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  • [建议人]

    赵宏炜

  • 标题： 查不到车次
  • 发表时间： 2019/1/22 10:30:19   建议对象：四惠站

  • 为什么查不到北京到遵化的票

    回复时间：2019-01-22 11:03:53

    您好：经查询系统显示，四惠客运站发往遵化班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    pzh

  • 标题： 购票显示余额不足
  • 发表时间： 2019/1/22 10:06:22   建议对象：六里桥站

  • 六里桥到藁城2019年2月2号，今天和昨天看一直有票，点击购买后显示余票不足，到底是有还是没有

    回复时间：2019-01-22 11:01:35

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    wnn

  • 标题： 票价问题
  • 发表时间： 2019/1/21 17:44:49   建议对象：赵公口站

  • 请问北京至广饶县2019年2月2日的车票涨价了吗

    回复时间：2019-01-22 11:01:03

    您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于春运期间涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。

  • [建议人]

    霍晓晓

  • 标题： 重置密码问题
  • 发表时间： 2019/1/21 17:00:28   建议对象：莲花池站

  • 我忘记我的用户名了，重置密码长时间收不到邮件

    回复时间：2019-01-21 17:05:37

    您好：有可能是您注册时把邮箱地址写错了，明天请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李雅颖

  • 标题： 扣完款不出票
  • 发表时间： 2019/1/21 16:43:35   建议对象：莲花池站

  • 扣完款为什么不给出票，这样不出票都不知道买没买成功，又跑到客运站买，不知道票款什么时候能退

    回复时间：2019-01-21 17:04:38

    您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘晓宇

  • 标题： 网售多平台余票数据不一致
  • 发表时间： 2019/1/21 15:43:52   建议对象：六里桥站

  • 网售微信端和PC端，余票数据查的都不一样。

    回复时间：2019-01-21 17:02:18

    您好：有可能是上传数据延时导致数据不一致。

  • [建议人]

    周长建

  • 标题： 北京至朝城班次
  • 发表时间： 2019/1/21 14:26:07   建议对象：永定门站

  • 请问2019年春节前北京至朝城的班次都取消了吗？还是说无法网上订票？我这几年一直网上购票的

    回复时间：2019-01-21 17:01:22

    您好：在系统里没有查询到朝城这个站点信息。

  • [建议人]

    周长建

  • 标题： 北京至朝城班次
  • 发表时间： 2019/1/21 14:20:09   建议对象：永定门站

  • 请问2019年春节前北京至聊城的班次都取消了吗？还是说无法网上订票？我这几年一直网上购票的

    回复时间：2019-01-21 14:46:41

    您好：经查询系统显示，永定门站发往聊城班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    鲁俊良

  • 标题： 到陕西榆林神木的车网上购票问题
  • 发表时间： 2019/1/21 14:09:43   建议对象：联网售票中心

  • 到陕西榆林神木的车为什么不能网上购票。六里桥发车的这次车。

    回复时间：2019-01-21 14:43:54

    您好：经查询系统显示，目前六里桥站发往榆林班次车票可预购至2月1日，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    徐墁

  • 标题： 客服电话
  • 发表时间： 2019/1/21 13:13:34   建议对象：联网售票中心

  • 可以多几个客服电话，刚打了五六遍，电话一接通就出现蜂鸣，电话坏了一个就什么也联系不到，建议尽快修好，或是多设置几个客服电话

    回复时间：2019-01-21 13:15:59

    您好：您现在可以拨打。

  • [建议人]

    李亚彬

  • 标题： 关于退票及改签的建议
  • 发表时间： 2019/1/21 10:09:10   建议对象：联网售票中心

  • 建议增加车票改签选项，当旅客有急事需要改签车票时，不管提前多少天购买的车票，都是只能先退票再购买，建议像火车票一样，在距离发车多少天以上的车票退票不收退票费，或增加车票改签选项，方便旅客出行及利益。

    回复时间：2019-01-21 10:46:09

    您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    李欢

  • 标题： 出票错误
  • 发表时间： 2019/1/19 18:52:10   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2019011909718615，已付款但出票错误，显示售票服务异常,错误代码:13021,内容:客运站置车次5551的座位已售标志操作失败

    回复时间：2019-01-21 08:50:36

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    郭卫增

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/19 13:05:04   建议对象：联网售票中心

  • 2019011909715438 订单已经银联付款，出票失败，如何进一步处理？

    回复时间：2019-01-21 08:50:04

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    耿尧

  • 标题： 出票失败了什么时间退款
  • 发表时间： 2019/1/19 8:32:58   建议对象：联网售票中心

  • 19号买的2月2号的票第一次出票失败了，又买了下一个时间的班车依然出票失败，什么时间退款

    回复时间：2019-01-20 08:50:06

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李晓成

  • 标题： 出票失败，付的钱怎么办？
  • 发表时间： 2019/1/18 21:38:32   建议对象：联网售票中心

  • 订单为2019011809709673的票，已经付钱了显示出票失败，付的钱怎么办？

    回复时间：2019-01-20 08:49:00

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    蔡卫科

  • 标题： 退票进度
  • 发表时间： 2019/1/18 20:15:38   建议对象：联网售票中心

  • 我点击完退票之后，去哪个页面查看退票进度啊？怎么啥也没有？

    回复时间：2019-01-20 08:47:03

    您好：在您的“订单管理”里点击查看，如果显示退票成功，说我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    王帅

  • 标题： 出票失败了
  • 发表时间： 2019/1/18 18:31:34   建议对象：莲花池站

  • 出票失败了，但是支付了，怎么把钱退回来出票失败了，但是支付了，怎么把钱退回来

    回复时间：2019-01-20 08:44:53

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王金贵

  • 标题： 出票失败，费用已经扣除
  • 发表时间： 2019/1/18 18:30:52   建议对象：莲花池站

  • 付款后显示出票失败，但是费用已经扣除了，早晨到现在也没有退款

    回复时间：2019-01-20 08:44:13

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    胡凤娟

  • 标题： 出票不成功咨询
  • 发表时间： 2019/1/18 18:17:00   建议对象：六里桥站

  • 2019011109644263这个订单出票不成功的一直没有收到退款

    回复时间：2019-01-20 08:43:02

    您好：算今天为止是第6个工作日，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    靳增超

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/18 9:23:35   建议对象：莲花池站

  • 总共购票两次，两次出票失败，每次都得花两倍的价格来买票，来回折腾，还非得等十天才能退回，为什么不先出票再付款？

    回复时间：2019-01-20 08:41:00

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。