在线购票进行到购物车，准备下一步，突然信息全没了，再重新选择车次准备购票，系统说一个证件号当天只能购买一张，可我还没买成、也没交费，怎么就不行了，系统设置实在是有病！

回复时间：2017-09-12 15:19:41

您好：先把订单管理里的订单取消掉，您才能重新进行购票操作。

为什么到运城 太原 临汾 三门峡等地的车次 都没了？ 不发车？

回复时间：2017-09-12 10:15:09

您好：经查询系统显示，新发地站发往运城的班车，本月好像是双日发车，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，新发地站发往临汾的班次也是“报班售票”线路，车票不提前预售，在系统里没有查询到太原的班次，目前不知道是否正常发车，上述班次信息请拨打新发地站电话咨询确认。莲花池站发往三门峡班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

我就想问一句，为什么实际跑的那么多车次这里查不到？为什么查不到？为什么查不到？不确定这个网站上面的车次是多少年之前维护的，能不能实时更新？？？不然这个在线查询和购票有什么意义？

回复时间：2017-09-12 08:59:27

您好：系统是天天维护，在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

今天买了两张票。由于上午的车次网售票已售完不能买了，所以买了还没有显示车次的10.40的那趟，订单显示出票成功，但不能确认是不是完全成功了，座位号也蛮吓人的，是1号和2号~很困惑。

回复时间：2017-09-12 08:55:00

您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。如果不放心，请拨打我们客服电话83831748查询。

在线购票扣款了但是提示订单未支付成功，订单状态显示“支付失败”。请问我该如何做？钱扣了票也没买到。钱如何退给我。

回复时间：2017-09-12 08:50:39

您好：自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到账，如果10个工作日后，车票款还没有到账，您再与我们联系。

为什么网站上现在不能购买国庆的票啊

回复时间：2017-09-12 08:39:46

您好：经查询系统显示，新发地站发往新蔡班次车票，可提前15天预售。

短信通知

回复时间：2017-09-10 08:33:49

您好：本网站没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

我注册时显示我的邮箱和身份证件号已使用，怎么办

回复时间：2017-09-08 12:14:21

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

网站查询有票，为什么不能买，显示售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！

回复时间：2017-09-07 10:05:11

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

到山西多地的班车时间、车次无法查询，但到大同的却有，请问是何原因？无法查询的班次只能到售票大厅购票？

回复时间：2017-09-06 09:06:29

您好：网站与车站系统是一致的，系统里查询不到的站点，车站也查询不到，建议您拨打发车站咨询电话确认。