建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    Candy

  • 标题: 退票的钱
  • 发表时间: 2017/9/30 15:49:36   建议对象:六里桥站
  • 我把票退了,我的钱什么时候退回给我

    回复时间:2017-09-30 15:50:52

    您好:自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    石少冲

  • 标题: 请增加票据改签的职能
  • 发表时间: 2017/9/30 15:48:23   建议对象:联网售票中心
  • 有时候买的车车的班次不太好,时间不太合理,想改签却没有改签的机会,本网站应该向铁路网站一样有改签的功能。

    回复时间:2017-09-30 15:49:35

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    石少冲

  • 标题: 增加人工客服
  • 发表时间: 2017/9/30 15:34:17   建议对象:赵公口站
  • 百姓有很多不知道的需要人工客服来给予指导。该网站的个别工作人员故意将座机电话拿下致使百姓打不进电话

    回复时间:2017-09-30 15:47:50

    您好:节前拨打我们客服电话咨询的旅客非常多,我们一直在不停的接听电话,并没有您说的这种情况。请耐心拨打。

  • [建议人]

  • 标题: 关于退票后买当日票的问题
  • 发表时间: 2017/9/30 15:33:04   建议对象:联网售票中心
  • 我在网上把10月1日的票退了,结果网上无法再买10月1日票了。那我去车站还能买10月1日票吗?

    回复时间:2017-09-30 15:45:32

    您好:在车站可以买。

  • [建议人]

    张三

  • 标题: 为什么票价不一样
  • 发表时间: 2017/9/30 15:26:02   建议对象:联网售票中心
  • 我在去哪网和携程上看唐山的票价为什么是80元,在你这就是100元了,难道价格不统一?????

    回复时间:2017-09-30 15:45:05

    您好:已发车站的数据为准。

  • [建议人]

    张卫亚

  • 标题: 购买不成功,显示出票失败,现在无法再购买。
  • 发表时间: 2017/9/30 15:21:07   建议对象:新发地站
  • 购买不成功,显示出票失败,现在无法再购买。银行反馈订单支付已经成功。钱已经扣了。

    回复时间:2017-09-30 15:23:21

    您好:出票失败可以重新进行购票操作。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    葛新

  • 标题: 车票钱扣了,但显示出票失败
  • 发表时间: 2017/9/30 15:11:16   建议对象:永定门站
  • 9.29购票,车票钱扣了,但显示出票失败,钱也没退回来。

    回复时间:2017-09-30 15:22:13

    您好:如果显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘亚男

  • 标题: 购票后台是不是出问题了
  • 发表时间: 2017/9/30 15:06:36   建议对象:六里桥站
  • 微信显示10月1号北京到保定所有票都已经没了,但网站显示还能订票,我上午定了10点20的,支付成功,却查询到出票失败。请您帮忙确定下10月1号北京到保定的票到底还有没有?

    回复时间:2017-09-30 15:21:15

    您好:为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,如果提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

  • 标题: 关于退票后重新买票的问题
  • 发表时间: 2017/9/30 15:05:36   建议对象:联网售票中心
  • 我刚刚办了10月1日的退票,本想和孩子换乘一趟车。我现在不关心退费的问题。而是系统不让我重新买10月1日票的问题。我该如何解决?

    回复时间:2017-09-30 15:18:49

    您好: 由于网上购票资源有限, 同一注册用户,每日限购三张车票,每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票,当天不得继续订购。

  • [建议人]

    张亚旗

  • 标题: 网站有Bug
  • 发表时间: 2017/9/30 15:04:13   建议对象:联网售票中心
  • 在购票查询的时候我的到站地址写了但是还提醒我的填写到站地址,是因为点击的人比较多吗?

    回复时间:2017-09-30 15:12:34

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

  • 标题: 关于退票审核问题
  • 发表时间: 2017/9/30 14:59:45   建议对象:联网售票中心
  • 我刚才办了退票,本想和孩子买一趟车,可现在系统不让买,那个退票什么时候才可以审核。能让我再次买票,好着急啊。

    回复时间:2017-09-30 15:03:38

    您好:自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    还是我

  • 标题: 83831748怎么一直打不通?
  • 发表时间: 2017/9/30 14:56:41   建议对象:联网售票中心
  • 83831748怎么一直打不通?

    回复时间:2017-09-30 15:02:13

    您好:咨询的旅客非常多,我们一直在接听电话,请耐心拨打。

  • [建议人]

    徐伟

  • 标题: 网络售票有票却无法购买
  • 发表时间: 2017/9/30 14:48:24   建议对象:联网售票中心
  • 一天六趟车,都有票,但下单全报错,后台在干毛啊

    回复时间:2017-09-30 15:00:32

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王晓莹

  • 标题: 自动取票
  • 发表时间: 2017/9/30 14:46:56   建议对象:六里桥站
  • 六里桥汽车站现在自动取票机多吗?去年国庆提前一个小时去也差点没取到票

    回复时间:2017-09-30 14:59:49

    您好:有4部取票机,由于网上购买车票的旅客非常多,到车站取票需要排队时间,为了避免取票耽误行程。建议您尽量提前1至2日到发车站取票。

  • [建议人]

    常华

  • 标题: 关于7岁儿童买票的问题
  • 发表时间: 2017/9/30 14:45:08   建议对象:木樨园站
  • 孩子还没有身份证,怎样才能买到有座位的票。如果在网上买票 用户口卡上的身份证号可以吗?如果不半价也可以。

    回复时间:2017-09-30 14:52:51

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。您可以用户口本的号就是身份证号,可以用户口本上的号给孩子购买客票。

  • [建议人]

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/9/30 14:30:05   建议对象:联网售票中心
  • 2017093003004053,网站出票失败,银行扣钱了,银行怎么知道出票失败呢?根据什么判断失败把钱退我呢?

    回复时间:2017-09-30 14:34:38

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    朱施瑜

  • 标题: 订单异常查询
  • 发表时间: 2017/9/30 14:20:54   建议对象:联网售票中心
  • 订单编号:2017093003001582显示异常取消,但已支付,会退款吗?

    回复时间:2017-09-30 14:33:38

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    ann

  • 标题: 2017093003006229 出票成功了吗
  • 发表时间: 2017/9/30 14:18:06   建议对象:六里桥站
  • 2017093003006229 出票成功了吗

    回复时间:2017-09-30 14:32:44

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    武斌

  • 标题: 1234
  • 发表时间: 2017/9/30 14:14:16   建议对象:六里桥站
  • 六里桥客运站的服务热线永远打不通01083831716 01083831717 01083831720

    回复时间:2017-09-30 14:31:45

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请在首页最新公告里“敬告国庆假期公路省际长途出行旅客”里查询各客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    刘亚男

  • 标题: 支付成功不出票
  • 发表时间: 2017/9/30 14:12:41   建议对象:六里桥站
  • 支付已成功,显示已提交,之后直接出票失败?到底有没有定成功啊?你们电话为什么一直打不通2017093003002862

    回复时间:2017-09-30 14:27:45

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。