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  • [建议人]

    杨井辉

  • 标题: 出票失败是不是也扣钱了
  • 发表时间: 2017/10/1 8:55:56   建议对象:六里桥站
  • 您好:我9月30日在网站上订票,款也支付了,但是订单状态显示出票失败,是不是也扣了我的款

    回复时间:2017-10-01 09:19:19

    您好:是的,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李善平

  • 标题: 什么流程
  • 发表时间: 2017/10/1 0:17:58   建议对象:赵公口站
  • 我生成订单扣了钱显示出票失败什么,不是有电话吗,发个信息提示一下也行啊

    回复时间:2017-10-01 09:18:50

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    千寻

  • 标题: 为什么当天的车票不能购买了,
  • 发表时间: 2017/10/1 0:12:34   建议对象:联网售票中心
  • 现在想买10.1票,选择日期选不了,被告知日期不合法。

    回复时间:2017-10-01 09:18:22

    您好:网上不能购买当日班次客票。

  • [建议人]

    庄立奎

  • 标题: 已经注册过的身份证如何取消
  • 发表时间: 2017/9/30 21:03:40   建议对象:联网售票中心
  • 我媳妇的身份证曾经注册过,但是用户名和密码都忘了,登录不了,添加到我的账号显示已经被占用,希望能添加到我账户或者取消原来注册信息。姓名张雪芹 身份证131127197711137001

    回复时间:2017-10-01 09:15:15

    您好:一个乘车人,只能被添加一次,有可能在系统里添加过。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    丁玲

  • 标题: 2017092902980835
  • 发表时间: 2017/9/30 20:49:06   建议对象:新发地站
  • 2017092902980835钱已扣没出票,取消了,钱如何退回

    回复时间:2017-10-01 09:03:54

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    阳哥哥

  • 标题: 改签和退票
  • 发表时间: 2017/9/30 18:54:41   建议对象:联网售票中心
  • 退票费用有点高应该与火车票看齐,建议出改签功能。

    回复时间:2017-10-01 08:35:34

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

  • 标题: 交付方式
  • 发表时间: 2017/9/30 18:30:37   建议对象:联网售票中心
  • 银联太麻烦了,为什么不用支付宝和微信?

    回复时间:2017-10-01 08:35:04

    您好:由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    陈晓东

  • 标题: 怎么不显示我订票成功了
  • 发表时间: 2017/9/30 17:35:20   建议对象:联网售票中心
  • 我支付了很长时间了,为什么不显示支付成功

    回复时间:2017-10-01 08:28:59

    您好:网络繁忙上传数据慢导致,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    张宁

  • 标题: 网上买票退票
  • 发表时间: 2017/9/30 17:30:11   建议对象:永定门站
  • 网上购票了以后没法网上退票吗?

    回复时间:2017-10-01 08:28:20

    您好:发车前都可以在网上进行退票操作。您登录本网站成功后,请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后,根据找到的订单号在退票中做相应的操作。

  • [建议人]

    gzb

  • 标题: 退票状态一直是网站退票
  • 发表时间: 2017/9/30 17:23:24   建议对象:联网售票中心
  • 退票状态一直是网站退票,还要多长时间才能退票完成?

    回复时间:2017-10-01 08:25:57

    您好:如果显示“网站退票”说明已在网上退票成功,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨利云

  • 标题: 退票失败怎么办
  • 发表时间: 2017/9/30 17:10:07   建议对象:联网售票中心
  • 网络退票 单号:10000906097343,显示退票审核失败,这个要怎么处理才能退票退钱?

    回复时间:2017-10-01 08:25:29

    您好:经查询系统显示您已退票成功,“审核失败”我们财务会重新进行审核,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    阿南

  • 标题: 退票与退票须知内容不符??
  • 发表时间: 2017/9/30 16:49:08   建议对象:木樨园站
  • 退票须知内容跟说显示退票成功,而我的怎么是网站退票???

    回复时间:2017-10-01 08:21:18

    您好:如果显示“网站退票”说明已在网上退票成功,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    辛永佳

  • 标题: 钱已付, 出票失败
  • 发表时间: 2017/9/30 16:40:07   建议对象:赵公口站
  • 订单号:2017093003003366 钱已付, 出票失败, 等了一下午, 电话打不通,怎么回事?

    回复时间:2017-10-01 08:17:54

    您好:如果显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张宁

  • 标题: 购票以后扣钱了但是票被锁定
  • 发表时间: 2017/9/30 16:37:25   建议对象:永定门站
  • 网上买票扣钱了以后票被锁定了是什么情况?

    回复时间:2017-10-01 08:15:53

    您好:网络繁忙上传数据慢导致,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    祖跃桐

  • 标题: 出票失败?
  • 发表时间: 2017/9/30 16:35:50   建议对象:六里桥站
  • 在网站买了10月1日的票,已经付款,但是一直显示继续支付,点继续支付又提示重复交易,点退票又显示无可退票,我到底有没有买上票?没买上把钱退我啊。。

    回复时间:2017-10-01 08:09:47

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    范庆琦

  • 标题: 注册信息填写错误
  • 发表时间: 2017/9/30 16:18:00   建议对象:联网售票中心
  • 注册邮箱填写错误,倒是无法收到激活会员账号。重新注册时显示本身份证已为会员。我当如何做呢?

    回复时间:2017-10-01 08:09:20

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    尹雁

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2017/9/30 16:09:23   建议对象:联网售票中心
  • 订单异常取消,钱什么退回到卡里

    回复时间:2017-10-01 07:44:15

    您好:如果显示票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    Shea

  • 标题: 什么时候能解决
  • 发表时间: 2017/9/30 16:02:24   建议对象:联网售票中心
  • 生成订单后,提示需要银联卡在线支付,支付成功,但是网站显示继续支付,点继续支付提示重复交易,打电话也没人接

    回复时间:2017-10-01 07:42:21

    您好:请提供本网站订单号,以便我们您的购票信息。

  • [建议人]

    尚智新

  • 标题: 未出票成功
  • 发表时间: 2017/9/30 15:56:14   建议对象:联网售票中心
  • 刚刚支付成功了,但是仍显示继续支付

    回复时间:2017-10-01 07:41:22

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    刘洪岩

  • 标题: 交易失败是什么情况?
  • 发表时间: 2017/9/30 15:53:35   建议对象:联网售票中心
  • 生成订单后,提示需要银联卡在线支付,点击图标后出现交易失败【920004】验签失败,这个是什么鬼?怎么处理

    回复时间:2017-09-30 15:55:21

    您好:验签失败有很多原因,比较常见的原因有几个;一是客户端ip地址不固定;二是网络不顺畅,出现丢包现象;三是,本地网络环境不安全,数据包有被篡改现象。解决方式,一是换个浏览器试试,二是换个电脑试试。