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  • [建议人]

    西西

  • 标题： 没有app购票吗
  • 发表时间： 2020/9/28 15:53:25   建议对象：联网售票中心

  • 希望出app购票，pc网页购票太麻烦了

    回复时间：2020-09-28 16:47:10

    您好：网站首页右侧有“壹行天下”APP，“壹行天下”微信的二维码，您可以扫描二维码用微信或APP使用。

  • [建议人]

    李珊珊

  • 标题： 出票异常问题
  • 发表时间： 2020/9/28 14:53:40   建议对象：六里桥站

  • 我今天买了2张票，今天再买第二张的时候我这显示付款成功了，但是却没有出票成功，我就又重新购买了一次，但是我第二次已经付款成功的票却未出票成功的订单，我取消了，但是还没有退款，啥情况？

    回复时间：2020-09-28 16:40:44

    您好：您张订单是取消后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

  • [建议人]

    梁雅芝

  • 标题： 邮箱号注销办法购票
  • 发表时间： 2020/9/28 14:51:29   建议对象：联网售票中心

  • 我之前的邮箱号不用了 现在买票没办法购买重新注册显示已经注册了 没有办法修改

    回复时间：2020-09-28 16:37:20

    您好：为了保证您的账户安全，邮箱不能自行修改，您致电我们电话里核对五项信息，在核对无误的情况下人工帮您修改。如果您不能提供相关信息核实或核实有误的情况下，建议您采用注销账户的方式操作，该账户注销后您可以重新申请。注销账户方法如下： 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）； 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作

  • [建议人]

    胡先生

  • 标题： 车票生成订单错误，是否还会加车
  • 发表时间： 2020/9/28 12:03:04   建议对象：六里桥站

  • 定的票无法生成订单，根据提示点取消后就查不到原来的车票信息了，另外9.30和10.1号发往河北乡台柏乡的车还会再加吗

    回复时间：2020-09-28 16:23:27

    您好：是否加车您需要咨询发车的客运站，六里桥客运站电话83831716

  • [建议人]

    耿尧

  • 标题： 没有去道口（或滑县）的车了么？
  • 发表时间： 2020/9/28 9:53:57   建议对象：莲花池站

  • 近期查询莲花池站怎么没有到道口（或滑县）的长途客车了，仅赵公口站有到滑县，四惠站到道口的，是临时的还是以后莲花池站不再有了？

    回复时间：2020-09-28 11:27:11

    您好：莲花池客运站目前没有开站，您可以在其他客运站乘坐去往道口的客运班车。

  • [建议人]

    崔志安

  • 标题： 账号密码无法找回
  • 发表时间： 2020/9/28 9:13:32   建议对象：联网售票中心

  • 我七年前注册的账号，以前的手机号已经不用了，用的什么邮箱也忘记了，本想重新注册又说我身份证已绑定，希望客服帮我解决

    回复时间：2020-09-28 11:08:48

    您好：为了保证您的账户安全，在您不能提供相关信息的情况下，建议您采用注销账户的方式操作，该账户注销后您可以重新申请。注销账户方法如下： 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）； 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作

  • [建议人]

    王女士

  • 标题： 去迁西的票为什么查不到？
  • 发表时间： 2020/9/28 7:43:05   建议对象：四惠站

  • 我想查9月30日到迁西的票，为什么查不到？请问怎么购买？

    回复时间：2020-09-28 11:07:40

    您好：系统查询到四惠站至迁安线路只有10月1日可预售，目前已经售罄。其他日期均为报班可售（即网站与客运站均不预售）具体情况可咨询四惠站电话010-65574804

  • [建议人]

    刘辛酉

  • 标题： 无法生成订单
  • 发表时间： 2020/9/27 20:02:55   建议对象：六里桥站

  • 定票的时候显示有票，为什么无法生成订单

    回复时间：2020-09-28 10:58:27

    您好：请问无法生成订单是什么提示，建议您退出账户在登录一次试试。

  • [建议人]

    孙先生

  • 标题： 注册不了
  • 发表时间： 2020/9/27 17:53:53   建议对象：联网售票中心

  • 今天注册时，一直提示密码不对！明明都安要求填写，还是注册失败！

    回复时间：2020-09-28 11:40:55

    您好：建议您在文档中输入显示出来核查无误，在到密码设置区输入。

  • [建议人]

    卢娜

  • 标题： 网站登录
  • 发表时间： 2020/9/27 17:11:23   建议对象：联网售票中心

  • 现在用户名和密码总显示不对，忘记密码的操作重新发到邮箱的密码，依然显示错误。重新注册又显示证件已注册。 现在不能登录购票

    回复时间：2020-09-28 10:42:24

    您好：建议核查一下您的用户名，重置密码后您收到的邮件里有您的用户名，邮件中“您好”两个字前面就是您的用户名，建议您复制粘贴过去，以免输入有误。配合使用邮件中的新密码登录。

  • [建议人]

    岳敏

  • 标题： 是按号坐吗？
  • 发表时间： 2020/9/27 16:29:18   建议对象：新发地站

  • 开往太原的大巴车是按座位号坐吗？

    回复时间：2020-09-28 10:54:46

    您好：座位都是按照座位号入座的。

  • [建议人]

    陈女士

  • 标题： 车突然没有了，退了钱
  • 发表时间： 2020/9/27 12:53:30   建议对象：四惠站

  • 为什么昨天买的18:55去承德的票，今天退款说整理时间，但是现在显示售尽，到底有没有车

    回复时间：2020-09-27 16:18:32

    您好：如果方便请提供一下您购买的订单号或者您具体的线路发车时间以便于我们为您查询情况。

  • [建议人]

    蚌盔盔

  • 标题： 为何车票售罄不再加车？
  • 发表时间： 2020/9/26 9:59:27   建议对象：四惠站

  • 我想买10月1号往迁安去的车票 只加了两个趟车 并且均已售罄 为何不加车？？？我问过很多同乡都有购买意向，为何不加车？？？前几年十一加车数量巨大，今年就加两趟？这么多人等着回家呢！搞笑！！！！【建议】希望加发四惠或各大车站-迁安的班次。

    回复时间：2020-09-27 09:05:30

    您好：车票的预售时间与售票方式并非我们网站制定，而是各家发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。感谢您建议。

  • [建议人]

    徐利斌

  • 标题： 请跟上时代
  • 发表时间： 2020/9/25 17:37:02   建议对象：联网售票中心

  • 来到这个网站，感觉一下子穿越回20年前。所有的东西都太落后了,居然连支付宝跟微信支付都没有。这里竟然还是首都，真是丢中国的脸,请努力跟上时代吧。

    回复时间：2020-09-27 09:04:06

    您好：网站首页右侧有“壹行天下”APP，“壹行天下”微信的二维码，您可以扫描二维码用微信或APP使用。

  • [建议人]

    朱飞

  • 标题： 忘记密码更新密码流程
  • 发表时间： 2020/9/25 10:28:34   建议对象：联网售票中心

  • 海博票务中心张信誉（音）对我忘记密码更新百般刁难，现在我回家买不了票，请领导明察！

    回复时间：2020-09-25 10:42:51

    您好：我们对此事进行了详细调查，为了保证您的账户安全，在您不能提供相关信息的情况下，建议您采用注销账户的方式操作，该账户注销后您可以重新申请。注销账户方法如下： 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明      本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法：      1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。      2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）；      请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn；      3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作

  • [建议人]

    于莹

  • 标题： 班次询问
  • 发表时间： 2020/9/25 10:04:21   建议对象：四惠站

  • 网上查询显示10月2号九点半到仙河 9715高速 暂未定车，暂未定车是什么意思？10月2日那天9点半有车吗？

    回复时间：2020-09-25 10:47:50

    您好：车辆计划均由客运站制定，具体您可以咨询四惠站电话010-65574804

  • [建议人]

    楚军田

  • 标题： 9月30日北京到邯郸有车吗？
  • 发表时间： 2020/9/25 8:42:20   建议对象：联网售票中心

  • 2020年9月30日，北京到邯郸有哪些客运站有车？车次及时间是哪些？

    回复时间：2020-09-25 10:44:57

    您好：系统查询到四惠站至邯郸线路9月30日为报班可售（即网站与客运站均不预售）具体情况可咨询四惠站电话010-65574804

  • [建议人]

    吕

  • 标题： 四惠到迁安汽车
  • 发表时间： 2020/9/24 16:35:01   建议对象：四惠站

  • 四惠到迁安汽车十月一会有车吗？什么时候能买

    回复时间：2020-09-25 10:42:23

    您好：系统查询到四惠站至迁安线路只有10月1日可预售，目前已经售罄。其他日期均为报班可售（即网站与客运站均不预售）具体情况可咨询四惠站电话010-65574804

  • [建议人]

    刘蓬博

  • 标题： 退款回收手续费吗
  • 发表时间： 2020/9/24 15:44:28   建议对象：联网售票中心

  • 我是10月3日80元的车票，退款时只退了72.4，是有手续费吗。关键这手续费有些高啊。。。。

    回复时间：2020-09-25 10:36:07

    您好；退票有手续费，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    武梓桐

  • 标题： 退款很难
  • 发表时间： 2020/9/24 10:27:36   建议对象：六里桥站

  • 从网站买的票，由于买错了时间，退票时显示退款成功，银行给我发显示退款，但是没有转账啊，就没有收到钱，就很疑惑

    回复时间：2020-09-24 10:33:20

    您好: 网站购买后退票我们财务部门审核通过后把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。如果已超过10个工作日，请您提供您的订单号以便我们为您查询或拨打电话010-83831748人工查询（电话工作时间8:30-17:00）