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  • [建议人]

    苏明旭

  • 标题: 客服电话没人接
  • 发表时间: 2020/1/21 13:40:16   建议对象:六里桥站
  • 83831716至83831720的电话打了三天了都没人接,六里桥客运中心难道连接电话都不接了?

    回复时间:2020-01-21 14:02:20

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    王新强

  • 标题: 带2周岁宝宝乘车,能提前进站等候吗?
  • 发表时间: 2020/1/21 11:23:58   建议对象:永定门站
  • 宝宝今年不到2周岁,春运期间人很多,能否有宝宝的妈妈带着宝宝在检票处内候车呢 谢谢

    回复时间:2020-01-21 12:14:27

    您好:我们不是永定门站,建议您到永定门客运站服务台找工作人员或值班站长把情况说明。

  • [建议人]

    牛俊霞

  • 标题: 请把我的行李还给我
  • 发表时间: 2020/1/21 8:01:14   建议对象:六里桥站
  • 由于京AT2028的司机在六里桥整理行李,把我的行李拿下来忘记装上车,导致我的行李丢失,我是下午2:00在肖桥村坐的车到凌晨两点在魏县大庄下的车,车是肖桥-公益新桥-新发地-六里桥-302医院-金星桥-天宫院到河北邯郸铺上-马头-杨桥-沙疙瘩-刘屯-西店

    回复时间:2020-01-21 09:34:14

    您好:我们已把上述情况提交给六里桥站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    牛俊霞

  • 标题: 京AT2028
  • 发表时间: 2020/1/20 21:28:18   建议对象:六里桥站
  • 由于AT2028的司机疏忽导致我的行李在北京六里桥口丢失,我是18号下午2:00上车到凌晨两点下车到现在已经过去2天,请尽快给我一个解决办法,

    回复时间:2020-01-21 07:24:43

    您好:请提供线路和班次等详细信息,我们把情况反馈到六里桥站后,客运站会根据您提供的信息查找。

  • [建议人]

    牛俊霞

  • 标题: 京AT2028
  • 发表时间: 2020/1/20 21:19:34   建议对象:六里桥站
  • 由于AT2028的司机疏忽导致我的行李在北京六里桥口丢失,请尽快给我答复

    回复时间:2020-01-21 07:23:10

    您好:请注明您乘车的日期、发车时间和班次等详细信息,以便我们把情况提交给六里桥站相关主管部门。

  • [建议人]

    姚晓鹏

  • 标题: 显示有票,提交失败
  • 发表时间: 2020/1/20 14:11:49   建议对象:联网售票中心
  • 1月22号到河北永年的票,显示有票,提交不了订单,显示无座可售.那为啥还刷出来有票

    回复时间:2020-01-20 16:52:12

    您好:如果可售车票数量少于10张,网站就会显示余票不多。目前网上预购车票的旅客非常多,10张以内的车票随时都可能预售完。建议您拨打六里桥客运站电话咨询确认是否有票。

  • [建议人]

    俊杰

  • 标题: 找不回来了
  • 发表时间: 2020/1/20 13:46:40   建议对象:联网售票中心
  • 我的用户名忘记了,点击忘记密码,输入自己的身份证号和姓名居然不对!!!震惊了!!!重新注册也不行,怎么办??

    回复时间:2020-01-20 13:58:45

    您好:请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询解决。

  • [建议人]

    赵玉红

  • 标题: 建立各个客运站打通信息
  • 发表时间: 2020/1/20 13:44:55   建议对象:六里桥站
  • 希望各个客运站能打通信息,可以跨站取票。

    回复时间:2020-01-20 13:59:34

    您好:您可以乘车当日到发车客运站取票。

  • [建议人]

    解忠民

  • 标题: 个人信息
  • 发表时间: 2020/1/20 13:28:04   建议对象:联网售票中心
  • 建议将个人信息中身份证信息和电话隐藏,保护个人隐私,

    回复时间:2020-01-20 13:33:59

    您好:目前用户的手机号码没有对外公开,身份证号码在票面打印中有4位数字是隐藏的。谢谢您的建议

  • [建议人]

    申玮玮

  • 标题: 退票进度
  • 发表时间: 2020/1/20 13:28:02   建议对象:联网售票中心
  • 2019122611315594退票什么进度了?

    回复时间:2020-01-20 13:31:57

    您好:经查询系统显示,您是在2020-1-18日8:18:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2020-1-19日8:47:18分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    kaixin2012

  • 标题: 为什么买不了别人的票
  • 发表时间: 2020/1/20 13:12:56   建议对象:六里桥站
  • 我要买两张票,一起回家。怎么提示只能买我自己的,另一个怎么买?

    回复时间:2020-01-20 13:29:22

    您好:您给其他人购买客票查询线路后请点击“购票”。

  • [建议人]

    姚晓鹏

  • 标题: 显示有票,提交失败
  • 发表时间: 2020/1/20 12:36:15   建议对象:六里桥站
  • 这个是啥原因,查询有票,生成不了订单

    回复时间:2020-01-20 12:46:47

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    申玮玮

  • 标题: 付款用的银联号没法查询
  • 发表时间: 2020/1/20 11:54:33   建议对象:联网售票中心
  • 购买完车票,想看看用哪个卡买的没法查询,银行卡没有记录

    回复时间:2020-01-20 12:34:48

    您好:我们只能通过购票的订单号查询您的购票信息,无法查询到您支付使用的是哪个银行卡。

  • [建议人]

    夏冬辉

  • 标题: 购票服务质量差
  • 发表时间: 2020/1/20 9:00:16   建议对象:联网售票中心
  • 做为首都网上购票官方网站不及商业网站,凡买不到的票,商业网站都可买。试问此网站存在有何意义!

    回复时间:2020-01-20 10:38:56

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    陈姣姣

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2020/1/20 8:49:49   建议对象:联网售票中心
  • 17号退的票,但一直未收到退款,刚刚查询显示退款成功。这是怎么回事?

    回复时间:2020-01-20 08:56:43

    您好:如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    蔡立楠

  • 标题: 刷新不及时
  • 发表时间: 2020/1/19 19:28:36   建议对象:联网售票中心
  • 显示余票不多,但是下单以后就说没票

    回复时间:2020-01-20 08:18:37

    您好:如果可售车票数量少于10张,网站就会显示余票不多。目前网上预购车票的旅客非常多,10张以内的车票随时都可能预售完。

  • [建议人]

    刘松波

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2020/1/19 16:56:27   建议对象:联网售票中心
  • 为什么只支持银联支付,现在移动支付这么方便,什么原因让它没有出现到支付选项里面?

    回复时间:2020-01-19 17:00:24

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

  • 标题: 1月23号去迁安的还加车吗?
  • 发表时间: 2020/1/19 16:02:15   建议对象:联网售票中心
  • 1月23号去迁安的还加车吗?票都没有了!

    回复时间:2020-01-19 16:05:49

    您好:关于加班车的问题您请拨打四惠客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    吕桂侠

  • 标题: 1月23号去迁安的还加车吗?
  • 发表时间: 2020/1/19 15:52:08   建议对象:四惠站
  • 1月23号去迁安的还加车吗?没票了

    回复时间:2020-01-19 16:04:31

    您好:我们不是四惠客运站,关于加班车的问题您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    黄宇飞

  • 标题: 购票时订单重复判断
  • 发表时间: 2020/1/19 15:02:03   建议对象:六里桥站
  • 购买2020年1月21下午15:30北京六里桥客运站至宁城的车票时提示身份证已经购过票不能再次购买,但是该证件并没有买过此时段车票,请优化判断逻辑

    回复时间:2020-01-19 15:51:52

    您好:请查询您的“订单管理”里有没有未取消的订单,或您委托过其他网站给您预购过客票吗?您也可以拨打我们人工客服电话010—83831748查询。