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  • [建议人]

    赵荣花

  • 标题: 票据补打
  • 发表时间: 2018/2/22 12:22:59   建议对象:联网售票中心
  • 能否补打过期出票,相信有部分人公司可以凭票报销,但回归工作岗位发现票据没带回,无法享用公司待遇,很是无奈。建议车站出票窗口可以补打,收取相应费用也无防!!!

    回复时间:2018-02-22 14:29:12

    您好:上述问题您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    YI-FEI ZHANG

  • 标题: 北京-塘沽班车
  • 发表时间: 2018/2/22 10:50:25   建议对象:赵公口站
  • 请问两个问题 1,大巴到塘沽什么地方?2,买了票,如错过时间了,可乘下一个班车吗?3,赵公口到塘沽有十多班,回程也是这么多吗?4,北京还有哪些客运站有到塘沽的车?谢谢。

    回复时间:2018-02-22 14:27:02

    您好:1、具体的落客站点您请咨询发车客运站;2、如果错过的发车时间不能乘作下一个班车,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。3、经查询系统显示赵公口站发往塘沽只有3个班次,发车时间分别为:8:30分、12:00点和14:30分等,回程时间您请咨询塘沽客运站;4、首都机场客运站也有发往塘沽的班车,发车时间为13:00点整。

  • [建议人]

    田然

  • 标题: 请帮我查询退款进度 有三个订单
  • 发表时间: 2018/2/22 9:01:38   建议对象:联网售票中心
  • 1.2018021103874042 2.2018021103873326 3.2018021103866197

    回复时间:2018-02-22 10:30:13

    您好:经查询系统显示第一和第二个订单票的状态都是“异常取消”,算今天为止是第3工作日,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。第3个订单您是2018-2-11日12:37:12分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:08:13分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    YI-FEI ZHANG

  • 标题: 关心海外旅客
  • 发表时间: 2018/2/22 0:54:23   建议对象:赵公口站
  • 请增加email作为旅客联系方式。海外旅客没有国内手机。打电话经常接触不到服务人员。许多问题无法询问。赵公口到塘沽的班车是按点发车还是人少了就取消?临时到站买票行吗?请发email给我。谢谢。

    回复时间:2018-02-22 09:05:11

    您好:如果车票没有预售完,可以乘车当日到发车客运站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    董波

  • 标题: 网上订票
  • 发表时间: 2018/2/21 23:28:41   建议对象:永定门站
  • 永定门车站为怎么不能网上购票?

    回复时间:2018-02-22 09:02:37

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。目前部分班车还没有恢复正常运营,客运站制定的售票计划是“见车售票”。

  • [建议人]

    章怡飞

  • 标题: 应增Email联系方式帮助海外旅客
  • 发表时间: 2018/2/21 23:20:00   建议对象:赵公口站
  • 我们在美国,计划到北京后乘赵公口大巴到塘沽。打了很多次电话,要我提供订单号。没有服务人员接听。问:1,去塘沽班车是时出发还是人少就取消?2,外国护照网上不能买票如何办?请给我发Email。谢谢

    回复时间:2018-02-22 09:00:16

    您好:外国护照可以在本网站上注册,并可以网上预发往塘沽的购客票,取票办法、取票地点和时间等详细说明,请在“为您服务—购票须知”里查阅。

  • [建议人]

    jackson

  • 标题: 退票的钱还没到账
  • 发表时间: 2018/2/21 17:46:02   建议对象:赵公口站
  • 11030129162631还没到账,麻烦查下进度

    回复时间:2018-02-22 08:56:08

    您好:算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是在2018-2-12日20:56:06分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日8:21:12分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    章怡飞

  • 标题: 国外旅客无法联系
  • 发表时间: 2018/2/21 13:01:33   建议对象:赵公口站
  • 我们计划三月下旬到北京旅游两天后乘大巴到塘沽。想咨询一些问题。如网上列的时间表是否肯定按时间出车还是客人少了就不出。用国外护照买票行吗。等等。打了多次电话,无法接触到服务人员。我这里留下email。能否用email与我联系。谢谢。

    回复时间:2018-02-22 08:52:47

    您好:经查询赵公口站发往塘沽班次车票可提前30天预购。正常情况下会正常发车,您先在网站上注册成功,本网站只允许正式注册会员进行网上购票。可持四种有效证件购票(二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证)。

  • [建议人]

    王海涛

  • 标题: 退票,未到账
  • 发表时间: 2018/2/21 9:55:06   建议对象:六里桥站
  • 2月14号,显示已退票,什么时候可以到账,订单号2018020603808331

    回复时间:2018-02-22 08:43:46

    您好:算今天为止是第二个工作日。经查询系统显示,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    张玉勇

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2018/2/20 21:20:35   建议对象:联网售票中心
  • 10000116009832、10000116009833 这2个订单,退款一直未收到,请帮忙查询一下

    回复时间:2018-02-22 08:41:49

    您好:算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是2018-2-10日17:51:04分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-11日9:33:34分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    张梦娇

  • 标题: 退款情况
  • 发表时间: 2018/2/20 12:33:55   建议对象:联网售票中心
  • 2018021103868088这个编号的退款情况如何

    回复时间:2018-02-20 12:48:17

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“异常取消”,说明您没有购票成功.支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    张梦娇

  • 标题: 退款情况
  • 发表时间: 2018/2/20 12:32:24   建议对象:联网售票中心
  • 2018021103868432这个订单退款情况如何

    回复时间:2018-02-20 12:45:52

    您好:经查询系统显示,该订单号里的票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    常潇

  • 标题: 退款成功未收到退款
  • 发表时间: 2018/2/20 9:20:41   建议对象:联网售票中心
  • 2018020503788690 订单编号 请帮看查看已经几个工作日,并说明10个工作日未退款如何处理?

    回复时间:2018-02-20 11:03:30

    您好:算今天为止是第二个工作日。经查询系统显示,您是2018-2-12日21:42:23分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日8:22:32分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    常潇

  • 标题: 退款未到账
  • 发表时间: 2018/2/19 19:26:13   建议对象:联网售票中心
  • 您好,2月12日退款,显示退款成功了,但是到现在未到账。 11100205252423

    回复时间:2018-02-20 08:53:21

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王文

  • 标题: 优化服务
  • 发表时间: 2018/2/18 9:54:44   建议对象:永定门站
  • 为了给老人买返乡的车票,前前后后跑了两趟车站,打了N次服务电话。网站公布的电话以及所谓的春节特增的手机号,始终无人接听,设置电话意义何在?网上不预售票,网站和现场均不告知售票上班时间,让乘客如何到现场买票?连个小卖部都不如,好歹小卖部还知道贴个通知说明节后上班时间!

    回复时间:2018-02-20 08:51:43

    您好:平日各客运站的营业时间请在“为您服务—购票须知”里查询,春节期间永定门站运营班车停班及复班计划,我们已发布在本网站首页“最新公告”里。

  • [建议人]

    赵小兵

  • 标题: 办理退票
  • 发表时间: 2018/2/16 17:47:21   建议对象:赵公口站
  • 我十二月三十号在网上购买的车票,后来在车站办理了退票,为什么这么久都没有收到退票的钱怎么

    回复时间:2018-02-20 08:44:54

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息正常情况下,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    郭宇

  • 标题: 购买车票
  • 发表时间: 2018/2/16 10:51:30   建议对象:六里桥站
  • 查询由六里桥客运站到沁源客运站的客车并没有车次,是因为还没有开始预售吗?还是说在网上不能购买了?

    回复时间:2018-02-16 11:15:20

    您好:春节期间客运站制定班次都是“报班售票”线路,车票不提前预售。六里桥客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘龙振

  • 标题: 十多天还没退款
  • 发表时间: 2018/2/14 21:06:48   建议对象:联网售票中心
  • 个人信息 乘车人管理 投诉建议 更改密码 可退车票列表退票历史 网站取票单号 车次号 发车时间 起止站 票价 保险 总票款 退票时间 退票手续费 应退款 退票状态 11120203238771 19993

    回复时间:2018-02-16 09:10:56

    您好:算今天为止是第7个工作日,经查询系统显示,您是在2018-2-3日18:49:52分进行的退票操作,我们财务已在2018-2-4日8:54:51分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    程雅曼

  • 标题: 网站退票
  • 发表时间: 2018/2/13 19:21:02   建议对象:新发地站
  • 已经在网上退票了,订单状态显示网站退票,退票成功了吗?票款什么时候退回啊

    回复时间:2018-02-14 08:17:58

    您好:退票成功,正常情况下,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    白文召

  • 标题: 还有就是就算出票成功,也要有个邮件提醒或者短信提醒什么的吧
  • 发表时间: 2018/2/13 14:46:24   建议对象:永定门站
  • 订单号:2018021103875195,购买成功之后我就退出该网站了,并没有收到短信或邮件提醒,介于上一个订单:2018021103873353,出票失败的教训,我就换乘其他交通工具了,没再登录该网站,没想到今天登录上该网站,竟然有一个订单登录成功了,天啊,这到底是咋玩的,希望你们能给我个合理的解释,并把我的订单钱退回

    回复时间:2018-02-13 15:27:05

    您好:本网站没有开通短信提示业务,因您的订单没有及时查询和处理,按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。