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[建议人]
大山
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标题： 订完票发现姓名是身份证号，能取出票来吗
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发表时间： 2017/9/27 17:22:19
建议对象：联网售票中心
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订完票发现姓名是身份证号，还能取出票来吗
回复时间：2017-09-28 08:33:13
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
李杰
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标题： 修改密码
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发表时间： 2017/9/27 16:06:07
建议对象：联网售票中心
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密码忘记了，发完短信“您好！ 您的密码已重置为h64449，请您尽快登录网站修改密码”可是没有找到修改的页面呢
回复时间：2017-09-28 08:32:38
您好：登录成功后，请在您的”个人信息“里修改密码。
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[建议人]
常华东
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标题： 退票款项
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发表时间： 2017/9/27 14:57:59
建议对象：联网售票中心
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网站上不能查询到退票款什么时候到账，也不发信息。也没有具体的客服电话。
回复时间：2017-09-28 08:31:42
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。我们的客服电话83831748.
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[建议人]
张会振
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标题： 长途汽车客票代售点
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发表时间： 2017/9/27 14:56:00
建议对象：六里桥站
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请问，北京长途汽车客票石景山区代售点有哪些，地址及联系电话是多少，谢谢！
回复时间：2017-09-28 08:30:38
您好：请在“为您服务—代售点信息“里查询各代理点的具体位置、电话号码等信息。
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[建议人]
张学森
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标题： 买买车票
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发表时间： 2017/9/27 14:40:04
建议对象：联网售票中心
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我要做的车是从六里桥客运站发车，但我想在赵公口客运站买车票，不知道能不能买，打电话一直打不进去，能买吗？
回复时间：2017-09-28 08:21:38
您好：如果是预售线路，您可以在赵公口站购买。
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[建议人]
张会振
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标题： 车票无法网上购买
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发表时间： 2017/9/27 14:34:29
建议对象：六里桥站
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10月1日，上午所有六里桥至邢台的车票，无法网络购票，是必须去车站购票吗？
回复时间：2017-09-27 14:46:55
您好：经查询系统显示，10月1日上午六里桥站发往邢台网上预购的车票已售完。为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
王睿琦
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标题： 网上售票
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发表时间： 2017/9/27 10:54:48
建议对象：联网售票中心
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请问，网上售票没有显示余票之类的，但是在首页可以查到这趟车信息，是不是说明这趟车没有网上售票，只能在汽车站买？
回复时间：2017-09-27 10:57:40
您好：请注明线路或站点名称以及发车时间等信息，以便我们查询。
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[建议人]
孙进
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标题： 能不能开通微信支付和支付宝
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发表时间： 2017/9/27 10:48:21
建议对象：联网售票中心
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网上售票能不能开通微信和支付宝。
回复时间：2017-09-27 10:56:40
您好：您的建议我们会反馈到相关部门，谢谢！
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[建议人]
齐女士
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标题： 登录名和密码
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发表时间： 2017/9/27 10:10:34
建议对象：联网售票中心
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能不能设置成用身份证号之类比较容易记住的东西当登录名字，还得是字母组合，而且找回密码之后仍然不能找到登录名，还是不能登录，那单纯找回密码有什么作用！还是不能网上购票
回复时间：2017-09-27 10:19:21
您好：可以没有特殊规定，用户名可自行设置，请仔细查看邮件内容，您收到的邮件“您好”前边就是“用户名”。
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[建议人]
赵忠国
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标题： 扣款成功出票失败
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发表时间： 2017/9/27 9:21:36
建议对象：六里桥站
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是不是不管有没有票，网上订票先扣款，然后显示出票失败？怎么处理？
回复时间：2017-09-27 09:42:53
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
张立璠
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标题： 关于改签
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发表时间： 2017/9/27 8:12:42
建议对象：六里桥站
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买完客车票就不能改签了么？有点事么事，想改签一下太难了
回复时间：2017-09-27 09:03:51
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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[建议人]
张心
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标题： 退款没收到
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发表时间： 2017/9/26 22:10:45
建议对象：新发地站
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取票号11070916177725 车次10159
状态已经显示退款成功，但银行卡未收到退款，请帮忙核实情况。
回复时间：2017-09-27 09:01:26
您好：经查询系统显示，算今天为止是第三个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
王西玲
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标题： 网站支付有bug
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发表时间： 2017/9/26 18:24:13
建议对象：联网售票中心
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支付成功仍然显示未支付，然后点击查看购票成功
回复时间：2017-09-27 08:57:23
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询确认。
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[建议人]
李隆
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标题： 询问到达时间
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发表时间： 2017/9/26 17:52:02
建议对象：六里桥站
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请问六里桥到徐州17点发的1464次大概第二天什么时候到？
回复时间：2017-09-27 08:52:41
您好：经查询系统显示，该班车是到邳州（途径徐州），正常情况下，到邳州的运行时间约10个小时左右，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
文文
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标题： 为什么没有到滦县汽车
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发表时间： 2017/9/26 16:31:56
建议对象：四惠站
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为什么没有到滦县的汽车了，以前还有的
回复时间：2017-09-26 16:45:47
您好：在系统里没有查询到滦县这个站点信息，建议您请拨打四惠客运站电话咨询确认。
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[建议人]
李路
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标题： 加班车如何提前买票
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发表时间： 2017/9/26 16:27:44
建议对象：六里桥站
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临时加班车会提前有消息么，网络能订票吗？如果去窗口买又没有加班车怎么办？
回复时间：2017-09-26 16:43:41
您好：是否有加班车您只能咨询发车站确认，发车站制定预售计划，如果制定加班车可提前预购的计划，网上就客运预购，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
叶哥
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标题： 系统BUG
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发表时间： 2017/9/26 14:17:05
建议对象：联网售票中心
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傻逼系统。
注册的时候别人用你身份证号和姓名。你就永远买不到票了。点找回密码，邮件发别人邮箱？
回复时间：2017-09-26 15:44:35
你好：如有问题，请你用人类文明语言进行交流。在公共平台传递这样的言论很影响形象。
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[建议人]
高娜
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标题： 款项咨询
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发表时间： 2017/9/26 13:53:43
建议对象：新发地站
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没有取票单号 我只收到银行扣款短信 打电话客服也没有人接
回复时间：2017-09-26 14:16:39
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询。
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[建议人]
李静
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标题： 自助取票机
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发表时间： 2017/9/26 13:49:20
建议对象：新发地站
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微信订的车票，新发地有自助取票机吗？
回复时间：2017-09-26 14:15:48
您好：有自助取票机。
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[建议人]
周菁菁
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标题： 为什么不能购买到郑州的汽车票呢
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发表时间： 2017/9/26 12:17:19
建议对象：六里桥站
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为什么不能在线上购买到郑州的汽车票呢，各种渠道都不行，是只能去线下售票处吗？
回复时间：2017-09-26 12:52:14
您好：六里桥站发往郑州班次车票，可提前30天预购，是不是预售完了，所以您在网上查询不到。
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