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建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    崔辰根

  • 标题: 退票未到账
  • 发表时间: 2017/10/13 15:22:35   建议对象:赵公口站
  • 订单号:11030923264651,11030923264652, 退票日期10-3,钱款未到账,请查询谢谢

    回复时间:2017-10-13 15:44:21

    您好:算今天为止是第5个工作日,我自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘路

  • 标题: 退票款未到账
  • 发表时间: 2017/10/13 9:35:35   建议对象:新发地站
  • 订单号:1107091819554010164 退票日期9-26,钱款未到账,请查询谢谢

    回复时间:2017-10-13 09:53:42

    您好:在本网站系统里没有查询到上述订单号的购票信息,请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    张玲玲

  • 标题: 出票失败,退款查询
  • 发表时间: 2017/10/12 18:05:03   建议对象:莲花池站
  • 您好,请帮忙查一下这个订单的退款情况2017092902988033。谢谢了

    回复时间:2017-10-13 08:26:26

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李如超

  • 标题: 出票失败、客服、退款
  • 发表时间: 2017/10/12 17:21:46   建议对象:联网售票中心
  • 已付款,但是出票失败,客服电话无人接,取票窗口不知道怎么退,让窗口帮忙问问,说不知道找谁问~现在十一回来了客服电话还是无人接

    回复时间:2017-10-13 08:25:08

    您好:如果票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    杜琳

  • 标题: 退票费用
  • 发表时间: 2017/10/12 15:16:35   建议对象:四惠站
  • 11090924278065 9962 2017-10-01 11:00:00 四惠到辽阳 ¥230.00 1张 ¥233.00 2017-09-29 16:12:31 ¥23.00 ¥210.00 退款成功 票款还没到账

    回复时间:2017-10-13 08:24:03

    您好:经查询系统显示,您是在2017-9-29日16:12:31分进行的退票操作,算今天为止是第6个工作日,我们财务部门已在1月1日把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    冯芳

  • 标题: 退票费用
  • 发表时间: 2017/10/12 14:41:34   建议对象:六里桥站
  • 10000926307270国庆第一天退票,现在还没收到退款。

    回复时间:2017-10-12 14:54:27

    您好:算今天为止是第4个工作日,经查询系统显示您是在2017-10-1日7:26:15分进行的退票操作,我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张立鹏

  • 标题: 我想知道问题的答复
  • 发表时间: 2017/10/12 10:19:30   建议对象:永定门站
  • 请问你们查询我的退票信息什么时候才能有结果

    回复时间:2017-10-12 11:33:44

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    高现云

  • 标题: 退票成功,钱没给
  • 发表时间: 2017/10/11 19:33:58   建议对象:永定门站
  • 9.25退票成功,现在还没有到帐

    回复时间:2017-10-12 09:53:35

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    梁尚

  • 标题: 十一天了还不退钱
  • 发表时间: 2017/10/11 19:15:35   建议对象:赵公口站
  • 我九月三十号退的票,到现在了,十一天了还没退钱?这是什么意思?

    回复时间:2017-10-12 09:51:50

    您好:算今天为止是第4个工作日。自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。请耐心等待。

  • [建议人]

    王智

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2017/10/11 18:46:15   建议对象:六里桥站
  • 2017092902980768 9月29号车票支付成功未出票,异常取消。票款到现在还没返还。

    回复时间:2017-10-12 09:51:10

    您好:算今天为止是第5个工作日。自您操作购票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。请耐心等待。

  • [建议人]

    梁雅南

  • 标题: 退票后十三天没有退款
  • 发表时间: 2017/10/11 14:14:02   建议对象:六里桥站
  • 我9月29号退票成功,但是现在还没有收到银行退款

    回复时间:2017-10-11 14:41:53

    您好:算今天为止是第4个工作日。如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    齐慧

  • 标题: 车票未退款
  • 发表时间: 2017/10/10 18:33:07   建议对象:联网售票中心
  • 在九月二十八号退票,现在还没有退还票款

    回复时间:2017-10-11 08:49:59

    您好:算今天为止是第5个工作日。自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。请耐心等待。

  • [建议人]

    杨俊霞

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2017/10/10 16:59:22   建议对象:赵公口站
  • 28号退的票,系统显示退款成功但并未收到退款

    回复时间:2017-10-11 08:49:00

    您好:算今天为止是第5个工作日。如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘锡玉

  • 标题: 无法登陆
  • 发表时间: 2017/10/10 16:21:54   建议对象:联网售票中心
  • 用户名忘记后无法登陆,建议优化为用户名和手机号都可以登录,现在账号什么的太多了,很多人都不喜欢记太多东西!帮忙找一下我的账户名!

    回复时间:2017-10-11 08:47:32

    您好:用户名和密码用户都能自行找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确,点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    成梅林

  • 标题: 车票未退款
  • 发表时间: 2017/10/10 15:40:25   建议对象:永定门站
  • 11100921215831 8078 已于9月25日退票了,为什么显示审核失败

    回复时间:2017-10-11 08:40:31

    您好:经查询系统此取票单号11100921215831显示是“审核失败”,我们财务会重新进行审核,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李建全

  • 标题: 标题: 9月05号晚上买票钱扣了,票没买成功,如何退款
  • 发表时间: 2017/10/10 12:02:38   建议对象:联网售票中心
  • 9月05号晚上买票钱扣了,票没买成功 订单号: 2017090502740523

    回复时间:2017-10-11 08:25:15

    您好:经查询系统显示票的状态是“支付失败”,如果银联扣您款了,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),银联会将已扣的车票款返回到您购票所使用的银行账户内,请拨打银联客服电话95516查询确认。

  • [建议人]

    李新燕

  • 标题: 车票未退款
  • 发表时间: 2017/10/10 11:00:56   建议对象:永定门站
  • 订单号2017092302896935车票已退票10个工作日,未收到退款

    回复时间:2017-10-10 11:10:16

    您好:经查询系统显示,您是2017-9-30日12:48:54进行的退票操作,算今天为止是第2个工作日.自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月20日前退票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘丽云

  • 标题: 没有退票
  • 发表时间: 2017/10/10 9:37:21   建议对象:联网售票中心
  • 我29号订票单号2017092902987198我以取消,怎么没退款

    回复时间:2017-10-10 09:48:37

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,如果银联扣款了,算今天为止是第3个工作日,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    闫彦飞

  • 标题: 2017092902979729没有退钱
  • 发表时间: 2017/10/10 9:28:24   建议对象:赵公口站
  • 2017092902979729 订单号,出票失败,9月29号到现在都没有收到退款

    回复时间:2017-10-10 09:48:53

    您好:算今天为止是第3个工作日,自您操作购票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    马兰英

  • 标题: 退票没成功
  • 发表时间: 2017/10/10 8:42:32   建议对象:联网售票中心
  • 买了两张票,10000927325100,10000927325101,为什么一张显示退款成功一张显示不成功,什么原因

    回复时间:2017-10-10 09:09:13

    您好:经查询系统此取票单号10000927325100显示是“审核失败”,我们财务会重新进行审核,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。