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[建议人]
李
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标题： 没时间取票
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发表时间： 2012/1/17 8:02:01
建议对象：联网售票中心
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你好,我购买的19号的票,最晚什么时候去拿?和以前规定一样吗,还是必须开车前24小时前拿吗.?
回复时间：2012-01-17 09:31:36
您好；取票日期可以自已决定，建议您最晚取票时间必须在发车2个小时前到乘车站取票。
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[建议人]
陈家卿
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标题： 退票的票款什么时候到账
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发表时间： 2012/1/17 7:59:00
建议对象：六里桥站
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你好，我昨天退了一张北京到福州的票，票款怎么还未到账啊。
回复时间：2012-01-17 09:28:55
您好：办理退票手续操作后 10个工作日内，银联会将所退票款转账至您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
胡震
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标题： 不能买儿童票吗
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发表时间： 2012/1/17 7:08:10
建议对象：联网售票中心
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不能买儿童票吗
回复时间：2012-01-17 09:26:56
您好：儿童票您请到乘车站售票窗口购买。
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[建议人]
南建孔
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标题： 不显示车次
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发表时间： 2012/1/16 23:06:58
建议对象：联网售票中心
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我想定19号北京木樨园到高阳的车票，可是当我在线订票时却不能显示车次是什么原因呢？是没票了还是不能够网订呢？谢谢
回复时间：2012-01-17 09:26:05
您好：经查询，木樨园站发往高阳班次是“报班售票”线路，此班次的车票不能提前预购。当用户在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，当您在“在线查询”时，符合条件的车次界面里有提示说明。
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[建议人]
丁建斌
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标题： 我的问题
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发表时间： 2012/1/16 22:41:21
建议对象：六里桥站
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请问20日的车票网上已经售完，能否在车站买上票。
回复时间：2012-01-17 09:25:28
您好：您请拨打客运站电话83831716、83831717、83831718、83831719和83831720查询确认。
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[建议人]
赵新乐
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标题： 到张家口的车是当日售出吗？为何在网站预售上查不到
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发表时间： 2012/1/16 22:23:08
建议对象：六里桥站
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到张家口的车能在本网站预定到吗？
回复时间：2012-01-17 09:22:37
您好：六里桥站发往张家口的班次是“报班售票”线路，此班次车票不能提前预购。
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[建议人]
周璇
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标题： 通过以前网址定的票怎么办
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发表时间： 2012/1/16 22:03:56
建议对象：八王坟站
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您好，我在以前的省际网上订的票，但是那个网打不开了，是你们升级了吗，我当时订完没记录订单票，现在想去取票，发现网站进不去了，而且这个新网站还没我的注册信息，怎么办，急急
回复时间：2012-01-17 09:15:42
您好：自11月28日新网站改版升级后，由以前的网上订票改为网上购票，旅客可以实现网上支付，到乘车站取票上车，使旅客充分享受网络带给生活的便捷。新老用户需重新注册成为会员后，方可使用本网站提供的特定服务。
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[建议人]
张美珍
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标题： 给别人买票
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发表时间： 2012/1/16 21:45:53
建议对象：六里桥站
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我弟没有身份证我用我的身份证给他买票他可以坐车吗？
回复时间：2012-01-16 21:46:22
您好：本网站为实名购票网站，票面信息上打印您的姓名、证件信息，如果您让他人用您的票上车，发生临检无法上车，您需要自己承担损失，不要因为这个原因使检查人员怀疑您为黄牛
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[建议人]
张美珍
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标题： 用身份证买票了，但是身份证丢了
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发表时间： 2012/1/16 21:23:11
建议对象：六里桥站
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用身份证买完票，票取完了，但是身份证不知道去哪儿了，请问能乘车吗？
回复时间：2012-01-16 21:45:53
您好：请您发车当日按时乘车，如果遇到临检，请您出示您的其他证件
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[建议人]
孙学卫
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标题： 问下车次的问题
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发表时间： 2012/1/16 21:10:40
建议对象：联网售票中心
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你好，我在网站查明天到惠民的车次有4趟，好几个客运站都有车，但是查1月21号的却只发现下午的一趟，这是什么意思啊，是说21号其他3趟车的票都卖光了吗？还是21号就不发车了？
回复时间：2012-01-16 21:44:25
您好：14：15班次还有票，其余班次票已售完
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[建议人]
白洋杨
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标题： 退票后的票款如何取，是去车站吗
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发表时间： 2012/1/16 20:53:24
建议对象：赵公口站
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我的车票退调后，去哪里取剩余的票款？、
回复时间：2012-01-16 20:56:30
您好：10个工作日内退票款将会退回到您支付帐户
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[建议人]
李圆圆
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标题： 到张家口的汽车
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发表时间： 2012/1/16 20:40:09
建议对象：六里桥站
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到张家口的车预售吗？为什么到代售点买19号的票都说没有？是不是要到乘车当天去汽车站买票啊
回复时间：2012-01-16 20:45:04
您好：六里桥站19日到张家口为报班可售线路，报班后方可售票，无法确定报班时间，在客运站未报班前所有地方都无法购票，客运站会根据运力随时调整售票方式,对于报班可售线路我们建议旅客咨询客运站83831716-83831720。正常情况下当天报班当天售票，目前也有少数报班可售班次提前1-2天报班
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[建议人]
刘旺
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标题： 购票逻辑建议
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发表时间： 2012/1/16 20:32:31
建议对象：联网售票中心
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用户购票成功后，购物车中始终会出现之前已购买过的票，还不停的在倒计时。这不符合逻辑，这种情况，购物车应该被清空才对，相关技术人员应该看看后台业务逻辑是否需要修改！谢谢！
回复时间：2012-01-16 20:55:51
您好：谢谢您的建议，购票成功后购物车内无订单信息，如果出现此现象，是由于错误操作引起。请您关闭网页，重新打开登陆
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[建议人]
suguijun
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标题： 长途车票的困惑！
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发表时间： 2012/1/16 20:26:15
建议对象：六里桥站
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为什么订不了去宽城的吗？
回复时间：2012-01-16 20:38:08
您好：六里桥站到宽城为报班可售线路，本网站只售预售线路，六里桥站春节期间运营班车发车及停复班计划请您在网站公告中查阅。报班可售线路，因无法确定报班时间，所以您需要咨询客运站83831716-83831720
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[建议人]
LEE
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标题： 非常感谢客服耐心及周到的答复，谢谢有！
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发表时间： 2012/1/16 18:41:19
建议对象：联网售票中心
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您尾号****的账户01月12日17时12分完成消费交易，金额-157.00,余额*****。[中国某某银行]
您尾号****的账户于01月16日18时30分完成TK交易，金额157.00,余额*****。[中国某某银行]
回复时间：2012-01-16 20:14:20
您好：为您解决出行问题，是我们这次网站升级的初衷，谢谢您的支持和认可
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[建议人]
邬靖
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标题： 票是否售完
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发表时间： 2012/1/16 18:29:24
建议对象：六里桥站
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如果售完后面加个已售完，而不是什么都出不来，还以为没开始卖呢！
回复时间：2012-01-16 20:13:26
您好：谢谢您的建议，节后我们将根据节日期间发生的问题，根据实际情况进行调整。目前“在线查询”中在操作栏可以区分哪些班次可购票，哪些不可购。
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[建议人]
许双
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标题： 19号到底有票无票
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发表时间： 2012/1/16 18:26:55
建议对象：六里桥站
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在首页查询19号六里桥到洛阳有票，为什么登陆在线购票又没有呢？很想回家呀，怎么办呢？
回复时间：2012-01-16 20:11:30
您好：洛阳19日共2班车次，19：30票已售完，17：00为报班可售班次，请您咨询客运站确认报班时间，报班可售线路，报班后方可售票，本网站只售预售线路客票
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[建议人]
陈红
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标题： 买票要用身份证吗
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发表时间： 2012/1/16 17:53:45
建议对象：六里桥站
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买石家庄的票要用身份证吗
回复时间：2012-01-16 20:08:53
您好：本网站为实名制购票网站，客运站、代理点目前为非实名制购票
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[建议人]
党高锋
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标题： 为什么没有到西安的车票信息呢？
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发表时间： 2012/1/16 17:53:19
建议对象：六里桥站
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在线购票查不到到西安的票呢？
回复时间：2012-01-16 20:08:06
您好：六里桥站到西安票已售完，20日最后一班
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[建议人]
孙洁
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标题： 22号去承德的车可别停啊
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发表时间： 2012/1/16 17:40:30
建议对象：六里桥站
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22号回承德的人很多的 好多人都没买到 火车票 上午会有好多人的 要不我们回不去家了 也不会耽误你们工作人员休息 谢谢了 你们辛苦了
回复时间：2012-01-16 20:04:04
您好：六里桥站到承德为报班可售线路，本网站只售预售线路，六里桥站春节期间运营班车发车及停复班计划请您在网站公告中查阅。报班可售线路，因无法确定报班时间，所以您需要咨询客运站83831716-83831720
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