不是不能正常下单就是搜索不到车辆信息，能不能优化下你们的网站，电话还没一个能打通的，服了

回复时间：2019-10-02 08:01:40

您好：目前恢复正常，如果需要购票今天您试试。

再目的地中未搜索到想去的城市定州市，建议加上此城市。

回复时间：2019-09-30 15:25:42

您好：经查询系统显示，六里桥站10月1日发往定州班次车票已预售完，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

已注册，无法收到注册验证邮件 sohu的 无法取消注册更换邮箱，永远买不了票！！！！。

回复时间：2019-09-30 13:33:13

您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748核对注册信息准确无误后，邮箱地址可进行人工更改。

想退票。但是由于注册时间较长，密码忘记。注册邮箱忘记。需要重置密码。可提供注册购票人的身份证。

回复时间：2019-09-30 13:29:58

您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748核对注册信息准确无误后，部分注册信息可进行人工更改。

售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票 什么时候可以买票?这个服务器压力也太不行了吧，我要买票。能打人工买票么？除了去车站买（我还要上班，没时间出去买票）还有其它方式吗？

回复时间：2019-09-30 09:32:50

您好：六里桥站部分线路车票提前30天预售。由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票，您可以今天晚上19:30分后试试能不能购买客票，可是不确保您购票成功，再次建议您请尽快到代售点或发车客运站售票窗口购买客票。由此带来的不便，敬请谅解！

售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票 本来是便于人们的平台，关键时刻就这样，真是糟心

回复时间：2019-09-30 09:09:51

您好：六里桥站部分线路车票提前30天预售。由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票，您可以今天晚上19:30分后试试能不能购买客票。由此带来的不便，敬请谅解！

用户名被遗忘却无法找回，建议增加用户名找回功能或者重置密码的时候能在发送的邮件中体现出来用户名。

回复时间：2019-09-30 09:03:49

您好：用户名和密码您都可以自行找回，首先确保您注册时填写的邮箱地址正确，才能收到邮件。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

没有身份证，无法取票。赵公口客运站能办理购票乘临时证明吗？需要多长时间？

回复时间：2019-09-30 08:59:27

您好：您没有身份证不能在网上购买客票，因为到车站需要刷身份证取票。可以到发车站警务室说明缘由、自报身份、经警务人员核实、登记后办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票乘车。

节假日回京客流比较集中在下午，建议六里桥客运站领导提前采取措施，一是增设安检设备，二是增加工作人员进行疏导。以9月15日中秋节为例，15日下午客车在站外平均等待时间2、3个小时，就那100多米的距离，希望六里桥客运站领导人性化考虑一下乘客的感受，整整一下午都不能上厕所不敢喝水！！！

回复时间：2019-09-30 08:51:26

您好：我们已把上述情况反馈到六里桥站相关主管部门，客运站会加强管理进行合理疏导。

在联网售票中心购买了新发地车站的车票，可是没有收到任何通知，以前在携程买的时候都有短信告知订单信息，希望能发送订单信息方便取票

回复时间：2019-09-30 08:42:13

您好：本网站没有开通短信通知业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。