退票显示退款成功，但我并没有收到退款款啊，是用信用卡支付的 单号10000903748822

回复时间：2019-09-09 15:52:00

您好：如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

订单号：2019090510831242

回复时间：2019-09-06 08:25:57

您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

10000902746864这是退票单号

回复时间：2019-09-04 08:47:08

您好；算今天为止是第3个工作日。经查询系统显示，您是在2019-9-2日22:32:26分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-9-3日8:51:42分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

想请问一下，我买四惠到唐海的车票，可以提前几天在北京省际客运信息网上购买啊？谢谢

回复时间：2019-09-02 13:56:25

您好：经查询系统显示，目前四惠客运站发往唐海班次车票可提前5天（含当日）预购。）

请问为什么官网都无法购买下午车票，只有上午的。到玉田的

回复时间：2019-09-02 09:50:16

您好：不是所有线路车票都能提前预购。在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请拨打发车客运站电话查询。

我在客运信息网上购票，操作到“查询车次”，网上不显示了

回复时间：2019-09-02 09:47:10

您好：不是所有线路车票都能提前预购。在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请拨打发车客运站电话查询。

为什么没有改签功能

回复时间：2019-09-02 09:38:55

您好：长途汽车是定员售票,网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。

长途汽车有卧铺车辆，但是卧铺车辆的保洁问题堪忧，车窗上，窗帘上，被褥上都很脏，还有异味

回复时间：2019-08-23 12:31:04

您好：我们已把情况反馈到赵公口站相关主管部门，客运站会督促运营公司加强车辆上的卫生保洁管理。

账号密码忘记了 ，以前的邮箱和电话也不用了，怎么才能找会密码和用户吗，着急购票

回复时间：2019-08-22 15:21:55

您好：请拨打我们人工客服电话010——83831748核对注册信息准确无误后，可更改邮箱地址。

收费为什么要到车上面收

回复时间：2019-08-19 08:12:20

您好：请详细说明收到的情况，以便我们把情况反馈到四惠客运站相关主管部门。