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[建议人]
许晓亚
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标题： 无法在线退票
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发表时间： 2016/1/1 9:41:03
建议对象：赵公口站
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站内系统崩溃，手机无法在线退票，还得上车再买票→_→订单号2015123100809164 2015122300793578两个订单没法退票，希望帮忙退一下
回复时间：2016-01-01 09:45:51
您好：您购票的信息我们已核对，等系统恢复正常后，由我们技术人员操作退票，给您带来的不便，在此向您表示歉意！
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[建议人]
张YF
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标题： 2015123100809281退票
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发表时间： 2016/1/1 9:24:24
建议对象：赵公口站
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订单2015123100809281，取票机故障，无法取票，网上也无法在线退票，上车后重新买的票，请安排退票，谢谢。
回复时间：2016-01-01 09:31:10
您好：您的信息已经记录，待系统恢复后退票。
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[建议人]
李明
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标题： 买票不成功
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发表时间： 2016/1/1 9:10:56
建议对象：联网售票中心
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为什么网站显示出票成功了，在赵公口站却说没买上？
回复时间：2016-01-01 09:16:51
您好：请您提供网站订单号和网站取票单号，我们帮您查询，如果属于系统故障，事后帮您退票。
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[建议人]
尹珊珊
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标题： 退票失败怎么办
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发表时间： 2016/1/1 9:04:15
建议对象：六里桥站
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之前在网上买的，单号10001230876944，车次207，2016年1月1号9点钟从北京六里桥开网张家口。来了车站说不能取票，然后又在车上现金买了一张车票，但是网上这张一直无法退……希望能解决一下，无缘无故吞了我80块钱……我退票的时候还没发车，但是退票失败
回复时间：2016-01-01 09:22:28
您好：请您提供网站订单号，待系统恢复后帮您退票。
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[建议人]
董浩
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标题： 退票失败
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发表时间： 2016/1/1 7:25:07
建议对象：赵公口站
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退票失败了怎么办
回复时间：2016-01-01 08:47:44
您好：系统目前出现故障，请您将订单号和网站取票单号提供给我们，系统恢复后我们帮您退票。
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[建议人]
马云
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标题： 网上无法退票
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发表时间： 2016/1/1 7:24:03
建议对象：联网售票中心
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购买的2016-01-01 09:10:00 赵公口到大港 汽车票，提前两个半小时网上退票，总是显示退票失败，这是不想让退票吗？那为啥还显示此功能？
回复时间：2016-01-01 08:47:21
您好：系统目前出现故障，请您将订单号和网站取票单号提供给我们，系统恢复后我们帮您退票。
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[建议人]
付予
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标题： 啦啦啦啦啦啦
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发表时间： 2015/12/31 23:44:49
建议对象：联网售票中心
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2月3号到鸡西的车查询不到啊还有什么时候就开始售票能买票啊这种搜不到的怎么买啊
回复时间：2016-01-01 08:43:44
您好：系统显示八王坟客运站有发往鸡西的客车，但是八王坟客运站的客票目前未纳入本网站，请您直接与八王坟客运站联系，电话：87718844
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[建议人]
朱宇
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标题： 高速封路，没有安排车次，请全额退款
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发表时间： 2015/12/31 18:13:42
建议对象：机场站
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订单号015123000806807
12月31日首都机场到唐山，取票工作人员说高速封路没有安排车次，请马上退款
回复时间：2016-01-01 08:38:09
您好：您在客运站办理退票手续了吗？如果办理了，票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
刘广永
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标题： 终于能在网上订票了
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发表时间： 2015/12/31 16:34:47
建议对象：联网售票中心
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不知道这个网站什么时间上的线，但我今天才知道有这个网站，虽然基础还不是那么好，但对于我这个熟知道网络的人，还是没有难到我，希望你们能提升服务，回家是一件幸福的事，你们可以让这些普通人们更幸福！
回复时间：2016-01-01 08:37:09
您好：2011年11月28日网站改版升级完成，由以前的网上订票改为网上购票，谢谢您的建议。
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[建议人]
张敏
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标题： 退票时间
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发表时间： 2015/12/31 16:29:51
建议对象：联网售票中心
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退票成功后多长时间钱返到卡里
回复时间：2015-12-31 16:32:39
您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
翟晓飞
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标题： 没购票为什么说不能买了
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发表时间： 2015/12/31 15:29:38
建议对象：六里桥站
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明明一张票都没有购，为什么说一个身份证一天只能买一张，购物车都是空的
回复时间：2015-12-31 15:31:13
您好：一个注册账户每天可购买3张客票，当您给其他人购买车票操作时，请点击“购票”按钮，不要点击“快速购票”按钮。您也可以拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
杨廷濮
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标题： 希望可以买当天的票
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发表时间： 2015/12/31 15:21:31
建议对象：联网售票中心
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希望可以买当天的票
回复时间：2015-12-31 15:30:04
您好：我们会把您的建议提交给上级相关部门，谢谢！
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[建议人]
冀大禹
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标题： 退票了怎么什么反应都没有
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发表时间： 2015/12/31 15:21:01
建议对象：联网售票中心
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网站的退票了，什么反应都没有，应该发个信息啥的吧
回复时间：2015-12-31 15:29:34
您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，如果票的状态是“网站退票”表示您退票操作成功。
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[建议人]
王强
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标题： 取票时间
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发表时间： 2015/12/31 15:12:18
建议对象：六里桥站
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你好，请问取票时间有限制吗，还是必须开车1小时前取票
回复时间：2015-12-31 15:16:04
您好：节前网上预购车票的乘客很多，到乘车站取票需要排队时间，为了避免您错过发车时间，建议您提前2个小时到发车站取票。
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[建议人]
刘于维琦
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标题： 为什么不能购票
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发表时间： 2015/12/31 15:03:44
建议对象：联网售票中心
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在网站首页查询到2016年1月30号到沁源的车次，点击转到购票后，再选择乘车日期的时候30号不能选，是灰色的，怎么回事。而且余票显示是42，已经卖出7张票，已售出的是通过什么方式购买的呢？
回复时间：2015-12-31 15:14:18
您好：在“乘车站”里选择六里桥站后，在往下操作，您试试。
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[建议人]
张宇
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标题： 我订完票，取票什么时候都可以吧
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发表时间： 2015/12/31 14:58:51
建议对象：联网售票中心
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我不知道我定了30天后的票，是不是可以随时取，我在外地，到时候到了北京再取也行吧
回复时间：2015-12-31 15:02:28
您好：如果您的订单状态是“购票成功”或“出票成功”，您在发车前都可以取票，只要不耽误上车就可以。
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[建议人]
张美丽
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标题： 为什么不能选择多个人的信息
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发表时间： 2015/12/31 14:27:40
建议对象：赵公口站
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在购票的时候为什么只能选择给自己购票，不能给别人一起购票。这里可以增加其他人的身份信息，却不可以给别人买。
回复时间：2015-12-31 14:50:04
您好：可以给其他人购买客票，一个注册账户每天可购买3张客票，当您给其他人购买车票操作时，请点击“购票”按钮，不要点击“快速购票”按钮。
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[建议人]
张美丽
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标题： 为什么购票完没有给我相应的邮箱地址发邮件
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发表时间： 2015/12/31 14:25:24
建议对象：赵公口站
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我购票完之后没有给我发邮件通知我的一些事情
回复时间：2015-12-31 14:47:20
您好：目前我们还没有开通短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
田传旺
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标题： 网上退票
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发表时间： 2015/12/31 14:21:00
建议对象：六里桥站
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网上退票需要多时间能到账
回复时间：2015-12-31 14:24:57
您好：正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郑希
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标题： 购票时间
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发表时间： 2015/12/31 12:52:31
建议对象：联网售票中心
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希望当天能在网上到当天回家的票
回复时间：2015-12-31 14:00:57
您好：您的建议我们会提交给上级相关部门，谢谢！
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