希望能快速查询所乘汽车路过的省市等详细信息

回复时间：2015-06-12 12:07:16

您好：详细的基础数据都是发车客运站录入，网站自动生成，您可以向发车站相关部门提出此建议，谢谢！

忘记密码，无法找回，找加密码只能输入身份证号和姓名，输入无误之后系统告知“证件号码或姓名无效”，我想重新注册一个，注册过程中系统又告诉我，我的身份证号已经被注册了。我现在需要找回我的密码。需要协助。再提个建议：找回密码能不能多加几个渠道，如通过邮箱找回，通过手机找回等等。

回复时间：2015-06-11 15:08:11

您好：用户可以通过邮箱自行找回用户名及密码，首先确保您注册时邮箱地址正确，点击首页“忘记密码”按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册时预留的邮箱里。

付款成功、出票没成功

回复时间：2015-06-11 11:11:54

您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

6月2上午退的款，现在也没有收到，因为买票的那张卡想去注销，所以麻烦查一下什么时间能退款 订单号11030522534059

回复时间：2015-06-10 16:08:06

您好：经查询系统显示，您是在2015-6-2日8:11:40分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-6-5日13:33:48分，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内（10个工作日内），请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

本人建议可以在网上选择上下铺，老人和带小孩的旅客需要下铺，如果开通选择上下铺功能，我们就可以放心的购买了。

回复时间：2015-06-09 08:14:43

您好！感谢您提出的建议，我们会把以上情况提交给相关技术部门。

2015060500537081这个订单我的钱已经扣了，怎么出票没成功？如果出票没成功的话，钱什么时候退到我的银行卡呢？

回复时间：2015-06-08 08:32:04

您好：如果确实已扣款，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。

银联在线支付出现这种问题：验签失败 0000082 不能支付

回复时间：2015-06-07 13:27:32

您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。

5月22日申请退票票款还没退还，订单编号2015052200529752，网站取票号10000522534545，请帮我查询一下

回复时间：2015-06-07 11:10:41

您好：金查询系统显示，您是在2015-5-22分22:37:27分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-26日9:20:52分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

应该将购票成功信息发送至注册人信息 方便取票！！！

回复时间：2015-06-07 08:55:01

您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！

为什么查票能查到了北京到锦州的呢。买就买不到呢

回复时间：2015-06-07 08:52:43

您好：经查询，木樨园站有发往锦州的班车，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售；还有由于八王坟客运站没有纳入本网站实名制售票系统里，所以在本网站上只能查询八王坟有发往锦州的班次信息，车票不能在本网站上预购。