注册的时候显示身份证被注册，点击忘记密码重置密码，又提示身份证无效或名字错误。这是怎么回事？是我的身份证被别人注册了？

回复时间：2019-04-30 10:51:38

您好：问题已解决，应该是您本人注册的。

建议增加手机APP购票端。

回复时间：2019-04-30 08:51:28

您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

建议母婴室发挥实际作用，而不是一排排男士躺在按摩椅上按摩。

回复时间：2019-04-30 08:44:34

您好：如果需要到母婴室休息，请找客运站检票人员或其他工作人员带领您才能进入到母婴室。

建议可以在网站上可以看到退票退款的进度，现在退了票，什么时候能退款都不知道，难道非得等到10个工作日吗1？

回复时间：2019-04-30 08:31:31

您好：到您在网上或车站办理完退票后，我们只是把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

登录名、密码、邮箱都忘记了，怎么办，着急买票回家

回复时间：2019-04-29 16:57:08

您好：如果所有注册信息都忘记了，对不起我们无法协助您解决。

建议开通微信或支付宝，微信小程序有些线路根本没有开通，最后还是只能在网站上购买

回复时间：2019-04-29 08:47:38

您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

出票失败是买到票了吗？

回复时间：2019-04-29 08:45:06

您好：没有购买成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

开通微信支付宝支付

回复时间：2019-04-28 13:11:47

您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

你想问一下，如果我在六里桥长途客运站买了从北京到蔚县的汽车票，那么我可以到北郊长途客运站去乘车吗？

回复时间：2019-04-28 10:56:40

您好：北郊长途客运站早已撤站了，如果您购买的是六里桥站发往蔚县的车票，只能到六里桥长途站乘车。

请问退票成功，但是余额没到账是怎麽回事

回复时间：2019-04-28 08:57:44

您好：如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日后没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。