投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    王宏平

  • 标题： 客运站电话打不通
  • 发表时间： 2019/1/29 14:51:20   建议对象：六里桥站

  • 客运站的电话为什么打不通？想咨询一下，北京到大同的大巴车，中途路过阳高吗？可以中途在阳高下车吗？着急。。。

    回复时间：2019-01-29 15:01:27

    您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请耐心拨打。您也可在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    袁芬

  • 标题： 退票到账
  • 发表时间： 2019/1/29 12:59:49   建议对象：赵公口站

  • 退票扣完手续费后，剩余的退款为什么迟迟没有到账

    回复时间：2019-01-29 13:04:44

    您好：正常情况下，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    匿名

  • 标题： 智行APP线上购票，无法线上退款
  • 发表时间： 2019/1/29 12:52:26   建议对象：六里桥站

  • 在智行app上购买的两张汽车票，无法线上退票，只能去客运站退票了么？退票需要提供身份证么？工作时间是几点到几点？

    回复时间：2019-01-29 12:58:04

    您好：本网站可以在线退票，智行是第三方网站，您请咨询智行网站。请在发车站营业时间内办理退票，六里桥站的营业时间为：5:30—19:30

  • [建议人]

    付国臣

  • 标题： 什么时候取消卧铺车
  • 发表时间： 2019/1/29 12:09:06   建议对象：六里桥站

  • 现在怎么还有卧铺客车，全国都在取销，为什么六里桥到赤峰得车还没有取消，

    回复时间：2019-01-29 13:03:59

    您好：到了一定年限更新就没有卧铺车了，该班车还没有到年限。

  • [建议人]

    刘晓雨

  • 标题： 咨询车次
  • 发表时间： 2019/1/29 8:10:45   建议对象：赵公口站

  • 赵公口到胜芳的车，今天有几趟？网上显示下午两点半的票不能买，是需要去车站买吗？还是今天就只有两趟车？

    回复时间：2019-01-29 10:33:15

    您好：经查询系统显示，目前赵公口站发往胜芳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，该班车到达发车站并到调度室进行报班后，才能出售该班次客票，发车时间为10:00点、14:30分和16：30分等，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    郭吉祥

  • 标题： 暂不预售
  • 发表时间： 2019/1/28 22:09:49   建议对象：六里桥站

  • 暂不预售，这个意思是在合适的时间会卖票么？只要有这趟车就一定会卖票的。是这样的不

    回复时间：2019-01-29 09:28:21

    您好：暂不预售一般情况是该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    赵云增

  • 标题： 能改签吗
  • 发表时间： 2019/1/28 21:17:55   建议对象：联网售票中心

  • 计算错了时间，买了票，希望可以改签，咱们这个系统改不了啊。需要先退票再购票对吗？

    回复时间：2019-01-29 09:26:43

    您好：网上预购的车票不能改签，建议您先买到票再操作退票。

  • [建议人]

    孙平

  • 标题： 网上购票退票流程
  • 发表时间： 2019/1/28 17:28:04   建议对象：六里桥站

  • 在网上购票不支持线上退票，想咨询如何便捷退票，热线电话始终无人接听！

    回复时间：2019-01-29 09:24:44

    您好：在本网站上预购的车票，如果您改变出行计划，发车15分钟前都可自行登录网站操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    陈兴家

  • 标题： 关于票面信息
  • 发表时间： 2019/1/28 17:06:14   建议对象：赵公口站

  • 请问票面上是否有乘车人姓名信息

    回复时间：2019-01-29 09:22:01

    您好：实名制购票，有乘车人姓名信息。

  • [建议人]

    刘允东

  • 标题： 壹行天下和网站不统一
  • 发表时间： 2019/1/28 16:50:11   建议对象：联网售票中心

  • 壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的，只是为了方便用户手机购票链接的。那么壹行天下，bus365，客运帮这些第三方购票是否成功？我们一般人理解所有的购票信息最终应该都在e2go的数据库里，都可以在网站上查到，就像所有的火车票都可以在12306网站上查到，如果网站查不到就是没订到票。

    回复时间：2019-01-29 09:20:55

    您好：e2go网站数据库里能查询到您购票的信息，您自己是看不到的，这样是为了避免用户信息泄露。

  • [建议人]

    郭吉祥

  • 标题： 暂不预售
  • 发表时间： 2019/1/28 15:48:20   建议对象：联网售票中心

  • 网上看有车，二月三号北京-集宁。但是显示暂不预售，这个是暂时不卖还是网上不卖，的到车站买。挺着急的这时候了还不卖，电话也打不通。

    回复时间：2019-01-28 16:39:16

    您好：网上和车站窗口都不卖。

  • [建议人]

    吴丹

  • 标题： 退票一直没有更新
  • 发表时间： 2019/1/28 14:58:16   建议对象：新发地站

  • 11070107331566

    回复时间：2019-01-28 16:36:55

    您好：经查询系统显示，您是2019-1-26日9:36:14分在网上进行的退票操作，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    刘允东

  • 标题： 壹行天下和网站不统一
  • 发表时间： 2019/1/28 13:28:20   建议对象：联网售票中心

  • 为什么我在壹行天下app上购票成功，也收到短信了，在e2go.com.cn网站上查不到？用的同一个用户名，给同一个人购票。

    回复时间：2019-01-28 14:15:34

    您好：壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的，只是为了方便用户手机购票链接的。

  • [建议人]

    郭成元

  • 标题： 车站系统故障无法取票，承诺退票，无法退票
  • 发表时间： 2019/1/28 12:12:59   建议对象：六里桥站

  • 订单2019012509797507， 1月27日 车站系统故障无法取票，承诺可以退票，网售平台不提供退票操作。

    回复时间：2019-01-28 14:11:51

    您好：昨天早上服务器出现故障，10点已恢复正常，您如果在六里桥站服务台进行过登记，车票款最迟10个工作日内原路返回到账，由此给您带来的不便，敬请谅解！如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    胡杰青

  • 标题： 查询到只有两班车可以订票
  • 发表时间： 2019/1/28 12:12:14   建议对象：联网售票中心

  • 在线购票只显示只有两班车可以订票，是说如果到车站购票也只有这两班车了吗？还是说网上只放出这两班车，车站还是会按照时间间隔发车？

    回复时间：2019-01-28 14:08:24

    您好：网上预售票和车站窗口购买车票的预售时限是同步进行。

  • [建议人]

    师兰芳

  • 标题： 车站无法出票，重新买票，后台无法已购退票
  • 发表时间： 2019/1/28 11:59:34   建议对象：六里桥站

  • 1月27日上午，车站系统出错，无法取票。后车站建议先行重新购票，然后会给大家退网购票。可是现在网购票退不了。

    回复时间：2019-01-28 14:12:18

    您好：昨天早上服务器出现故障，10点已恢复正常，您如果在六里桥站服务台进行过登记，车票款最迟10个工作日内原路返回到账，由此给您带来的不便，敬请谅解！如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    鲍宪杰

  • 标题： 支付失败后无法继续支付
  • 发表时间： 2019/1/28 11:43:15   建议对象：联网售票中心

  • 订单支付失败，订单状态“支付失败”，点击继续支付时，提示“错误 只有未支付或者支付失败的订单才可以重新支付，请检查 ”

    回复时间：2019-01-28 14:01:11

    您好：请不要再点击继续支付了，银联会反复扣款的，数据上传慢导致。如果银联扣您钱了，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    吴彩芳

  • 标题： 买票扣款后显示支付失败，未出票为退款
  • 发表时间： 2019/1/28 11:15:40   建议对象：联网售票中心

  • 应该出票，或者退款

    回复时间：2019-01-28 13:57:31

    您好：说明您没有购票成功，如果银联扣您钱了，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    任辉

  • 标题： 2月3日13:00北京到天镇的大巴中间途径哪几站
  • 发表时间： 2019/1/28 10:58:14   建议对象：六里桥站

  • 2月3日13:00北京到天镇的大巴是直达吗？中间途径哪几站？

    回复时间：2019-01-28 13:54:03

    您好：应该没有中途站点是直达班车，建议您咨询发车客运站。

  • [建议人]

    万泉

  • 标题： 莲花池站出票失败
  • 发表时间： 2019/1/28 10:36:06   建议对象：联网售票中心

  • 钱已经扣了，出票失败，点击重新出票也没用，只能重新买一张，票钱怎么退

    回复时间：2019-01-28 13:51:54

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。