我要买两张票，一起回家。怎么提示只能买我自己的，另一个怎么买？

回复时间：2020-01-20 13:29:22

您好：您给其他人购买客票查询线路后请点击“购票”。

购买完车票，想看看用哪个卡买的没法查询，银行卡没有记录

回复时间：2020-01-20 12:34:48

您好：我们只能通过购票的订单号查询您的购票信息，无法查询到您支付使用的是哪个银行卡。

17号退的票，但一直未收到退款，刚刚查询显示退款成功。这是怎么回事？

回复时间：2020-01-20 08:56:43

您好：如果票的状态显示的是“退款成功，”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

为什么只支持银联支付，现在移动支付这么方便，什么原因让它没有出现到支付选项里面？

回复时间：2020-01-19 17:00:24

您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

1月23号去迁安的还加车吗？没票了

回复时间：2020-01-19 16:04:31

您好：我们不是四惠客运站，关于加班车的问题您请拨打发车客运站电话咨询确认。

2020011911576000 扣款成功 车票一直锁定未成功购买取消了订单

回复时间：2020-01-19 15:48:58

您好：经查询系统显示上述订单都是“异常取消”状况，说明您没有购票成功，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外）车票款会原路返回到账。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。目前网络上传数据慢，在这个过程中不要点击取消操作，您过半个小时后再查询订单里票的状态。

订单号 2020011911567935 什么状态？票买到了没有？

回复时间：2020-01-19 09:59:37

您好：经查询系统显示上述订单都是“异常取消”状况，说明您没有购票成功，正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外）车票款会原路返回到账，。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。目前网络上传数据慢，在这个过程中不要点击取消操作，您过半个小时后再查询订单里票的状态。

生成订单时显示错误代码13001，买的时候显示有余票，付款的时候却显示没有，希望改进余票数据显示和实际座位数相一致

回复时间：2020-01-19 09:54:32

您好：网站余票数不能与实际座位数相一致。由于网络数据延迟，网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差，余票信息不能实时的反映到网站上，所以为了避免误导用户，如果可售车票数量少于10张，网站就会显示余票不多。

发车时间22号，在线购票后一直未取，现在在线退票一直提示“退票失败，请重试”。

回复时间：2020-01-19 08:55:49

您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00—23：00。您请在规定时间内进行退票操作。

订单显示出票失败，但是无提醒，也未退款，不知道现在订单状态，麻烦帮忙处理

回复时间：2020-01-19 08:50:37

您好：本网站没有开通短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。