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  • [建议人]

    赵光才

  • 标题: 网上没有目的地车站
  • 发表时间: 2017/2/27 17:12:25   建议对象:四惠站
  • 为何在线购票查不到四惠到安徽淮北的车票信息?无论选任何日期都显示没有。

    回复时间:2017-02-28 08:36:33

    您好:为了配合两会期间的安全维稳工作,自2月28日至3月15日四惠客运站暂停全部车辆车票预售,所以班次制定的都是“报班售票”线路,车票不提前预售,详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询。

  • [建议人]

    李钊

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2017/2/27 13:41:06   建议对象:丽泽站
  • 年前在网上买的票,我去汽车站退票了,是说10个工作日内退还原账户,这都一个月了,还没退回来,打客服电话都快打烂了,没人接是什么意思,能不能尽快解决下

    回复时间:2017-02-27 13:47:05

    您好:客服电话一直有人接听,我们的客服电话83831748。

  • [建议人]

    李谊

  • 标题: 退票款未到帐
  • 发表时间: 2017/2/26 15:25:21   建议对象:六里桥站
  • 我在12306汽车票买的票,12月21号20:12退的票退票让我去六里桥退票,我把票退了,扣了10元手续费,他们说因为我是从网上买的所以退的钱会从网上退,到现在都还没有退款

    回复时间:2017-02-27 08:45:24

    您好:由于您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款原路返回到谁在本网站上预购车票的账户内,请联系您付款网站(12306汽车票)解决。

  • [建议人]

    张春华

  • 标题: 退款什么时候到
  • 发表时间: 2017/2/25 11:15:20   建议对象:联网售票中心
  • 1106119047487和11060119047488这两张票的退款什么时候到?虽然你们的系统显示退款成功,但一个月了还有收到退款

    回复时间:2017-02-27 08:41:59

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-20日14:15:12分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-22日12:03:13分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    徐艳

  • 标题: 帮我尽快落实谢谢
  • 发表时间: 2017/2/25 11:05:51   建议对象:联网售票中心
  • 我的票号11060120058984和11060120058985,一个月了,退款还没有到。虽然你们的系统已经显示退票成功

    回复时间:2017-02-27 08:38:26

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联。经查询系统显示,11060120058984和11060120058985这两个单号,您都是在2017-1-21日13:45:51分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-22日10:01:54分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    武丽梅

  • 标题: 网上购票又出问题了
  • 发表时间: 2017/2/24 10:23:58   建议对象:四惠站
  • 订单无法加入购物车

    回复时间:2017-02-24 10:56:26

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    温一航

  • 标题: 退票款未到帐
  • 发表时间: 2017/2/23 21:55:22   建议对象:联网售票中心
  • 订单号 2016121601585320

    回复时间:2017-02-24 08:48:49

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-12日8:35:43分办理的退票手续,我们财务部门已在2017-1-13日9:47:06分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    吴英

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2017/2/23 17:08:11   建议对象:四惠站
  • 我在携程上定的票,取票号11090116002427。1月24日去四惠站退的票,扣了手续费22.5,说剩余的钱会退到原支付账户,可是现在还没有收到退款。麻烦帮忙查一下。

    回复时间:2017-02-24 08:44:27

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-24日18:41:43分办理的退票手续,我们财务部门已在2017-1-25日7:51:07分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    孙龙彪

  • 标题: 手机客户端
  • 发表时间: 2017/2/23 16:14:35   建议对象:联网售票中心
  • 怎么网上找了半天没有手机版app呢,建议完善

    回复时间:2017-02-23 16:29:21

    您好:本网站没有开通手机客户端业务,您的建议很好,您也可以向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢!

  • [建议人]

    方庆

  • 标题: 退票没有收到退款
  • 发表时间: 2017/2/22 12:39:41   建议对象:六里桥站
  • 网站取票号:10000211131365,在网上退票,系统显示退款成功,但是没有收到退票款。谢谢!帮忙查询下

    回复时间:2017-02-22 13:20:48

    您好;如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    牛秋杰

  • 标题: 能有个统一的客服电话吗?
  • 发表时间: 2017/2/21 22:04:47   建议对象:联网售票中心
  • 能设个统一的客服电话吗?有什么问题难道只能留言?

    回复时间:2017-02-22 08:30:17

    您好:本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务,网上购票咨询电话:010-83831748。

  • [建议人]

    牛秋杰

  • 标题: 2-15车站退票为什么还不退款
  • 发表时间: 2017/2/21 22:03:16   建议对象:莲花池站
  • 订单号2017021401868896,到车站无车,窗口退票,退款什么时候能退到账户?

    回复时间:2017-02-22 08:29:08

    您好:经查询系统显示,您是在2017-2-15日9:32:40分办理的退票,我们财务部门已在2017-2-16日8:57:42分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    任先生

  • 标题: 建议售票员不要强制给卖保险
  • 发表时间: 2017/2/20 19:47:06   建议对象:丽泽站
  • 我们公司给我们买的都有保险,售票员不经过我的允许强制给我买保险,态度非常恶劣。

    回复时间:2017-02-21 08:42:41

    您好:我们已把上述情况提交给丽泽客运站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    陈利军

  • 标题: 订单退款查询
  • 发表时间: 2017/2/19 19:41:29   建议对象:六里桥站
  • 1月21号上午9点1469车次座位40退票到现在都未收到退款,请查询,订票人:陈利军,手机号18311050801;携程网上预定的票,六里桥车站退的,订票手机号18210155691

    回复时间:2017-02-20 09:11:03

    您好:自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您委托的第三方网站(携程)。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    解冬良

  • 标题: 退票不成功
  • 发表时间: 2017/2/19 7:25:47   建议对象:丽泽站
  • 1月24退的票 为什么现在依然显示网站退票 什么时候能退款成功?

    回复时间:2017-02-20 09:07:18

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    温一航

  • 标题: 退票款未收到
  • 发表时间: 2017/2/17 21:39:47   建议对象:六里桥站
  • 我的的发票代码是111001566031 发票号码是13191636 这是2017年一月十四号六里桥开往灵丘的一张车票,我是在人工台退票的,说是在十个工作日内退款,可是到现在还没有收到退款,

    回复时间:2017-02-20 09:02:44

    您好:请提供本网站的取票单号或订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 退款事宜
  • 发表时间: 2017/2/17 13:44:30   建议对象:联网售票中心
  • 您好,订单号:2017012301837746 ,请问这个订单的退款现在的状况如何了?技术部门查到了吗?

    回复时间:2017-02-20 09:00:52

    您好:2月14日我们财务部门已把退票款返回到银联,最迟2月27日退票款会返回您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    丁洪利

  • 标题: 11040113973882未收到退票款
  • 发表时间: 2017/2/16 19:07:48   建议对象:联网售票中心
  • 网站取票单号11040113973882,2017.1.22退票,显示退款成功,现在已超过10个工作日,但是到目前为止没有收到退票款,请提供详细的信息便于后续退票款查找。另外,目前这么多人都没有收到退票款,网站是不是想办法解决一下这个问题啊?

    回复时间:2017-02-17 08:21:45

    您好:经查询系统显示,你操作退票的第二天,我们财务部门就把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    董剑飞

  • 标题: 请帮忙查询退票进度
  • 发表时间: 2017/2/16 11:11:36   建议对象:六里桥站
  • 10000106923357这一单2017.01.25已经退票,也提示退款成功,但到目前为止还未收到退款。

    回复时间:2017-02-16 11:41:02

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联。经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-26日8:15:01分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    高桂香

  • 标题: 半年未收到退款
  • 发表时间: 2017/2/16 9:52:40   建议对象:联网售票中心
  • 11030831507271中秋定的票,当时没赶上车,提前退票了,但是半年过去了还没收到退款,给银行打电话,银行说没有这笔款到账,这事也不能找他们,我可以和哪里查询,至今没有一个人能给说法。我连续咨询过你们三次,一直说10个工作日给退了,钱呢,退哪了?不要再是那些官话了,麻烦给个明确的答复。

    回复时间:2017-02-16 10:33:53

    您好:经查询系统显示,您是在2016-9-14日9:31:57分进行的退票操作,我们财务部门已在2016-9-15日8:26:42分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,银联订单号:160914093157014789236、银联流水号:201609150830462559518,请拨打银联客服电话95516查询银联把退票款返回到哪个银行。