投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    王先生

  • 标题： 密码忘记，收不到找回的邮件
  • 发表时间： 2020/9/1 15:44:44   建议对象：联网售票中心

  • 密码忘了，找回的过程中，邮箱始终没有收到发送密码的邮件，

    回复时间：2020-09-01 15:52:04

    您好：请您确认查看的邮箱是否与注册时所留的邮箱为同一个邮箱。如果不能确认，请拨打客服电话人工咨询，咨询电话83831748 工作时间为早8：30—16:30

  • [建议人]

    李二

  • 标题： 如何删除自己的建议
  • 发表时间： 2020/8/30 10:14:24   建议对象：联网售票中心

  • 如何删除自己提过的的建议

    回复时间：2020-08-31 12:28:12

    您好：目前用户无法自己删除建议投诉。

  • [建议人]

    常美姗

  • 标题： 机场大巴是全部停售了吗
  • 发表时间： 2020/8/29 21:22:30   建议对象：机场站

  • 首都机场到赤峰的大巴是停售了吗？为什么系统查不到了

    回复时间：2020-08-31 12:27:22

    您好：为您查询到首都机场站至赤峰线路已经恢复运营，计划发车时间时15:30.但此线路不在网上进行预售，需要您在乘车前去往首都机场站现场购买。具体情况您可以拨打咨询首都机场站电话010-64558718.

  • [建议人]

    袁征

  • 标题： 关于用户名修改问题
  • 发表时间： 2020/8/27 16:34:37   建议对象：联网售票中心

  • 用户名注册后不能修改，忘记用户名后还需要找回，能不能使用关联手机号进行登录

    回复时间：2020-08-28 14:11:29

    您好：您可以在网站上点击忘记密码，网站会给您的邮箱发送一封邮件，邮件里“您好”两字前面就是您注册时登记的用户名。

  • [建议人]

    钱仕海

  • 标题： 请放开网络购票时间
  • 发表时间： 2020/8/27 14:59:53   建议对象：联网售票中心

  • 马上就要开始抢购国庆长假的火车票了，但是从北京出发的长途汽车票还是售卖三天后的车票。感觉这种模式已经严重滞后网络时代的发展。应该和火车票同步预售时间，有电脑和服务器做保证，为什么不放开预售期限？一是商家可以提前拿到预售款。二是方便旅客出行有更加宽松的交通工具选择，三是有利于车站提前根据客流量配置车辆，减少空驶率，多好的买卖，为什么你们就不做呢？请大胆放开预定，车站和旅客都满意。你们在怕什么呢？

    回复时间：2020-08-28 14:08:05

    您好：车票的预售时间与售票方式并非我们网站制定，而是各家发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。我们会将您的意见转达各客运站，现在各客运站正在逐步恢复营运班线，感谢您建议。

  • [建议人]

    翟其昌

  • 标题： 六里桥--易县何时通车？
  • 发表时间： 2020/8/23 14:41:06   建议对象：六里桥站

  • 到易县的客车应尽快管理起来！ 长途客车都在路边拉黑活！站内没车，不符合城管的规定！

    回复时间：2020-08-24 09:38:31

    您好：感谢您的建言，我们会将您反馈转至相关客运站。

  • [建议人]

    姜先生

  • 标题： 八王坟省际长途客运通了吗？怎么还没有公布呢
  • 发表时间： 2020/8/23 13:14:11   建议对象：八王坟站

  • 希望早点开通，预计何时开通网上公布一下

    回复时间：2020-08-24 09:36:07

    您好：八王坟站已经开站营业，八王坟站具体营运情况您可以拨打八王坟站客服电话010-87718844.

  • [建议人]

    张亭

  • 标题： 永定门什么时候恢复通车
  • 发表时间： 2020/8/17 16:44:37   建议对象：永定门站

  • 永定门什么时候恢复通车去无棣县的

    回复时间：2020-08-18 09:18:19

    您好：经系统查询直达无棣线路暂未恢复，各客运站将逐步恢复班线。现查询到新发地至滨州线路与四惠至滨州线路中停无棣，8月19日及8月20日四惠站至滨州线路发车时间为07:30新发地至滨州线路发车时间为13:30和13：50。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题： 尽快恢复首都机场跨省机场大巴
  • 发表时间： 2020/8/6 14:34:20   建议对象：机场站

  • 北京市跨省客运已恢复，大兴机场的跨省班线也已恢复。请问首都机场到天津的机场大巴何时恢复？

    回复时间：2020-08-11 10:30:58

    您好：我们已为您向相关客运站咨询，目前客运站正在逐步恢复运营班线，客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

  • [建议人]

    Tammy

  • 标题： 北京往返易县的班车恢复了吗？
  • 发表时间： 2020/8/5 11:40:45   建议对象：莲花池站

  • 北京往返易县的班车恢复了吗？每天几趟班车，间隔多久？

    回复时间：2020-08-06 09:57:09

    您好：我们已为您向相关客运站咨询，目前客运站正在逐步恢复运营班线，客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认

  • [建议人]

    小强

  • 标题： 恢复时间
  • 发表时间： 2020/8/4 17:34:20   建议对象：六里桥站

  • 很多跨省班车都已经恢复运营了，为什么易县百公里的县城不恢复运营呢，

    回复时间：2020-08-06 09:56:47

    您好：我们已为您向相关客运站咨询，目前客运站正在逐步恢复运营班线，客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认

  • [建议人]

    张亭

  • 标题： 到无棣县最晚的车几点
  • 发表时间： 2020/8/4 16:38:49   建议对象：永定门站

  • 每天到无棣县最晚的车几点,

    回复时间：2020-08-04 17:01:07

    您好：经系统查询直达无棣线路暂未恢复，各客运站将逐步恢复班线。现查询到新发地至滨州线路中停无棣，8月5日及8月6日新发地至滨州线路发车时间13：50。

  • [建议人]

    赵忠振

  • 标题： 发车时间
  • 发表时间： 2020/8/4 7:23:34   建议对象：六里桥站

  • 到涞源的车通了吗，为啥不网络购票

    回复时间：2020-08-04 10:07:14

    您好：经系统查询六里桥至涞源线路已经恢复运营，目前售票方式为报班可售，网上不做预售。网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

  • [建议人]

    顾佳琪

  • 标题： 实时更新恢复开通的客运站信息
  • 发表时间： 2020/8/3 21:39:18   建议对象：联网售票中心

  • 刚刚看到关于客运站的客运信息只更新到7月25日，但是在其他公众号上已经明确了车次恢复。完成了信息延迟，对买票造成了困难。希望可以每天更新开通的客源站信息。比如从北京到涞源的大巴车信息，在涞源汽车站公众号上已经更新的信息，但还网站还没有更新。

    回复时间：2020-08-04 10:05:23

    您好：网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路售票方式做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

  • [建议人]

    张先生

  • 标题： 车次运营不明确。
  • 发表时间： 2020/8/2 11:13:02   建议对象：联网售票中心

  • 网上查看北京到承德大巴只有3个车次，可是实际并不是，无法网络购票，只能现场进行购票。

    回复时间：2020-08-03 13:40:03

    您好：网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

  • [建议人]

    凌宇

  • 标题： 注册信息邮箱写错为什么不能修改
  • 发表时间： 2020/8/1 18:07:25   建议对象：联网售票中心

  • 注册信息邮箱写错不能修改，激活信息没法接收，建议能否修改注册信息，设置客服回复此类问题。

    回复时间：2020-08-03 13:29:04

    您好：感谢您的建议，如要更改邮箱您可以拨打电话010-83831748咨询。

  • [建议人]

    李续

  • 标题： 密码没给我发邮箱
  • 发表时间： 2020/7/29 12:57:32   建议对象：联网售票中心

  • 建议可以用手机号登陆，用户名忘了，密码也忘了，输了身份证号和姓名，也没给我发邮箱里

    回复时间：2020-07-29 13:33:50

    您好：您可以查看一下您邮箱的垃圾邮件，也可以直接拨打电话010-83831748工作人员帮您处理。

  • [建议人]

    聂先生

  • 标题： 疫情期间请注意服务质量
  • 发表时间： 2020/7/27 21:32:10   建议对象：赵公口站

  • 北京紧张的抗击疫情告一段落，给父亲网购了7月27号周一赵公口离京的车票。 老人家手机程序用的不好，本以为首都的工作人员都是高素质、尊老携幼的。无奈，赵公口售票处的管理人员不但没有老吾老以及人之老的同理心，反而再三驱赶老人回家，让孩子教会使用app之后再来乘车。 能理解您在疫情期间执行政策的积极性，只是为人基本的伦常道德还望莫要忘记。 不要以抗击疫情为由，降低自身服务质量和道德素质。

    回复时间：2020-07-28 15:57:51

    您好：我们已把上述情况反馈到赵公口站相关部门，客运站主管负责人将会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    严明

  • 标题： 啥时候通车
  • 发表时间： 2020/7/24 11:05:19   建议对象：八王坟站

  • 北京疫情已经全面平复，省际旅游和电影院已经逐步开放，虽然个别地区仍有案例专家也说实属正常连续很长时间没有案例的城市是不是考虑恢复通车，不能因噎废食啊！希望早日通车吧

    回复时间：2020-07-26 08:24:47

    您好：各个客运站正在逐步恢复班线，请您随时关注网站首页最新公告。我们会及时发布在本网站首页，您也可以拨打客运站电话咨询确认发车日期

  • [建议人]

    姚先生

  • 标题： 恢复客运
  • 发表时间： 2020/7/24 9:47:11   建议对象：八王坟站

  • 随着北京疫情平复，生活已经渐渐趋于正常，真心希望早日恢复省际通车！

    回复时间：2020-07-26 08:24:36

    您好：各个客运站正在逐步恢复班线，请您随时关注网站首页最新公告。我们会及时发布在本网站首页，您也可以拨打客运站电话咨询确认发车日期