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[建议人]
李克华
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标题： 网页有手机版的app吗
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发表时间： 2015/2/27 19:29:00
建议对象：联网售票中心
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希望能改成手机app方式的登录模式，方便大家的同时也可以提高你们的订票效率
回复时间：2015-02-28 09:18:44
您好：感谢您的提议，我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
俞超男
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标题： 出票失败
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发表时间： 2015/2/27 18:55:34
建议对象：赵公口站
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出票失败怎么办？钱会退回来吗？多久可以退？订单编号是2015022700466143北京到宁波的两张
回复时间：2015-02-28 09:18:14
您好：出票失败后，票款会在十个工作日内返回您的付款账户。
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[建议人]
张晋华
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标题： 退票金额不对
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发表时间： 2015/2/27 17:45:48
建议对象：六里桥站
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10000209421501和10000209421502应退款不应该是340吗，我怎么就收到312，请严肃处理
回复时间：2015-02-28 09:23:37
您好！经查询，每张退票需要扣除您票面额10%的手续费17元，单张车票应返还给您153元，加上您购买的保险3元，共计156元。两张退票共计票款312元。
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[建议人]
李兴
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/2/27 17:43:34
建议对象：六里桥站
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2月22日网站购买车票，共两个订单：
1. 2015022200464847，银联支付成功，但购票失败，购买网页显示支付失败，请帮忙查询现在状态；
2. 2015022200464858， 购买成功，但是2月23日坐车是发现没有购票，所以在车站重新购票。在服务台查询结果为，购票后不到1分钟即退票，请帮忙查询为什么系统会自动退票？退票损失怎么补偿？
回复时间：2015-02-28 09:11:12
您好！经查询，订单号为201502220046484的订单状态为“已取消”，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。订单号为2015022200464858的订单显示您2015-2-22 13:01:48已操作退票。经与技术部门核实，系统不会自动执行退票操作。可能是您误操作导致退票。经查询，您购票与退票的间隔时间为3分42秒。
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[建议人]
孙阳
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/2/27 16:33:58
建议对象：联网售票中心
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2月16日已退票，现在2月27了仍未退钱到账户，为什么
回复时间：2015-02-28 08:52:09
您好！通常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请您耐心等待。
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[建议人]
封少华
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/27 16:24:32
建议对象：联网售票中心
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退款时间超过十天了应该 能帮忙查询一下吗
回复时间：2015-02-27 16:29:38
您好：正常情况下，10个工作日内，银联会将退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。工作日是“周一至周五。周六、周日以及国家规定的法定节假日都不是工作日。 如果10个工作日退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。 请提供订单号，我们帮看看。
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[建议人]
薛明
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标题： 退票的款项没收到
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发表时间： 2015/2/27 16:12:01
建议对象：六里桥站
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我订了2张车票。加保险一共206、钱都半个月了一直没退。怎么回事？是吞了？
回复时间：2015-02-27 16:28:29
您好：正常情况下，10个工作日内，银联会将退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。工作日是“周一至周五。周六、周日以及国家规定的法定节假日都不是工作日。 如果10个工作日退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王鑫
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标题： 退款问题
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发表时间： 2015/2/27 15:24:24
建议对象：联网售票中心
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11090212438929与11090213445009退款怎么还没退呢？超过10天了吧？？？？？？？
回复时间：2015-02-27 16:00:08
您好：经查询系统您是在2月17日进行的退票操作，算今天为止是第4个工作日.请耐心等待，10个工作日内，银联将退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。工作日是“周一至周五。周六、周日以及国家规定的法定节假日都不是工作日。
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[建议人]
文娜
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标题： 2月6号退的票 款什么时间能退回
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发表时间： 2015/2/27 14:51:21
建议对象：赵公口站
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2月6号退了两张票，订单号11030205394273,11030117331995，怎么到现在还未退回款项，10个工作日也应该到了吧
回复时间：2015-02-27 15:46:26
您好：经查询系统，您是在2015-2-6日12:25:56进行的退票操作可，我们财务部门已在2015-2-7日8:06:11分把退票款返回到银联，由银联把退票款返回到您购票所使用的银行卡内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
邓绪松
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/2/27 13:30:39
建议对象：六里桥站
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我是2月13号退票的，显示已经退款成功，但是银行卡未收到退款。
回复时间：2015-02-27 14:19:58
您好：显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，由银联把退票款返回到您购票所使用的银行卡内，算今天为止是第6个工作日.请耐心等待，10个工作日内，银联将退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。 如果10个工作日退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
赵甜甜
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标题： 退款未收到
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发表时间： 2015/2/27 12:39:31
建议对象：联网售票中心
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11060203376263我2月8号退的票，到现在还没有收到钱，之前你们让打发卡银行电话咨询，咨询完也没有，我想查一下具体情况。
回复时间：2015-02-27 14:18:45
您好：我们财务部门已在2015-2-9日12:02:24分把退票款返回到银联，银联订单号；150208143952004093451、银联流水号；201502091205456848892，以上是银联的订单号和流水号，请拨打您的发卡银行电话咨询确认。
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[建议人]
尚晓辉
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标题： 办理退票
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发表时间： 2015/2/27 12:33:29
建议对象：赵公口站
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你好，我想查一下11030117331268这个车票的退款情况
回复时间：2015-02-27 14:14:22
您好：经查询系统，您是在2015-2-6日12:42:39分进行的退票操作，我们财务已在2015-2-7日7:58:25分把退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
杨宁宁
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标题： 3张退票，为什么只收到1张票的退款？
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发表时间： 2015/2/27 12:30:05
建议对象：联网售票中心
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2月8日，购买了3张汽车票，订单号为2015020800427879，后来退票，网站显示全部退票成功，但是到现在为止只收到1张票的退款。
回复时间：2015-02-27 14:08:27
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-2-9日13:06:13分、2015-2-9日13:11:03分和2015-2-10日13:19:20分把这3个退票款返回到银联，由银联把退票款返回到您购票所使用的银行卡内，如果还没有收到退票款，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
乔文翔
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标题： 请帮忙查询
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发表时间： 2015/2/27 12:29:56
建议对象：六里桥站
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网上在线购票时输入相关要素查询不到车次，是不是我的系统有什么问题？用户名：qwx0904
六里桥站--左云
回复时间：2015-02-27 13:57:19
您好：经查询，六里桥站发往左云班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。
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[建议人]
韩晓慧
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标题： 工作日。
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发表时间： 2015/2/27 11:05:14
建议对象：联网售票中心
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请问10个工作日是几天
回复时间：2015-02-27 11:25:19
您好；工作日是“周一至周五。周六、周日以及国家规定的法定节假日都不是工作日。
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[建议人]
王静
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标题： 不能网上购票了
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发表时间： 2015/2/27 10:40:10
建议对象：联网售票中心
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以前到涞源的长途车一直能网上购票 很方便 为什么过完年就不能买 只能客运站购票了
回复时间：2015-02-27 10:45:14
您好；车票能否提前预购，都是发车客运站规定本站情况制定的售票计划，网站自动生成，经查询系统，目前永定门站发往涞源班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
刘训当
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标题： 2.15退的票现在还未显示退票成功
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发表时间： 2015/2/27 9:39:25
建议对象：联网售票中心
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我2.15退的票，订单状态里还未显示退票成功，这是什么原因
回复时间：2015-02-27 10:18:57
您好：显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，由银联把退票款返回到您购票所使用的银行卡内，算今天为止是第5个工作日.请耐心等待，10个工作日内，银联将退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。 如果10个工作日退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
乔文翔
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标题： 在线购票查询不到信息
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发表时间： 2015/2/27 9:02:49
建议对象：六里桥站
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网上在线购票时输入相关要素查询不到车次，是不是我的系统有什么问题？用户名：qwx0904
回复时间：2015-02-27 09:08:26
您好：如果平日在“在线购票”系统里查询不到线路班次信息，说明该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，请注明线路及站点信息，以便我们查询。
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[建议人]
韩晓慧
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标题： 退款询问
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发表时间： 2015/2/26 23:10:43
建议对象：赵公口站
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我2月15日退的票，到现在钱还没有退到卡里，是什么原因啊
回复时间：2015-02-27 08:50:28
您好；算今天为止是第5个工作日，请耐心等待，10个工作日内，银联将退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
吴志伟
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标题： 退票信息建议
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发表时间： 2015/2/26 22:37:58
建议对象：六里桥站
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我2月6号退的票。票款到今天也没打到我的账户什么原因。订单号10000206396003 10000206396004
回复时间：2015-02-27 08:49:29
您好；经查询系统，您是在2015-2-6 19:12:28分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-2-7 8:00:51分退票款返回到银联，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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