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  • [建议人]

    方先生

  • 标题: 网络购票添加购物车后无法提交订单
  • 发表时间: 2020/1/18 11:13:12   建议对象:联网售票中心
  • 这是网络错误还是什么原因?希望能解决下 买不到票...多次出现

    回复时间:2020-01-18 12:17:28

    您好:由于春节期间购票人多,网路会有延迟。请见谅!

  • [建议人]

    Zhang

  • 标题: 到沾化没车
  • 发表时间: 2020/1/17 21:33:01   建议对象:永定门站
  • 18,19两天没有去沾化的车吗

    回复时间:2020-01-18 12:16:11

    您好:系统查询发往沾化的19号没有车。20号永定门发往沾化的发车时间为11点整的目前还有余票。

  • [建议人]

    辛贺梅

  • 标题: 购买成功的订单怎么看不到了
  • 发表时间: 2020/1/17 19:45:55   建议对象:联网售票中心
  • 之前显示购买成功的19号的订单怎么看不到呢?都已经扣款成功了,现在想退单,但是没有订单记录了???

    回复时间:2020-01-18 12:10:31

    您好:请您提供购买信息,方便我们为您查询。也可以联系我们的人工客服电话是010-83831748

  • [建议人]

    赵志强

  • 标题: 定不了票
  • 发表时间: 2020/1/17 17:34:59   建议对象:六里桥站
  • 添加到购物车时候提示我每个人每班次只能买一个车票,但是我的购物车和订单里都没有票

    回复时间:2020-01-18 12:00:43

    您好:请问是否委托第三方平台购买过,如果委托第三方平台购买过。需要委托方在他自己账户下把您的订单信息取消,您才能在我们网站正常购买。如还有不清楚之处可拨打我们的人工客服电话是010-83831748

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 仍然无法网络购票
  • 发表时间: 2020/1/17 17:05:31   建议对象:联网售票中心
  • 仍然无法网络购票

    回复时间:2020-01-18 11:50:11

    您好:网络购票已恢复。由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2020/1/17 16:58:18   建议对象:新发地站
  • 11070110458249没有收到退款

    回复时间:2020-01-18 11:48:23

    您好;您的订单我们已在1月17号已经任何通过了,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,

  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2020/1/17 16:56:12   建议对象:新发地站
  • 退票以后没有收到退款

    回复时间:2020-01-18 11:43:14

    您好:我们人工客服电话010—83831748。如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,

  • [建议人]

    杜琳

  • 标题: 订单看不到了
  • 发表时间: 2020/1/17 16:28:54   建议对象:四惠站
  • 订单看不到了

    回复时间:2020-01-17 16:41:23

    您好:您请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下的信息,如果还是查询不到,请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询,本网站提供8:00-17:00时间段内的购票咨询服务。

  • [建议人]

    霍春阳

  • 标题: 什么时候能恢复网络购票
  • 发表时间: 2020/1/17 15:36:19   建议对象:联网售票中心
  • 网站购票错误代码 5000,什么时候能恢复

    回复时间:2020-01-17 16:19:28

    您好:刚刚恢复网上购票系统。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 什么时候可以网络购票
  • 发表时间: 2020/1/17 15:27:44   建议对象:六里桥站
  • 什么时候恢复网络购票

    回复时间:2020-01-17 16:18:47

    您好:刚刚恢复网上购票系统,您试试。

  • [建议人]

    柴文娟

  • 标题: 退票退款问题
  • 发表时间: 2020/1/17 15:10:29   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票提前两个小时退票,网页显示退票,5个小时后未收到退款,电话打不通,网页没有咨询的在线客服,所以请问什么时候能退款?能否告诉一下退票后几个工作日到账,退款途径?

    回复时间:2020-01-17 16:17:07

    您好:我们人工客服电话010—83831748。如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,

  • [建议人]

    elsssaaa

  • 标题: 密码邮箱忘记
  • 发表时间: 2020/1/17 14:57:53   建议对象:六里桥站
  • 近期登陆注册发现我的身份证已经注册过了,但是用户名和密码都忘记,申请密码时注册邮箱是哪一个,现在如何处理

    回复时间:2020-01-17 16:14:20

    您好:请拨打人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘莎

  • 标题: 是没票了吗
  • 发表时间: 2020/1/17 14:41:17   建议对象:联网售票中心
  • 北京到行唐1.21号的8.30票 提示这个 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2020-01-17 14:43:22

    您好:经查询系统显示有票,由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    高向东

  • 标题: 建议加开1月19号到怀仁的车
  • 发表时间: 2020/1/17 14:37:19   建议对象:六里桥站
  • 建议加开1月19号到怀仁的车,春运了需要购买的还是很多的

    回复时间:2020-01-17 14:42:08

    您好:我们不是六里桥客运站,能否增加加班车您请拨打六里桥站电话确认。

  • [建议人]

    马启涛

  • 标题: 优化支付方式
  • 发表时间: 2020/1/17 14:35:27   建议对象:联网售票中心
  • 建议对接支付宝、微信支付方式,现在网银、银行卡支付流程太过复杂.

    回复时间:2020-01-17 14:39:08

    您好:由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。 网络恢复正常后您可以用手机微信扫一扫功能,扫描首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 显示有票但是无法购买
  • 发表时间: 2020/1/17 14:35:04   建议对象:六里桥站
  • 1.20从北京回应县的大巴显示有票但是无法购买,错误 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2020-01-17 14:36:51

    您好:由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    苗荣

  • 标题: 购票系统崩溃
  • 发表时间: 2020/1/17 14:13:50   建议对象:六里桥站
  • 在购票的时候,总显示系统繁忙,请到窗口购票。

    回复时间:2020-01-17 14:35:23

    您好:由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    高向东

  • 标题: 1月19号到怀仁的车早上下午的都没了
  • 发表时间: 2020/1/17 14:01:27   建议对象:六里桥站
  • 选择其他日期都有,单独这天就没了?

    回复时间:2020-01-17 14:06:59

    您好:经查询系统显示,1月19日六里桥站发往怀仁班次已预售完,因为19日没有加班车,其它日期有加班车所以还有客票出售。

  • [建议人]

    邹文飞

  • 标题: 显示有票,购买就报错
  • 发表时间: 2020/1/17 13:52:06   建议对象:联网售票中心
  • 查询的当天7、8趟车都有票,购买哪个也显示报错,不是说“错误 售票服务异常,错误代码:13001,内容:当前排队购票人数较多,请稍后再试!”,就是“执行命令定义时出错。有关详细信息,请参阅内部异常。” 能不能让技术好好排查一下问题,如果没有就显示没有,别整的看这有票不让购买。

    回复时间:2020-01-17 14:03:13

    您好:目前技术人员正在查找原因解决。

  • [建议人]

    马丽红

  • 标题: 无法生成订单
  • 发表时间: 2020/1/17 11:39:13   建议对象:四惠站
  • 查询到2020.01.23四惠到迁安的车票显示有票,然后选择到点击生成订单之后就显示:“售票服务异常,错误代码13001,内容:该班次没有可售座位”,换了一台电脑还是这样

    回复时间:2020-01-17 12:36:54

    您好:经查询系统显示,1月23日四惠客运站11:00点发往迁安班次车票还有1张客票,有可能是其他乘客也在购买,其他发往迁安班次车票已预售完。