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[建议人]
王学慧
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标题： 显示同一车次不能重复购票
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发表时间： 2020/10/11 9:20:27
建议对象：联网售票中心
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已经放到购物车了，却显示没有，再次购票时又显示同一车次不能重复购票
回复时间：2020-10-11 16:22:00
您好：您可以重新登录账号后查看订单管理里是否有此单，另外确认一下是否在客运站的微信公众号或者“壹行天下”的公众号和APP上提交过购票，购买的状态是否为锁定状态。
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[建议人]
白瑞彩
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标题： 申请退票十天了还没退款
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发表时间： 2020/10/8 15:21:45
建议对象：联网售票中心
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申请退款十天了还没退款，怀疑恶意不退款
回复时间：2020-10-09 09:23:37
您好：请您提供一下您的订单号以便我们为您查询。一般情况下您退订车票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
崔健
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标题： 退票成功
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发表时间： 2020/10/4 8:57:00
建议对象：联网售票中心
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退款成功后 没有收到钱是怎么回事呢
回复时间：2020-10-04 11:28:31
您好：您张订单是取消后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
李寒
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标题： 更换邮箱
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发表时间： 2020/10/3 19:11:02
建议对象：联网售票中心
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注册时邮箱少写个字母，现在也没法激活。在哪里更换邮箱也没找到
回复时间：2020-10-04 11:27:52
您好：您可以拨打我们咨询电话人工核对您的注册信息，在信息核对无误的情况下我们的工作人员会为您修改邮箱。如无法核对信息或信息核对不符时，则建议您按照网站上用户注销要求进行注销，注销后您可以重新注册。
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[建议人]
罗博
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标题： 到乐亭大巴何时恢复？
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发表时间： 2020/10/3 8:45:08
建议对象：赵公口站
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赵公口到乐亭的往返大巴迟迟没有，乐亭又没客运火车站，出行很不方便，请尽快恢复赵公口到乐亭往返大巴！
回复时间：2020-10-04 11:14:26
您好：经系统查询四惠站至乐亭线路已经恢复。目前10月4日至10月18日每日一班发车时间为上午8点分，车票已开通网上售票。
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[建议人]
高
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标题： 无法生成订单
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发表时间： 2020/10/1 17:14:47
建议对象：六里桥站
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能加购物车，无法生成订单，无法购票，显示系统繁忙和锁票异常，
回复时间：2020-10-02 10:40:43
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
杜sir
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标题： 有票买不了
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发表时间： 2020/10/1 14:19:06
建议对象：六里桥站
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还是显示有票，连续两天了下单不成功，刷新也么用，你们网站不维护的吗
回复时间：2020-10-02 10:40:59
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
李先生
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标题： 网站太烂
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发表时间： 2020/10/1 11:45:17
建议对象：联网售票中心
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更改一下网站吧，这网站我买票都能气死我
回复时间：2020-10-02 10:50:23
您好：抱歉给您带来不好的体验，节日期间网站购票客流大，感谢您的理解与建议。
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[建议人]
郭龙腾
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标题： 在网上办理退票后，何时退款？
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发表时间： 2020/10/1 10:14:14
建议对象：赵公口站
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在网上办理退票后，如何退款，需要等多久？为什么我现在还没有收到退款？
回复时间：2020-10-02 10:51:43
您好：您张订单是取消后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
gao
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标题： 锁票异常
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发表时间： 2020/10/1 9:19:43
建议对象：联网售票中心
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都超时了还付不了款，显示锁屏异常，或系统繁忙
回复时间：2020-10-02 10:40:15
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
翁乃童
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标题： 售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙
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发表时间： 2020/9/30 16:45:01
建议对象：六里桥站
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买不了票
回复时间：2020-10-02 10:56:13
您好：由于节日期间网站购票客流大，请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
梁
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标题： 无法买票
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发表时间： 2020/9/30 16:23:25
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！一直提示这是啥意思，试有票还是没票
回复时间：2020-10-02 10:39:57
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
冯立恒
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标题： 北京到易县为什么不预售
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发表时间： 2020/9/30 16:09:42
建议对象：六里桥站
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北京到易县为什么不预售
回复时间：2020-10-02 10:57:39
您好：网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。
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[建议人]
李春锐
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标题： 下订单成功直接去现场取票吗
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发表时间： 2020/9/30 15:50:53
建议对象：赵公口站
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下订单成功直接去现场取票吗
回复时间：2020-10-02 10:59:03
您好：网站购票成功后，您需携带身份证等有效购票证件前往客运站取票乘车。
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[建议人]
李政
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标题： 出票失败如何退款
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发表时间： 2020/9/30 15:49:20
建议对象：赵公口站
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请问出票失败了，钱怎么退。。
回复时间：2020-10-02 10:55:42
您好：订单支付失败票款会原路退回（即银联未把钱打入我司账户，银联回审核后直接退回）。操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
刘宝宝
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标题： 生成订单失败报错
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发表时间： 2020/9/30 15:35:08
建议对象：联网售票中心
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点击“生成订单”时，报错：执行命令定义时出错。有关详细信息，请参阅内部异常。
回复时间：2020-10-02 10:39:26
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
大王叫我来巡山先生
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标题： 票服务异常
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发表时间： 2020/9/30 15:33:00
建议对象：联网售票中心
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错误
售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！
回复时间：2020-10-02 10:39:09
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
王富苹
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标题： 网上明明显示有票，为什么下单不成功
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发表时间： 2020/9/30 13:49:58
建议对象：六里桥站
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网上明明显示有票，为什么下单却又下不成功
回复时间：2020-09-30 13:55:40
您好：请问您要购买到哪里的票，不成功的提示是什么？
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[建议人]
王泊涵
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标题： 错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！
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发表时间： 2020/9/30 13:41:44
建议对象：六里桥站
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一直报错说：售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！
回复时间：2020-09-30 13:54:48
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
丑小鸭
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标题： 买不了票
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发表时间： 2020/9/30 13:36:48
建议对象：六里桥站
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系统繁忙买不了票
回复时间：2020-09-30 13:54:29
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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