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  • [建议人]

    王捷

  • 标题: 可以托运狗狗回老家吗
  • 发表时间: 2019/8/11 17:34:30   建议对象:赵公口站
  • 可以托运狗狗回老家吗

    回复时间:2019-08-12 08:44:03

    您好:宠物托运需要卫生部门检疫证明,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。

  • [建议人]

    伊宗武

  • 标题: 无法确定目的地
  • 发表时间: 2019/8/9 10:54:54   建议对象:联网售票中心
  • 手机上网址,根本没有目的地选项,怎么选择目的地,什么垃圾玩意,能不能测试好在上线,真服了

    回复时间:2019-08-09 11:00:50

    您好; 建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站,请把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    杨磊

  • 标题: 建议支付方式支持支付宝或者微信
  • 发表时间: 2019/7/26 15:13:38   建议对象:联网售票中心
  • 建议支付方式支持支付宝或者微信

    回复时间:2019-07-26 16:50:58

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    魏旭飞

  • 标题: 为什么不能购买儿童票
  • 发表时间: 2019/7/21 10:39:45   建议对象:联网售票中心
  • 在网站上不能买儿童票,这个特别不人性化,携带儿童的只能去站里买票。如果不在北京,行程安排的周期长,还得特地跑一趟北京买次票,火车可以有儿童票,为什么咱这没有。

    回复时间:2019-07-22 08:50:37

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    王鑫

  • 标题: 请领导督促,务必要让乘客按照座位号入座,
  • 发表时间: 2019/7/21 7:44:51   建议对象:四惠站
  • 尊敬的领导: 您好,很开心也不开心的通过这种方式提上我的建议,开心的点是能够为国家的新秩序献上一点建议,不开心的是目前确实存在一些在乘坐行为断层的现象!我今年26岁,从小到大的受到国家的教育除了我们的中华美德外,还有一点就是要创新守法有活力有素质高水平,也正是这种教育会让我更注重在每一次出行都要懂秩序且执行秩序,但是现在就在四惠车站,从北京开往芦台的大巴车上,我的这种被树立起来的观念就总被我的长辈们,一些叔叔阿姨冲击,每次我要按照座位号坐,就要闹得很不愉快,且同车的叔叔阿姨们都会说不用按照号,有位置就行这样的话来劝慰我,叔叔阿姨们不按照座位号入座的这种行为,从我的认知来说,真的是不对的,不能是出国门排队有素质,在国内坐飞机和坐高铁按照座位号,但是在其他的交通工具上就没有这些要求,习惯还是要一点一点养成的,且我觉得这对身边的比我要小的弟弟妹妹们来说,也是言传身教的一种方式,希望领导能重视一下这种不按照座位号入座的行为现象,这种全民素质的问题是可以被规范的,这样会让我们这些青年的价值观会更稳定一些,我相信这种情况不会仅仅发生我一个人身上,还是希望您能重视并解决一下这个问题,我们晚辈一直用说教的口吻去和长辈解释,长辈的观念是不能接受的,但是国家的声音,他们还是听的,感谢您们!

    回复时间:2019-07-22 08:47:23

    您好:我们已把上述情况反馈到四惠客运站相关主管部门,谢谢您的建议!

  • [建议人]

    房子豪

  • 标题: 客户车票丢失无法提供购票凭据
  • 发表时间: 2019/7/20 12:09:23   建议对象:机场站
  • 乘客无论在网上还是代理点购票,机场工作人员都应该将购票人员信息及乘车信息上传至云端,避免乘客因车票丢失无法报销的现象,现在是网络时代,机场应更多的为客户考虑。

    回复时间:2019-07-22 09:12:00

    您好:客运站可以进行“废票重打”的操作,详细情况您拨打发车客运站咨询。

  • [建议人]

    王东利

  • 标题: 到围场客车时间可以缩短
  • 发表时间: 2019/7/20 9:52:41   建议对象:六里桥站
  • 六里桥客运站到围场约400千米,5~6小时可以到达

    回复时间:2019-07-22 08:28:05

    您好:运行时间等基础信息都是发车客运站录入的,我们会把情况反馈到六里桥客运站,谢谢您的提示!

  • [建议人]

    张颖

  • 标题: 是否可以带小宠物狗?
  • 发表时间: 2019/7/19 23:08:41   建议对象:六里桥站
  • 请问坐省际长途车(大型、卧铺)是否带可以带小宠物狗(小比熊)

    回复时间:2019-07-22 08:19:01

    您好:我们不是六里桥站,据我所知乘车携带宠物需要卫生部门检疫证明,详细情况您请拨打六里桥客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    张久春

  • 标题: 网页显示不安全
  • 发表时间: 2019/7/19 9:29:45   建议对象:六里桥站
  • 你们的网站打开后显示是不加密的http传输协议,是不安全的,不让输入密码。请问以后是否还能用该网站买票?

    回复时间:2019-07-19 13:11:09

    您好:您登陆的是:http://www.e2go.com.cn网站的地址吗?在这个网站上购票客票非常安全,是北京市长途汽车客运行业唯一指定的网上购买、长途汽车客票服务网站,请广大旅客注意,谨防上当。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    张久春

  • 标题: 长途汽车卧铺换号
  • 发表时间: 2019/7/18 16:01:30   建议对象:六里桥站
  • 汽车的3号卧铺,漏的汽油味道很浓。请把这次我预订的7月20日晚上6点的去锡林浩特的长途卧铺票号改到其他卧铺号。

    回复时间:2019-07-19 13:03:42

    您好:我们已把上述情况反馈到六里桥站相关部门,客运站主管负责人了解情况后会与您电话联系。

  • [建议人]

    孙彩霞

  • 标题: 个人资料可以修改
  • 发表时间: 2019/7/15 20:08:56   建议对象:联网售票中心
  • 个人资料,登录后可以修改,很容易在录入时手抖输错

    回复时间:2019-07-16 08:59:27

    您好:有的信息用户不能自行更改,请拨打我们人工客服电话83831748核对注册信息无误后,进行人工更改。

  • [建议人]

    李培宝

  • 标题: 网站班次与实际不符
  • 发表时间: 2019/7/11 16:05:40   建议对象:八王坟站
  • 网站显示八王坟长途汽车站有16:00班次 北京到东营,而实际购票时,售票员说没有,与实际不符,给顾客的行程带来不便!

    回复时间:2019-07-12 08:23:55

    您好:网站上的发车时间、班次等基础信息都是八王坟客运站录入了,如果有变化也是发车客运站相关人员更改后,网站系统自动生成。我们已把上述情况反馈到八王坟站相关主管部门。

  • [建议人]

    张文兰

  • 标题: 购票无法查询到站名称
  • 发表时间: 2019/7/11 15:51:15   建议对象:联网售票中心
  • 购票过程中多次无法查询到到站名称 井陉矿区 单独井陉两字已系统也无法查询到,导致不能顺利购票,首页查询车票时是可以查询到该到站名称的,购票页面多次失败

    回复时间:2019-07-11 16:13:42

    您好: 建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。经查询系统显示莲花池站13:40分发往井陉班次车票可提前7天预售。平日如果在“在线购票”模块中能查询到的班次,都可提前购票,反之查询不到信息的班次不能在线购票,说明此班次是当天报班售票,车票不能提前预购。所以您在“在线购票”里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    李晓军

  • 标题: 关于会员账号注销问题
  • 发表时间: 2019/7/8 11:55:43   建议对象:联网售票中心
  • 如何注销我的会员账号?

    回复时间:2019-07-08 15:28:25

    您好:您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息,我们核对信息准确无误后,会在规定的时限内,协助您解决。

  • [建议人]

    王佑站

  • 标题: 退票咨询
  • 发表时间: 2019/7/5 17:03:16   建议对象:联网售票中心
  • 我7月4号在网站上买了一张到唐山的车票,票价加保险总共57元,订单号:2019070410523563。我在7月5号也是在网站上退的票,为什么我没有收到退票款,请查询,谢谢!

    回复时间:2019-07-08 15:22:41

    您好:算今天为止是第2个工作日,当您在网上操作完退票后,我们只是把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请耐心等待。

  • [建议人]

    肖先生

  • 标题: 有票为什么扣钱成功购票失败
  • 发表时间: 2019/7/4 9:42:46   建议对象:莲花池站
  • 有票为什么扣钱成功购票失败,我是要重新购买还是怎么处理?出票失败,能再重新出票一次吗?留的那个8383 的客服电话打不通

    回复时间:2019-07-05 08:18:48

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    陈智慧

  • 标题: 点错退票
  • 发表时间: 2019/7/3 13:22:12   建议对象:联网售票中心
  • 孩子不小心点到了退票,实际不想退,可以取消操作吗

    回复时间:2019-07-03 15:45:56

    您好:系统已生成了,不能取消操作。

  • [建议人]

    王先生

  • 标题: 票的退款问题
  • 发表时间: 2019/7/2 11:50:21   建议对象:六里桥站
  • 为什么我们买票,需要立即支付,但是需要退票的时候就必须是10个工作日呢,我想不通

    回复时间:2019-07-02 13:18:51

    您好:当乘客在网上或车站办理完退票后,我们只是把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。

  • [建议人]

    贾女士

  • 标题: 账号登录不上,忘记密码也无效
  • 发表时间: 2019/7/1 21:38:44   建议对象:联网售票中心
  • 账号试了好多次都提示密码错误,忘记密码填了身份证说是信息有问题或者账号异常无法重置密码。重新申请账号时又提示身份证和电话已注册,怎么也登录不上了,我该怎么办????

    回复时间:2019-07-02 08:26:24

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    张俊杰

  • 标题: 车票涨价问题
  • 发表时间: 2019/6/25 12:05:24   建议对象:四惠站
  • 四惠工作人员说车票涨价属于市场定价,请把涨价的理由,唐山市物价局的文件,唐山运输管理局的文件贴在车站售票窗口,在北京省级客运信息网站发出公告

    回复时间:2019-06-25 15:32:56

    您好:目前部分线路车票客运价格执行的是浮动价格(低于批准价格运营),如果您对车票价格有质疑,您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续,欢迎您的监督。