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  • [建议人]

    李亭亭

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2017/2/6 17:05:01   建议对象:赵公口站
  • 订单2017011101719571显示退票成功,未收到退款

    回复时间:2017-02-07 08:33:31

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-18日19:36:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-19日8:51:19分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    孙晓兰

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2017/2/6 16:45:31   建议对象:赵公口站
  • 您好,11031226846260单号网站显示退款成功了,但是一直未收到退款。麻烦帮忙查询一下流程吧。

    回复时间:2017-02-06 16:52:42

    您好:如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联。经查询系统显示,您是在2017-1-24日11:46:50分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-25日10:06:18分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第5个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨忠业

  • 标题: 退票失败
  • 发表时间: 2017/2/6 13:43:00   建议对象:赵公口站
  • 我的取票号是:11030117011631 提前一天退票,显示等待,后来再看 就变成审核失败了,也已经过了发车时间了

    回复时间:2017-02-06 15:56:58

    您好:经查询系统显示,票的状态是“网站退票”说明您已在网上成功操作退票。我们已把审核失败的这张客票反馈到技术部门,相关技术人员查明情况后,会尽快重新审核并把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    王国亮

  • 标题: 退款款项没到
  • 发表时间: 2017/2/6 13:10:06   建议对象:六里桥站
  • 我的订单单号2017010401681859 之前发的那个单号发错了 麻烦帮我查询下 退款到现在也没收到款项

    回复时间:2017-02-06 13:37:14

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-12日14:14:59分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-13日9:47:06分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    刘槟

  • 标题: 出票失败,钱已扣,要求退款
  • 发表时间: 2017/2/6 11:50:33   建议对象:四惠站
  • 订单号2017020601858656 2017-02-06 11:18:51,显示出票失败,重新出票显示错误代码13021,钱已扣,要求退还

    回复时间:2017-02-06 13:34:10

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    陈调彩

  • 标题: 购买的车票申请了退票但是未退款
  • 发表时间: 2017/2/6 10:59:29   建议对象:丽泽站
  • 您好,我买的2017-01-25 22:10的从北京丽泽车站到濮阳的2张车票,我申请了退票至今还未收到退款,网站取票单号为:11060111957419和11060111957420,请尽快帮忙查询,太慢了

    回复时间:2017-02-06 13:32:49

    您好:经查询系统显示,这两个取票单号上的车票您是在2017-1-22日19:27:37分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日13:43:24分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第6个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。10个工作日后,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    白雪峰

  • 标题: 退票到账问题
  • 发表时间: 2017/2/5 23:38:26   建议对象:联网售票中心
  • 您好我在2016年12月24日定的2017年1月22日的汽车票 网站取票单号10001224838011 我在2017年1月19日申请的退票 查询退票显示的是已经退款可是我到目前还没有收到这笔退款

    回复时间:2017-02-06 09:12:49

    您好:经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-20日9:36:11分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,银联订单号:170119172941014900473、银联流水号:201701200937434968398,请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,您再拨打95516银联客服电话查询银联把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    安秋帅

  • 标题: 退票款还没用到账
  • 发表时间: 2017/2/5 19:42:42   建议对象:联网售票中心
  • 订票单号11060113975920

    回复时间:2017-02-06 09:01:32

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-25日11:14:43分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-26日8:15:22分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    解冬良

  • 标题: 退票一直没成功
  • 发表时间: 2017/2/5 19:32:00   建议对象:丽泽站
  • 我一月24网上退的票 为什么到现在还没有退票成功

    回复时间:2017-02-06 08:57:27

    您好:截止到今天为止是第5个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待

  • [建议人]

    王国亮

  • 标题: 退款款项没到
  • 发表时间: 2017/2/5 18:28:23   建议对象:六里桥站
  • 我的订单编号退票好长时间了 帮我查下 退款后款项没到 2017010401681846

    回复时间:2017-02-06 08:56:38

    您好:经查询系统显示,您1月4日购票没有成功,如果银联扣您款了,您请拨打银联客服电话95516查询返款事宜。

  • [建议人]

    张杰

  • 标题: 误车后退票
  • 发表时间: 2017/2/5 16:24:04   建议对象:六里桥站
  • 订单编号2016122501614058一共两张票,因误车,现需要退票

    回复时间:2017-02-06 08:51:31

    您好:发车前您都可以在网上进行退票操作,经查询系统显示,您没有操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    赵健

  • 标题: 退票10000124108727
  • 发表时间: 2017/2/5 16:21:28   建议对象:六里桥站
  • 单号10000124108727,1月25号退票,显示退票成功但是退款还没有到账,麻烦帮忙看一下,谢谢

    回复时间:2017-02-06 08:47:52

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王芳

  • 标题: 退票钱款未到账
  • 发表时间: 2017/2/5 13:43:54   建议对象:六里桥站
  • 1月24号退票,十多天未到账,请帮忙查询,取票号10000102903393.订单号2017010201673829,谢谢

    回复时间:2017-02-06 08:46:08

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-24日12:10:57分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-25日10:18:00分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第5个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    李亚北

  • 标题: 退票审核失败
  • 发表时间: 2017/2/5 11:04:41   建议对象:四惠站
  • 我从网上订购同一天的两张票!几天后同一天申请退票11091226844878显示退票成功!110912268448877显示审核失败!是什么情况!

    回复时间:2017-02-06 08:43:22

    您好:我们已把审核失败的这张客票反馈到技术部门,相关技术人员查明情况后,会尽快重新审核并把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    王凯

  • 标题: 退款到账查询
  • 发表时间: 2017/2/5 8:41:02   建议对象:六里桥站
  • 10001230883186 10001230883185这两笔退款到账了吗 麻烦查一下

    回复时间:2017-02-06 08:35:31

    您好:经查询系统显示,这两张车票您是在2017-1-25日7:48:39分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-26日8:15:22分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    冯振国

  • 标题: 票款为何超过十天还不退还
  • 发表时间: 2017/2/4 19:13:33   建议对象:联网售票中心
  • 请马上退还票款

    回复时间:2017-02-06 08:32:16

    您好;请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    房玉飞

  • 标题: 退票资金至今未到账
  • 发表时间: 2017/2/4 17:06:34   建议对象:赵公口站
  • 帮忙查一下订单号为11031228863509和11031228863510 显示网站退票,现在还没有到账

    回复时间:2017-02-06 08:31:41

    您好:经查询系统显示,上述两个订单您是在2017-1-14日8:17:59分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-16日9:39:45分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    孙菡悦

  • 标题: 退款到账时间
  • 发表时间: 2017/2/4 16:08:53   建议对象:联网售票中心
  • 1月25号显示退款成功为什么到现在都没有收到退款11060118029825

    回复时间:2017-02-04 16:24:19

    您好:如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    魏艳芳

  • 标题: 退款到账时间
  • 发表时间: 2017/2/4 12:43:33   建议对象:六里桥站
  • 到账时间是多久?是原路退回吗?什么时候到

    回复时间:2017-02-04 12:55:09

    您好:退票款是原路返回,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    常征

  • 标题: 退票费未到账
  • 发表时间: 2017/2/4 11:52:00   建议对象:联网售票中心
  • 我在1月5日和6日订的21日北京到达兴城,订单编号2017010601695608和2017010501685557,申请退票。网站显示网站退票,至今未到账,麻烦帮忙查一下。

    回复时间:2017-02-04 12:54:07

    您好:经查询系统显示,2017010601695608这个订单号下的2张退票款,我们财务部门已在2017-1-10 日11:45:48分把2张退票款返回到银联,2017010501685557这个订单号下的2张退票款,我们财务部门已是在2017-1-10 11:45:20分左右把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。