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[建议人]
隋延峰
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标题： 退款问题
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发表时间： 2020/1/8 10:08:56
建议对象：四惠站
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网站退票如何知道什么时候退款成功，十个工作日内，一个信息都没有
回复时间：2020-01-08 10:15:38
您好：您查询订单管理里，如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
赵艳敏
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标题： 六里桥客运站在网上没票了
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发表时间： 2020/1/8 10:07:55
建议对象：六里桥站
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六里桥客运站到濮阳的卧铺网上全都卖完了，在车站还能买得到吗
回复时间：2020-01-08 10:12:50
您好：网上和车站售票窗口同时预售客票，没有显示没有了，应该车站也预售完了，您请拨打六里桥站咨询电话确认。
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[建议人]
林国栋
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标题： 为什么没有到莒县的车了
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发表时间： 2020/1/8 9:34:26
建议对象：新发地站
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没有到莒县的车了，1月23号，是没有预售还是取消了车次
回复时间：2020-01-08 09:42:32
您好：经查询系统显示，在系统里没有发往莒县的班车，永定门站发往日照的班车途径莒县，不建议您购买该班次车票，因为该班车不进莒县车站，您只能在高速口或服务区下车很不方便。
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[建议人]
魏朝称
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标题： 售票服务异常,错误代码：50000
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发表时间： 2020/1/8 9:14:53
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统维护，暂停售票业务。这大春运的，搞什么鬼，没有管事吗，这么久了，还是网购不了车票？
回复时间：2020-01-08 09:18:42
您好：这两天相关技术人员正在连夜抓紧时间解决，目前系统已逐步恢复正常，正常情况下，今天下午系统将全部恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
杨进华
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标题： 网上还是买不了票了
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发表时间： 2020/1/8 8:38:05
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统维护，暂停售票业务。这大春运的，搞什么鬼，没有管事吗，这么久了，还是网购不了车票？
回复时间：2020-01-08 08:41:18
您好：正常情况下，今天下午系统将全部恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
楊逸
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标题： 佳木斯汽车
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发表时间： 2020/1/8 8:34:37
建议对象：八王坟站
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之前每年都有到佳木斯的汽车，怎么今年没了？申请继续开通这条线路，要不买不到火车票回不去家了…😭
回复时间：2020-01-08 08:43:51
您好：经查询系统显示，八王坟站19:00点发往佳木斯班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是八王坟站制定的售票计划，网站自动生成，详细您请拨打八王坟站电话咨询确认。
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[建议人]
王静涵
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标题： 何时恢复正常购票
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发表时间： 2020/1/8 7:17:42
建议对象：联网售票中心
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网上订票系统维护已经有几天时间了，请问何时恢复正常购票？
回复时间：2020-01-08 08:29:23
您好：正常情况下，今天下午系统将全部恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
王晓冬
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标题： 班次查询
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发表时间： 2020/1/6 11:01:06
建议对象：机场站
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页面显示是可购买提前15天的车票，但实际只有7天左右的时间，后面的时间查询不到车次 机场站-赤峰
回复时间：2020-01-06 11:26:33
您好：经查询系统显示，目前首都机场发往赤峰班次车票可提前7天（含当日）预购。
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[建议人]
雷岳东
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标题： 网络购票时间
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发表时间： 2020/1/6 10:59:03
建议对象：机场站
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首都机场到赤峰的车次，页面显示是可购买提前15天的车票，但实际只有7天左右的时间，后面的时间查询不到车次
回复时间：2020-01-06 11:24:26
您好：经查询系统显示，目前首都机场发往赤峰班次车票可提前7天（含当日）预购。
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[建议人]
王静涵
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标题： 网上订票系统维护，无法正常购票
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发表时间： 2020/1/6 10:39:29
建议对象：联网售票中心
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提交订单后显示系统维护，无法正常购票，请问何时能恢复正常。
回复时间：2020-01-06 10:46:34
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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[建议人]
雷岳东
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标题： 网上购票时间
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发表时间： 2020/1/6 10:22:08
建议对象：机场站
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页面显示是可购买提前15天的车票，但实际只有7天左右的时间，后面的时间查询不到车次
回复时间：2020-01-06 10:45:50
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
杜玉桥
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标题： 系统问题
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发表时间： 2020/1/6 9:32:22
建议对象：联网售票中心
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购票出现问题：系统维护，暂停售票业务。是出现了问题还是真的在维护系统？什么时候可以网上购票？
回复时间：2020-01-06 09:43:06
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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[建议人]
薛柱
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标题： 1月24日到浑源的车是停运了吗？还是没放票？
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发表时间： 2020/1/6 9:08:36
建议对象：六里桥站
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1月24日到浑源的车是停运了吗？还是没放票？
回复时间：2020-01-06 09:15:34
您好：目前我们还没有收到各客运站，节前和春运期间线路车辆的发车计划及停复班计划等相关通知，收到后我们会及时在网站首页发布，请随时关注最新公告。 建议您拨打六里桥站咨询电话确认1月24日是否发车。
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[建议人]
李志刚
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标题： 网络异常，何时可正常购票？
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发表时间： 2020/1/6 7:35:38
建议对象：六里桥站
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请问，购票时连续几天了，为什么均是显示：售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统维护，暂停售票业务。
回复时间：2020-01-06 09:12:50
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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[建议人]
张焱
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标题： 售票服务异常
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发表时间： 2020/1/5 20:33:53
建议对象：联网售票中心
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错误
售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统维护，暂停售票业务。
回复时间：2020-01-06 09:12:33
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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[建议人]
张冰冰
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标题： 网站瘫痪
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发表时间： 2020/1/5 20:28:28
建议对象：联网售票中心
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一直说在维护系统，什么时候能买票？
回复时间：2020-01-06 09:12:20
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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[建议人]
梁龙飞
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标题： 注册时邮箱输入错了没办法激活啊
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发表时间： 2020/1/5 19:23:54
建议对象：六里桥站
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增加以下手机号激活啊
回复时间：2020-01-06 09:10:22
您好：电话号码请拨打我们人工客服电话010—83831748解决。
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[建议人]
黄金萍
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标题： 购买问题
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发表时间： 2020/1/5 19:06:01
建议对象：四惠站
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现在怎么不能在这个网站购票了呢？提示系统维护，什么时候可以购买
回复时间：2020-01-06 08:59:01
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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[建议人]
曹叶叶
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标题： 用户名忘记
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发表时间： 2020/1/5 18:27:18
建议对象：联网售票中心
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用户名忘记怎么办？
回复时间：2020-01-06 08:50:13
您好：用户名和密码您都可以自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件，您拨打我们人工客服电话010—83831748查询解决。
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[建议人]
刘**
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标题： 购票服务异常
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发表时间： 2020/1/5 14:42:22
建议对象：联网售票中心
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在网站购票的时候提示：售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统维护，暂停售票业务。请问什么时候可以恢复呢
回复时间：2020-01-06 08:47:10
您好：目前相关技术人员正在抓紧时间解决，由此给您及广大用户带来的不便敬请谅解！
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