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[建议人]
张世亮
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标题： 无法购票
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发表时间： 2014/9/28 13:15:11
建议对象：联网售票中心
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我想买9月30日到运城的票，网站显示余票不足，但是没有购买那个按钮，不知道是什么问题
回复时间：2014-09-28 13:36:57
您好：请在“在线购票”系统里进行购票操作，如果还是不行，您请尽快到发车站或长途客票代售点购买客票。
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[建议人]
甄婧含
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标题： 六里桥到保定的车票
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发表时间： 2014/9/28 13:09:47
建议对象：六里桥站
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显示可以购票，但点击购票总显示座位锁定失败
回复时间：2014-09-28 13:26:01
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
孙立伟
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标题： 咨询电话打不通
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发表时间： 2014/9/28 13:07:07
建议对象：联网售票中心
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今天上午网上买票，支付完成后，说出票失败，之后，打了好多次咨询电话83831748想解决一下，都打不通
回复时间：2014-09-28 13:25:13
您好：正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，由于临近十一拨打我们客服电话咨询的用户非常多，电话很难拨打，您请耐心拨打。
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[建议人]
韩玲
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标题： 预售问题
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发表时间： 2014/9/28 12:58:43
建议对象：四惠站
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十一到乐亭的票网上现在不能买汽车站可以买吗
回复时间：2014-09-28 13:20:56
您好：因十一黄金周期间高峰日客流量较大，为便于及时安排加班车辆，四惠站10月1日暂停迁安、滦南、乐亭线路上午班次的预售、网售服务，请旅客早6时至线路相应发车时间前到站购票乘车，具体时间如下：迁安：6:00-7:30、滦南：6:00-7:40、乐亭：6:00-8:10。公告早已发布在本网站首页，欢迎您查阅。
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[建议人]
袁大力
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标题： 从北京至济源
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发表时间： 2014/9/28 12:52:58
建议对象：六里桥站
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如果我现在支付成功后，10月1日的 从北京到济源 大概多长时间能知道我是否购票成功呢？
回复时间：2014-09-28 13:16:13
您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
韩玲
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标题： 改签问题
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发表时间： 2014/9/28 12:51:08
建议对象：联网售票中心
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网上买得票为什么不能改签呢 退了再买还要10％手续费 损失很大的
回复时间：2014-09-28 13:14:08
您好：网上预购的车票不能改签，只能退票。
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[建议人]
曹正谦
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标题： 北京到郓城
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发表时间： 2014/9/28 12:50:26
建议对象：联网售票中心
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北京到郓城有没有直达的和过路的车？
回复时间：2014-09-28 13:12:46
您好：莲花池站有发往郓城的直达车。
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[建议人]
孟庆鑫
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标题： 款已付，为什么出票显示失败
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发表时间： 2014/9/28 12:50:25
建议对象：六里桥站
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款已付，为什么出票显示失败？提示售票服务异常错误代码13021，请尽快帮忙解决，谢谢
回复时间：2014-09-28 13:08:50
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询，如方便请发一个截图。
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[建议人]
韩琰丽
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标题： 点错了，点成退票了，如何再次购买？？
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发表时间： 2014/9/28 12:31:07
建议对象：联网售票中心
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点错了，点成退票了，如何再次购买？？急
回复时间：2014-09-28 13:05:07
您好：退票当天不得继续订购，请到客运站或长途客票代售点购买车票，也可以次日再进行购票操作。
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[建议人]
高
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标题： 儿童要票吗
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发表时间： 2014/9/28 12:22:35
建议对象：联网售票中心
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不到1米2的儿童要票吗
回复时间：2014-09-28 13:01:53
您好：由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，所以您在客运站购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站进行登记。
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[建议人]
安春雨
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标题： 购买返程车票
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发表时间： 2014/9/28 12:20:26
建议对象：六里桥站
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在六里桥汽车站能不能买五台山到北京六里桥的车票
回复时间：2014-09-28 12:56:57
您好：不能预购返程车票。
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[建议人]
潘云杰
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标题： 网上订票是否可以改签
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发表时间： 2014/9/28 12:19:12
建议对象：六里桥站
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网上订票是否可以改签
回复时间：2014-09-28 12:56:24
您好；网上预购的车票不能进行改签。
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[建议人]
薛路通
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标题： 退票后多长时间钱退到银行卡呀
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发表时间： 2014/9/28 11:40:31
建议对象：联网售票中心
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退票后多长时间可以收到票款呢
回复时间：2014-09-28 12:53:27
您好；正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
孙巧萍
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标题： 网上售票能不能显示余票张数
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发表时间： 2014/9/28 11:40:03
建议对象：联网售票中心
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网上售票能不能显示余票张数，以便够票人合理安排
回复时间：2014-09-28 12:51:07
您好：在首页“在线查询”系统里，能查询到可提前预售线路车票的余票信息。
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[建议人]
黄昆
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标题： 取票提示
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发表时间： 2014/9/28 11:28:37
建议对象：联网售票中心
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在网上购买成功后，提示取票是拿身份证和网站取票单号取。可是我在网站的订单和任何地方都没有找到这个取票单号。也没有发现有类似的问题解答，我想是不是和火车票一样拿身份证就能取了。如果用不着这个取票单号，那请把这个提示说明一下，不然我订票成功了，认为没有这个取票单号不能取票不是干着急么。
回复时间：2014-09-28 12:47:05
您好：我们目前还没有开通手机短信提示业务，“为您服务—购票须知”里有详细的取票办法、取票时间及取票地点等信息，欢迎您查阅。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
秦桂强
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标题： 取票点的问题
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发表时间： 2014/9/28 11:21:43
建议对象：四惠站
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请问四惠站的网络取票点的具体位置。网站上是否应该专门有各站的取票点的栏目。谢谢
回复时间：2014-09-28 12:42:42
您好：各客运站规定的取票地点及取票办法等详细信息，您请在“为您服务—购票须知”里查阅。
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[建议人]
吕春竹
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标题： 如何改签
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发表时间： 2014/9/28 11:12:32
建议对象：六里桥站
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网上购票成功，可以改签吗？
回复时间：2014-09-28 12:38:16
您好：网上预购的车票不能进行改签。
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[建议人]
刘亚欣
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标题： 问预售时间
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发表时间： 2014/9/28 10:31:24
建议对象：六里桥站
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北京到长垣的大巴可以提前几天去买票？
回复时间：2014-09-28 12:37:39
您好：经查询，六里桥站没有发往长垣的班次，莲花池站发往长垣班次车票，可提前5天（含当日）预购。
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[建议人]
赵娟娟
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标题： 一直显示0项符合条件的车次
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发表时间： 2014/9/28 10:13:58
建议对象：联网售票中心
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为什么到太原的一直都是显示零呢？是没有还是不能买，还是已经卖完了？那我还能直接去售票点买吗？
回复时间：2014-09-28 12:35:57
您好：经查询，丽泽客运站发往太原班次是“报班售票”线路，车票不提前预购，乘车当日您请到发车客运站售票窗口购买客票。
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[建议人]
刘铁磊
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标题： 节假日车次安排与平时一致吗？在哪里可以查询到变更通知？
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发表时间： 2014/9/28 10:00:34
建议对象：四惠站
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我记得上次在四惠站回承德市坐的车是下午3点左右的，可是这次在网上查询9月30日由北京至承德的只有12:50和晚上19:00的呀？这个是国庆节的车次安排吗？
回复时间：2014-09-28 12:34:09
您好；这是发车站制定的发车计划，详细情况请咨询发车客运站。
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