候能网上订购

    回复时间:2020-01-16 08:18:15

    您好:经查询系统显示,目前六里桥站1月24日发往行唐班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    黑春晓

  • 标题: 信息不准确
  • 发表时间: 2020/1/16 3:49:22   建议对象:莲花池站
  • 看着20号去长垣的车是有票,但是一点购票就显示无票状态

    回复时间:2020-01-16 08:15:52

    您好:经查询系统显示,莲花池站1月20日9:00点发往长垣班次车票已预售完,目前16:00点和17:00点发往长垣的班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统了搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    付连君

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2020/1/15 19:01:25   建议对象:联网售票中心
  • 我就问问网上售票中心,支付方式就不能使用微信或支付宝么,这总让银行卡支付,谁天天带银行卡在身边啊,太麻烦了,申请好几次都出错了

    回复时间:2020-01-16 08:11:44

    您好:您可以用手机微信扫一扫功能,扫描首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    张佳月

  • 标题: 取消购买的票不能重新买票
  • 发表时间: 2020/1/15 18:50:05   建议对象:联网售票中心
  • 取消购买的票,重新提交新订单还是显示有未完成的订单,希望网站维护人员可以修改这个bug,太影响用户购票了

    回复时间:2020-01-16 08:11:05

    您好:有可能您还有未取消的订单,请拨打我们人工客服电话010—83831748解决。

  • [建议人]

    郝梦佳

  • 标题: 预售天数看不到?查询到邢台的车次,不知道是没有票了还是卖完了
  • 发表时间: 2020/1/15 15:58:04   建议对象:六里桥站
  • 请增加预售天数,现在查询23号北京—邢台的车次,除了近几天有票,23号的查不到,是不是没票了?

    回复时间:2020-01-15 16:08:57

    您好:六里桥站部分线路车票可提前31预购,经查询系统显示,1月23日六里桥站发往13点和13:30分邢台班次车票已预售完,目前16:30分班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    小可爱

  • 标题: 网站不好用
  • 发表时间: 2020/1/15 12:13:54   建议对象:联网售票中心
  • 建议加上微信和支付宝支付。银行卡支付我的mac电脑都安装不了控件,很麻烦

    回复时间:2020-01-15 13:04:57

    您好:您可以用手机微信扫一扫功能,扫描首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    赵杰

  • 标题: 首都机场站在哪里上车
  • 发表时间: 2020/1/15 10:28:17   建议对象:机场站
  • 不知道上车站点在哪

    回复时间:2020-01-15 10:52:07

    您好:请拨打首都机场客运站电话电话010—64558718咨询。

  • [建议人]

    王伟

  • 标题: 过节多增加几趟下午的车
  • 发表时间: 2020/1/15 9:23:00   建议对象:新发地站
  • 北京到灵寿县的长途车1.21日下午能多增加几趟网上的加班车吗,上午时间太早许多人赶不及。最好做增加几趟下午的

    回复时间:2020-01-15 09:29:17

    您好:客运站会根据客流情况在原有发车时间上制定加车计划,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    孙浩琰

  • 标题: 不知道是没票了还是没开始售票
  • 发表时间: 2020/1/14 17:05:24   建议对象:六里桥站
  • 请问1月23号北京到武安的大巴车是卖完了,还是还没到购买时间?网站上查出来也没说明原因

    回复时间:2020-01-15 08:48:35

    您好:在系统里没有查询到1月23日六里桥站发往武安的班次信息,您请拨打六里桥客运站咨询电话查询确认。

  • [建议人]

    靳晓辉

  • 标题: 建议网站更新咱们信息网客服电话
  • 发表时间: 2020/1/14 16:45:50   建议对象:联网售票中心
  • 我的电话身份证信息被冒用,无法找回密码。因为邮箱也不是自己的。无法联系客服电话

    回复时间:2020-01-15 08:43:36

    您好:请拨打我们人工客服电话010-83831748咨询解决。

  • [建议人]

    章光倩

  • 标题: 缓存太严重
  • 发表时间: 2020/1/14 15:50:49   建议对象:联网售票中心
  • 取消购买的票,删除缓存等一些列的操作之后,重新提交新订单还是显示有未完成的订单,希望网站维护人员可以修改这个bug,太影响用户购票了

    回复时间:2020-01-14 16:42:39

    您好:请问你是否委托第三方购买过车票?,如果您委托过第三方购买,您需要联系的委托方,让他在他的账户下取消您的购买信息。

  • [建议人]

    王伟

  • 标题: 多增加开几趟下午的车
  • 发表时间: 2020/1/14 15:03:07   建议对象:新发地站
  • 北京的1.21号到之后的多增开几趟下午的车呀,别只增开上午的车。

    回复时间:2020-01-14 16:38:36

    您好:发车计划由各个客运站自己指定,系统自动生成。您的建议我们会反映给相关客运站。