退票手续费规定:  距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，可在网上或到发车站内办理全额退票。

      本网站提供网上退票服务及时间：您可在网站自行办理退票，也可到发车的客运站办理相关退票手续。如在网上退票又需退票手续费单据为报销凭证时，请在该票的退票状态为“退款成功”后10日内携带有效身份证件到发车站网售换票窗口办理。网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。

      1）会员在未出纸质票前可在网站自行退票操作。乘客取到纸质票后本网站不再提供办理退票手续，请到乘车客运站办理；

      2）会员可直接到客运站办理退票手续，办理时需先取纸质客票再办理退票手续

      以上退票服务，将于办理退票手续后10个工作日内，将所退票款转账至您购票所使用的银行账户内。