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  • [建议人]

    刘梦迪

  • 标题: 为什么7月12号到赤峰13:30的那次车没有了?是卖完了吗?
  • 发表时间: 2017/6/21 11:01:12   建议对象:六里桥站
  • 为什么7月12号到赤峰13:30的那次车没有了?是卖完了吗?

    回复时间:2017-06-21 11:06:01

    您好:经查询有车,客票还没有卖完,该班次车票可提前30天预购。

  • [建议人]

    葛国训

  • 标题: 网上购票
  • 发表时间: 2017/6/19 20:36:13   建议对象:丽泽站
  • 您好:网上购票怎么没有晚上的车票了? 谢谢您!

    回复时间:2017-06-21 08:32:49

    您好:不是所以车票都能提前在网上预购,车票能否提前预购都是发车客运站根据车站的实际情况,制定可售计划,网站自动生成,具体情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    刘国玲

  • 标题: 车票改签
  • 发表时间: 2017/6/19 13:54:31   建议对象:联网售票中心
  • 我6月16号网上订了7月9号北京来开往林东的车票,行程有变想改签一下日期,没有网上的改签相关规定

    回复时间:2017-06-21 08:30:40

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,您可以在网上进行退票。退票手续费规定: 距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    郭子跃

  • 标题: 寻找东西
  • 发表时间: 2017/6/17 7:19:08   建议对象:丽泽站
  • 我在丽泽长途汽车站2017年6月16号20:35乘坐到濮阳的长途车,身份证丢了,该如何联系

    回复时间:2017-06-17 08:25:42

    您好:请拨打丽泽客运站电话010—63255408查找。

  • [建议人]

    孙建勇

  • 标题: 丽泽桥长途汽车站
  • 发表时间: 2017/6/15 15:58:56   建议对象:丽泽站
  • 听说丽泽桥长途汽车站要关停,什么时候关停,关停后,要搬到哪里?

    回复时间:2017-06-15 16:18:39

    您好:目前我们还没有接到通知,如果关停我们会在本网站首页发布通知的,请随时关注首页最新公告。

  • [建议人]

    马京龙

  • 标题: 退票后没收到退款
  • 发表时间: 2017/6/15 9:24:16   建议对象:联网售票中心
  • 取票单号:11060525438474 退票已经有半个月多了还没收到退款,到底怎么回事,请帮忙查看!

    回复时间:2017-06-15 09:38:41

    您好:经查询系统显示,您是在2017-5-26日9:12:44分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-5-29日11:39:14分把退票款返回到银联,银联订单号为:170526091244014991850,银联流水号:201705291140369256608,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    高紫萌

  • 标题: 车票为什么没有信息
  • 发表时间: 2017/6/14 22:15:12   建议对象:丽泽站
  • 为什么找不到北京到新乐早上的车票信息

    回复时间:2017-06-15 08:37:15

    您好:丽泽客运站发往石家庄班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到该班次信息,这是发车站制定的购票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    李云云

  • 标题: 退票之后不退款
  • 发表时间: 2017/6/13 17:02:19   建议对象:永定门站
  • 我已经退票了,显示退款,但是一直都没有收到退款。

    回复时间:2017-06-14 08:52:07

    您好:显示“退款成功”说明是我们财务已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    范启诚

  • 标题: 外国人使用护照购票
  • 发表时间: 2017/6/9 18:19:44   建议对象:联网售票中心
  • 外国人的护照姓名较长,网上预购车票是要求证件长度是2-10个字符,与现实情况不符

    回复时间:2017-06-11 08:53:05

    您好:如果使用护照购买车票,能输入多少字符就输入多少,乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。

  • [建议人]

    李琼

  • 标题: 不能查看票
  • 发表时间: 2017/6/9 18:02:00   建议对象:联网售票中心
  • 输入了始发站和到达站了还让我输入到达站

    回复时间:2017-06-11 08:44:23

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题: 建议收发短信验证码的延时定为120秒
  • 发表时间: 2017/6/9 9:40:00   建议对象:联网售票中心
  • 在付款时,需要发送接收手机短信验证码,由于从发送到接收并填入短信验证码只有不到60秒钟,时间的较短,导致付款延时不成功。建议将发送与接收短信验证码的时间定为120秒较适宜。

    回复时间:2017-06-11 08:42:12

    您好:本网站没有开通手机短信业务,短信验证码应该是银联或银行给您发送的。

  • [建议人]

    王玉玺

  • 标题: 扣钱了 但是显示支付失败
  • 发表时间: 2017/6/8 19:38:52   建议对象:联网售票中心
  • 辛辛苦苦付玩钱 居然订单显示支付失败。 想打人工电话 却没有电话号码。 我看最近支付失败挺多的,是不是系统出问题了? 赶紧修改呀! 我怎么把钱弄回来?

    回复时间:2017-06-11 08:39:47

    您好: 建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站,自您超载购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务,网上购票咨询电话:010-83831748。

  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题: 建议收发短信的时间定为2秒
  • 发表时间: 2017/6/7 9:30:13   建议对象:联网售票中心
  • 在付款时,由于发送与接收短信的时间的延长,导致付款不成功。建议将发送与接收短信的时间定为2秒较适宜。

    回复时间:2017-06-08 08:26:54

    您好:本网站没有开通短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    刘凯

  • 标题: 付款后出票失败,怎么办???
  • 发表时间: 2017/6/6 10:23:59   建议对象:联网售票中心
  • 已经付款,但是出票失败,应该怎么办?

    回复时间:2017-06-06 10:27:38

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

  • 标题: 能发布失物招领信息么
  • 发表时间: 2017/6/2 21:19:39   建议对象:六里桥站
  • 我在乘坐2017年5月21日晚上乘坐从锡林浩特至北京六里桥长途汽车,遗失身份证,不知如何联系。

    回复时间:2017-06-04 08:34:11

    您好;我们不是六里桥站,请拨打六里桥站咨询电话83831716、83831717、83831718、83831719和83831720查询。

  • [建议人]

    郑双燕

  • 标题: 如果出票失败
  • 发表时间: 2017/6/2 16:51:53   建议对象:六里桥站
  • 出票失败但是已经付款,款项怎办?需要再重新订票吗?

    回复时间:2017-06-04 08:32:42

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王修博

  • 标题: 个人信息不实用
  • 发表时间: 2017/5/31 11:02:57   建议对象:丽泽站
  • 针对于添加乘车人信息,我已经注册过信息,为什么在别人的账号乘车管理里边添加不了我的信息啊?如果我不方便买票让别人帮忙买票岂不是信息都录不进去?

    回复时间:2017-05-31 11:53:27

    您好:一个乘车人,只能被添加一次,有可能在系统里添加过。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    马沫洁

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/5/30 12:09:41   建议对象:联网售票中心
  • 11030525435947订单号已显示退款,为什么还没返到银行卡

    回复时间:2017-05-30 12:28:26

    您好:显示“退票成功”说明是我们财务已把退票款返回到银联,不是返回到您的卡内。经查询系统显示,您是在2017-5-27日8:54:15分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-5-29日10:33:27分把退票返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    黄东平

  • 标题: 退票未退款
  • 发表时间: 2017/5/30 9:00:30   建议对象:四惠站
  • 11030512395179的订单显示退款成功。但是钱还没收到为什么?

    回复时间:2017-05-30 09:17:37

    您好:显示“退票成功”说明是我们财务已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘建利

  • 标题: 联网售票支付失败问题
  • 发表时间: 2017/5/28 10:26:06   建议对象:联网售票中心
  • 支付失败的不让继续支付,弹出错误还是只有支付失败才可重新支付!我的天,而且每个证件号还只能一天买一次,你让我买明天的吗?!支付也不能支付宝,卡支付难免出现一次错误好吧

    回复时间:2017-05-30 08:08:19

    您好:先把支付失败这张客票取消掉,您才可重新购票客票。