建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    唐红玉

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2021/4/29 11:33:23   建议对象:六里桥站
  • 刚刚买了两张车票,分开支付的,银行卡已经支付了车票钱,但是一张票显示出票失败,一张显示未支付,怎么办?

    回复时间:2021-04-29 12:26:48

    您好:出票失败后,由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    信哥哥

  • 标题: 网站报错
  • 发表时间: 2021/4/29 10:11:51   建议对象:联网售票中心
  • 加入购物车、生成订单报错: 执行命令定义时出错。有关详细信息,请参阅内部异常。 没有运维管吗?

    回复时间:2021-04-29 11:10:12

    您好:节前购票用户较多,请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    蚌盔盔

  • 标题: 关于4月30日晚6:30发往迁安的班次的相关问题
  • 发表时间: 2021/4/27 19:15:03   建议对象:四惠站
  • 1.其首末站显示四惠--迁安(水厂)其中迁安(水厂)是什么意思? 2.五一假期客流巨大 该班次时间合适 但迟迟不放票(显示不可网售)是为何? 3.建议在4月30日晚加班车往迁安方向 以提前导流五一假期客流

    回复时间:2021-04-28 09:10:50

    您好:您的建议我们会反馈至相关客运站,客运站线路班次会根据实际情况与客运企业协商制定。

  • [建议人]

    梁燕平

  • 标题: 请求加车次
  • 发表时间: 2021/4/26 18:38:03   建议对象:天通苑北站
  • 希望在天通苑北站新增几趟去内蒙古锡林浩特市的车。谢谢

    回复时间:2021-04-27 12:17:15

    您好:感谢您的建议,我们会及时反馈给相关单位。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 关于退票
  • 发表时间: 2021/4/26 17:45:58   建议对象:四惠站
  • 订单状态显示(网络退票),没拿票显示已出票,退票也没到账,请问什么情况,该如何操作

    回复时间:2021-04-27 12:16:21

    您好:网站购票后在退票的,一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    李晓凤

  • 标题: 网站没有票,可以现场买到吗?
  • 发表时间: 2021/4/26 15:15:12   建议对象:赵公口站
  • 是否所有的票都在网站购买?如果网站不能买到可以现场买吗?

    回复时间:2021-04-27 12:15:05

    您好:网站售票为客运站已开通预售的班次。

  • [建议人]

    翟盼盼

  • 标题: 从北京到德平的汽车在网上无法购票
  • 发表时间: 2021/4/26 10:30:52   建议对象:四惠站
  • 从北京到德平的汽车在网上无法购票,以前是可以的。现在取消该路线了还是只能现场购票

    回复时间:2021-04-26 10:56:38

    您好:线路并非网站制定,我们会将您的意见反馈相关单位。

  • [建议人]

    王建

  • 标题: 生成订单有问题
  • 发表时间: 2021/4/25 21:35:10   建议对象:四惠站
  • 可以加入购物车,生成订单报错,提示余票不足,购物车中的票支付时间过期后就显示有余票,应该是逻辑错误,导致最后一张票无法生成订单。

    回复时间:2021-04-26 10:54:27

    您好:可是有其他用户也在同时段够票,已经将车票生成订单但为付款。

  • [建议人]

    张高超

  • 标题: 订单异常取消
  • 发表时间: 2021/4/25 18:48:29   建议对象:四惠站
  • 买了一张票,然后支付完成后,回不到购票界面,再重新登录后显示“继续支付”,可我已经支付成功了,就点了取消订单,取消了订单后说我异常取消,这钱怎么退?

    回复时间:2021-04-26 10:51:50

    您好:订单异常取消后,一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    张北辰

  • 标题: 支付未成功
  • 发表时间: 2021/4/25 13:18:04   建议对象:赵公口站
  • 系统支付受插件影响未成功,但是再购票就显示不能购买第二张,请给看一下。

    回复时间:2021-04-26 10:50:45

    您好:请在订单管理里先将之前的票取消在重新购票。

  • [建议人]

    韩先生

  • 标题: 两端不同步
  • 发表时间: 2021/4/25 12:32:44   建议对象:联网售票中心
  • PC端账号登录,为什么公众号是壹行天下小程序,而且两端登录方式不一样,如何信息同步

    回复时间:2021-04-26 10:49:39

    您好:壹行天下为手机端合作方。

  • [建议人]

    女士

  • 标题: 网站落后不说,要求太过分了。
  • 发表时间: 2021/4/23 12:19:54   建议对象:联网售票中心
  • 用户名忘记了,密码忘记了,邮箱忘记了,申请找回密码说是发到邮箱了,我邮箱都登不上了,就不能用手机号验证吗????重新注册也不能,这年头还有不能用手机验证码找回的账号?????

    回复时间:2021-04-23 14:52:26

    您好:您可以通过注销账户,然后在重新注册。

  • [建议人]

    冯刚义

  • 标题: 儿童票如何购买
  • 发表时间: 2021/4/22 17:06:38   建议对象:赵公口站
  • 孩子没有身份证,户口本可以取票吗?

    回复时间:2021-04-23 10:13:46

    您好:您可以携带户口本到底客运站的人工窗口或服务台进行取票。

  • [建议人]

    李爱国

  • 标题: 支付方案有些麻烦
  • 发表时间: 2021/4/22 9:28:08   建议对象:联网售票中心
  • 付款方案太不方便了,是否考虑一下微信或支付宝扫码支付功能

    回复时间:2021-04-23 10:12:09

    您好:感谢您的建议,我们认真反馈您的建议。

  • [建议人]

    程先生

  • 标题: 联网售票中心
  • 发表时间: 2021/4/21 14:20:45   建议对象:联网售票中心
  • 注册账号时,邮箱填错了还没激活,现在我有账号密码也登不上去

    回复时间:2021-04-23 10:10:51

    您好:您可以选择注销账户,或拨打电话010-83831748进行信息核对修改。联系电话工作时间早8:30-17:00.

  • [建议人]

    孙先生

  • 标题: 怎么不能手机找回密码
  • 发表时间: 2021/4/19 22:24:18   建议对象:联网售票中心
  • 用户名忘记了,密码忘记了,邮箱忘记了,申请找回密码说是发到邮箱了,我邮箱都登不上了,就不能用手机号验证吗????重新注册也不能,这年头还有不能用手机验证码找回的账号?????

    回复时间:2021-04-20 10:01:38

    您好:您如果所有信息均不记得,建议您进行账户注销。 关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责,本网站针对个别用户,申请提出“注销注册账户”的要求,首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法: 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址(必须有一项是正确的)、手机号码、姓名等信息,并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件(身份证)扫描件或者数码照(要求正、反面清晰易辨,文件大小不超过1M); 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn; 3、网站工作人员在5个工作日内,对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。

  • [建议人]

    吴海志

  • 标题: 支付错误
  • 发表时间: 2021/4/19 16:56:31   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:13001,每次生成订单就是这样。

    回复时间:2021-04-20 10:06:20

    您好:感谢您的建议,我们已将问题转至技术人员核查。

  • [建议人]

    马文斌

  • 标题: 异常取消怎么处理
  • 发表时间: 2021/4/19 9:33:38   建议对象:联网售票中心
  • 支付完成后点击了取消,变成了异常取消,不能退票,重新买了2张。已经支付的怎么退票?

    回复时间:2021-04-19 10:12:34

    您好:订单取消后,一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    张勇

  • 标题: 怎么没有山东姜楼站了
  • 发表时间: 2021/4/16 10:19:41   建议对象:新发地站
  • 网上购票现在怎么不能选姜楼站了(山东惠民县姜楼镇)

    回复时间:2021-04-18 11:43:12

    您好:由于班线线路非本网站定制,所以我们会将您的意见反馈至相关单位。感谢您的建议。

  • [建议人]

    宋晓玉

  • 标题: 我要感谢
  • 发表时间: 2021/4/12 21:41:49   建议对象:赵公口站
  • 我找到账户了,十分感谢。

    回复时间:2021-04-13 09:46:23

    您好:感谢您留言。