我于4月28日在携程上订了4点50的票，后来我选择退票，重新买了一张4点出发的。到现在退款也没有收到，联系赵公口汽车站也联系不上

回复时间：2019-05-20 08:29:45

您好：携程是第三方网站，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，无法返回到您的账户内。正常情况下，退票款已返回到第三方网站的账号内，请联系您委托的第三方网站人工客服电话解决返款事宜。

11030428036804 这是订单号，退款还没收到

回复时间：2019-05-16 08:32:35

您好：经查询系统显示，您是在2019-4-29日6:15:36分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-4-30日13:34:46分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

用户名忘记了怎么办？

回复时间：2019-05-14 11:04:20

您好：用户名和密码都可用注册时预留的邮箱找回，首先确保您预留的邮箱地址正确，才能保证收到重置密码的邮件。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

如果一辆车 只有一个人 你们会发这趟长达十几个小时的车吗？

回复时间：2019-05-09 13:23:43

您好：我们不是赵公口站，请拨打发车客运站电话咨询确认。

我已经发起退票5天了，怎么还没有显示退票成功，到底怎么回事啊？这让人很担心啊

回复时间：2019-05-05 09:10:19

您好：请查询您的订单管理里票的状态显示的是“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日及节假日除外，周六、周日银联和银行不办公）内完成。请耐心等待。

四惠到滦南的9970次，我4月中旬买票是6:50出发，现在查看，发现是7:50出发

回复时间：2019-05-05 09:02:22

您好：经咨询四惠客运站业务部门，5月1日四惠发往滦南9970次是加班车，发车时间就是7:50分，6:50分发车的是9997次。

我不明白，发车时间为什么那么早，最晚的一班车七点半，我们下班过去根本赶不上车，能不能给我们上班族留一条活路阿，火车抢不到票，汽车有票但是赶不上，要逼死人吗？我是真的不明白，七点半和八点半到底有什么区别？

回复时间：2019-04-30 15:46:54

您好：发车时间是客运站根据公里、客流等情况制定的，详细情况您请咨询发车客运站。

注册的时候显示身份证被注册，点击忘记密码重置密码，又提示身份证无效或名字错误。这是怎么回事？是我的身份证被别人注册了？

回复时间：2019-04-30 10:51:38

您好：问题已解决，应该是您本人注册的。

建议增加手机APP购票端。

回复时间：2019-04-30 08:51:28

您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

建议母婴室发挥实际作用，而不是一排排男士躺在按摩椅上按摩。

回复时间：2019-04-30 08:44:34

您好：如果需要到母婴室休息，请找客运站检票人员或其他工作人员带领您才能进入到母婴室。