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  • [建议人]

    杨旸

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2017/1/18 16:11:18   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:2732,内容:错误号 53 无效。错误号必须介于 13000 到 2147483647 之间,而且不能是 50000。

    回复时间:2017-01-18 16:14:03

    您好;有可能是没票了,请注明线路及站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    张靖

  • 标题: 收不到激活验证码
  • 发表时间: 2017/1/18 14:40:29   建议对象:联网售票中心
  • 请发送激活验证码

    回复时间:2017-01-18 14:47:20

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    陈晓宇

  • 标题: 密码忘记,变更信息邮箱没有收到
  • 发表时间: 2017/1/18 14:30:56   建议对象:联网售票中心
  • 请把我的密码变更信息发到我邮箱,谢谢。

    回复时间:2017-01-18 14:33:58

    您好:邮箱是不是写错了,所以收不到邮件,请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    汪庆东

  • 标题: 为什么到夏津的车不能在网上买
  • 发表时间: 2017/1/18 14:29:59   建议对象:永定门站
  • 在你们发布的2017购票须知里面,售票路线有到夏津的,可以提前购买,为什么在网站上查不到不能在网上买票?

    回复时间:2017-01-18 14:32:59

    您好:请注明乘车日期,我们查询看看还有票吗。

  • [建议人]

    高文立

  • 标题: 忘记用户名怎么办
  • 发表时间: 2017/1/18 14:12:28   建议对象:联网售票中心
  • 忘记用户名怎么办

    回复时间:2017-01-18 14:21:17

    您好:用户名和密码用户都可用注册时预留的邮箱找回,首先确保您预留的邮箱地址正确,点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    周旭

  • 标题: 买的1月25日的车票,退了好几天了还没收到退款
  • 发表时间: 2017/1/18 14:06:46   建议对象:六里桥站
  • 取票单号:10000102901854

    回复时间:2017-01-18 14:19:49

    您好:算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是在2017-1-13日21:08:25分进行的退票操作,我们财务部门已在202017-1-16日10:05:48分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    郭伟

  • 标题: 为什么只能买3张票
  • 发表时间: 2017/1/18 13:24:15   建议对象:联网售票中心
  • 我一家5口人回家,为什么只能买3张票?

    回复时间:2017-01-18 13:28:36

    您好:由于网上购票资源有限, 同一注册用户,每日限购三张车票,每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票,当天不得继续订购。您可以再注册一个账户。

  • [建议人]

    徐强

  • 标题: 无法加入购物车
  • 发表时间: 2017/1/18 13:22:33   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:-2,内容:Timeout 时间已到。在操作完成之前超时时间已过或服务器未响应。

    回复时间:2017-01-18 13:26:15

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王亚丹

  • 标题: 购票出现错误
  • 发表时间: 2017/1/18 13:21:58   建议对象:丽泽站
  • 购票填写好信息后,加入购物车中一直提示:售票服务异常,错误代码:2732,错误号53无效,且更换浏览器试过,请回复,谢谢

    回复时间:2017-01-18 13:25:26

    您好:由于丽泽客运站专线网出现故障,与中心数据库链接不上,所以导致您操作退票失败,目前问题已解决,您现在再试试。

  • [建议人]

    芦旺旺

  • 标题: 退款太慢
  • 发表时间: 2017/1/18 12:36:45   建议对象:丽泽站
  • 退款速度太慢,多会儿到

    回复时间:2017-01-18 12:40:43

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    高紫晗

  • 标题: 退票失败
  • 发表时间: 2017/1/18 12:27:08   建议对象:丽泽站
  • 我想改个日期 之前的票推掉,提示退票失败

    回复时间:2017-01-18 12:37:47

    您好:由于丽泽客运站专线网出现故障,与中心数据库链接不上,所以导致您操作退票失败,目前联通技术人员正在查找原因解决,下午再登录网站查询您订单管理里票的状态显示的是否是“网站退票”的提示。

  • [建议人]

    郑越

  • 标题: 无法生成订单
  • 发表时间: 2017/1/18 11:41:04   建议对象:六里桥站
  • 每次添加到购物车,生成订单的时候就会报错。

    回复时间:2017-01-18 12:13:52

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    孙海静

  • 标题: 无法生成订单是为什么
  • 发表时间: 2017/1/18 11:36:56   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:13013,内容:锁票异常,请重新尝试!

    回复时间:2017-01-18 12:13:27

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    周旭

  • 标题: 退款未到
  • 发表时间: 2017/1/18 11:32:16   建议对象:六里桥站
  • 买的1月25日的票,退了好几天还没收到退款

    回复时间:2017-01-18 12:13:01

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    陈士明

  • 标题: 退票多长时间退款
  • 发表时间: 2017/1/18 11:20:41   建议对象:丽泽站
  • 什么时间退款 退到哪个卡

    回复时间:2017-01-18 12:12:02

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您在本网站购票时所使用的银联卡内。如果您不是在本网站预购的车票,10个工作日后,请拨打您付款网站咨询解决。

  • [建议人]

    刘怡铄

  • 标题: 退款速度太慢
  • 发表时间: 2017/1/18 11:19:38   建议对象:木樨园站
  • 订单号:2017011301737672,当天网站退票后,一直都没退款。退款速度太慢了

    回复时间:2017-01-18 12:08:54

    您好:算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是在2017-1-13日15:54:39分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-16日10:07:37分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    王国福

  • 标题: 网上订票显示失败却扣了我的钱
  • 发表时间: 2017/1/18 10:49:09   建议对象:联网售票中心
  • 2017年1月18日10点左右我在行www.e2go.com.cn网站在线订票,订票成功后我操作付款,2017年1月22日7:00由赵公口长途客运站发出到衡水龙华,显示票价94元,显示付款成功。但是当我查看出票状态时却显示出票失败随后收到了银行卡的扣费通知。 我想问一下,为什么显示失败却扣了我的钱,什么时候能把钱退回我的账户? 请尽快回复。

    回复时间:2017-01-18 11:06:49

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    崔硕

  • 标题: 请求开启网上购票
  • 发表时间: 2017/1/18 10:17:06   建议对象:莲花池站
  • 请求开启网上购买去往新乐的票,不然根本回不了家。

    回复时间:2017-01-18 11:05:11

    您好:我们不是莲花池站,请拨打莲花池站电话建议。请在首页最新公告里查询各客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    王晓瑞

  • 标题: 退款未到
  • 发表时间: 2017/1/18 10:09:38   建议对象:六里桥站
  • 退款未到

    回复时间:2017-01-18 11:04:05

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    张娟

  • 标题: 一直不开通车
  • 发表时间: 2017/1/18 10:03:58   建议对象:六里桥站
  • 五台山的票都没有了,还一直不开通下午15:30的车,1月26号,每天查都没有公布五台山的

    回复时间:2017-01-18 10:32:26

    您好:车票是否能在网上提前预购都是发车站制定的计划,网站自动生成,您请拨打六里桥客运站电话咨询确认,请在首页最新公告里查询各客运站临时增设服务咨询电话。六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。