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[建议人]
高娜
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标题： 款项咨询
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发表时间： 2017/9/26 12:11:43
建议对象：新发地站
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我款已经扣了 但是订单里没有 我是买了吗还是没买
回复时间：2017-09-26 12:48:53
您好：请提供本网站取票单号，以便我们查询，或拨打我们客服电话83831748查询。
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[建议人]
杨婷婷
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标题： 买不了票
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发表时间： 2017/9/26 11:55:54
建议对象：联网售票中心
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你好，我买票到最后一票的时候说是身份信息不符，是什么原因啊？这也不是我第一次购买啊
回复时间：2017-09-26 12:47:53
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决.
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[建议人]
李路
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标题： 网上放票是一次性全放完了么
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发表时间： 2017/9/26 11:43:14
建议对象：六里桥站
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客车网络购票是不是跟火车票一样每天会放一部分票？还是一次性全部放出？如果显示票已售完是不是这个车次票全部都没有了？
回复时间：2017-09-26 12:45:01
您好：与火车不一样，如果显示没有票，建议您拨打发车客运站电话咨询确认是否有加班车。
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[建议人]
何西心
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标题： 找回密码
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发表时间： 2017/9/26 8:46:05
建议对象：联网售票中心
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设置密码后，发现邮箱设置错误。 然后无法登录了。 有没有修改邮箱的地方？
回复时间：2017-09-26 08:57:47
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
任宇轩
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标题： 关于退票
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发表时间： 2017/9/25 23:40:03
建议对象：新发地站
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请问一下，我不是在贵网站买的票，是用第三方软件买的。现在想要退票想问一下必须本人持身份证去车站退吗？可以讲取票号与身份证号告知朋友让朋友帮忙去退吗？谢谢。
回复时间：2017-09-26 08:40:37
您好：如果第三方不给网上退票，您只能到发车站取票后，才能办理退票。
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[建议人]
李鹏宇
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标题： 忘记用户名就无法登录！？
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发表时间： 2017/9/25 23:05:07
建议对象：联网售票中心
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忘记了用户名，却无法用其他方式登录
回复时间：2017-09-26 08:38:27
您好：用户名和密码都可自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
张洪存
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标题： 咨询身份证使用的问题
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发表时间： 2017/9/25 19:26:50
建议对象：赵公口站
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你好，我这边因为办理公积金业务暂时上交了身份证，到时乘车我是否可以拿着本人的护照以及身份证照片等证件乘车？
回复时间：2017-09-26 08:36:12
您好：我们不是赵公口站，您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
孙文达
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标题： 无法购票
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发表时间： 2017/9/25 18:55:36
建议对象：四惠站
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查询票务信息还有票，但是买的时候说该班次已经停班，这是怎么回事
回复时间：2017-09-26 08:35:16
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
梁先生
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标题： 网站做的很低端
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发表时间： 2017/9/25 17:32:59
建议对象：联网售票中心
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对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。
这种错误信息我都忍了。我想买两张票，总是报这个错误，莫非显示票源紧张的都是只剩一张票了吗？
回复时间：2017-09-26 08:34:44
您好：这是锁票出错，您请重新再进行购票操作。有可能是购买该班次客票人很多，导致锁票失败，您过一会再试试，如果还是不行建议您尽快到车站或长途客票代售点购买。
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[建议人]
姚辉斌
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标题： 退票能否有个确认提示呢？
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发表时间： 2017/9/25 17:08:35
建议对象：联网售票中心
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我只是不小心点了一下退票，结果直接给我退票了，还扣除了我9块钱。你们退票连个确认按钮都没有，做的也太差劲了吧。
回复时间：2017-09-26 08:29:53
您好：如果您点击退票操作，系统将提示您做退票处理。
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[建议人]
陈杰
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标题： 订单支付失败
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发表时间： 2017/9/25 16:58:02
建议对象：联网售票中心
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实际已经付款支付成功，但是订单显示支付失败，订单已释放，这是怎么回事？已经支付的钱怎么办？
回复时间：2017-09-26 08:25:51
您好：有可能是支付时间超时导致，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
柳慧
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标题： 订单支付不了 支付失败
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发表时间： 2017/9/25 16:40:03
建议对象：赵公口站
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选完票填完乘车人信息点击银联在线支付直接显示交易失败（9200004）验签失败 试过很多遍 还是支付不了 赶紧解决！
回复时间：2017-09-26 08:24:57
您好：验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。
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[建议人]
丁瑞博
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标题： 可以查到2号的车次，一号的同样的怎么查不到
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发表时间： 2017/9/25 16:00:35
建议对象：联网售票中心
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同一个车次为什么一号查不到，2号查的到，是因为票卖完了吗
回复时间：2017-09-26 08:21:31
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
郭明娟
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标题： 请问，暂未定车是什么意思呢？
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发表时间： 2017/9/25 15:25:55
建议对象：赵公口站
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在网上买了票，买了9月30日的，但是上面 一直写着暂未订车是什么意思呢？到时候去坐是有车还是没车呢？已经在网上买了票了
回复时间：2017-09-26 08:20:57
您好：暂未订车与您没有什么关系，不影响您的出行，请放心购买。
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[建议人]
李婷
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标题： 能否改签
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发表时间： 2017/9/25 15:24:05
建议对象：联网售票中心
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我定了28号的票，但由于特殊原因需29号。能收签吗？
回复时间：2017-09-26 08:19:38
您好：网上预购的车票不能改签，可以在网上进行退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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[建议人]
骆世珍
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标题： 扣款成功，但出票不成功
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发表时间： 2017/9/25 14:29:31
建议对象：联网售票中心
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今天上午买票，扣款成功，但出票不成功，请问扣款大概多久会返回
回复时间：2017-09-25 14:33:23
您好：正常情况下，自您操作购票之日起，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
张金宁
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标题： 退票后至今未退款
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发表时间： 2017/9/25 13:44:11
建议对象：新发地站
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已经申请退票一个星期了，扣了19块钱不说，还款也这么慢。
回复时间：2017-09-25 14:00:34
您好：如果您是在本网站预购的客票，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会自动返回到账,请耐心等待。如果您委托其他网站购买车票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
丁福旺
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标题： 联网售票中心
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发表时间： 2017/9/25 10:55:33
建议对象：联网售票中心
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怎么我今天买票，支付未成功，购物车内是空的，怎么不能再买了
回复时间：2017-09-25 13:09:37
您好：登录成功后，先把“订单管理”里没有支付成功的客票取消掉，才能重新进行购票。
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[建议人]
cc..
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标题： 是不是没法买返程票？
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发表时间： 2017/9/25 10:54:01
建议对象：新发地站
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是不是买不了返程票？出发点只能是北京?没法买返程哈？
回复时间：2017-09-25 13:06:29
您好：目前还不能购买返程客票。
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[建议人]
赵慧玭
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标题： 开通微信或者支付宝支付
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发表时间： 2017/9/24 22:37:45
建议对象：联网售票中心
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苹果电脑各种支付方式都不行，最后购票不成功，能不能保证所有版本能够登录，现在还有不支持支付宝或者微信支付的，太落后了，浪费大量时间买不了票
回复时间：2017-09-25 08:43:04
您好：不要使用笔记本或手机操作，请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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