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[建议人]
张玲玉
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标题： 出票失败，钱咋退回
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发表时间： 2018/1/30 10:42:02
建议对象：联网售票中心
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我有两个26号出票失败的订单，请问钱为什么还没退回，因为这个订单没有退票这个操作项，我需要咋办
回复时间：2018-01-30 11:37:30
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后，车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748查询。
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[建议人]
张琦
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标题： 2.14到忻州
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发表时间： 2018/1/30 10:36:14
建议对象：六里桥站
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2.14到忻州大巴显示暂不预售，请问去站点窗口可以买到吗
回复时间：2018-01-30 11:36:59
您好：窗口预售与网站同步进行。
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[建议人]
杨杰伟
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标题： 2月13日发往忻州的大巴车请问还有余票吗
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发表时间： 2018/1/30 9:50:50
建议对象：六里桥站
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2月13日发往忻州的大巴车请问还有余票吗,在线购票查询不到任何的信息，是需要去车站买票吗？求解答，谢谢。
回复时间：2018-01-30 10:31:21
您好：经查询系统显示，2月13日六里桥站发往忻州班次车票已预售完。
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[建议人]
柴先生
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标题： 网上可以改签换票吗？
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发表时间： 2018/1/30 9:33:29
建议对象：新发地站
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请问一下网上可以改签换票吗？我想换一个当天其他时间的
回复时间：2018-01-30 10:29:59
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，可在网上操作退票，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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[建议人]
叶梦
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标题： 2月7日发往南阳的下午卧铺班次车显示暂停网售，请问还有余票吗
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发表时间： 2018/1/30 8:28:33
建议对象：六里桥站
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2月7日发往南阳的下午卧铺班次车显示暂停网售，请问还有余票吗？必须去站点购买吗？提前几日可以预定？求解答
回复时间：2018-01-30 08:42:44
您好：经查询系统显示，2月7日六里桥站17:30分发往南阳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
杨光华
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/1/29 23:25:55
建议对象：联网售票中心
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出票失败，怎样退款，订单编号2018012103634177
回复时间：2018-01-30 08:25:20
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后，车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748查询。
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[建议人]
张永
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标题： 订单异常取消
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发表时间： 2018/1/29 20:53:07
建议对象：联网售票中心
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2018012903717481
完成付款后未刷新页面错点了取消，现在系统显示异常取消，请问是否出票成功？
回复时间：2018-01-30 08:24:30
您好：购票不成功，有可能是您误操作导致，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。
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[建议人]
刘涛
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标题： 用户名怎么找回
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发表时间： 2018/1/29 20:13:53
建议对象：联网售票中心
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请问如果忘记用户名怎么办，为什么用手机号和注册邮箱不行
回复时间：2018-01-30 08:23:04
您好：用户名或密码用户都可自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
孙晓微
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标题： 订单异常取消
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发表时间： 2018/1/29 18:01:51
建议对象：赵公口站
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我已经买完车票了，钱也从卡里面扣除了，但是系统显示，订单无效，这是什么情况？已经扣除的车费怎么办？请帮我查一下，订单号：2018012903716311
回复时间：2018-01-30 08:21:18
您好：经查询订单号票的状态是“异常取消”，说明您购票不成功。有可能是您误操作导致，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。
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[建议人]
郭生华
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标题： 整治六里桥车站周边乱拉客现象
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发表时间： 2018/1/29 16:03:01
建议对象：六里桥站
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六里桥进站口处，六里桥至廊坊的客运车，经常有一帮不法分子欺骗乘客，宰客，25元左右的车票把乘客拉到车门口处要价125元及以下，建议车站严查。
回复时间：2018-01-30 08:16:47
您好：客运站不是执法部门，没有权利处罚票贩子，为了避免上当受骗和确保自身的安全，不要听信票贩子的喊客，如发现站外有倒卖车票的现象，首先杜绝购买票贩子手里的客票，其次请直接与执法部门联系反映情况，由执法部门对当事人进行处罚。
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[建议人]
和谐
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标题： 预售时间公示
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发表时间： 2018/1/29 13:56:07
建议对象：六里桥站
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请问2月26号六里桥站到河北安新县的汽车票什么时间开始预售？
回复时间：2018-01-29 14:59:41
您好：车票预售时限都是发车客运站制定，请拨打六里桥站电话咨询确认，六里桥站春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
张志红
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标题： 退票退款到账时间
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发表时间： 2018/1/29 13:35:26
建议对象：联网售票中心
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退票之后几天退款能到账
回复时间：2018-01-29 14:56:02
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
崔树燕
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标题： 我付款成功，订单却没生成，怎么处理
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发表时间： 2018/1/29 13:25:55
建议对象：赵公口站
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我付款成功，订单却没生成，怎么处理
回复时间：2018-01-29 13:31:09
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
杨良喜
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标题： 网银支付成功，但显示支付失败，没出票
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发表时间： 2018/1/29 11:54:34
建议对象：联网售票中心
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订单号：2018012803708410
回复时间：2018-01-29 12:37:09
您好：经查询此订单号您没有购票成功，有可能是支付时间超时导致，如果银联扣款了，正常情况下，已扣车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
周岩
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/1/29 11:54:25
建议对象：六里桥站
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我这边显示扣费成功了，为什么出票失败。这个要怎么弄
回复时间：2018-01-29 12:34:43
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后，车票款还没有到账，请拨打我们客服电话83831748查询。
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[建议人]
李甘
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标题： 付款方式
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发表时间： 2018/1/29 11:38:33
建议对象：联网售票中心
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能不能增加支付宝或是微信支付方式？？？？？为什么我用银行卡无法支付？？？？？
回复时间：2018-01-29 12:31:44
您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
薛艳菲
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标题： 查询不到车次，无法购票
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发表时间： 2018/1/29 11:20:08
建议对象：联网售票中心
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到济源的车次查询不到，无法购买车票。
回复时间：2018-01-29 12:30:51
您好：经查询系统显示，目前莲花池站发往温县途径济源，该班车不进济源车站，班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。
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[建议人]
张亚杰
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标题： 有bug
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发表时间： 2018/1/29 11:10:58
建议对象：联网售票中心
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当用户名过长时页面信息展示重叠，布局有问题，用户体验极差
回复时间：2018-01-29 12:27:12
您好：我们会把此问题反馈到技术部门。
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[建议人]
邵帅
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标题： 2月2号的票还没出来？
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发表时间： 2018/1/29 10:04:49
建议对象：联网售票中心
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2月2号从首都机场到秦皇岛大巴目前网上还是定不了，如果网上定不了，我还有什么方式可以预定，以免2号当天购不到票。
回复时间：2018-01-29 12:26:20
您好：经查询系统显示，目前2月2日机场站发往秦皇岛班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打机场站电话咨询确认。
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[建议人]
李富江
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标题： 两个公交枢纽到同一地方 显示的距离差别很大，请帮忙核实一下
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发表时间： 2018/1/29 9:52:45
建议对象：联网售票中心
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我看六里桥公交枢纽到河南濮阳的距离为 604千米；而新发地公交枢纽到河南濮阳的距离为530千米，不会差这么大的距离吧，整个濮阳也没有多大，是从北京到濮阳不同的地方么，请帮忙核实一下，谢谢了！我不知道去哪个站坐车
回复时间：2018-01-29 09:55:18
您好：运营公里、发车时间、车票价格等基础信息都是发车客运站录入的，网站自动生成，请拨打发车客运站电话咨询确认。
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