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[建议人]
翟盼盼
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标题： 从北京到德平的汽车在网上无法购票
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发表时间： 2021/4/26 10:30:52
建议对象：四惠站
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从北京到德平的汽车在网上无法购票，以前是可以的。现在取消该路线了还是只能现场购票
回复时间：2021-04-26 10:56:38
您好：线路并非网站制定，我们会将您的意见反馈相关单位。
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[建议人]
王建
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标题： 生成订单有问题
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发表时间： 2021/4/25 21:35:10
建议对象：四惠站
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可以加入购物车，生成订单报错，提示余票不足，购物车中的票支付时间过期后就显示有余票，应该是逻辑错误，导致最后一张票无法生成订单。
回复时间：2021-04-26 10:54:27
您好：可是有其他用户也在同时段够票，已经将车票生成订单但为付款。
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[建议人]
张高超
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标题： 订单异常取消
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发表时间： 2021/4/25 18:48:29
建议对象：四惠站
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买了一张票，然后支付完成后，回不到购票界面，再重新登录后显示“继续支付”，可我已经支付成功了，就点了取消订单，取消了订单后说我异常取消，这钱怎么退？
回复时间：2021-04-26 10:51:50
您好：订单异常取消后，一般情况下您退订车票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
张北辰
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标题： 支付未成功
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发表时间： 2021/4/25 13:18:04
建议对象：赵公口站
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系统支付受插件影响未成功，但是再购票就显示不能购买第二张，请给看一下。
回复时间：2021-04-26 10:50:45
您好：请在订单管理里先将之前的票取消在重新购票。
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[建议人]
韩先生
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标题： 两端不同步
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发表时间： 2021/4/25 12:32:44
建议对象：联网售票中心
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PC端账号登录，为什么公众号是壹行天下小程序，而且两端登录方式不一样，如何信息同步
回复时间：2021-04-26 10:49:39
您好：壹行天下为手机端合作方。
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[建议人]
女士
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标题： 网站落后不说，要求太过分了。
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发表时间： 2021/4/23 12:19:54
建议对象：联网售票中心
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用户名忘记了，密码忘记了，邮箱忘记了，申请找回密码说是发到邮箱了，我邮箱都登不上了，就不能用手机号验证吗？？？？重新注册也不能，这年头还有不能用手机验证码找回的账号？？？？？
回复时间：2021-04-23 14:52:26
您好：您可以通过注销账户，然后在重新注册。
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[建议人]
冯刚义
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标题： 儿童票如何购买
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发表时间： 2021/4/22 17:06:38
建议对象：赵公口站
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孩子没有身份证，户口本可以取票吗？
回复时间：2021-04-23 10:13:46
您好：您可以携带户口本到底客运站的人工窗口或服务台进行取票。
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[建议人]
李爱国
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标题： 支付方案有些麻烦
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发表时间： 2021/4/22 9:28:08
建议对象：联网售票中心
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付款方案太不方便了，是否考虑一下微信或支付宝扫码支付功能
回复时间：2021-04-23 10:12:09
您好：感谢您的建议，我们认真反馈您的建议。
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[建议人]
程先生
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标题： 联网售票中心
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发表时间： 2021/4/21 14:20:45
建议对象：联网售票中心
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注册账号时，邮箱填错了还没激活，现在我有账号密码也登不上去
回复时间：2021-04-23 10:10:51
您好：您可以选择注销账户，或拨打电话010-83831748进行信息核对修改。联系电话工作时间早8:30-17:00.
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[建议人]
孙先生
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标题： 怎么不能手机找回密码
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发表时间： 2021/4/19 22:24:18
建议对象：联网售票中心
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用户名忘记了，密码忘记了，邮箱忘记了，申请找回密码说是发到邮箱了，我邮箱都登不上了，就不能用手机号验证吗？？？？重新注册也不能，这年头还有不能用手机验证码找回的账号？？？？？
回复时间：2021-04-20 10:01:38
您好：您如果所有信息均不记得，建议您进行账户注销。
关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明
本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法：
1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。
2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）；
请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn；
3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。
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[建议人]
吴海志
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标题： 支付错误
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发表时间： 2021/4/19 16:56:31
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：13001，每次生成订单就是这样。
回复时间：2021-04-20 10:06:20
您好：感谢您的建议，我们已将问题转至技术人员核查。
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[建议人]
马文斌
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标题： 异常取消怎么处理
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发表时间： 2021/4/19 9:33:38
建议对象：联网售票中心
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支付完成后点击了取消，变成了异常取消，不能退票，重新买了2张。已经支付的怎么退票？
回复时间：2021-04-19 10:12:34
您好：订单取消后，一般情况下您退订车票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
张勇
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标题： 怎么没有山东姜楼站了
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发表时间： 2021/4/16 10:19:41
建议对象：新发地站
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网上购票现在怎么不能选姜楼站了（山东惠民县姜楼镇）
回复时间：2021-04-18 11:43:12
您好：由于班线线路非本网站定制，所以我们会将您的意见反馈至相关单位。感谢您的建议。
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[建议人]
宋晓玉
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标题： 我要感谢
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发表时间： 2021/4/12 21:41:49
建议对象：赵公口站
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我找到账户了，十分感谢。
回复时间：2021-04-13 09:46:23
您好：感谢您留言。
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[建议人]
宋晓玉
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标题： 密码跟账户忘了怎么都找回
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发表时间： 2021/4/12 21:17:29
建议对象：赵公口站
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长时间不用这个网站，我的账户和密码给忘了，找回时给我发的只有密码没有账户还是登不上去，建议也给我发个密码
回复时间：2021-04-13 09:45:31
您好：忘记密码的邮件中“您好”两字前面的内容为您用户名。
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[建议人]
赵铖
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标题： 能带啤酒不
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发表时间： 2021/4/11 16:50:21
建议对象：新发地站
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5l桶装啤酒，能带不，有啥限制
回复时间：2021-04-12 09:45:26
您好：近期具体乘车规定请咨询要乘车的客运站。
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[建议人]
赵铖
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标题： 能带啤酒不
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发表时间： 2021/4/11 16:39:00
建议对象：联网售票中心
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5l桶装啤酒
回复时间：2021-04-12 09:45:08
您好：近期具体乘车规定请咨询要乘车的客运站。
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[建议人]
柳钧元
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标题： 新手机号无法注册
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发表时间： 2021/4/9 22:13:20
建议对象：联网售票中心
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新手机号无法注册账号用于购买车票，将198开头的手机号改为188就可以了，可我没有188开头的手机号啊！
回复时间：2021-04-11 09:11:43
您好：您的问题我们会反馈给技术人员，尽快解决此问题。感谢您建议。
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[建议人]
史建荣
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标题： 注册信息复查修改功能
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发表时间： 2021/4/9 20:35:12
建议对象：联网售票中心
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收不到邮件无法激活想复查修改.
回复时间：2021-04-11 09:10:53
您好：未收到激活邮件可能是您的邮箱将我们的激活邮件默认为垃圾邮件直接屏蔽了。
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[建议人]
恩依
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标题： 客户端、支付
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发表时间： 2021/4/2 18:13:30
建议对象：联网售票中心
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没有客户端，没有公众号，支付也不方便，为什么不与时俱进一下呢
回复时间：2021-04-03 09:42:48
您好：您可以在网站首页右侧账户登录下方找到微信公众号与APP的二维码，您可以扫一扫用手机购买支付。
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