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  • [建议人]

    许爱国

  • 标题: 继续支付-无法继续
  • 发表时间: 2018/6/1 10:50:30   建议对象:联网售票中心
  • 继续支付 实际无法继续。请检查,谢谢!

    回复时间:2018-06-04 09:53:38

    您好:不是网站有问题,有可能是网银插件没装好,请您拨打银联客服电话咨询解决。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    许爱国

  • 标题: 网上支付失败
  • 发表时间: 2018/6/1 10:48:44   建议对象:联网售票中心
  • 您好!从昨天开始,我信用卡-网银支付输入手机收到的付款验证码,得到的信息都是输入验证码错误,支付失败!

    回复时间:2018-06-04 09:55:12

    您好:不要使用手机或笔记本支付购买客票,请使用台式电脑进行购票操作,建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    郭俊强

  • 标题: 支付成功,但出票失败
  • 发表时间: 2018/6/1 10:23:32   建议对象:莲花池站
  • 网上显示有42张票,支付成功后显示出票失败,提示什么没有座售票。随后一直在网上查,一直是失败状态,第二天到车站买的票。支付的票钱怎么退

    回复时间:2018-06-04 09:46:46

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    王积宪

  • 标题: 选票日期
  • 发表时间: 2018/6/1 7:50:25   建议对象:联网售票中心
  • 为什么选票没有当天日期

    回复时间:2018-06-04 09:45:03

    您好:目前网上不能购买当日班次车票。

  • [建议人]

    刘敏

  • 标题: 增加改签功能
  • 发表时间: 2018/5/31 10:58:52   建议对象:联网售票中心
  • 网络购票不可以改签,在未申领票据的情况下,目前只能退票处理。会额外增加乘车人退票费用。一定程度上不利于网络购票的推广。

    回复时间:2018-06-04 09:44:36

    您好:车站也不是所以客票都能改签。网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    刘俊杰

  • 标题: 乘车对号入座
  • 发表时间: 2018/5/30 6:45:42   建议对象:六里桥站
  • 我于2018年5月29日15:00乘坐了从六里桥到蔚县的1275次车,该车不按车票座位就座,我的座位被别人占了,我向司机说了,司机说不按车票座位坐,按上车顺序坐,谁先上车想坐哪里都行,结果我的坐位被别人坐了,我只能在最后面的位置坐了一路,晕了一路车,请求管理部门及时处理,还乘客一个公平的乘车环境。

    回复时间:2018-06-04 09:21:14

    您好:我们已把上述情况反馈到六里桥站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    赵文举

  • 标题: 账号找不回来了
  • 发表时间: 2018/5/28 15:24:23   建议对象:联网售票中心
  • 账号和密码找起来太费劲

    回复时间:2018-06-04 09:13:51

    您好:账户和密码您都可以自行找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    景睿睿

  • 标题: 预售时间
  • 发表时间: 2018/5/25 15:54:15   建议对象:莲花池站
  • 莲花池汽车站显示预售15天的车票,但是今天查看6月1号之后的车票显示没有

    回复时间:2018-05-25 16:38:57

    您好:经查询系统显示,目前莲花池站部分线路车票只能提前7天(含当日)预购。

  • [建议人]

    杨女士

  • 标题: 关于支付问题
  • 发表时间: 2018/5/24 16:02:35   建议对象:联网售票中心
  • 目前只能银联支付,银行卡不带在身边,支付好几次都失败了。能不能开通支付宝或者微信支付呢!

    回复时间:2018-05-24 16:47:26

    您好:本网站首页右边用户登录下边,点击“壹行天下”微信或支付宝都可进行购票。

  • [建议人]

    那宇

  • 标题: 网上购票用身份证不能取
  • 发表时间: 2018/5/24 13:08:30   建议对象:四惠站
  • 非得要什么验证码,身份证不能证明我的身份吗

    回复时间:2018-05-24 16:44:38

    您好:如果购票时身份证输入错误,在车站自动取票机会导致取不到客票。为您服务—购票须知里有详细的取票办法、取票时间以及取票地点等信息。乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。

  • [建议人]

    张振发

  • 标题: 根本就查不到票
  • 发表时间: 2018/5/24 9:15:39   建议对象:联网售票中心
  • 根本就查不到票 为什么查不到六里桥到鹤壁的汽车票啊

    回复时间:2018-05-24 12:50:35

    您好:在系统里没有查询到鹤壁这个站点信息,建议您拨打六里桥站电话咨询目前六里桥站发往鹤壁班次是否正常发车。

  • [建议人]

    杨莉

  • 标题: 找不到信息
  • 发表时间: 2018/5/22 22:16:22   建议对象:联网售票中心
  • 我好不容易注册了,打算买票,却把用户名忘了,试了好几个,怎么找回

    回复时间:2018-05-23 08:23:50

    您好:首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    张永强

  • 标题: 驶出车站换车
  • 发表时间: 2018/5/21 10:51:27   建议对象:六里桥站
  • 六里桥早8点开往濮阳南乐的卧铺车,我妈还带着孩子特意买的卧铺出站后换成硬座车。我猜是应该网站标车费钱太少,建议提高车费,这样司机就不会换车,我们乘客就能坐上卧铺车了。

    回复时间:2018-05-21 11:26:47

    您好:如果是车坏或特殊原因,应该在站内换车不应该出站后换车,我们会尽快把情况提交给六里桥站相关部门。

  • [建议人]

  • 标题: 出票失败,票款已扣
  • 发表时间: 2018/5/18 19:14:19   建议对象:联网售票中心
  • 2018051806813038,出票失败,却已经扣款了,该如何处理?

    回复时间:2018-05-21 08:41:08

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    邓艺峰

  • 标题: 新发地至廊坊
  • 发表时间: 2018/5/17 15:38:52   建议对象:新发地站
  • 请问廊坊有至新发地的班车吗?如果有,你能告诉我一下具体发车时刻吗?我好做行程,谢谢。

    回复时间:2018-05-17 16:33:26

    您好:我们不是新发地客运站,详细情况您请拨打新发地站电话查询,新发地客运站的咨询电话请在本网站首页下边查询。

  • [建议人]

    邓艺峰

  • 标题: 新发地至廊坊
  • 发表时间: 2018/5/15 16:53:29   建议对象:新发地站
  • 新发地至廊坊的班线在网上显示只有一班10:10的。是否没有显示完全?廊坊至新发地有班线吗?

    回复时间:2018-05-16 09:38:24

    您好:经查询系统显示,新发地客运站每天发往廊坊班次只有一班。

  • [建议人]

    董耀斌

  • 标题: 用户名无法登录
  • 发表时间: 2018/5/11 23:05:00   建议对象:莲花池站
  • 我登录提示没有这个用户,重新注册提示已被注册,修改密码也能正常收到邮件后修改

    回复时间:2018-05-14 08:43:11

    您好:您可能把用户名记错了,所以登录失败。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    曹国永

  • 标题: 出票失败依然扣款
  • 发表时间: 2018/5/11 22:39:25   建议对象:莲花池站
  • 订购5月12日的票,试了两次均显示出票失败。订单编号分别为:2018051106551518,2018051106551504,出票失败,依然扣了两次款,怎么解决?钱什么时候能退。

    回复时间:2018-05-14 08:32:04

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    程会敏

  • 标题: 退款迟迟未到账
  • 发表时间: 2018/5/11 10:23:10   建议对象:六里桥站
  • 网站取票单号 :10000408922315 四月二十五号退的票,退款现在都没收到。

    回复时间:2018-05-11 10:42:01

    您好:经查询系统显示您是在2018-4-25日9:25:08分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-4-28日8:34:35分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。建议先拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜,如果没有到账再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王秋爽

  • 标题: 4.28退票未收到款
  • 发表时间: 2018/5/9 12:20:30   建议对象:联网售票中心
  • 4.28退票,订单2018042405908456,至今没有收到退款

    回复时间:2018-05-09 14:19:43

    您好:算今天为止是第7个工作日。经查询系统显示,您是在2018-4-27日20:16:19分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-4-30日12:11:04分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。