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[建议人]
周少良
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标题： 座位失败
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发表时间： 2014/1/22 9:29:01
建议对象：六里桥站
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为什么购票的时候老显示：售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败
回复时间：2014-01-22 11:58:40
您好；出现上述提示，说明网上已预购的车票已售完，您请尽快到发车客运站购买客票。
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[建议人]
李福东
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标题： 邮箱里总收不到用户注册信息、激活链接
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发表时间： 2014/1/22 9:28:16
建议对象：六里桥站
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邮箱里总收不到用户注册信息、激活链接，白名单也加了还是收不到。
回复时间：2014-01-22 12:01:34
您好：有可能是电子邮箱地址写错了，您请按照我们“网站公告”里发布的《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》要求提交相关信息，我们核对信息准确无误后会协助您解决。
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[建议人]
田加加
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标题： 速回评论
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发表时间： 2014/1/22 9:27:37
建议对象：六里桥站
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网上一次只能买一张 那怎么帮别人买票
回复时间：2014-01-22 12:06:20
您好；如果需要给他人购买车票，请连续进行购票操作。
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[建议人]
王淑
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标题： 汽车保险
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发表时间： 2014/1/22 9:24:57
建议对象：六里桥站
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网上售票为什么不包含保险，从网上买了票之后怎么再购买保险呢？
回复时间：2014-01-22 12:08:36
您好：您可以到发车站售票窗口补买保险。
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[建议人]
佀传豪
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标题： 代理点购票
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发表时间： 2014/1/22 9:24:54
建议对象：联网售票中心
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代理点可以购票吗？从丽泽桥出发的？
回复时间：2014-01-22 12:09:16
您好；可以。
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[建议人]
刘海军
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标题： 网上无法支付
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发表时间： 2014/1/22 9:22:11
建议对象：联网售票中心
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我在支付网上订单时，在跳转到网银页面时，提示DNS解析错误！
回复时间：2014-01-22 12:17:13
您好；网络问题，目前已恢复正常。
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[建议人]
董强
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标题： 我的建议里有别人提的建议
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发表时间： 2014/1/22 9:19:25
建议对象：联网售票中心
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我只提过一个建议，但在我的建议下边有五个。建议人都显示董强
回复时间：2014-01-22 12:21:46
您好：我们会把这个情况反映给技术部门，查找一下原因。
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[建议人]
许孟尧
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标题： 提前几天售票
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发表时间： 2014/1/22 9:16:55
建议对象：八王坟站
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八王坟站春运提前几天售票啊
回复时间：2014-01-22 12:20:29
您好：八王坟站的预售客票可以提前30天。
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[建议人]
张宏伟
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标题： 买票取票建议，钓鱼岛都是中国的了，你们还搞分裂
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发表时间： 2014/1/22 9:16:54
建议对象：联网售票中心
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因为离四惠比较近，所以本着就近原则去四惠买票，但是我要买发车地点是在六里桥，四惠告诉我在哪发车在哪买，今天在网上订好票，也付完款，以为这回能打票了吧，都是联网的，结果还是不行，你们就知道折腾乘客，谁买票不是就近买啊，来回折腾，客户体验极差，你们不是一个系统嘛，搞什么分裂啊，一点都不为乘客着想。一年你们也就nb这一回，你们就是一操蛋的部门，火车票为啥能联网，为啥能在哪都能打，好好学学吧！能为人民干点人事嘛你们！
回复时间：2014-01-22 12:19:42
您好：网上购票后只能到发车的客运站取票。
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[建议人]
房晓惠
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标题： 石家庄的可以预售？
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发表时间： 2014/1/22 9:14:33
建议对象：联网售票中心
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想买到石家庄的票 咋不显示能否买
回复时间：2014-01-22 12:10:11
您好：该线路不预售，请于出行当日到发车的客运站购票上车。
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[建议人]
房晓惠
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标题： 石家庄的可以预售？
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发表时间： 2014/1/22 9:13:21
建议对象：联网售票中心
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想买到石家庄的票 咋不显示能否买
回复时间：2014-01-22 12:09:41
您好：该线路不预售，请于出行当日到发车的客运站购票上车。
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[建议人]
韩力成
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标题： 买不到票
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发表时间： 2014/1/22 9:11:19
建议对象：六里桥站
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为什么现在查看还有余票从北京到赤峰的下午7点钟1月28号的，但是就是显示什么错误。获取座位失败？
回复时间：2014-01-22 12:09:04
您好：错误代码表示您没有购票成功，也很可能是在您买票的同时也有其他人在买票，您没有抢到客票。您可以再次在网上购买，也可以选择到客运站或代理点购买。
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[建议人]
魏蕾
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标题： 退票款问题
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发表时间： 2014/1/22 9:06:33
建议对象：赵公口站
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我在网上退票，显示状态是退款成功，这到底是审核通过已经退完了还是没有退呢？应退费用什么时候能打回来？
回复时间：2014-01-22 12:07:57
您好：票款会在十个工作日返回您的账户。
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[建议人]
陈希
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标题： 窗口买票一定需要本人身份证吗？
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发表时间： 2014/1/22 9:04:13
建议对象：六里桥站
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我想叫别人代买车票，可是他没有我的身份证，可以买票吗？
回复时间：2014-01-22 12:07:03
您好：没有身份证不能买票，您也可以让他带着您的身份证复印件去发车站试一下。
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[建议人]
张小青
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标题： 我下单了，但未付款，不小心取消订单了，居然不能在订了？
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发表时间： 2014/1/22 8:49:02
建议对象：六里桥站
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客服那边都帮我取消不了，让我去排队买，没时间才在网上买，郁闷
回复时间：2014-01-22 12:04:14
您好：请您阅读网上购票须知，按照正常流程操作。
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[建议人]
马晓涛
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标题： 这就是你们的服务，没买到票怎么办？
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发表时间： 2014/1/22 8:38:18
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败。
我真的希望你们给个认真的回复？中国怎么了？我一大早守在电脑边就告诉我购票异常？你把票全自个搂走了？赚了多少？
回复时间：2014-01-22 12:01:27
您好：错误代码表示您没有购票成功，也很可能是在您买票的同时也有其他人在买票，您没有抢到客票。您可以再次在网上购买，也可以选择到客运站或代理点购买。
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[建议人]
张肖莉
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标题： 关于取票
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发表时间： 2014/1/22 8:13:31
建议对象：联网售票中心
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必须提前两天取票吗
回复时间：2014-01-22 10:24:14
您好；春运期间网上购买车票的旅客非常多，到客运站取票需要排队时间，为避免延误乘车时间，建议您乘车当日提前2个小时前（尽早）到发车站取票。
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[建议人]
王丽颖
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标题： 1月28日到喀左的加车何时放票
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发表时间： 2014/1/22 7:33:14
建议对象：六里桥站
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昨天从网上可以看到到喀左27号的加车，28号的今天是否可以买加车，什时候放票，谢谢！
回复时间：2014-01-22 10:29:13
您好；网上购票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
郭昌佑
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标题： 错误代码：13018。
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发表时间： 2014/1/22 7:17:43
建议对象：六里桥站
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为什么网上订六里桥的车票会出现售票服务异常,错误代码：13018,内容：锁定座位失败。
回复时间：2014-01-22 10:30:22
您好：出现上述提示，说明该班次网上可预购车票已售完。请尽快到客运站购票。
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[建议人]
张宁宁
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标题： 希望可以用支付宝付款购买车票
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发表时间： 2014/1/22 6:02:40
建议对象：联网售票中心
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我的银行卡用不了，怎么没有看到用支付宝付款的选项呢，希望可以用支付宝付款。
回复时间：2014-01-22 10:31:05
您好；本网站目前只支持银联卡购票。
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