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  • [建议人]

    王晋波

  • 标题: 退票审核失败
  • 发表时间: 2017/10/9 15:29:13   建议对象:联网售票中心
  • 单号:11100918193553 麻烦处理一下。

    回复时间:2017-10-10 08:59:53

    您好:经查询该取票单号系统显示“审核失败”我们财务会重新进行审核,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李晓宣

  • 标题: 退款什么时候到账
  • 发表时间: 2017/10/9 14:39:29   建议对象:六里桥站
  • 10000929377901 显示退款成功9月30日就退票了。为什么还没有到账,网站也没有任何显示

    回复时间:2017-10-09 14:42:49

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    高扬

  • 标题: 两个订单未退款,麻烦处理一下
  • 发表时间: 2017/10/9 14:24:25   建议对象:联网售票中心
  • 以下两个订单没有退款麻烦处理一下 2017092902993222 2017092902992679

    回复时间:2017-10-09 14:41:40

    您好:经查询系统显示,第一个订单号,您是在9月29日进行的退票操作,我们财务部门已在10月3日把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。第二个订单号显示的状态是“异常取消”,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月19日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    张静

  • 标题: 退款到账
  • 发表时间: 2017/10/9 11:46:56   建议对象:新发地站
  • 2017年9月29号退款,怎么到现在还没有到账,退款状态显示的是退款成功,这个是怎么回事

    回复时间:2017-10-09 14:33:48

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    路明新

  • 标题: 退票未收到退款
  • 发表时间: 2017/10/9 10:28:27   建议对象:联网售票中心
  • 28号购买订单号:2017092802956888出票失败收到退款了。但是订单号:2017092802956497在网上办理了退票没有收到退款金额?请查一下谢谢了~

    回复时间:2017-10-09 14:33:22

    您好:自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月18日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    逯朋雷

  • 标题: 什么时候退钱
  • 发表时间: 2017/10/9 10:23:37   建议对象:联网售票中心
  • 我9月30号网上订票,显示出票失败,但是支付是成功的,钱什么时候退回来

    回复时间:2017-10-09 14:30:41

    您好:自您操作购票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘彤

  • 标题: 退票后钱未退回
  • 发表时间: 2017/10/9 9:48:56   建议对象:联网售票中心
  • 9月29号退的票,钱一直都没到账

    回复时间:2017-10-09 14:27:22

    您好:自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月19日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    王晋波

  • 标题: 退票审核失败
  • 发表时间: 2017/10/9 9:46:06   建议对象:联网售票中心
  • 2017-9-29退的票,什么时候能到账,现在显示审核失败,什么原因?

    回复时间:2017-10-09 14:25:56

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们财务部门查询并重新审核。

  • [建议人]

    周伟

  • 标题: 没有退款
  • 发表时间: 2017/10/9 9:25:27   建议对象:联网售票中心
  • 你好,2017093003002770还没有退款

    回复时间:2017-10-09 14:23:12

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    王金森

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/10/8 12:43:32   建议对象:联网售票中心
  • 退票款已经10日了还没到账,网站却显示的退款成功,希望有关单位能给出处理并解释一下原因,至少票款没到账怎么能显示退款成功呢?

    回复时间:2017-10-09 14:19:13

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    王超

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2017/10/8 8:47:31   建议对象:赵公口站
  • 为什么显示退款成功,却没收到退款

    回复时间:2017-10-09 14:19:00

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    肖安迪

  • 标题: 失物寻找
  • 发表时间: 2017/10/6 20:25:08   建议对象:四惠站
  • 本人不小心把衣服钱落在了车上,想打电话给汽车站寻回,电话一直没人接,

    回复时间:2017-10-09 14:18:38

    您好:请拨打四惠客运站咨询电话010—65574804、010—65574810查找。

  • [建议人]

    王金森

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/10/6 16:45:37   建议对象:联网售票中心
  • 28号退的票至今票款还未返回账户,但退票历史怎么会显示的是退款成功呢,希望网站能做出处理并给出解释。

    回复时间:2017-10-09 14:17:18

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘海洋

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/10/6 7:54:16   建议对象:赵公口站
  • 11030930393436订单号显示退款成功,我为什么没有收到。你们的退款为什么那么慢。真不敢在你们网站购买票了!别铁路都麻烦!

    回复时间:2017-10-09 14:17:02

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张立鹏

  • 标题: 订单编号
  • 发表时间: 2017/10/6 7:00:47   建议对象:永定门站
  • 订单编号2017082302650029

    回复时间:2017-10-09 14:09:54

    您好:技术部门正在查询该订单号的退票信息。

  • [建议人]

    王芯蕊

  • 标题: 四惠到黄骅
  • 发表时间: 2017/10/5 19:17:27   建议对象:四惠站
  • 10月7日四惠到黄骅的票为什么搜不出来

    回复时间:2017-10-09 13:54:26

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往黄骅班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,赵公口站也有发往黄骅班次,该班次车票可提前30天预购。

  • [建议人]

    李晶

  • 标题: 为什么不能买票
  • 发表时间: 2017/10/4 12:49:10   建议对象:四惠站
  • 10月7日的到唐山的票,为什么不能显示,买不了

    回复时间:2017-10-05 08:50:46

    您好:经查询系统显示,目前四惠客运站发往唐山班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,乘车当日请到发车客运站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    李妍

  • 标题: 身份证姓名怎么修改
  • 发表时间: 2017/10/4 8:28:36   建议对象:联网售票中心
  • 身份证姓名最好可以修改

    回复时间:2017-10-05 08:37:07

    您好:请拨打我们客服电话83831748可进行人工更改。

  • [建议人]

    刘娜

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/10/2 7:42:33   建议对象:联网售票中心
  • 9.30号上午退的票 钱什么时候可以退回 网站也没有具体退票流程到哪了

    回复时间:2017-10-02 08:14:26

    您好:自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    夏国庆

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/10/1 23:49:57   建议对象:六里桥站
  • 网站不能退票,显示退票失败

    回复时间:2017-10-02 07:39:49

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。