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  • [建议人]

    张淑媛

  • 标题: 关于大学生放假客运问题
  • 发表时间: 2017/12/6 9:30:51   建议对象:永定门站
  • 请问只能提前五天预订票能抢到票吗?会抢光了吗? 请问怎么网上购买学生票?

    回复时间:2017-12-06 14:41:32

    您好:一般是春节前车票比较紧张,平日可以预购成功,长途汽车票没有学生客票。

  • [建议人]

    李冠群

  • 标题: 为什么查不到北京到青城的车次
  • 发表时间: 2017/12/5 13:15:36   建议对象:永定门站
  • 北京-邹平车次,途径青城,以前是可以买到青城的车票的,为什么现在输入“青城”搜索不到该车次?难道必须要买到终点站吗?

    回复时间:2017-12-05 13:30:12

    您好:在系统里没有青县这个站点信息,所以不能购买该站点客票,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    许民杰

  • 标题: 建议增加支付宝微信支付渠道
  • 发表时间: 2017/12/5 9:44:53   建议对象:联网售票中心
  • 每次从这个网站买票,支付时候都折腾半天,你们这种支付方式早过时了好不好,微信支付宝都烂大街了,方便快捷你们为啥不用,加个支付宝微信能死啊

    回复时间:2017-12-05 10:21:07

    您好:由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 建议冬季长途客车夜间提高车内温度
  • 发表时间: 2017/12/2 10:40:38   建议对象:莲花池站
  • 20171126晚7点40分从临沂发往北京的长途客车车内温度只有10度,给司机反映多次没有效果,司机坚称上铺没有热风。如果上铺没有热风,能不能理解为上铺空调坏掉了,需要维修? 司机驾驶舱热风开的呼呼的,其他地方一点热气都没有,很多乘客都感觉冷,车内气温10度还漏风根本睡不好,躺在车上和冰窖一样,乘车体验只能打0分,不想再坐第二次! 强烈建议长途客车提高车内温度到15度以上,另外其他班次驾驶员请开车不要大声聊天不要抽烟,谢谢!车次T799,车牌京A K7640

    回复时间:2017-12-05 08:16:50

    您好:我们已把上述情况提交给莲花池站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 建议长途汽车夜间提高车内温度
  • 发表时间: 2017/11/30 18:44:29   建议对象:莲花池站
  • 20171126晚7点40分从临沂发往北京的长途客车车内温度只有10度,给司机反映多次没有效果,司机坚称上铺没有热风。如果上铺没有热风,能不能理解为上铺空调坏掉了,需要维修? 司机驾驶舱热风开的呼呼的,其他地方一点热气都没有,很多乘客都感觉冷,车内气温10度还漏风根本睡不好,躺在车上和冰窖一样,乘车体验只能打0分,不想再坐第二次! 强烈建议长途客车提高车内温度到15度以上,驾驶员开车不要大声聊天不要抽烟,谢谢!

    回复时间:2017-12-01 08:48:43

    您好:请提供车牌号和车次等详细信息,以便我们把情况反馈到莲花池客运站主管部门。

  • [建议人]

    田丽梦

  • 标题: 退款时间太过冗长,且无法查询退款进度
  • 发表时间: 2017/11/30 14:38:55   建议对象:联网售票中心
  • 看到建议里边很多都一个月还没有退钱,建议可以查询退款进度,让人们知道现在钱退到哪个程度了,知道可以问谁

    回复时间:2017-11-30 14:56:31

    您好:用户网上或客票站办理退票后,我们财务部门审核当日会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到账。

  • [建议人]

    梁尚

  • 标题: 都两个月了还不给退吗?
  • 发表时间: 2017/11/30 9:23:51   建议对象:赵公口站
  • 可以帮我查一下给我退钱了吗,等了两月了!!!!

    回复时间:2017-11-30 10:41:58

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票及退票信息。

  • [建议人]

    惠慧

  • 标题: 申请退款
  • 发表时间: 2017/11/26 13:44:21   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2017112303250881,支付成功,到站取不出票,申请退款,麻烦尽快解决

    回复时间:2017-11-27 08:31:36

    您好:经查询系统显示,该订单号票最后的状态显示的是“已锁定”说明您没有购票成功,所以您到车站取不到客票。当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。正常情况下,车票款最迟会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外)返回到账。

  • [建议人]

    邱艳娇

  • 标题: 订单号异常取消,但是已付款
  • 发表时间: 2017/11/25 17:00:08   建议对象:联网售票中心
  • 2017112503256511 这个订单号 已经付款 但是显示 异常取消

    回复时间:2017-11-27 08:26:58

    您好:正常情况下,车票款最迟会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外)返回到账,如果10个工作日后还没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询确认。

  • [建议人]

    张海超

  • 标题: 建议支持App购买
  • 发表时间: 2017/11/24 12:37:52   建议对象:联网售票中心
  • 建议支持App购买车票

    回复时间:2017-11-24 12:56:15

    您好:您的建议我们会反馈到上级行业主管部门,谢谢!

  • [建议人]

    于曼

  • 标题: 去衡水冀州市码头李的车
  • 发表时间: 2017/11/23 11:45:44   建议对象:赵公口站
  • 去衡水冀州市码头李的车怎么查不到了?

    回复时间:2017-11-23 11:51:54

    您好:经查询系统显示,永定门站有发往冀州的直达班车,没有查询到码头李这个站点信息。

  • [建议人]

    李浩杰

  • 标题: 邮箱填错了怎么修改不能注册了
  • 发表时间: 2017/11/21 21:27:41   建议对象:莲花池站
  • !!!!

    回复时间:2017-11-23 08:27:11

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748核对注册信息后,可进行更改。

  • [建议人]

    赵磊

  • 标题: 车座上的橡胶套
  • 发表时间: 2017/11/19 14:56:08   建议对象:四惠站
  • 这种带广告的橡胶套都是质量比较次的塑料做的,味道特别大,而且还是封闭式客车,在里边真的太受罪了,能不能考虑下我们的健康问题。

    回复时间:2017-11-20 08:55:28

    您好:我们已把上述情况反馈到四惠客运站相关部门。

  • [建议人]

    董英杰

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2017/11/17 20:26:17   建议对象:永定门站
  • 1 出票失败没有给出具体解决方案 2 没有客服 3出票失败没有短信提示 4 打客运站电话打不通

    回复时间:2017-11-20 08:37:04

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王峥

  • 标题: 用户注销
  • 发表时间: 2017/11/14 17:07:56   建议对象:联网售票中心
  • 有两个账户 分别为两个身份证注册 如果这两个身份证买票 必须分别登录账户。 建议乘客添加项里 允许添加已注册的用户

    回复时间:2017-11-15 09:38:45

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    辛永佳

  • 标题: 国庆节购票失败的钱为什么还没退?
  • 发表时间: 2017/11/11 17:55:11   建议对象:赵公口站
  • 订单号:2017093003003366 请问为什么国庆节购票失败的钱还不退回?都一个月了,麻烦快一点行吗?

    回复时间:2017-11-13 08:43:29

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外)会返回到账。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询确认。

  • [建议人]

    孙雁飞

  • 标题: 使用身份证销户
  • 发表时间: 2017/11/10 17:01:34   建议对象:联网售票中心
  • 可能是邮箱输入错了,导致身份证即不能登录订票系统,又不能销户,还收不到邮件。

    回复时间:2017-11-13 08:37:26

    您好:用户名及密码用户都可自行找回,首先确保您预留的邮箱地址正确,点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    郭艳丽

  • 标题: 退款申请
  • 发表时间: 2017/11/10 11:26:11   建议对象:六里桥站
  • 您好,订单号:2017092202886627 ,能帮我查询下当时我用的哪个银行的银行卡支付的吗?

    回复时间:2017-11-10 12:37:05

    您好:在系统里查询不到哪个银行支付的。

  • [建议人]

    冯丙

  • 标题: 付款成功,出票失败
  • 发表时间: 2017/11/7 16:42:47   建议对象:莲花池站
  • 订单号:2017110403178064 付款103成功,出票失败,建议退款103

    回复时间:2017-11-08 08:25:20

    您好:算今天为止是第3个工作日,经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘昊

  • 标题: 六里桥到承德“强迫”买保险
  • 发表时间: 2017/11/5 13:10:25   建议对象:六里桥站
  • 在六里桥客运站购票时,售票员嘴上说票价85,自愿保险5元,我说了不要保险,但是售票员仍然打印了保险单,这算不算强行卖保险?

    回复时间:2017-11-06 08:46:56

    您好:我们会把上述情况反馈到六里桥站相关部门,客运站会加强管理,杜绝类似事情发生。