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  • [建议人]

    曹允馨

  • 标题: 退票退款未到账
  • 发表时间: 2019/2/1 14:14:41   建议对象:六里桥站
  • 1月30日,我申请在线退票,是1月31日六里桥出发到繁峙的,显示退票成功,但是现在还没有收到退款。

    回复时间:2019-02-02 09:26:38

    您好:如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    郑帅

  • 标题: 宽城的车
  • 发表时间: 2019/2/1 9:37:34   建议对象:六里桥站
  • 您好,客户电话打不通,我想问一下,4号的车,网上不能卖,能不能去现场提前买

    回复时间:2019-02-01 12:01:13

    您好:网上与车站售票时限是同步进行。

  • [建议人]

    何先初

  • 标题: 用户名忘记
  • 发表时间: 2019/2/1 8:57:10   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票用户名忘记,无法登陆,怎么找回用户名?

    回复时间:2019-02-01 12:00:10

    您好:用户名及密码用户都可自行找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    崇东

  • 标题: 麻烦问下身份证过期还能坐车吗?购票影响吗?
  • 发表时间: 2019/1/31 16:24:30   建议对象:六里桥站
  • 麻烦问下身份证过期还能坐车吗?购票影响吗?

    回复时间:2019-02-01 11:58:35

    您好:我们不是六里桥站,请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张淳军

  • 标题: 汽车票改签问题
  • 发表时间: 2019/1/31 14:53:06   建议对象:六里桥站
  • 因为突发情况,行程可能要延期一天。是否可以改签车票而不是先退票再买票?减少一道手续,也降低购票人的退票负担,更惠民一些。

    回复时间:2019-02-01 11:57:51

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 网站出票失败了,但是迟迟收不到退款。
  • 发表时间: 2019/1/31 13:44:23   建议对象:联网售票中心
  • 我的订单编号:2019013109887868,网站出票失败了,但是迟迟收不到退款。

    回复时间:2019-02-01 11:51:54

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    程会凯

  • 标题: 客服能不能态度好些
  • 发表时间: 2019/1/31 10:49:29   建议对象:联网售票中心
  • 客服能不能态度好些

    回复时间:2019-02-01 08:44:47

    您好;如果态度急躁我们会改正,谢谢您的提醒。

  • [建议人]

    陈惜源

  • 标题: 开通支付宝或微信支付行吗?
  • 发表时间: 2019/1/31 10:44:49   建议对象:赵公口站
  • 开通支付宝或微信支付行吗?

    回复时间:2019-02-01 08:42:35

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    melon

  • 标题: 问题:购买车票所用的银行卡已注销退票时怎么办
  • 发表时间: 2019/1/30 22:56:22   建议对象:赵公口站
  • 购买车票所用的银行卡已注销,退票时票款怎么退?

    回复时间:2019-01-31 09:23:16

    您好:建议您先咨询发卡银行人工客服。

  • [建议人]

    于天伟

  • 标题: 北京到围场2月2日网上购票无信息
  • 发表时间: 2019/1/30 20:18:41   建议对象:六里桥站
  • 没有购票信息的原因是什么,至少要清楚的告诉旅客吧,打电话打了一天也接不到人工

    回复时间:2019-01-31 09:08:21

    您好:经查询系统显示,2月2日早上有两班车票已预售完,其他班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到其他班次的信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张转

  • 标题: 注册邮箱
  • 发表时间: 2019/1/30 19:07:32   建议对象:联网售票中心
  • 我的注册邮箱填错了应该如何修改呢

    回复时间:2019-01-31 09:03:05

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    魏勇

  • 标题: 海鲜是否可以带上车
  • 发表时间: 2019/1/30 18:53:54   建议对象:六里桥站
  • 海鲜是否可以带上车

    回复时间:2019-01-31 09:02:39

    您好:我们不是六里桥站,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    赵伟

  • 标题: 退票疑问
  • 发表时间: 2019/1/30 17:45:34   建议对象:联网售票中心
  • 我e2Go网站买的车票,在线退票后状态显示“网站退票”,而不是网站描述的退票成功,这种状态是否已经退票成功了,我要去车站取退票费发票,担心白跑一趟。

    回复时间:2019-01-31 09:02:01

    您好:如果显示“网站退票”说明您是在网上操作的退票(退票成功),自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    单建欢

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/1/30 16:53:12   建议对象:六里桥站
  • 昨天购买出票失败,到现在钱也没退回来,也查不到退款流程

    回复时间:2019-01-31 08:59:16

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘慧彬

  • 标题: 可以改签么
  • 发表时间: 2019/1/30 16:16:49   建议对象:六里桥站
  • 购买的车票是否可以在线改签。

    回复时间:2019-01-31 08:58:35

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车15分钟前都可在网上操作退票,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    段先生

  • 标题: 为什么在其他网站购票后在线不能退票
  • 发表时间: 2019/1/30 16:14:02   建议对象:六里桥站
  • 为什么在其它订票app订票后,不能在线退票,而只有在你们自己的网站上订票才能退!相信很多人不知道你这个网站,如果不能到现场,只能作废啊!你这种限制有些霸道坑人啊!!!

    回复时间:2019-02-02 09:30:59

    您好:不是我们限制其他网站不能在线退票,只是他不给您在网上操作退票。如果您委托其他网站给您代购客票,如果需要退票,您可以让他在网上给您操作退票。

  • [建议人]

    宋国柱

  • 标题: 买票疑问
  • 发表时间: 2019/1/30 16:08:09   建议对象:永定门站
  • 该网站显示票已经售罄,去客运站买,能买到吗?

    回复时间:2019-01-31 08:53:35

    您好:如果没有加车就没有票了。

  • [建议人]

    桑洪祥

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2019/1/30 13:48:58   建议对象:四惠站
  • 添加微信支付或者支付宝付款方式

    回复时间:2019-01-30 14:56:58

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    赵学一

  • 标题: 显示不出车次
  • 发表时间: 2019/1/30 13:42:16   建议对象:四惠站
  • 查询二月二日四惠发往宝坻的车只有早上八点零五分的,其他的车次都查询不到是为什么?

    回复时间:2019-01-30 14:56:32

    您好:经查询系统显示,四惠客运站2月2日只有8:05分发往宝坻的班次车票可提前预购,其他班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    辛贺梅

  • 标题: 购票完成付不了款
  • 发表时间: 2019/1/30 12:27:45   建议对象:莲花池站
  • 购票完成后支付页面打不开怎么办?试了很多次都不行

    回复时间:2019-01-30 13:14:47

    您好:请拨打银行或银联客服咨询。