投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    130****925

  • 标题： 不知是否出票成功
  • 发表时间： 2020/9/30 11:55:43   建议对象：联网售票中心

  • 上午十点多买的票 订单里面没有出票成功的订单 但是银行卡已经扣钱了 不知是否成功购票了呢

    回复时间：2020-09-30 13:54:14

    您好：您可以在订单管理查询查是否有您的订票记录、车票状态。您可以拔打我们的电话咨询010-83831748（工作时间早9点至17点）

  • [建议人]

    李东东

  • 标题： 网上系统繁忙，买不了票
  • 发表时间： 2020/9/30 9:45:24   建议对象：六里桥站

  • 网上系统繁忙，买不了票

    回复时间：2020-09-30 11:18:50

    您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    雪狼

  • 标题： 显示操作太频繁
  • 发表时间： 2020/9/29 19:41:10   建议对象：联网售票中心

  • 售票服务异常,错误代码：50000,内容：请求过于频繁，请稍后再试-0 ----背景：车票加入购物车后一直生成不了订单，后面再下单时就显示成这样了？过了好几个小时了也依然如此,也不知道什么时候能够买票？

    回复时间：2020-09-30 09:40:26

    您好：由于节日前购票客流大，您点击购票后需要您心等待几秒，不要连续点击。感谢您的反馈。

  • [建议人]

    王雨

  • 标题： 北京到河曲十一的票预售吗
  • 发表时间： 2020/9/29 19:16:59   建议对象：六里桥站

  • 你好。我搜索9.30六里桥去河曲的票不预售，不知道什么情况，请问国庆期间怎么购买呢。可以去六里桥汽车站当天购买吗？

    回复时间：2020-09-30 09:29:33

    您好：系统查询到客运站制定六里桥站至河曲线路时为报班可售，（报班可售为网站与客运站均不提前预售）

  • [建议人]

    柴

  • 标题： 能加车吗
  • 发表时间： 2020/9/29 18:26:05   建议对象：六里桥站

  • 国庆客流量这么大不加车吗

    回复时间：2020-09-30 09:25:24

    您好：加班车计划由各客运站制定，是否开通网售也由客运站决定，网站系统自动生成。

  • [建议人]

    于莹

  • 标题： 临时身份证
  • 发表时间： 2020/9/29 16:56:26   建议对象：四惠站

  • 孩子三岁多，有身份证号，目前未办理身份证，请问在四惠客运站能否办理临时身份证？需要提供什么材料？

    回复时间：2020-09-30 09:07:16

    您好：各客运站都警务室可以办理临时身份证。

  • [建议人]

    秦鹏

  • 标题： 汽车经过站点不能用
  • 发表时间： 2020/9/29 16:22:20   建议对象：联网售票中心

  • 官网的查询 汽车经过站点不能用

    回复时间：2020-09-29 16:50:03

    您好：您可以拔打我们的电话咨询010-83831748（工作时间早9点至17点）

  • [建议人]

    刘忠智

  • 标题： 网上购票
  • 发表时间： 2020/9/29 13:42:27   建议对象：赵公口站

  • 希望购票能微信支付

    回复时间：2020-09-29 16:46:02

    您好：网站首页右侧有“壹行天下”APP，“壹行天下”微信的二维码，您可以扫描二维码用微信或APP使用。

  • [建议人]

    冯晓磊

  • 标题： 电话打不通
  • 发表时间： 2020/9/29 13:04:51   建议对象：六里桥站

  • 电话打不通，啥电话打一天了还在占线中

    回复时间：2020-09-29 13:11:28

    您好：节日前期咨询电话较多，您也可在网站上咨询。

  • [建议人]

    杨雅雯

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2020/9/29 12:40:37   建议对象：赵公口站

  • 退款之后没有收到钱退到账户里，什么时候能退回

    回复时间：2020-09-29 13:09:42

    您好：您张订单是取消后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

  • [建议人]

    郝丽娜

  • 标题： 取票方式
  • 发表时间： 2020/9/29 10:34:31   建议对象：六里桥站

  • 网上购买的票，六里桥有网上自助取票机么？还是必须到窗口取票

    回复时间：2020-09-29 10:51:41

    您好：网站购票后，在客运站窗口与自助机均可以取票。

  • [建议人]

    汤少波

  • 标题： 看不到票
  • 发表时间： 2020/9/28 18:22:08   建议对象：联网售票中心

  • 15号买的票，短信都发给我出票成功了，但是为什么在订单管理看不到

    回复时间：2020-09-29 09:07:24

    您好：您是否可以提供您的订单号以便于我们为您查询。

  • [建议人]

    西西

  • 标题： 没有app购票吗
  • 发表时间： 2020/9/28 15:53:25   建议对象：联网售票中心

  • 希望出app购票，pc网页购票太麻烦了

    回复时间：2020-09-28 16:47:10

    您好：网站首页右侧有“壹行天下”APP，“壹行天下”微信的二维码，您可以扫描二维码用微信或APP使用。

  • [建议人]

    李珊珊

  • 标题： 出票异常问题
  • 发表时间： 2020/9/28 14:53:40   建议对象：六里桥站

  • 我今天买了2张票，今天再买第二张的时候我这显示付款成功了，但是却没有出票成功，我就又重新购买了一次，但是我第二次已经付款成功的票却未出票成功的订单，我取消了，但是还没有退款，啥情况？

    回复时间：2020-09-28 16:40:44

    您好：您张订单是取消后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

  • [建议人]

    梁雅芝

  • 标题： 邮箱号注销办法购票
  • 发表时间： 2020/9/28 14:51:29   建议对象：联网售票中心

  • 我之前的邮箱号不用了 现在买票没办法购买重新注册显示已经注册了 没有办法修改

    回复时间：2020-09-28 16:37:20

    您好：为了保证您的账户安全，邮箱不能自行修改，您致电我们电话里核对五项信息，在核对无误的情况下人工帮您修改。如果您不能提供相关信息核实或核实有误的情况下，建议您采用注销账户的方式操作，该账户注销后您可以重新申请。注销账户方法如下： 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）； 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作

  • [建议人]

    胡先生

  • 标题： 车票生成订单错误，是否还会加车
  • 发表时间： 2020/9/28 12:03:04   建议对象：六里桥站

  • 定的票无法生成订单，根据提示点取消后就查不到原来的车票信息了，另外9.30和10.1号发往河北乡台柏乡的车还会再加吗

    回复时间：2020-09-28 16:23:27

    您好：是否加车您需要咨询发车的客运站，六里桥客运站电话83831716

  • [建议人]

    崔志安

  • 标题： 账号密码无法找回
  • 发表时间： 2020/9/28 9:13:32   建议对象：联网售票中心

  • 我七年前注册的账号，以前的手机号已经不用了，用的什么邮箱也忘记了，本想重新注册又说我身份证已绑定，希望客服帮我解决

    回复时间：2020-09-28 11:08:48

    您好：为了保证您的账户安全，在您不能提供相关信息的情况下，建议您采用注销账户的方式操作，该账户注销后您可以重新申请。注销账户方法如下： 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）； 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作

  • [建议人]

    王女士

  • 标题： 去迁西的票为什么查不到？
  • 发表时间： 2020/9/28 7:43:05   建议对象：四惠站

  • 我想查9月30日到迁西的票，为什么查不到？请问怎么购买？

    回复时间：2020-09-28 11:07:40

    您好：系统查询到四惠站至迁安线路只有10月1日可预售，目前已经售罄。其他日期均为报班可售（即网站与客运站均不预售）具体情况可咨询四惠站电话010-65574804

  • [建议人]

    刘辛酉

  • 标题： 无法生成订单
  • 发表时间： 2020/9/27 20:02:55   建议对象：六里桥站

  • 定票的时候显示有票，为什么无法生成订单

    回复时间：2020-09-28 10:58:27

    您好：请问无法生成订单是什么提示，建议您退出账户在登录一次试试。

  • [建议人]

    孙先生

  • 标题： 注册不了
  • 发表时间： 2020/9/27 17:53:53   建议对象：联网售票中心

  • 今天注册时，一直提示密码不对！明明都安要求填写，还是注册失败！

    回复时间：2020-09-28 11:40:55

    您好：建议您在文档中输入显示出来核查无误，在到密码设置区输入。