建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    鲍宪杰

  • 标题: 支付失败后无法继续支付
  • 发表时间: 2019/1/28 11:43:15   建议对象:联网售票中心
  • 订单支付失败,订单状态“支付失败”,点击继续支付时,提示“错误 只有未支付或者支付失败的订单才可以重新支付,请检查 ”

    回复时间:2019-01-28 14:01:11

    您好:请不要再点击继续支付了,银联会反复扣款的,数据上传慢导致。如果银联扣您钱了,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    韩如适

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/1/28 11:26:14   建议对象:莲花池站
  • 春节回家就想订到靠谱的票,在咱们网扣款成功,却显示出票失败,我已经在携程上买到票了,不知道能不能退我钱到原账户。我是在出票之后,又买的票。咱们网怎么了,出票失败也无法退票

    回复时间:2019-01-28 13:58:24

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    吴彩芳

  • 标题: 买票扣款后显示支付失败,未出票为退款
  • 发表时间: 2019/1/28 11:15:40   建议对象:联网售票中心
  • 应该出票,或者退款

    回复时间:2019-01-28 13:57:31

    您好:说明您没有购票成功,如果银联扣您钱了,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    任辉

  • 标题: 2月3日13:00北京到天镇的大巴中间途径哪几站
  • 发表时间: 2019/1/28 10:58:14   建议对象:六里桥站
  • 2月3日13:00北京到天镇的大巴是直达吗?中间途径哪几站?

    回复时间:2019-01-28 13:54:03

    您好:应该没有中途站点是直达班车,建议您咨询发车客运站。

  • [建议人]

    万泉

  • 标题: 莲花池站出票失败
  • 发表时间: 2019/1/28 10:36:06   建议对象:联网售票中心
  • 钱已经扣了,出票失败,点击重新出票也没用,只能重新买一张,票钱怎么退

    回复时间:2019-01-28 13:51:54

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    张孟

  • 标题: 赵公口汽车站末班车
  • 发表时间: 2019/1/28 10:11:55   建议对象:赵公口站
  • 请问赵公口 开往 山东庆云的末班车 是2月2号吗?我看网站订票还可以订到2月3号的汽车票,如果2月3号没有车发的话,我这边退一下票,谢谢。

    回复时间:2019-01-28 16:03:33

    您好:经与赵公口站运营部门核对2月3日有车。

  • [建议人]

    姬盛昌

  • 标题: 付款成功出票失败无法退款
  • 发表时间: 2019/1/28 10:00:13   建议对象:联网售票中心
  • 为啥你们网站显示出票失败了,订单却没法退?是这么大个网站连这点最基本的流程都做不到么?啥时候能收到退款

    回复时间:2019-01-28 13:05:08

    您好:如果显示出票失败不用你点击退款,银联会把已扣的车票款返回至您的账户内,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    孙琼

  • 标题: 预留的邮箱密码忘记了
  • 发表时间: 2019/1/27 23:55:17   建议对象:联网售票中心
  • 预留的邮箱密码忘记了,怎么操作才能找回客运网注册账号和密码

    回复时间:2019-01-28 09:41:49

    您好:请拨打我们人工客服电话核对注册信息后,可人工更改邮箱。

  • [建议人]

    李欢

  • 标题: 退票失败
  • 发表时间: 2019/1/27 23:14:01   建议对象:联网售票中心
  • 票单号11080119457141(几日前购买,莲花池车站)无法退票,一直显示退票失败请重试,请问该如何操作?

    回复时间:2019-01-28 09:40:22

    您好:网上购票、退票实名制功能的服务时段为:5:00——23:00。您现在可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    吴丹

  • 标题: 退票信息未回复更新
  • 发表时间: 2019/1/27 22:34:25   建议对象:新发地站
  • 你好,我2019年1月26日办理网络退票(1月28日的票退了),都两天了,还在网络退票信息栏,未更新进度,是否退票成功。

    回复时间:2019-01-28 09:37:15

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    宋德江

  • 标题: 1月27日买两张票出票失败
  • 发表时间: 2019/1/27 21:05:25   建议对象:四惠站
  • 可是已经从卡里扣了我156元钱,一张78元,现在已经不能出票,这样的系统,为啥不关闭呢,提前告知也行啊,什么时间退给我啊

    回复时间:2019-01-28 09:36:27

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    高行

  • 标题: 出票一直失败!!
  • 发表时间: 2019/1/27 20:28:31   建议对象:四惠站
  • 出票一直失败,怎么处理,怎么退款

    回复时间:2019-01-28 09:35:29

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    苏红军

  • 标题: 出票失败,如何退款
  • 发表时间: 2019/1/27 20:13:10   建议对象:四惠站
  • 付款成功,但是出票失败,该怎么处理?联系电话是多少?

    回复时间:2019-01-28 09:35:13

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    贾晓

  • 标题: 误操作退票
  • 发表时间: 2019/1/27 19:26:19   建议对象:联网售票中心
  • 误点退票怎么办啊

    回复时间:2019-01-28 09:34:42

    您好:如果您点击了退票按钮,系统会自动生成,任何人都无法更改。

  • [建议人]

    陈明

  • 标题: 误点退票
  • 发表时间: 2019/1/27 17:56:08   建议对象:联网售票中心
  • 误点了退票,有又给买回来了,这样扣手续费吗?

    回复时间:2019-01-28 09:32:34

    您好:如果是个人原因点击退票就会有手续费,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    陈明

  • 标题: 误点退票
  • 发表时间: 2019/1/27 17:34:17   建议对象:联网售票中心
  • 误点退票怎么可以在找回来

    回复时间:2019-01-28 09:44:26

    您好:找不回来。如果您点击了退票按钮,系统会自动生成,任何人都无法更改。

  • [建议人]

    高瑞

  • 标题: 还能不能退票??
  • 发表时间: 2019/1/27 14:44:22   建议对象:六里桥站
  • 早上8点在网络取票窗口排队,排到9点仍没取到票,后来凭身份证和订单号进站,又多掏了一次车票钱,这网络定的票还能退吗??顺便说一句,你们做不了网络,服务器趁早关了吧,服务器瘫痪了这么长时间公告也不发一个

    回复时间:2019-01-27 15:28:12

    您好:今天早上服务器出现故障,10点已恢复正常,你如果在六里桥站服务台进行过登记,没取的车票款最迟10个工作日内原路返回到账,由此给你带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    师洪文

  • 标题: 购票支付成功,显示出票失败
  • 发表时间: 2019/1/27 14:44:00   建议对象:六里桥站
  • 显示出票失败,一直刷新也不解决问题啊!

    回复时间:2019-01-27 15:22:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    宗泽龙

  • 标题: 购票一直失败!
  • 发表时间: 2019/1/27 8:34:43   建议对象:六里桥站
  • 总是提示,售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2019-01-27 11:30:36

    您好:由于今天早上服务器出现故障,目前已恢复正常,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    乘车人

  • 标题: 关于加上车站管理建议
  • 发表时间: 2019/1/27 7:47:57   建议对象:六里桥站
  • 你们谁是站长,还能继续能任职吗?提前一个半小时到取网络购票扔赶不上车,就一个取票机能用,你要是不会管理请换个人,此处省略一万句脏话。

    回复时间:2019-01-27 11:29:45

    您好:由于今天早上服务器出现故障,导致取票速度很慢,目前已恢复正常,由此给您带来的不便,敬请谅解!