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[建议人]
孙井龙
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标题： 咨询儿童票
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发表时间： 2015/1/19 9:51:18
建议对象：六里桥站
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网上拿身份证购买了儿童票，因儿童无身份证，请问在取票时需要什么证件
回复时间：2015-01-19 09:56:11
您好：无法提供有效身份证件的，可到发车客运站内警务室办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票、乘车。详细情况您请拨打六里桥站电话咨询。
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[建议人]
苏永红
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标题： 请问网络购票成功后，乘车时再取票会不会失效
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发表时间： 2015/1/19 9:46:52
建议对象：六里桥站
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我提前一个月订了票，我等出发时再去取票，我的票不会作废吧。
回复时间：2015-01-19 09:49:21
您好：不会。
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[建议人]
王志欣
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标题： 退票退票
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发表时间： 2015/1/19 9:33:28
建议对象：联网售票中心
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退完票之后 显示退票成功 为什么钱还有没有到账
回复时间：2015-01-19 09:45:26
您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孙阳坤
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标题： 报班可售线路，乘车当日去车站买万一没票怎么办？
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发表时间： 2015/1/19 9:31:46
建议对象：联网售票中心
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到乌兰浩特，不能提前订票吗？什么是报班可售线路？乘车当日去车站买万一没票怎么办？
回复时间：2015-01-19 09:44:38
您好：报班售票的意思是：该班车到达乘车站并到调度室进行报班后，客运站售票窗口及代售点才能开始售票，班车具体的到站时间您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
冯亦兵
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标题： 客运站的电话不通
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发表时间： 2015/1/19 9:25:40
建议对象：联网售票中心
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你们的电话 和客运的电话二十四小时的占线
回复时间：2015-01-19 09:40:29
您好：本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。
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[建议人]
张国武
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标题： 线路问题
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发表时间： 2015/1/19 9:14:46
建议对象：联网售票中心
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建议在线路那里增加途经的各个站点，这样便于选择适合的线路和车次回家。
回复时间：2015-01-19 09:38:19
您好：我们会把此建议提交给相关部门，谢谢！
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[建议人]
冯亦兵
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标题： 为啥没票
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发表时间： 2015/1/19 8:58:55
建议对象：六里桥站
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2月16号 17号为什么就没票啊 2月15号都有
回复时间：2015-01-19 09:07:49
您好；我们不是六里桥站，您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
陈新华
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标题： 提前车票售票
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发表时间： 2015/1/19 8:18:46
建议对象：四惠站
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四惠到迁安滨河村的车能提前一个月吗？
回复时间：2015-01-19 09:05:51
您好：不是一个月，经查询，目前四惠客运站发往迁安、滨河村班次车票，可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
王丽娟
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标题： 除夕的票多会能买？
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发表时间： 2015/1/19 6:09:58
建议对象：六里桥站
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从网上看2月18号的票不能购买，难道那天没有车吗？有的话客运站提前几天售？
回复时间：2015-01-19 09:03:16
您好：您请拨打六里桥站电话咨询确认2月18日线路班次信息。
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[建议人]
刘洪强
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标题： 支付系统
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发表时间： 2015/1/18 22:54:52
建议对象：联网售票中心
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支付系统太单一还落后，强烈建议添加支付宝
回复时间：2015-01-19 09:01:27
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
黄瑞娟
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标题： 在网上买票
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发表时间： 2015/1/18 19:45:23
建议对象：联网售票中心
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请问是不是只能用电脑登陆网站买票，不能用手机登陆网站买票呀。
直接用银联卡支付就行吗，不需要注册什么了吗说明已经注册了买票账户了。
回复时间：2015-01-19 09:00:27
您好；需要注册，目前我们还没有开通手机客户端，您请使用台式电脑注册成功后再进行购买操作。
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[建议人]
张
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标题： 四惠车站到玉田预售期
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发表时间： 2015/1/18 18:14:54
建议对象：四惠站
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请问四惠站到玉田预售期是几天？为什么今天（）1月18号查询只能查询到1月22号以内最早的两趟车？其他车都不能买吗？
我想买2月21号下午到玉田的车？请问该几号抢票？
回复时间：2015-01-19 08:58:30
您好；经查询，四惠客运站发往玉田班次是‘报班售票’线路，车票不提前预售，详细情况您请拨打四惠站电话咨询确认。
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[建议人]
于玲
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标题： 人工服务
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发表时间： 2015/1/18 18:04:43
建议对象：联网售票中心
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查了一北京到滨州有八趟车，可是没显示是从都哪个客运站发车啊，也没人工客服，那几个客运站有发往山东滨州的车啊！急
回复时间：2015-01-19 08:55:17
您好：显示发车站名称，如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。有人工客服，我们客服电话83831748。
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[建议人]
付国臣
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标题： 是否开通付款提示短信
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发表时间： 2015/1/18 17:48:23
建议对象：赵公口站
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定单号：2015011700364645 2015-01-17 17:39:39我定票支付款后，没有收到付款成功手机提示？？我也是不知道付款成功没有？请麻烦帮我查一下，付款了没有？
回复时间：2015-01-19 08:52:05
您好；经查询此订单号购买成功，目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
陈守卫
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标题： 如何申请重新注册
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发表时间： 2015/1/18 17:14:35
建议对象：联网售票中心
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我的邮箱不小心填错了，请问如何申请重新注册
回复时间：2015-01-19 08:49:24
您好：请按照“网站公告”里的要求提交提交及上传信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时间内，协助您解决。
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[建议人]
王长喜
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标题： 取网上订票
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发表时间： 2015/1/18 16:22:32
建议对象：赵公口站
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代理店可以取网上订的票吗？需要手续费吗？
回复时间：2015-01-19 08:44:11
您好：网上预购的客票不能在代售点取票，您只能到发车客运站规定地区取票，各客运站规定的取票地点您请在“为您服务—购票须知”查阅。
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[建议人]
张磊
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标题： 密码不能浏览
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发表时间： 2015/1/18 16:19:55
建议对象：赵公口站
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我是的银联怎么才能支付，登录密码不能浏览
回复时间：2015-01-19 08:36:59
您好；请拨打我们客服电话83831748。
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[建议人]
白罡
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标题： 从哪里注销
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发表时间： 2015/1/18 16:01:30
建议对象：联网售票中心
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忘记用户名及密码，导致不能注册，邮箱也忘记了，没办法找回密码。就不知道
回复时间：2015-01-18 16:03:17
您好：您可以申请注销用户，按照要求给我们提供信息，我们核实以后帮您注销用户，之后您可以再次申请注册。
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[建议人]
高雲晖
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标题： 提前取票的时间太长
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发表时间： 2015/1/18 15:21:59
建议对象：四惠站
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能不能缩短提前取票的时间，缩短到15-20分钟。本来火车站李汽车站的距离就远，提前一小时根本不能取票，希望车站人性化一点。
回复时间：2015-01-18 16:02:41
您好：发车前都可以取票，但是请您留出充裕的取票时间，以免耽误出行，如果出行的旅客多，取票是需要排队的。
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[建议人]
孙阳坤
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标题： 春节期间，提前多少天在网上可订票？到乌兰浩特。
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发表时间： 2015/1/18 14:51:59
建议对象：联网售票中心
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比如订2月14日的票，几号可以订呢？
回复时间：2015-01-18 16:00:18
您好：请您告知到达站，我帮您查询。
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