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  • [建议人]

    田金荣

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2017/4/25 9:45:58   建议对象:六里桥站
  • 您好,购票时显示:对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。是什么情况啊? 购票日期和时间,4月28日,19:30,车站:六里桥。地点:从北京到濮阳。谢谢。

    回复时间:2017-04-25 10:05:50

    您好:经查询该班次车票已预售完。

  • [建议人]

    田金荣

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2017/4/25 9:37:10   建议对象:六里桥站
  • 您好,购票时显示:对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。是什么情况啊?

    回复时间:2017-04-25 09:44:50

    您好:这是锁票出错,您请重新再进行购票操作。有可能是购买该班次客票人很多,导致锁票失败,您过一会再试试,如果还是不行请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    田金荣

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2017/4/25 9:34:50   建议对象:六里桥站
  • 您好,现在无法购票怎么办?北京到濮阳的

    回复时间:2017-04-25 09:41:03

    您好:请注明乘车日期及发车时间,以便我们查询。

  • [建议人]

    吕继业

  • 标题: 手机支付
  • 发表时间: 2017/4/25 9:23:26   建议对象:联网售票中心
  • 不支持手机支付太别扭了

    回复时间:2017-04-25 09:38:11

    您好:您的建议我们会反馈到相关主管部门。

  • [建议人]

    郑丹

  • 标题: 没有填有效期付款后买票不成功,扣款吗
  • 发表时间: 2017/4/24 23:44:22   建议对象:丽泽站
  • 第一次没有填有效期,然后付款,买票不成功,请问扣款了吗?可以返还吗?第二次验证码输入超时,请问扣款没

    回复时间:2017-04-25 08:58:54

    您好:关于是否扣款问题,请拨打银联客服电话95516查询确认。

  • [建议人]

    曹会娜

  • 标题: 为什么不能买到四公司的票了?
  • 发表时间: 2017/4/24 18:38:38   建议对象:丽泽站
  • 为什么到濮阳——四公司的车票网上不能买了?

    回复时间:2017-04-25 08:55:25

    您好:线路班次车票能否提前预售,都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    徐晓霞

  • 标题: 我的取票单号
  • 发表时间: 2017/4/24 17:18:28   建议对象:联网售票中心
  • 我的取票单号是100004132609441486在4月13日网上显示退票成功,但至今款没到账

    回复时间:2017-04-25 08:43:53

    您好:在系统没有查询到该取票单号100004132609441486的购票信息,请提供本网站的取票单号或订单号。

  • [建议人]

    袁振伟

  • 标题: 购物车为什么不能添加同一辆车次
  • 发表时间: 2017/4/24 16:59:49   建议对象:联网售票中心
  • 购物车为什么不能添加同一辆车次???一家两口人,一次下完不就行了?还得一个一个生成订单,这个订单生成了,再去买另外一个人的票,就已经没了,你说让一家人怎么办?网站后台逻辑这么差?

    回复时间:2017-04-25 08:41:39

    您好:如果该乘车人曾被别的用户添加,那么无法被您添加。 请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    袁振伟

  • 标题: 网站太卡
  • 发表时间: 2017/4/24 16:51:17   建议对象:联网售票中心
  • 对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。 网站后台 怎么做的?这么慢,这么卡

    回复时间:2017-04-25 08:41:01

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    徐晓霞

  • 标题: 退票款没到账咋回事?
  • 发表时间: 2017/4/24 15:56:40   建议对象:联网售票中心
  • 2017年4月13日网上退票显示成功,但至今款没到账,咋回事?

    回复时间:2017-04-24 16:17:01

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王凯文

  • 标题: 用户名忘了怎么办
  • 发表时间: 2017/4/24 15:19:48   建议对象:联网售票中心
  • 忘记用户名了,又没办法重新注册

    回复时间:2017-04-24 15:23:48

    您好:账户名可用邮箱找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    薛女士

  • 标题: 可以修改绑定手机和身份证号
  • 发表时间: 2017/4/24 13:22:14   建议对象:联网售票中心
  • 可以修改绑定手机和身份证号

    回复时间:2017-04-24 13:52:56

    您好:如果您要更改手机号码,请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后进行人工更改。

  • [建议人]

    李亮

  • 标题: 付款成功但因为支付超时出票失败
  • 发表时间: 2017/4/24 10:21:26   建议对象:六里桥站
  • 付款成功,但因为支付超时,出票失败,这个钱怎么办,会原路退回吗

    回复时间:2017-04-24 10:29:36

    您好:原路返回,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。请耐心等待。

  • [建议人]

    梁树荣

  • 标题: 票按顺序出售
  • 发表时间: 2017/4/24 9:26:20   建议对象:联网售票中心
  • 网站发售的票按票号顺序出售,我购买时明明还有14张票,结果买了26号(最后)的铺位,很不合理,原来都是按顺序卖的。

    回复时间:2017-04-24 10:02:48

    您好:网上预购的车票座位或卧铺号都是随机出票方式。

  • [建议人]

    聂龙

  • 标题: 有移动 APP 吗
  • 发表时间: 2017/4/24 8:58:55   建议对象:联网售票中心
  • 很诧异你们网站创建的挺早,运营得也挺好,为什么一直没有出一款 app 呢?

    回复时间:2017-04-24 09:18:30

    您好:我们会把您的疑问反馈到上级相关主管部门。

  • [建议人]

    潘丽霞

  • 标题: 4月2号和4月3号的票显示退款成功
  • 发表时间: 2017/4/23 7:56:51   建议对象:四惠站
  • 北京到滦南的4月2号和3号的票显示退款成功但是一直没收到退款

    回复时间:2017-04-24 08:27:30

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王帅

  • 标题: 注销账户
  • 发表时间: 2017/4/22 20:34:49   建议对象:联网售票中心
  • 你好,我想注销现在这个账户,请问怎么操作?

    回复时间:2017-04-24 08:25:49

    您好:您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息,我们核对信息准确无误后,会在规定的时限内,协助您解决。

  • [建议人]

    吕琳梅

  • 标题: 请问可以带一只一个多月的小狗坐车吗
  • 发表时间: 2017/4/22 10:04:26   建议对象:赵公口站
  • 可以带一只一个多月的小狗坐车吗

    回复时间:2017-04-22 16:43:58

    您好:具体规定请您询问发车的客运站。赵公口站电话:67229491、67237328

  • [建议人]

    卢杰

  • 标题: 为啥没有到临沭的车次
  • 发表时间: 2017/4/21 16:18:56   建议对象:丽泽站
  • 想提前预定到临沭的汽车,结果网站上显示没有,预售期内的也没有

    回复时间:2017-04-22 16:43:09

    您好:发车的具体情况请您咨询发车的客运站。丽泽站电话:63255092、63255408

  • [建议人]

    李超男

  • 标题: 求解添加乘车人身份证号已被使用的原因
  • 发表时间: 2017/4/21 13:26:24   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票时,我添加两个乘车人,一个添加成功,一个添加不成功,提示乘车人身份证号已被使用。 建议:能否告知为啥添加不成功,或者在添加页面那给个通告啥的列出什么原因导致身份证号被占用

    回复时间:2017-04-21 14:06:29

    您好:如果该乘车人曾被别的用户添加,那么无法被您添加。 请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。