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  • [建议人]

    郭强

  • 标题： 出票失败应该怎样操作
  • 发表时间： 2019/2/20 12:11:59   建议对象：联网售票中心

  • 我购买的车票出票失败，但是却把钱扣了。然后却没有任何一个渠道退款，这是为什么？而且你们连个服务电话都没有，在线投诉也不给回应，这是什么操作？

    回复时间：2019-02-20 13:40:06

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息，我们的人工客服电话83831748.

  • [建议人]

    陈

  • 标题： 退票费没有退回
  • 发表时间： 2019/2/20 11:29:58   建议对象：联网售票中心

  • 2月2日网站退票，至今退票费未退回，订单号2019011009630795，网站取票单号11070110353918。

    回复时间：2019-02-20 13:39:05

    您好：经查询系统显示，您是在2019-2-2日11:59:28分进行的退票操作，我们网站已在2019-2-9日8:31:00分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，2月22日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    盼

  • 标题： 退票费没有退回
  • 发表时间： 2019/2/19 13:48:17   建议对象：联网售票中心

  • 订单号为2019020109900992，2月2日退票的，到如今没有收到退款，其中取票号为10000201667153和10000201667154

    回复时间：2019-02-19 14:09:14

    您好：经查询系统显示，这2个取票单号您都是2019-2-2日 6:24:23分左右进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-9日 8:31:22分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    张晓东

  • 标题： 退票费没有退回
  • 发表时间： 2019/2/18 20:43:38   建议对象：联网售票中心

  • 我有一张在窗口退的票，现在还没收到退票费，我想问下大概什么时候能收到

    回复时间：2019-02-19 13:02:51

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    杨舒

  • 标题： 未收到退款
  • 发表时间： 2019/2/18 18:10:27   建议对象：联网售票中心

  • 我于2019年1月27日购买了2月1日出发，四惠到古冶的车票两张，当时已经扣款，但显示出票失败。现在已经超过了10个工作日了，但至今为止还没有收到退款，请问是什么原因呢？

    回复时间：2019-02-19 13:01:55

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    丁高鹏

  • 标题： 退票到现在现金没有返回来。
  • 发表时间： 2019/2/18 17:48:20   建议对象：联网售票中心

  • 1月1号退的票，到现在还没返回来。

    回复时间：2019-02-19 13:01:20

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    赵倩

  • 标题： 没有收到退款
  • 发表时间： 2019/2/18 17:07:04   建议对象：联网售票中心

  • 订单号：2019011409667498 退票后到现在还没有收到退款

    回复时间：2019-02-19 13:00:31

    您好：经查询系统显示，您是在2019-2-1日17:25:24分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-3日8:13:58分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    张爱兰

  • 标题： 发票管理
  • 发表时间： 2019/2/18 10:17:56   建议对象：六里桥站

  • 我于1月购票乘车，但中途将车票丢失，无法办理报销，请问还有其他渠道补发票吗？

    回复时间：2019-02-18 12:57:04

    您好：请拨打六里桥站电话83831716、83831717、83831718、83831719和83831720咨询。

  • [建议人]

    张静慈

  • 标题： 退款没收到
  • 发表时间： 2019/2/16 12:06:11   建议对象：联网售票中心

  • 2018-12-29退票，现在没收到退款，订单号11101225218110

    回复时间：2019-02-18 09:21:28

    您好：在本网站系统里没有查询到此订单号的购票及退票信息，请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    程会凯

  • 标题： 我18年前的订单都看不到了
  • 发表时间： 2019/2/15 15:33:30   建议对象：联网售票中心

  • 您好，我18年前的订单都看不到了，是什么 情况呢

    回复时间：2019-02-15 16:57:35

    您好：为了缓解网站的压力，历史订单已导入另一台服务器里，如果您有需要，请拨打我们人工客服电话83831748查询解决。

  • [建议人]

    程永强

  • 标题： 希望客运网能有车站车次确定的预售时间
  • 发表时间： 2019/2/15 12:03:10   建议对象：六里桥站

  • 希望客运网能告知车站车次确定的预售时间，不然通过网站预订就非常不便！

    回复时间：2019-02-15 14:14:03

    您好；线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成。平日在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。

  • [建议人]

    尹利冬

  • 标题： 2.1号退票现在退款还没到
  • 发表时间： 2019/2/14 10:41:55   建议对象：新发地站

  • 2.1号新发地的去泰安的汽车票，我退票之后，现在微信退款还没到账

    回复时间：2019-02-14 17:07:30

    您好：请提供取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。算今天为止是第5个工作日，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    张雪飞

  • 标题： 退款进度
  • 发表时间： 2019/2/13 18:05:09   建议对象：六里桥站

  • 1月27号北京六里桥到呼和浩特 订单号2421547288217827174 六里桥取票系统故障，未成功取出车票。上车后司机登记了未成功取票人员的订单号然后交给车站相关工作人员说是会给退钱。然后又让我们微信给司机转钱说是再买一次车票。请问什么时候给退钱

    回复时间：2019-02-14 17:05:17

    您好：在本网站系统里没有查询到上述订单号的购票信息，您有可能委托的是第3方网站预购的客票。请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    邵晓燕

  • 标题： 退票款未收到
  • 发表时间： 2019/2/13 15:46:01   建议对象：联网售票中心

  • 订单号：2019011609684535 1月18日退票，显示退款成功，截至目前未收到款项。已超过10个工作日（除周六、日、节假日），怎么回事，什么时候能到账？

    回复时间：2019-02-14 17:03:51

    您好：如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    崔朝晖

  • 标题： 10个工作日内并未完成退款
  • 发表时间： 2019/2/13 15:08:08   建议对象：赵公口站

  • 2月1日退的9点由赵公口出发去往赤峰的票，今天还未收到退款。

    回复时间：2019-02-14 16:55:49

    您好：算今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    康小花

  • 标题： 退票退款
  • 发表时间： 2019/2/13 11:50:30   建议对象：六里桥站

  • 2019011709697298订单的退款还没有收到，2月27日的车次。

    回复时间：2019-02-14 16:54:32

    您好：经查询系统显示“网站退票”，说明上述这个订单号已退票成功，请耐心等待退票款到账。

  • [建议人]

    高瑞

  • 标题： 退票是否
  • 发表时间： 2019/2/13 5:50:29   建议对象：六里桥站

  • 订单号2421548313998667133是否退票成功，这是1月27号无法取票的订单

    回复时间：2019-02-13 08:22:47

    您好：在本网站系统里没有查询到上述订单号的购票信息，您有可能委托的是第3方网站预购的客票。请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    刘晓英

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2019/2/11 16:27:47   建议对象：六里桥站

  • 订单号2019012609808592和 2019011309654757 1月27日北京发往繁峙，车次号1456，因为六里桥取票系统故障，未成功取出车票。上车后司机登记了未成功取票人员的订单号然后交给车站相关工作人员说是会给退钱。然后又让我们微信给司机转钱说是再买一次车票。请问什么时候给退钱

    回复时间：2019-02-12 08:25:49

    您好：经查询系统显示“网站退票”，说明上述2个订单号已退票成功，请耐心等待退票款到账。

  • [建议人]

    曹双明

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2019/2/9 22:31:50   建议对象：六里桥站

  • 1月31日，我申请在线退票，是1月31日六里桥出发到赤峰的，显示退票成功，但是现在还没有收到退款。

    回复时间：2019-02-11 08:56:54

    您好：如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    苏晓波

  • 标题： 网购车票未出票，退款啥时候退？
  • 发表时间： 2019/2/9 11:52:19   建议对象：联网售票中心

  • 1月30日网购2月2日六里桥到宝昌的汽车票，付款后显示已支付，车票状态显示已释放，购票款什么时候退？

    回复时间：2019-02-11 08:56:07

    您好：算今天为止是第4个工作日，正常情况下，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。