网上购票不能显示，不知道是什么原因，如果是始发站问题，建议在页面注明，什么提示都没有，都不知道啥原因就不能买票，简直了，电话也打不通。

回复时间：2019-03-07 16:11:48

您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

订单10000211700702已退,超10个工作日，至今未收到退款。（购票时间：2019年2月11日，乘车时间2月14日，乘车人李艳萍，六里桥发车，至喀左，网购。

回复时间：2019-02-28 16:45:16

您好：经查询系统显示，您是在2019-2-11日13:22:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-13日8:43:06分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

年前我在北京省际客运信息网网站上进行购票时，由于出票失败和网站退票等问题，导致我目前有4笔退款等待到账，这都应经过去三周了，但是目前迟迟收不到银行卡方面的退款信息。刚才与银联及银行卡电话沟通得知他们也未收到售票中心的退款信息。 这是农民工的血汗钱啊，请尽快协调，尽快退款，在这里万分感谢您们了！！！我的血汗钱啊！！！ 以下是相关需要贵站尽快协调退款的订单信息： 1、订单编号：2019013109892620（出票失败） 2、订单编号：2019013109887868（出票失败） 3、网站取票单号：11080131657098（已退车票） 4、网站取票单号：11080131660031（已退车票）

回复时间：2019-02-25 09:39:40

您好：经我们财务查询，出票失败的这3张车票，已于2019年1月31日返回到银联，，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。11080131657098这个取票单号，您是在2019-1-31日21:52:53分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-2日14:10:37分把退票款返回到银联；11080131660031这个取票单号您是在2019-1-31日21:52:48分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-2日14:09:49分把退票返回到银联，正常情况下退票款已返回到账，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已退的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

订单11070122492510 1月26日，状态为“网站退票”，现在了仍然是，一直未收到退款。

回复时间：2019-02-22 09:15:33

您好：经查询系统显示，您是在2019-1-26日22:47:04分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-1-31日9:00:22分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

订单10000202681910，显示退款成功，但至今未收到退款

回复时间：2019-02-21 13:47:49

您好：如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，明天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

2月1号退的票，到现在钱还没返回来。2019012509783969

回复时间：2019-02-21 08:25:12

您好：经查询系统显示，上述订单号您是在2019-1-31日19:15:07分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-2日14:08:51分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，退票款已返回到账。您今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

1月26日退票两张，一张很早就收到退款了，一张截止现在没有收到。售票信息8100886283

回复时间：2019-02-20 13:43:23

您好：如果您委托的是第3方网站预购的车票，您在车站办理完退票手续后，退票款原路返回，只能返回到您委托的网站账号内，请拨打您委托的网站申请查询退款事宜。

2月2日网站退票，至今退票费未退回，订单号2019011009630795，网站取票单号11070110353918。

回复时间：2019-02-20 13:39:05

您好：经查询系统显示，您是在2019-2-2日11:59:28分进行的退票操作，我们网站已在2019-2-9日8:31:00分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，2月22日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

我有一张在窗口退的票，现在还没收到退票费，我想问下大概什么时候能收到

回复时间：2019-02-19 13:02:51

您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票或退票信息。

1月1号退的票，到现在还没返回来。

回复时间：2019-02-19 13:01:20

您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票或退票信息。