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  • [建议人]

    张慧娟

  • 标题: 退款没有在规定日期内退回
  • 发表时间: 2018/10/17 12:48:51   建议对象:六里桥站
  • 我的票是9月18号在12306买的,订单号是2018091809071239,我9月30号去车站亲自把10月1号上午的票退了,服务人员说,八个工作日就可以退回,可是到现在也没有动静

    回复时间:2018-10-17 14:42:27

    您好:经查询系统显示,您是在2018-9-30日18:03:26分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:39:54分把退票款返回到银联,算今天为止是第8个工作日。自您办理退票之日起,最晚10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回,您的退票款只能返回到12306网站,由于您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    娄昊洋

  • 标题: 帮我看一下退款进度
  • 发表时间: 2018/10/17 7:17:04   建议对象:赵公口站
  • 我在10月2好买的赵公口到庄河的车票中交汽车票 订单号1334681068863,已经好多天过去了,退款到哪一步了?

    回复时间:2018-10-17 08:36:01

    您好:在系统里没有查询到上述订单号的购票及退票信息,如果您是委托第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    童皓桢

  • 标题: 退款没有到账
  • 发表时间: 2018/10/16 23:54:38   建议对象:新发地站
  • 取票号180929091934276683 ,9月30日当天退款,10工作日了退款始终没到账,望核实!

    回复时间:2018-10-17 08:33:45

    您好:在系统里没有查询到上述取票单号的购票及退票信息,如果您是委托第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    娄昊洋

  • 标题: 我这个退票还得几天
  • 发表时间: 2018/10/15 15:06:05   建议对象:赵公口站
  • 我的订单号2018100122001109890552573931在飞猪网站买,我打赵公口的电话也没人接,已经半个月过去了,我该找谁

    回复时间:2018-10-15 16:46:07

    您好:在系统里没有查询到上述订单号的购票信息,请提供取票单号,以便我们查询您的退票信息。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外只能返回到您委托的第三方网站的账户内(飞猪网站),请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    娄昊洋

  • 标题: 会不会10个工作日还没有退款
  • 发表时间: 2018/10/15 14:57:35   建议对象:赵公口站
  • 如果10个工作日还没有退款我去哪里解决这个问题呢,现在已经6个工作日了,而且赵公口的电话也打不通,请问这是为什么

    回复时间:2018-10-15 14:59:38

    您好:请注明您是在哪个网站预购的车票。能提供本网站订单号或取票单号吗,以便我们查询您的购票及退票信息。

  • [建议人]

    卑玉双

  • 标题: 退票款未到账
  • 发表时间: 2018/10/15 10:57:48   建议对象:四惠站
  • 11090925789541 11090925789542 以上是取票号,请核实,退票之后,还未到账

    回复时间:2018-10-15 12:02:39

    您好:经查询系统显示,您是在2018-9-30日10:21:41分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:34:21分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    卑玉双

  • 标题: 退票,款项未到账
  • 发表时间: 2018/10/15 10:35:32   建议对象:四惠站
  • 我是9月30号发起的退款,怎么到现在还没有到账?

    回复时间:2018-10-15 10:49:10

    您好:请提供本网站的订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    韩新

  • 标题: 赵公口的热线电话通后无人接听
  • 发表时间: 2018/10/14 11:51:07   建议对象:赵公口站
  • 赵公口站留的两个联系电话根本就打不通,是不是工作人员偷懒设置了电话的接通,希望严查!否则我会继续向12315投诉

    回复时间:2018-10-15 09:24:15

    您好:我们已把上述情况反馈到赵公口站相关部门,客运站会查找原因解决。

  • [建议人]

    娄昊洋

  • 标题: 已经很多天了什么时候能退票
  • 发表时间: 2018/10/14 8:35:28   建议对象:赵公口站
  • 我用飞猪购票买的的10月2号的赵公口到庄河的票25.26.27三个座位。已经10多天了怎么还不没有退票啊

    回复时间:2018-10-14 08:57:02

    您好:算今天为止是第5个工作日。自您办理退票之日起,最晚10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回,您的退票款只能返回到飞猪网站,请耐心等待。由于您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    李思

  • 标题: 出票失败退款
  • 发表时间: 2018/10/12 15:18:08   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018092709178531,出票没有成功,什么时候退款

    回复时间:2018-10-15 08:49:09

    您好:我与财务部门核对后,再与您联系。

  • [建议人]

    杨延召

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/10/12 15:14:19   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018092909226226 出票失败,什么时间退款!商户订单号:180929201512015349813

    回复时间:2018-10-14 08:47:03

    您好:经查询系统显示,您是2018-9-29日20:14:59分进行的购票操作,算今天为止是第5个工作日。网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    刘文文

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2018/10/11 13:44:45   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018093009247655出票失败,退回款大概什么时候能到账

    回复时间:2018-10-11 15:10:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王继高

  • 标题: 退票已经10天,还未到账
  • 发表时间: 2018/10/10 16:46:33   建议对象:新发地站
  • 取票号:11070930917477 我是在9月30号买的票,最后选择了退票,到今天已经10天了,还没退款

    回复时间:2018-10-11 15:06:19

    您好:算今天为止是4个工作日,经查询系统显示,您是在2018-9-30日20:09:56分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:43:11分进行的退票操作,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李珊珊

  • 标题: 退票费用到账问题
  • 发表时间: 2018/10/9 18:22:55   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018092909226195,本来买的30号12点的票(赵公口站出票),结果因为堵车没有赶上,就提前退票了,但是今天10月9号因为我个人原因把当初买票用的银行卡注销了(忘记退票这回事了,也没有查最近的银行流水),能帮忙确认一下我的退票费用有没有到账吗?如果还还没有退的话,我要怎么办才能拿回这笔费用呢?

    回复时间:2018-10-10 08:35:31

    您好:算今天为止是第3个工作日。经查询系统显示,您是在2018-9-30日11:31:37分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:43:21分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    郭毅

  • 标题: 退票款10天还没有收到
  • 发表时间: 2018/10/9 14:19:04   建议对象:六里桥站
  • 2018年9月30日从六里桥到四子王旗车票,因为当次班车坏了,出发时间未知,就退票了,窗口工作人员说退票款当日就可以按购票支付路径原路返回,但至今都未收到退票款。网络订单编号2018092909203196,网站取票单号10000929862958

    回复时间:2018-10-09 15:09:26

    您好:算今天为止是第2个工作日。经查询系统显示,您是在2018-9-30日9:31:48分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:43:01分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    曹玉庆

  • 标题: 退票了一个多月没收到钱
  • 发表时间: 2018/10/9 8:57:29   建议对象:新发地站
  • 我于8月31日在新发地站退了一张北京-兴化的汽车票,至今一个多月没收到这个退票款

    回复时间:2018-10-09 10:37:26

    您好:请提供取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    李宇翔

  • 标题: 什么时候退款
  • 发表时间: 2018/10/7 9:50:31   建议对象:莲花池站
  • 我9月29买的北京到东明的汽车票,显示出票失败,扣了180,可到现在也没返款啊

    回复时间:2018-10-09 10:34:44

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    刘娇

  • 标题: 怎么都是从北京发车售票,没有从当地去北京的票
  • 发表时间: 2018/10/6 10:08:07   建议对象:联网售票中心
  • 登录网站全是从北京发车的票,怎么买不了当地的票,客服也不接

    回复时间:2018-10-09 10:33:54

    您好:网上不能预购返程客票。

  • [建议人]

    冯阳

  • 标题: 客运司机不清查人数,把乘客丢涞水西服务区,而且一少少三个人,
  • 发表时间: 2018/10/2 16:20:44   建议对象:新发地站
  • 十月一中午十一点发车,从新发地到阳泉客运站,途中到达涞水西服务区,司机不清点人数就发车,导致三人滞留涞水西服务区,行李丢失。

    回复时间:2018-10-09 10:32:37

    您好:我们已把上述情况反馈到新发地站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    郝昭昕

  • 标题: 你好,为什么你们网上售票停了连个公告都没有
  • 发表时间: 2018/10/1 14:23:14   建议对象:联网售票中心
  • 如题所示

    回复时间:2018-10-01 15:54:31

    您好:六里桥站部分线路车票提前31天预售,昨天及今天网上可预售的车票数已预售完,如果有票您请到发车站售票窗口购买当日班次客票。经咨询六里桥站相关部门预计今天16:00点网上购票系统恢复正常。