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[建议人]
曹美玲
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标题： 退款问题
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发表时间： 2014/5/4 18:01:04
建议对象：六里桥站
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我的订单号2014042800175572五月一号没有出票 只是显示已锁定 现在已经显示已释放 请问什么时候能收到退款
回复时间：2014-05-06 08:59:51
您好：扣款了吗？如果确实扣款了，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨凯丽
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标题： 麻烦快把钱给我退回来
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发表时间： 2014/5/4 8:43:02
建议对象：四惠站
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我在网上订票都6天了，银行卡钱扣了，但是显示出票失败，现在还没给我把钱退回来，上回写的建议也没给个回复，再不退钱我就打相关部门电话曝光投诉去啦。
回复时间：2014-05-04 08:55:09
您好：10个工作日内（除节假日及公休日外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李宝顺
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标题： 唐山A与B都分别是哪个站？
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发表时间： 2014/5/3 19:45:19
建议对象：四惠站
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标明唐山A与B都分别是哪个车站？
回复时间：2014-05-04 08:53:12
您好；具体的到站站地址，请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
侯俊洁
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标题： 银联支付界面跳转失败
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发表时间： 2014/5/3 14:26:54
建议对象：联网售票中心
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为什么支付界面老是跳转失败
回复时间：2014-05-04 08:52:10
您好：有可能是银行的插件您下载时出现问题，请拨打银行客服电话咨询解决。
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[建议人]
梁孟江
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标题： 建议网站能买当天的票
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发表时间： 2014/5/3 9:00:44
建议对象：赵公口站
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建议网站能买当天的票
回复时间：2014-05-04 08:48:14
您好：这不是我们网站所能决定的问题，您的建议我们会提交给相关部门，您也可以向有关部门建议。
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[建议人]
吴保祥
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标题： 订票后给手机号发订票信息
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发表时间： 2014/5/2 22:27:49
建议对象：六里桥站
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网上购票成功后给手机号发送信息（给火车票12306那样的发信息），包含乘车人、乘车时间、始发车站、发车时间、订单号、车次和座位号。
回复时间：2014-05-04 08:47:01
您好：我们没有开通手机短信提示业务，下一步我们将与有关部门洽谈开通手机短信提示业务方面的问题。
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[建议人]
刘建法
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标题： 建议各车站设置自动取票机！
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发表时间： 2014/5/2 22:18:33
建议对象：联网售票中心
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六里桥看见好多网上订票的旅客在售票窗口等了好久都没人，为什么不能设置几个自动取票机，像高铁站那样多便民啊！！！
回复时间：2014-05-04 08:42:53
您好：您的建议我们会提交给相关部门，您也可以向有关部门建议。
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[建议人]
李文涛
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标题： 为什么网上不能订票
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发表时间： 2014/5/2 17:35:45
建议对象：六里桥站
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连永定门那么古老的站都能网上订票，为怂么六里桥不能，希望能网上订票，方便你我他。
回复时间：2014-05-04 08:41:37
您好：六里桥站部分线路车票，网上可以提前7天预购。
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[建议人]
冷现飞
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标题： 为什么不能网上订票
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发表时间： 2014/5/1 17:18:05
建议对象：八王坟站
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八王坟车站个人感觉运营的不错，环境服务都可以，但是为什么不能网上订票？
回复时间：2014-05-02 08:30:25
您好：由于八王坟站没有纳入本联网购票系统里，所以在本网站上只能查询八王坟站线路班次信息，不能在线购买八王坟客运站车票。
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[建议人]
孙宁波
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标题： 买的赵公口票网上不能退
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发表时间： 2014/5/1 1:51:26
建议对象：赵公口站
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不知道你们是不是诚信的 退了一晚上 票的不能退 你们这不是诚信欺骗吗 我去消协搞你们去
回复时间：2014-05-01 15:22:21
您好：
购票须知中已公告，网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。请在本时段操作。
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[建议人]
高一冉
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标题： 不能退票
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发表时间： 2014/5/1 0:16:24
建议对象：联网售票中心
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订票之后 再出发的前一天想退票 当时还没有取纸质的车票 退票须知说明可以在网上操作退票 但怎么也退不了 总是显示退票失败
回复时间：2014-05-01 15:22:11
您好：
购票须知中已公告，网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。请在本时段操作。
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[建议人]
吕奥林
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标题： 退票失败
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发表时间： 2014/4/30 23:19:47
建议对象：联网售票中心
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退票时，系统提示 “退票失败”，订单号： 2014043000179837
，网站取票单号：11040430106243
请帮忙处理一下。5月1号 木樨园到 临城县 的。
回复时间：2014-05-01 15:22:40
您好：
购票须知中已公告，网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。请在本时段操作。
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[建议人]
李彦红
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标题： 取票提前2个小时，为什么？？？
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发表时间： 2014/4/30 21:56:13
建议对象：联网售票中心
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之所以网上订票，就是为了能够不用一大早的去车站，现在我都支付过钱了，为什么取票还要提前2个小时？？
如果不提前2个小时，票会怎么样？能退钱吗？
回复时间：2014-05-01 15:24:33
您好：
建议您提前两小时取票。过节期间取票人比较多。怕您排队取票耽误上车。
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[建议人]
周玉玲
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标题： 查询信息有问题
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发表时间： 2014/4/30 21:42:37
建议对象：四惠站
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在首页查询到宽城有票，为什么转到在线购票，就什么也查不到啊
回复时间：2014-05-01 15:28:40
您好：经查询，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，系统里显示此班车今天已报班了，在网上不能购买报班售票线路的车票，请到客运站是否能购买该班次车票。
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[建议人]
孙蓓然
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标题： 银行卡支付扣钱了，但是显示没成功
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发表时间： 2014/4/30 20:59:21
建议对象：四惠站
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银行卡扣钱了，但是返回页面却显示未支付，请问怎么办？
回复时间：2014-05-02 08:27:34
您好：10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
任慧明
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标题： 建议对身份证号等敏感信息部分内容用星号代替，防止黑客
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发表时间： 2014/4/30 20:53:10
建议对象：联网售票中心
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建议对身份证号等敏感信息部分内容用星号代替，防止黑客
回复时间：2014-05-02 08:20:09
您好：目前用户的手机号码没有对外公开，身份证号码在票面打印中有4位数字是隐藏的。谢谢您的建议！
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[建议人]
田星星
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标题： 身份证过期已经买票怎么办
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发表时间： 2014/4/30 19:19:11
建议对象：六里桥站
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我的身份证过期了，已经买了票了，请问可以取票吗
回复时间：2014-05-02 08:17:15
您好：如果读卡器无法读取您的身份信息，请到发车客运站驻站派出所把情况说明，请他们协助解决。
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[建议人]
庄国栋
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标题： 已锁定是什么意思
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发表时间： 2014/4/30 18:36:22
建议对象：联网售票中心
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付不了款，已锁定什么意思，还能付吗
回复时间：2014-05-02 08:14:26
您好：购票过程中，您没有当时进行支付操作。如果时间超时，就把此客票释放掉，再重新进行购票操作。
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[建议人]
刘何佳
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标题： 网站退票之后啥时候能成功？
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发表时间： 2014/4/30 18:35:57
建议对象：四惠站
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昨天申请了退票，但是现在状态一直是网站退票，想了解下关于这个退票的政策？请给我说一下，谢谢
回复时间：2014-05-02 08:09:54
您好：“网站退票”的提示，说明用户（您）是在网上进行的退票操作（退票成功）。
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[建议人]
徐立月
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标题： 取票时间
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发表时间： 2014/4/30 18:08:09
建议对象：赵公口站
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我在网上订购的汽车票，明天乘车今天可以取票吗？取票的话直接带身份证就好了吗？还需要别的东西吗
回复时间：2014-05-02 08:07:46
您好；购票成功后，取票时间可以根据自己时间决定，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。
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