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  • [建议人]

    杨进华

  • 标题： 网上买不了票了
  • 发表时间： 2020/1/5 11:09:59   建议对象：联网售票中心

  • 这临近春节了，网上怎么不能预订车票了

    回复时间：2020-01-06 08:46:53

    您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！

  • [建议人]

    孟冰

  • 标题： 什么时候网站可以购票
  • 发表时间： 2020/1/5 9:55:31   建议对象：联网售票中心

  • 今日购买1月18日北京到滨州客车，显示系统维护，暂停售票，请问什么时候可以正常购买

    回复时间：2020-01-06 08:44:20

    您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！

  • [建议人]

    泡泡

  • 标题： 改签车票
  • 发表时间： 2020/1/4 10:32:52   建议对象：联网售票中心

  • 网上订票就只能退不能改，这太不合理了，高铁人家都可以随时改签，客运希望也能学习一下，如果只能通过退票，损失乘客，耽误时间！

    回复时间：2020-01-06 08:41:01

    您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    王彦明

  • 标题： 建议支持支付宝或微信
  • 发表时间： 2020/1/3 16:42:03   建议对象：联网售票中心

  • 现在满大街都是微信或支付宝付款，此网站还不支持，买票不方便

    回复时间：2020-01-03 16:46:01

    您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    姚姝妹

  • 标题： 互联网购票取票后还可以退票么
  • 发表时间： 2020/1/3 14:30:30   建议对象：六里桥站

  • 在互联网购票将票取出后还可以退票么

    回复时间：2020-01-03 14:43:48

    您好：如果改变出行计划发车前都可以退票，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，可在网上或到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    赵磊

  • 标题： 建议增设机器客服或人工客服
  • 发表时间： 2020/1/3 11:34:59   建议对象：联网售票中心

  • 为什么没有客服电话，账号异常了，连个状态重置的地方都没有。

    回复时间：2020-01-03 13:08:29

    您好：我们人工客服电话为010—83831748

  • [建议人]

    王海丽

  • 标题： 我从未注册过，但是提示证件已被注册，该如何解决？
  • 发表时间： 2020/1/3 11:16:47   建议对象：联网售票中心

  • 我从未注册过这个网站。但是身份证，邮箱，手机号都提示被注册过。 而且我通过“忘记密码”重置，也收不到邮件。请问该如何解决呢？

    回复时间：2020-01-03 13:07:49

    您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748查询解决。

  • [建议人]

    用户3573

  • 标题： 北京途经滕州的长途大巴
  • 发表时间： 2020/1/3 8:55:33   建议对象：六里桥站

  • 请问北京途经滕州的长途大巴在滕州哪里停靠？1月23日的客车网站可以什么时间预定？人工购买窗口什么时间可以购买？

    回复时间：2020-01-03 09:39:40

    您好：经查询系统显示，六里桥站发往邳州班车途径滕州，该班车不进滕州站，只能在高速口下车，目前六里桥站发往邳州班次车票20日以后制定的是“报班售票”计划，车票不提前预售，车站售票窗口与网站是同步进行，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    张晋华

  • 标题： 六里桥站春节营运时间
  • 发表时间： 2020/1/3 3:43:53   建议对象：六里桥站

  • 六里桥回山西应县的票大年初二营运吗

    回复时间：2020-01-03 08:37:50

    您好：目前我们还没有收到各客运站，节前和春运期间线路车辆的发车计划及停复班计划等相关通知，收到后我们会及时在网站首页发布，请随时关注最新公告。

  • [建议人]

    曾

  • 标题： 收不到邮件地址
  • 发表时间： 2020/1/2 15:54:21   建议对象：联网售票中心

  • 注册时填了邮件地址收不到激活邮件，不能改地址，也无法再次注册。

    回复时间：2020-01-02 16:16:59

    您好：有可能您注册时把邮箱地址写错了，所以收不到激活邮件，您请拨打我们人工客服电话010—83831748查询解决。

  • [建议人]

    江颖

  • 标题： 已购票后可否改签
  • 发表时间： 2020/1/2 13:30:33   建议对象：联网售票中心

  • 购买了1月20日当天发哈尔滨的汽车票2张，想问一下可否日期提前改签1到2天？怎样操作？

    回复时间：2020-01-02 13:58:46

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，可在网上或到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    李晋锋

  • 标题： 到郑州的时间
  • 发表时间： 2020/1/2 11:43:06   建议对象：新发地站

  • 17：30到郑州的大巴到达时间大概是什么时候呢，到达地点在郑州哪里呢？

    回复时间：2020-01-02 13:57:26

    您好：正常情况下，运行时间约为9个小时，具体的落客地点请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    秦亚南

  • 标题： 显示出票失败是什么情况
  • 发表时间： 2020/1/2 11:31:03   建议对象：联网售票中心

  • 付款成功，但是订单状态是出票失败，重新出票也没成功，请问应该怎么解决

    回复时间：2020-01-02 13:54:30

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王森晨

  • 标题： 为什么没有到灵石县的车票呢
  • 发表时间： 2020/1/2 11:02:32   建议对象：联网售票中心

  • 为什么没有到灵石县的车票呢，还是说得去现场买

    回复时间：2020-01-02 13:53:42

    您好：我在系统里也没有查询有发往灵石的班车。

  • [建议人]

    武新平

  • 标题： 建议增加网上改签功能
  • 发表时间： 2020/1/1 12:41:37   建议对象：联网售票中心

  • 建议增加网上改签功能，不然要退票、买票，又麻烦又给用户增加成本，显得非常不方便。

    回复时间：2020-01-02 08:51:31

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，可在网上或到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    杨培庆

  • 标题： 为什么搜索不到票
  • 发表时间： 2020/1/1 11:59:22   建议对象：联网售票中心

  • 我搜索莲花池到滑县的票显示不出来

    回复时间：2020-01-02 08:49:46

    您好：在系统里没有查询到莲花池站有发往滑县的班车，目前赵公口站发往滑县班次车票可提前22天（含当日）预购。

  • [建议人]

    于建兵

  • 标题： 为什么通过微信公众号购买车票，自动取票机无法打印保险票据？
  • 发表时间： 2019/12/31 15:44:39   建议对象：赵公口站

  • 进行调整，确保保险票据可以进行打印。

    回复时间：2019-12-31 16:03:27

    您好：您请到赵公口站服务台人工补打保险票据。

  • [建议人]

    宋瑞

  • 标题： 儿童购票
  • 发表时间： 2019/12/31 15:44:14   建议对象：联网售票中心

  • 开启儿童购票，春运期间客流激增，网上不可购买儿童票造成无法乘车。

    回复时间：2019-12-31 15:59:02

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    王丽梅

  • 标题： 网上买票，添加乘车人身份证，显示已经被添加过无法再添加
  • 发表时间： 2019/12/30 17:20:45   建议对象：联网售票中心

  • 网上买票，添加乘车人身份证，显示已经被添加过无法再添加

    回复时间：2019-12-31 09:03:05

    您好：一个乘车人，只能被添加一次，有可能在系统里添加过。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去.

  • [建议人]

    李阳

  • 标题： 到齐河的车没有了吗
  • 发表时间： 2019/12/30 15:04:27   建议对象：六里桥站

  • 查询到齐河的客车，1月份的查不到

    回复时间：2019-12-30 17:01:48

    您好：六里桥站没有发往齐河的班车。我们不是永定门站，我们在系统里只查询到1月1日有发往齐河的班次，其他日期没有查询到信息，建议您拨打永定门站电话咨询确认。