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  • [建议人]

    杜伟光

  • 标题： 查不到历史订单
  • 发表时间： 2019/12/24 10:25:29   建议对象：联网售票中心

  • 自2017年到现在做了好几次大巴，都是在这里购票取票，可是历史订单是空的。

    回复时间：2019-12-24 11:11:01

    您好：历史订单的数据已导入另一个服务器里，如果您想查询历史订单请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    董怡博

  • 标题： 网站注册手机号问题
  • 发表时间： 2019/12/24 9:28:16   建议对象：联网售票中心

  • 我本人的手机号码在很早之前被别人注册了。修改联系方式时不能使用本人的手机号码。这个很奇怪。

    回复时间：2019-12-24 10:04:55

    您好：您不能手机号码，请拨打我们人工客服电话010—83831748核对注册信息准确无误后，由我们工作人员进行更改。

  • [建议人]

    靳晓一

  • 标题： 预售退票瞎扣款
  • 发表时间： 2019/12/24 9:08:42   建议对象：联网售票中心

  • 提前预售那么长时间的票 居然不论何时退票就要扣款 这合理么？应该有个时限吧 不能瞎扣 我提前20几天退票你还扣款 太不合理了吧。

    回复时间：2019-12-24 10:01:09

    您好：网上及车站退票手续费，都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，可在网上或到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    李鑫

  • 标题： 关于携带不足1.2儿童
  • 发表时间： 2019/12/24 8:15:53   建议对象：联网售票中心

  • 您好，携带不足1米2儿童无法体现在票面，携带儿童怎么办理手续呢？

    回复时间：2019-12-24 08:40:25

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    杨国民

  • 标题： 身份证号码无效怎么办
  • 发表时间： 2019/12/23 19:19:45   建议对象：联网售票中心

  • 我以前用身份证注册过本网站，现在忘记密码，通过“忘记密码”输入身份证号码和姓名，显示身份证号码无效或账户处于异常状态，请问怎么解决。

    回复时间：2019-12-24 08:38:12

    您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748核对注册信息准确无误后，可协助您解决。

  • [建议人]

    陈云海

  • 标题： 查询无票
  • 发表时间： 2019/12/23 11:43:09   建议对象：六里桥站

  • 怎么今天无法购买1月21日的到广灵的票？

    回复时间：2019-12-23 12:30:30

    您好：经查询系统显示，1月21日六里桥站发往广灵班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    邢宇然

  • 标题： 退票没有收到退款
  • 发表时间： 2019/12/22 22:36:03   建议对象：联网售票中心

  • 订单号11091219278689 12月20号 四惠到唐海的，退票了，但是一直没收到退款

    回复时间：2019-12-23 08:42:50

    您好：经查询系统显示，您是在2019-12-20日9:26:23分进行的退票操作，算今天为止是第2个工作日，自您操作退票之日起最迟10个工作日（周六、周日和节假日）除外，退票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    杨雯景

  • 标题： 把邮箱取消
  • 发表时间： 2019/12/22 19:39:33   建议对象：联网售票中心

  • 本人因注册时把邮箱输错，导致本人注册时身份证激活不了，连修改邮箱的机会都没有。相当于永久与该网站无缘。不能在该网站购票

    回复时间：2019-12-23 08:39:05

    您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748核对注册信息准确无误后，可给您进行人工更改邮箱地址操作。

  • [建议人]

    李银通

  • 标题： 没车请提前短信通知
  • 发表时间： 2019/12/22 13:01:34   建议对象：联网售票中心

  • 没车请提前通知

    回复时间：2019-12-23 08:37:36

    您好：本网站没有开通短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    去冰

  • 标题： 突然不卖票
  • 发表时间： 2019/12/22 2:23:03   建议对象：六里桥站

  • 前一天还卖19号的票呢！突然20号的票就不卖了！啥时候卖也不说！也没有通知！

    回复时间：2019-12-23 08:36:32

    您好：如果客运站制定的售票计划是“报班售票”线路，车票不能提前预购，报班售票线路的车票，只能是该班车到达六里桥站并到发车站调度室进行报班后，售票窗口和网站才能出售该班次车票。

  • [建议人]

    李长鑫

  • 标题： 中途换车
  • 发表时间： 2019/12/21 18:42:26   建议对象：六里桥站

  • 到承德中途等车换车，两车拼一车，霸王条款！建议整改

    回复时间：2019-12-23 08:33:11

    您好：请提供乘车日期、发车时间以及班次等详细信息，以便我们把情况反馈到六里桥站相关主管部门。

  • [建议人]

    王久杰

  • 标题： 无法查询购票记录
  • 发表时间： 2019/12/20 13:49:17   建议对象：联网售票中心

  • 无法查询购票记录

    回复时间：2019-12-20 16:11:17

    您好：您登录成功后，可在订单管理中找到您预购的订单，点击查看即可看到近3个月您购票的记录。您也可拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    乔登峰

  • 标题： 为什么不支持支付宝或微信付款
  • 发表时间： 2019/12/19 16:41:15   建议对象：联网售票中心

  • 建议添加微信，支付宝付款入口，网银太麻烦了

    回复时间：2019-12-20 08:44:20

    您好：您可以用手机微信扫一扫功能，扫描首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    于海斌

  • 标题： 建议《为您服务》增加查询网购车票订单功能
  • 发表时间： 2019/12/18 20:44:52   建议对象：六里桥站

  • 在《为您服务》栏下增加查询网上订票订单详情功能。

    回复时间：2019-12-19 08:38:13

    您好：您登录成功后，可在订单管理中找到您预购的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。

  • [建议人]

    张强

  • 标题： 缺少账号找回系统
  • 发表时间： 2019/12/16 20:22:58   建议对象：联网售票中心

  • 应该允许使用身份证号码找回账号。

    回复时间：2019-12-17 08:50:56

    您好：用户名和密码您都可以通过注册时预留的邮箱找回，首先确保您预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    王庆环

  • 标题： 网站查不到内容
  • 发表时间： 2019/12/15 11:11:55   建议对象：联网售票中心

  • 为什么查不到到聊城、东阿的车次啊

    回复时间：2019-12-16 08:29:13

    您好：经查询系统显示，永定门站发往东阿和聊城班次制定的都是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，还有聊城班次是隔日发班，本月是单日发车。

  • [建议人]

    刘敏

  • 标题： 网上退票
  • 发表时间： 2019/12/9 16:45:35   建议对象：六里桥站

  • 我在别的网站上买了票可以在这个官网上退票吗？

    回复时间：2019-12-10 08:37:49

    您好：在本网站上预购的车票，如果改变出行计划，您可自行在网上进行退票操作，如果委托其他网站预购的车票，您不能在本网站上进行操作退票。

  • [建议人]

    李红

  • 标题： 车票单号日可买，双号日不预售
  • 发表时间： 2019/12/9 11:38:39   建议对象：四惠站

  • 建议单双号均可网上购票，北京到乐亭

    回复时间：2019-12-09 16:53:43

    您好：车票能否提前预购以及预售时限都是发车客运站制定的预售计划，网站自动生成，详细情况建议您拨打发车客运站电话咨询。

  • [建议人]

    姜振华

  • 标题： 在网上买了去外地的汽车票吗，为什么不能买返程票？
  • 发表时间： 2019/12/6 18:19:55   建议对象：联网售票中心

  • 在网上买了去外地的汽车票吗，为什么不能买返程票？

    回复时间：2019-12-09 08:37:00

    您好；目前只是北京市联网售票不是全国联网，所以您只能预购本市部分线路的客票。

  • [建议人]

    常美姗

  • 标题： 首都机场到赤峰
  • 发表时间： 2019/12/4 13:18:01   建议对象：机场站

  • 首都机场到赤峰的票，预售时间怎么缩短到七天了，不能提前到15天吗？这样就算买不到票还能改别的出行方式，7天有点短

    回复时间：2019-12-05 08:48:12

    您好：预售时限都是发车客运站调整，客运站根据需要会随时调整预售天数，网站自动生成。