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[建议人]
王东东
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标题： 退票未到账
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发表时间： 2021/6/28 13:09:01
建议对象：赵公口站
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我在6月4日和6月7日各购票一张，订单号分别为2021060412290534和2021060712295254，于6月5日和6月10日，网上退票，目前显示退票成功，但仅收到一个退票款，请帮忙查看，谢谢，
回复时间：2021-06-28 16:25:55
您好：根据您提供的订单号查询到订单号为2021060412290534已于6月7上午9：26审核通过退回银联操作；订单号为2021060712295254已于6月11日上午8：51审核通过退回银联操作。两笔订单退回款均为86.4元，您可以与您的持卡银行核对明细。
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[建议人]
王东东
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2021/6/22 10:46:14
建议对象：赵公口站
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我在6月5日和6月10日，分别网上退票一张，目前仅收到一个退票款，请帮忙查看，谢谢
回复时间：2021-06-23 09:32:03
您好：请您提供一下网站购票的订单号以便我们为您查询。谢谢！
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[建议人]
赵燕华
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标题： 网上无法办理退票
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发表时间： 2021/6/21 16:05:49
建议对象：六里桥站
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我刚才为她人买了一张6.23日去往河北涞源9：30的长途汽车票，反复操作数次方才成功，想付款时发现多出了5元保险，想退票后重新买，但是总是无法退票。请给与解决，谢谢！
回复时间：2021-06-21 17:04:06
您好：麻烦您提供一下网站购票的订单号，以便我们查询处理。
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[建议人]
乘客
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标题： 车次查询
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发表时间： 2021/6/20 6:02:28
建议对象：六里桥站
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为什么6月20日北京开往宁晋的车次查不到？
回复时间：2021-06-21 17:02:06
您好：线路班次由各个客运站定制，网站自动生成，具体线路问题您可以咨询相关客运站。
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[建议人]
戚先生
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标题： 注册激活不能通过
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发表时间： 2021/6/19 18:22:12
建议对象：联网售票中心
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点击激活邮件链接不能通过报错：错误
值不能为 null。 参数名: 参数 loginName 不能为空或全空格
回复时间：2021-06-21 17:00:41
您好：您问题已转给相关技术人员，稍后您可以直接使用用户名与密码登录使用。
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[建议人]
乘客
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标题： 建议增加违禁物品存放点
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发表时间： 2021/6/10 15:09:37
建议对象：六里桥站
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希望能增加不能过安检物品的存放点，方便回程后取回，火车站都有存放点，希望汽车站也能设置。
回复时间：2021-06-11 12:34:01
您好：感谢您的建议，我们会及时反馈给相关客运站。
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[建议人]
杨雨
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标题： 为什么不能改签？！！
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发表时间： 2021/6/7 15:32:58
建议对象：联网售票中心
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同上...
回复时间：2021-06-07 16:14:28
您好：网站未有改签功能；具体情况您可以咨询您乘车的相关客运站。
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[建议人]
张华兵
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标题： 增加手机app
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发表时间： 2021/6/7 9:14:47
建议对象：联网售票中心
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能不能增加手机app购票啊？如果有能不能放在网站首页啊？
回复时间：2021-06-07 14:17:16
您好：您好网站首页左侧用户登录的下方有手机APP与公众号的二维码，您可以用微信扫一扫下载APP或关注公众号进行购票。
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[建议人]
周璐雪
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标题： 车次取消
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发表时间： 2021/6/6 21:25:51
建议对象：赵公口站
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赵公口-任丘的客运没有了么？是暂时取消还是永久性取消？是否开通其他客运站可通往任丘的？
回复时间：2021-06-07 14:15:19
您好：已为您向相关客运站咨询，客运站反馈信息是此线路为暂时停班，具体恢复情况需要咨询相关客运站。
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[建议人]
马瑞磊
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标题： 四惠到莒县的晚8点的车怎么没有了
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发表时间： 2021/6/2 11:32:07
建议对象：四惠站
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6.10号四惠到莒县的晚上7、8点的车怎么没有了，去车站可以买么
回复时间：2021-06-02 13:59:45
您好：线路班次计划是由各客运站分别制定的，网站自动生成。客运站开通的班线网站均有显示。具体事项您也可以先电话咨询客运站后在做决定。
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[建议人]
庞浩
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标题： 怎么注销账号和个人信息
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发表时间： 2021/5/27 16:34:46
建议对象：联网售票中心
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需要注销账号和个人信息，但是没有找到入口
回复时间：2021-05-31 10:52:21
您好：
关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明
本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法：
1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。
2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）；请在照片上备注上仅北京省际客运信息网账户注销使用。
请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn；
3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。
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[建议人]
庞震
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标题： 网络退票未到账
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发表时间： 2021/5/4 9:40:18
建议对象：新发地站
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网络购票退票扣除10%手续费后，未到账。
回复时间：2021-05-06 09:20:44
您好：网站购票后在退票的，一般情况下您退订车票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
仪忠耀
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标题： 网络异常取消了没办法再订
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发表时间： 2021/5/2 15:03:44
建议对象：六里桥站
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美团上顶了显示网络异常退款了，来网站订显示有未取消的订单订不了了
回复时间：2021-05-02 16:13:49
您好：请在为您代订购账户下的订单管理里删除用您个人信息锁定的票，然后在重新订购。网站未与此第三方合作。
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[建议人]
高亚雄
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标题： 购票失败
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发表时间： 2021/5/2 12:11:47
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！这是购票失败是怎么回事
回复时间：2021-05-02 13:12:52
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试或间隔一段时间在次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
金建强
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标题： 不能购票，不能生成订单支付
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发表时间： 2021/4/30 18:42:07
建议对象：联网售票中心
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真是不好使啊这个系统，就不能整好点吗
回复时间：2021-05-02 09:10:10
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试或晚上在次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
吴建华
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标题： 购票繁忙
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发表时间： 2021/4/30 15:26:48
建议对象：六里桥站
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显示有票，刷N次，提示异常，那就把问题反馈到技术后台进行处理解决呀，买也买不到，显示还有，这不浪费时间嘛（不要再回复购票人多等等了，我也知道）
回复时间：2021-04-30 16:03:48
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试或晚上在次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
李海涛
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标题： 除了这个网站还有没有其他的网上购票方式
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发表时间： 2021/4/30 14:45:15
建议对象：六里桥站
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给一个其他的购票方式
回复时间：2021-04-30 16:04:11
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试或晚上在次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
fishzhe
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标题： 服务站站核实清楚人数再出发
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发表时间： 2021/4/30 13:52:28
建议对象：新发地站
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进服务区再次出发前建议核实清楚人数再出发
回复时间：2021-04-30 14:01:29
您好：我们及时反馈至相关客运站，感谢您的建议。
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[建议人]
double
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标题： 到保定总站
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发表时间： 2021/4/30 13:14:45
建议对象：六里桥站
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到保定的车怎么都查不到了，我之前网上购买的5月1号的票还可以用吗
回复时间：2021-04-30 13:59:21
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试或隔段时间尝试购买。给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
张锦程
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标题： 车间无法购买
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发表时间： 2021/4/30 13:10:13
建议对象：六里桥站
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北京到灵丘的车票为什么不能购买了
回复时间：2021-04-30 13:57:14
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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