2018020603802252订单编号，查一下购票成功了吗

回复时间：2018-02-06 13:26:45

您好：经查询系统显示上述订单号，票的状态是“出票失败”，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

出票失败什么意思

回复时间：2018-02-06 13:22:00

您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

订单号2018011603578731，请问什么时候能退票退款

回复时间：2018-02-06 10:49:03

您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

请问机场站的地址是在首都机场哪里？上面标注的路程时间的误差大吗？可以参考吗？

回复时间：2018-02-06 10:21:13

您好：请拨打机场电话010—64558718查询具体位置。

已经显示退票成功，改为收到退款

回复时间：2018-02-06 08:46:53

您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

扣款成功但交易超过规定支付时间,订单支付失败,支付过的钱怎么办? 订单号: 180205164811015163266

回复时间：2018-02-06 08:44:27

您好：请提供取票单号，以便我们查询您的购票信息。支付时间超时会导致银联扣款，购票不成功，正常的情况下，已扣的车票款会在10个工作日内返回到您购票所使用的银行账户内。

请问我是通过微信购买北京到潢川的票 2月6号的 现在退票 还能退吗

回复时间：2018-02-06 08:34:29

您好：发车前都可以操作退票，退票手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

1.26办理网上，退票，到2.5目前还没有退票成功，只是显示网站退票

回复时间：2018-02-05 15:57:20

您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息，正常情况下，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。

订单支付成功，显示锁定中，迟迟不更新状态，我取消了订单，请问怎么退款？

回复时间：2018-02-05 12:21:46

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。

网上购票已经付款成功，为什么还显示锁定中，也没有显示座号？

回复时间：2018-02-05 10:07:34

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作。