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  • [建议人]

    马启涛

  • 标题： 优化支付方式
  • 发表时间： 2020/1/17 14:35:27   建议对象：联网售票中心

  • 建议对接支付宝、微信支付方式,现在网银、银行卡支付流程太过复杂.

    回复时间：2020-01-17 14:39:08

    您好：由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。 网络恢复正常后您可以用手机微信扫一扫功能，扫描首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题： 显示有票但是无法购买
  • 发表时间： 2020/1/17 14:35:04   建议对象：六里桥站

  • 1.20从北京回应县的大巴显示有票但是无法购买，错误 售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！

    回复时间：2020-01-17 14:36:51

    您好：由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    苗荣

  • 标题： 购票系统崩溃
  • 发表时间： 2020/1/17 14:13:50   建议对象：六里桥站

  • 在购票的时候，总显示系统繁忙，请到窗口购票。

    回复时间：2020-01-17 14:35:23

    您好：由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    高向东

  • 标题： 1月19号到怀仁的车早上下午的都没了
  • 发表时间： 2020/1/17 14:01:27   建议对象：六里桥站

  • 选择其他日期都有，单独这天就没了？

    回复时间：2020-01-17 14:06:59

    您好：经查询系统显示，1月19日六里桥站发往怀仁班次已预售完，因为19日没有加班车，其它日期有加班车所以还有客票出售。

  • [建议人]

    邹文飞

  • 标题： 显示有票，购买就报错
  • 发表时间： 2020/1/17 13:52:06   建议对象：联网售票中心

  • 查询的当天7、8趟车都有票，购买哪个也显示报错，不是说“错误 售票服务异常,错误代码：13001,内容：当前排队购票人数较多，请稍后再试！”，就是“执行命令定义时出错。有关详细信息，请参阅内部异常。” 能不能让技术好好排查一下问题，如果没有就显示没有，别整的看这有票不让购买。

    回复时间：2020-01-17 14:03:13

    您好：目前技术人员正在查找原因解决。

  • [建议人]

    马丽红

  • 标题： 无法生成订单
  • 发表时间： 2020/1/17 11:39:13   建议对象：四惠站

  • 查询到2020.01.23四惠到迁安的车票显示有票，然后选择到点击生成订单之后就显示：“售票服务异常，错误代码13001，内容：该班次没有可售座位”，换了一台电脑还是这样

    回复时间：2020-01-17 12:36:54

    您好：经查询系统显示，1月23日四惠客运站11：00点发往迁安班次车票还有1张客票，有可能是其他乘客也在购买，其他发往迁安班次车票已预售完。

  • [建议人]

    杨洋

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2020/1/17 10:08:04   建议对象：联网售票中心

  • 显示出票失败，但是我已经付款了，怎么办

    回复时间：2020-01-17 10:52:15

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题： 咨询台服务态度问题
  • 发表时间： 2020/1/17 10:04:05   建议对象：四惠站

  • 希望再打电话咨询的时候语气好一点语气不好大家心情都不好毕竟我要是知道解决方法就不会问你们了

    回复时间：2020-01-17 10:49:10

    您好：好的，客运站会对当事人进行批评教育，杜绝类似事情发生。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题： 咨询服务态度问题
  • 发表时间： 2020/1/17 9:43:51   建议对象：四惠站

  • 咨询生成订单的问题显示网站服务器的问题但是客服态度很不好我还没问玩就挂电话

    回复时间：2020-01-17 10:45:33

    您好：我们已把情况反馈到四惠客运站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    苏晓波

  • 标题： 关于退票流程
  • 发表时间： 2020/1/16 16:07:51   建议对象：联网售票中心

  • 建议退票进度实时更新，让用户知道退票流程走到哪里了。

    回复时间：2020-01-16 16:26:43

    您好；您在网上或车站办理完退票后，您的订单管理里票的状态应该显示“网站退票”或“窗口退票”，如果票的状态变更为“退款成功”说明退票款已返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票或在发车站办理退票后，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账。

  • [建议人]

    王森晨

  • 标题： 为什么没有到灵石县的车票呢
  • 发表时间： 2020/1/16 15:43:38   建议对象：联网售票中心

  • 希望能添加一下到晋中灵石的班次，买不上票

    回复时间：2020-01-16 15:56:15

    您好：在系统里没有查询到灵石这个站点信息。

  • [建议人]

    小依依

  • 标题： 赵公口-项城车次
  • 发表时间： 2020/1/16 10:42:07   建议对象：赵公口站

  • 订票时突然发现到项城的车次没了，早上还有呢，是取消班车了还是什么情况？

    回复时间：2020-01-16 11:04:55

    您好：经查询系统显示，赵公口站没有发往项城的班车。莲花池站有发往项城的班车，请注明乘车日期和时间，以便我们查询该班次客票是否提前预售。

  • [建议人]

    胡渤龙

  • 标题： 能不能支持支付宝、微信
  • 发表时间： 2020/1/16 10:25:20   建议对象：联网售票中心

  • 都什么年代了，还拖后腿呢

    回复时间：2020-01-16 10:33:14

    您好：您可以用手机微信扫一扫功能，扫描首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    张平

  • 标题： 啥时候开始卖24号的票
  • 发表时间： 2020/1/16 7:14:39   建议对象：六里桥站

  • 24号去往行唐的票，啥时候能网上订购

    回复时间：2020-01-16 08:18:15

    您好：经查询系统显示，目前六里桥站1月24日发往行唐班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    付连君

  • 标题： 支付方式
  • 发表时间： 2020/1/15 19:01:25   建议对象：联网售票中心

  • 我就问问网上售票中心，支付方式就不能使用微信或支付宝么，这总让银行卡支付，谁天天带银行卡在身边啊，太麻烦了，申请好几次都出错了

    回复时间：2020-01-16 08:11:44

    您好：您可以用手机微信扫一扫功能，扫描首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    张佳月

  • 标题： 取消购买的票不能重新买票
  • 发表时间： 2020/1/15 18:50:05   建议对象：联网售票中心

  • 取消购买的票，重新提交新订单还是显示有未完成的订单，希望网站维护人员可以修改这个bug，太影响用户购票了

    回复时间：2020-01-16 08:11:05

    您好：有可能您还有未取消的订单，请拨打我们人工客服电话010—83831748解决。

  • [建议人]

    郝梦佳

  • 标题： 预售天数看不到？查询到邢台的车次，不知道是没有票了还是卖完了
  • 发表时间： 2020/1/15 15:58:04   建议对象：六里桥站

  • 请增加预售天数，现在查询23号北京—邢台的车次，除了近几天有票，23号的查不到，是不是没票了？

    回复时间：2020-01-15 16:08:57

    您好：六里桥站部分线路车票可提前31预购，经查询系统显示，1月23日六里桥站发往13点和13:30分邢台班次车票已预售完，目前16:30分班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    小可爱

  • 标题： 网站不好用
  • 发表时间： 2020/1/15 12:13:54   建议对象：联网售票中心

  • 建议加上微信和支付宝支付。银行卡支付我的mac电脑都安装不了控件，很麻烦

    回复时间：2020-01-15 13:04:57

    您好：您可以用手机微信扫一扫功能，扫描首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    赵杰

  • 标题： 首都机场站在哪里上车
  • 发表时间： 2020/1/15 10:28:17   建议对象：机场站

  • 不知道上车站点在哪

    回复时间：2020-01-15 10:52:07

    您好：请拨打首都机场客运站电话电话010—64558718咨询。

  • [建议人]

    王伟

  • 标题： 过节多增加几趟下午的车
  • 发表时间： 2020/1/15 9:23:00   建议对象：新发地站

  • 北京到灵寿县的长途车1.21日下午能多增加几趟网上的加班车吗，上午时间太早许多人赶不及。最好做增加几趟下午的

    回复时间：2020-01-15 09:29:17

    您好：客运站会根据客流情况在原有发车时间上制定加车计划，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。