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    大饭店

  • 标题: 联网售票中心和客运站不一致
  • 发表时间: 2018/9/26 16:25:08   建议对象:联网售票中心
  • 联网售票中心能搜到北京到林州10月1号四惠站制班次是“报班售票”,打电话到四惠汽车站说没有这趟车。

    回复时间:2018-09-27 07:56:22

    您好:网上的线路信息都是发车站输入的网站自动生成,如果显示“报班售票”,有两种可能1是该班班车到达发车站到调度室进行报班后售票窗口及网上就可购买客票;2是该班车已停班以发车站的答复为止。莲花池站也有发往林州的班次,发车时间分别为9:30分和16:30分,目前网上可购买10月1日的客票。

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    吕志江

  • 标题: 售票服务异常,错误代码:13013
  • 发表时间: 2018/9/26 12:53:05   建议对象:六里桥站
  • 售票服务异常,错误代码:13013 什么意思?去客运站有没有票?

    回复时间:2018-09-27 07:37:08

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

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    王栋

  • 标题: 购买成功的票在哪里看
  • 发表时间: 2018/9/26 11:43:25   建议对象:永定门站
  • 上午买票的时候一直提示每个证件号同一班次只能购买一张票,我确认购物车为空也没有未取消订单。后来换一行天下就能买票成功,但是订单管理里看不见怎么回事?

    回复时间:2018-09-27 07:36:01

    您好:不应该啊,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

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    邹民工

  • 标题: 怎么没有售票显示呢
  • 发表时间: 2018/9/26 10:08:48   建议对象:联网售票中心
  • 网络上不能订票买票了吗??怎么都没有信息??

    回复时间:2018-09-27 07:34:54

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

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    张晓琳

  • 标题: 在哪里查询退款进度
  • 发表时间: 2018/9/25 15:20:23   建议对象:新发地站
  • 20号退票,五天了还没到账

    回复时间:2018-09-25 17:22:43

    您好:算今天为止是第4个工作日,正常情况下,自您办理退票之日起,最晚10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回返回,请耐心等待。

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    任艳莺

  • 标题: 查询车站
  • 发表时间: 2018/9/25 14:32:24   建议对象:六里桥站
  • 请问六里桥到山西离石的车怎么查不到了 ,我想买国庆的票,是停运了吗

    回复时间:2018-09-25 17:09:40

    您好:我们不是六里桥客运站,建议您拨打六里桥站电话咨询确认离石线路的具体情况

  • [建议人]

    胡立朋

  • 标题: 建议开通儿童在线购票
  • 发表时间: 2018/9/25 9:45:55   建议对象:联网售票中心
  • 建议开通儿童在线购票。

    回复时间:2018-09-25 17:06:41

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

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    马标

  • 标题: 车票车次查不到了
  • 发表时间: 2018/9/25 9:09:42   建议对象:永定门站
  • 北京开往山东聊城和山东朝城的票,怎么都查不到了,是怎么回事?是停运了还是需要去车站购票

    回复时间:2018-09-25 13:29:29

    您好:经查询系统显示,永定门站发往聊城班次是“报班售票”线路,车票不提前,所以您在在线购票系统里搜索不到此班次信息,还有在系统里没有查询到朝城这个站点信息详细情况您请咨询发车客运站。

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    李飞云

  • 标题: 注册了不能登录
  • 发表时间: 2018/9/24 23:15:06   建议对象:联网售票中心
  • 刚注册的,不能登录,显示没有这个用户名,再注册,手机,身份证号已注册过,怎么回事?急着订票,忘尽快回复

    回复时间:2018-09-25 07:54:12

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

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    马鑫

  • 标题: 增加支付渠道
  • 发表时间: 2018/9/23 22:40:18   建议对象:联网售票中心
  • 国庆购票点支付直接跳转到银联在线支付,然后一直都是“交易失败 9200004 验签失败”,无法完成购票,急死了。查不出个所以然,银联也联系不上人工解决,完全无语。 太落伍了,这年头难道就不能与时俱进开通支付宝微信支付???????

    回复时间:2018-09-25 07:53:41

    您好:有可能是您的网络环境问题,IP不固定引起的,所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因,比较常见的原因有几个;一是客户端ip地址不固定;二是网络不顺畅,出现丢包现象;三是,本地网络环境不安全,数据包有被篡改现象。解决方式,一是换个浏览器试试,二是换个电脑试试。

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    张庆

  • 标题: 身份证显示已被使用
  • 发表时间: 2018/9/23 14:11:04   建议对象:联网售票中心
  • 我之前在网站买过票,现在想买,但是发现我爱人的身份证号码已经被占用,是什么原因呢?

    回复时间:2018-09-25 07:46:40

    您好:如果是您注册的账户,给其他人购买车票选择线路后,请点击‘购票’按钮,才能输入其他人的身份证号以及往下操作,如果还是不成功,请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

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    赵先生

  • 标题: 电话怎么不通?
  • 发表时间: 2018/9/22 11:53:30   建议对象:赵公口站
  • 两个电话都没人接时怎么回事?

    回复时间:2018-09-22 13:18:52

    您好:我们已把情况反馈到赵公口站主管部门,客运站正在查找原因解决,您过一会在拨打试试。

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    马晓林

  • 标题: 长途大巴车司机中途连续停靠接客是否合理,不按路线行走谁来负责
  • 发表时间: 2018/9/22 10:34:46   建议对象:新发地站
  • 我乘坐2018年9月22日上午8点30分,从北京新发地客运站开往广宗的长途大巴车。大巴车司机中途两次停靠接客收费。一次在兆丰桥附近,竟然叫全车人等了二十多分钟。我早上起来,做这个大巴车回家,就是想早点回家过节,我不知道大巴车中途停车接客。如果大巴车这样做合理的话,我想问哪还要客运站干嘛用。

    回复时间:2018-09-22 12:55:22

    您好:请提供车次、车牌号码等详细信息,以便我们把情况反馈到新发地站相关主管部门。

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    刘园园

  • 标题: 买票时发现身份信息被盗用
  • 发表时间: 2018/9/22 9:52:06   建议对象:六里桥站
  • 请核实身份信息

    回复时间:2018-09-22 12:52:21

    您好:目前本市是实名制购票(身份证购买客票)或用身份证在自助售票机购买客票。

  • [建议人]

    明明惠

  • 标题: 不能因为一两个乘客不按时乘车就滞留整车的乘客
  • 发表时间: 2018/9/22 8:43:17   建议对象:赵公口站
  • 我乘坐9月22日3215车次,北京-青县的客车。正常发车时间是7:42,但是一直到7:45我们才等到该次列车,开始上车。之后的一个小时内,一直有两位已购票顾客没有到,所以司机说站长不让走,必须等到那两个人。我认为客车等迟到的人情有可原,但是要有个限度,一个小时甚至更长时间是在浪费大多数人的时间,而且无法判定那两个人是不来了,还是通过其他方式已经走了,无尽的等待没有任何意义!在火车和飞机都不会有这种情况,请相关部门予以重视,同时我也发了微博反映了这个问题,只是没有找到官方微博@

    回复时间:2018-09-22 09:06:24

    您好:我们已把上述情况反馈到赵公口站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    司海云

  • 标题: 已付款出票失败
  • 发表时间: 2018/9/21 19:38:21   建议对象:联网售票中心
  • 已扣款成功,订单显示出票失败,请问票是否已成功购买,能否正常取票?该如何操作

    回复时间:2018-09-22 08:43:01

    您好:如果票的状态显示的是“出票失败”,说明您没有购买成功,正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

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    姚菁菁

  • 标题: 大巴抽烟问题
  • 发表时间: 2018/9/21 17:39:31   建议对象:六里桥站
  • 希望客运站能规范客运大巴,贴上禁止吸烟的标志,告诉乘客车内不要吸烟,我乘坐的是回广灵的大巴,车里不通风,总有乘客不停吸烟,真的好难受。

    回复时间:2018-09-22 07:20:06

    您好:我们会把您的建议及时的反馈到六里桥运营主管部门,客运站会加强管理。

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    雷宏伟

  • 标题: 退票钱未到账
  • 发表时间: 2018/9/21 13:00:27   建议对象:六里桥站
  • 昨天退票,退票成功,但没有收到退款钱

    回复时间:2018-09-21 13:04:30

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    安蕾

  • 标题: 退票了,购买的保险怎么退
  • 发表时间: 2018/9/21 12:54:29   建议对象:新发地站
  • 请问一下,我买了到灵寿的车票,现在申请退票了,那购买车票时购买的保险怎么退?

    回复时间:2018-09-21 13:02:31

    您好:如果您是在本网站上预购的车票,操作退票后,购买的保险票和退票款会一起返回到您的账号内。

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    赵凯

  • 标题: 不能改签车票么
  • 发表时间: 2018/9/21 9:20:05   建议对象:六里桥站
  • 不能改签车票么

    回复时间:2018-09-21 10:45:09

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,您可以在网上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。