投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    杨一帆

  • 标题： 退票时间
  • 发表时间： 2019/4/29 18:42:09   建议对象：六里桥站

  • 建议可以在网站上可以看到退票退款的进度，现在退了票，什么时候能退款都不知道，难道非得等到10个工作日吗1？

    回复时间：2019-04-30 08:31:31

    您好：到您在网上或车站办理完退票后，我们只是把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    刘群

  • 标题： 网络通道不人性化
  • 发表时间： 2019/4/29 17:52:26   建议对象：联网售票中心

  • 在线购票没有改签业务，这样很麻烦，改签只能去车站，不方便

    回复时间：2019-04-30 08:29:15

    您好：不是所有车票都能改签，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前您都可以在网上自行操作退票。

  • [建议人]

    庄美红

  • 标题： 登录名、密码、邮箱
  • 发表时间： 2019/4/29 15:00:42   建议对象：赵公口站

  • 登录名、密码、邮箱都忘记了，怎么办，着急买票回家

    回复时间：2019-04-29 16:57:08

    您好：如果所有注册信息都忘记了，对不起我们无法协助您解决。

  • [建议人]

    王雪飚

  • 标题： 开通微信或支付宝
  • 发表时间： 2019/4/28 19:23:03   建议对象：联网售票中心

  • 建议开通微信或支付宝，微信小程序有些线路根本没有开通，最后还是只能在网站上购买

    回复时间：2019-04-29 08:47:38

    您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    刘女士

  • 标题： 无法购买车票
  • 发表时间： 2019/4/28 17:23:05   建议对象：赵公口站

  • 5月1日从赵公口发往保定的客车一直显示暂不预售，想咨询一下什么时间可以从网上购买，谢谢

    回复时间：2019-04-29 08:47:09

    您好：如果显示暂不预售，说明该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    薛柱

  • 标题： 到浑源7点半的票什么时候放啊
  • 发表时间： 2019/4/28 14:34:09   建议对象：联网售票中心

  • 到浑源7点半的票什么时候放啊

    回复时间：2019-04-29 08:44:11

    您好：请注明乘车日期，以便我们查询。

  • [建议人]

    成纪颖

  • 标题： 支付问题
  • 发表时间： 2019/4/28 12:22:30   建议对象：联网售票中心

  • 开通微信支付宝支付

    回复时间：2019-04-28 13:11:47

    您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    吴三峰

  • 标题： 更换手机号
  • 发表时间： 2019/4/28 12:12:51   建议对象：联网售票中心

  • 原手机号已停机，更换了新手机号，但添加修改过于麻烦（忘记了提示问题是什么），无法修改。 建议取消安全提示问题。

    回复时间：2019-04-28 13:10:54

    您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748经过核对注册信息准确无误后，可更改手机号码。

  • [建议人]

    张女士

  • 标题： 坐车问题
  • 发表时间： 2019/4/28 10:25:06   建议对象：六里桥站

  • 你想问一下，如果我在六里桥长途客运站买了从北京到蔚县的汽车票，那么我可以到北郊长途客运站去乘车吗？

    回复时间：2019-04-28 10:56:40

    您好：北郊长途客运站早已撤站了，如果您购买的是六里桥站发往蔚县的车票，只能到六里桥长途站乘车。

  • [建议人]

    王创亮

  • 标题： 网上退票没收到
  • 发表时间： 2019/4/26 20:58:38   建议对象：联网售票中心

  • 我的订单号111004199578932和111004199578933两张票在网上退票好几天还没收到退款，是否退票成功？

    回复时间：2019-04-28 08:55:34

    您好：在系统里没有查询到上述单号的购票和退票信息，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    张明明

  • 标题： 出票失败无法退票
  • 发表时间： 2019/4/24 16:53:22   建议对象：六里桥站

  • 我买的4月25号05:40出发去承德的501班次，出票失败也不能退票，订单号：2019042410179649，重新出票也不行，怎么退款呢，,会扣我手续费吗？

    回复时间：2019-04-25 08:33:32

    您好:不扣手续费。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘雪玲

  • 标题： 网站售票退款太慢
  • 发表时间： 2019/4/23 11:34:58   建议对象：赵公口站

  • 没有取到纸质车票，从网上退的票款应该在48小时内退回，这要10个工作日，时间太长了，没有取到纸质车票的不用去车站窗口退吧，太复杂了。

    回复时间：2019-04-23 12:10:40

    您好：如果您是在本网站上进行的购票，在没有取得纸质客票，如果改变出行计划，您可自行在网上操作退票，我们财务部门审核当日退票款会原路返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。

  • [建议人]

    杨洋

  • 标题： 退票建议
  • 发表时间： 2019/4/23 10:35:33   建议对象：联网售票中心

  • 别的平台购买的汽车票，不能在这里退吗？只支持本平台的退票吗？

    回复时间：2019-04-23 11:54:21

    您好：不能在本网站上进行退票操作，请联系您委托的第三方网站或到发车客运站取票后办理退票手续。

  • [建议人]

    于永庆

  • 标题： 老顾客优惠政策
  • 发表时间： 2019/4/22 22:24:20   建议对象：联网售票中心

  • 已经连续四五年在这网站买票了。建议对长期在网站买票的顾客，搞个积分抵现的优惠政策

    回复时间：2019-04-23 09:00:39

    您好：由于本网站属省际长途行业非盈利服务性官方网站，用户在网上预购车票和退票都是免费的，所以没有积分抵现等优惠政策。

  • [建议人]

    冯钰栋

  • 标题： 建议增加微信支付宝支付方式
  • 发表时间： 2019/4/21 13:48:45   建议对象：联网售票中心

  • 建议增加微信支付宝支付方式，现在购票太不方面了，为了买张票，花了半个小时，各种找卡尝试。差一点就订单超时了

    回复时间：2019-04-21 15:58:21

    您好；好的，谢谢您的建议！您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    聂海永

  • 标题： 网上购票
  • 发表时间： 2019/4/20 11:05:09   建议对象：联网售票中心

  • 网上购票失败，钱支付成功了，啥时候退钱啊？还是退到原卡了吗？

    回复时间：2019-04-21 08:35:07

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    丁高鹏

  • 标题： 退款没到
  • 发表时间： 2019/4/19 21:54:33   建议对象：联网售票中心

  • 11030125533753好几个月了还没退款

    回复时间：2019-04-21 08:34:09

    您好：在本网站系统里没有查询到上述单号的购票信息。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    邢宇然

  • 标题： 买不了票，出现错误代码
  • 发表时间： 2019/4/19 14:56:11   建议对象：联网售票中心

  • 买不了票，一直出现错误代码

    回复时间：2019-04-21 08:27:38

    您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    王志明

  • 标题： 投诉问题
  • 发表时间： 2019/4/14 13:35:00   建议对象：联网售票中心

  • 买的11月7日从六里桥到右玉的1459客车票，最后客车取消了，退票还扣钱，车没坐上不说，还不退全款，太不公道了，要求给个说法！ 回复时间：2015-11-09 08:13:13 您好！网站“购票须知”中第七条“退票规定”已明确指出：由于站方或承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客必须到发车站办理改乘其他班次或者退票，免收退票手续费。 这个汽车票我从来也没有买过呀，而且我是新注册的账户

    回复时间：2019-04-14 16:47:51

    您好：有可能是与您相同名字的旅客进行的投诉。

  • [建议人]

    王志明

  • 标题： 售票问题
  • 发表时间： 2019/4/14 13:32:44   建议对象：联网售票中心

  • 您好，我想问一下，为什么每天下午四惠到玉田的汽车票在上面没办法买

    回复时间：2019-04-14 16:43:30

    您好：经查询系统显示下午四惠站发往玉田的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。这是发车站制定的售票计划，网站自动生成。