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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    李晓蛟

  • 标题： 你好，退票是怎么扣费的
  • 发表时间： 2017/9/29 15:29:47   建议对象：四惠站

  • 你好，退票是怎么扣费的

    回复时间：2017-09-29 19:42:41

    您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    孙荣荣

  • 标题： 订单查询
  • 发表时间： 2017/9/29 15:27:59   建议对象：赵公口站

  • 2017092902987146订单是否成功 ？？

    回复时间：2017-09-29 19:41:55

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    郑浩波

  • 标题： 2017092902986092订单交易失败
  • 发表时间： 2017/9/29 15:27:54   建议对象：六里桥站

  • 订单号:2017092902986092 已支付成功,但是订单状态没成功,怎么退款!!!

    回复时间：2017-09-29 19:40:54

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    温静

  • 标题： 订单是否成功
  • 发表时间： 2017/9/29 15:22:43   建议对象：六里桥站

  • 2017092902986932订单号订票成功了吗

    回复时间：2017-09-29 15:24:57

    您好：您别再点击支付或做其他操作了，由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”

  • [建议人]

    石凯明

  • 标题： 帮查下这个订单是不是成功了
  • 发表时间： 2017/9/29 15:20:54   建议对象：联网售票中心

  • 2017092902986879这个订单已经付款成功了，请帮忙查询一下，票是不是买上了

    回复时间：2017-09-29 15:23:17

    您好：您别再点击支付或做其他操作了，由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”

  • [建议人]

    李先平

  • 标题： 啥破网站，能不能行
  • 发表时间： 2017/9/29 15:17:22   建议对象：联网售票中心

  • 第一次出票失败， 第二次半天了还不出票，能不能行啊 2017092902986805

    回复时间：2017-09-29 15:21:32

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    李辉

  • 标题： 网上订票异常取消
  • 发表时间： 2017/9/29 15:15:18   建议对象：联网售票中心

  • 订单编号2017092902984011 订单取消了我的钱已经支付了，怎么没退回来呢。

    回复时间：2017-09-29 15:20:04

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    李路路

  • 标题： 2017092902981137
  • 发表时间： 2017/9/29 15:15:16   建议对象：新发地站

  • 2017092902981137购票成功了吗

    回复时间：2017-09-29 15:18:56

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    李晓蛟

  • 标题： 付款了，但是一直提示联系银行查询
  • 发表时间： 2017/9/29 15:14:58   建议对象：四惠站

  • 支付状态 系统正在联系银联查询支付结果，请稍候... 订单状态继续付款，但是我银行卡已经扣款了。

    回复时间：2017-09-29 15:17:20

    您好：您别再点击支付或做其他操作了，由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”

  • [建议人]

    张利岗

  • 标题： 订单总是出票提交不成功
  • 发表时间： 2017/9/29 15:14:31   建议对象：六里桥站

  • 订单总是出票提交不成功,总是提示停留在此界面：支付状态 系统正在联系银联查询支付结果，请稍候...

    回复时间：2017-09-29 15:16:34

    您好：您别再点击支付或做其他操作了，由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”。

  • [建议人]

    高淑盈

  • 标题： 微信端购票号能给一下吗
  • 发表时间： 2017/9/29 15:11:42   建议对象：联网售票中心

  • 微信端购票号能给一下吗

    回复时间：2017-09-29 15:15:46

    您好：本网站没有开通微信支付业务。

  • [建议人]

    袁

  • 标题： 扣款无显示完成
  • 发表时间： 2017/9/29 15:09:54   建议对象：联网售票中心

  • 订单号：2017092902986884麻烦帮查一下，已经扣了我三次款了，真怀疑能不能用，只扣钱不出票

    回复时间：2017-09-29 15:15:13

    您好：您别再点击支付了，由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”。

  • [建议人]

    李佳伟

  • 标题： 订单支付失败
  • 发表时间： 2017/9/29 15:08:03   建议对象：联网售票中心

  • 此2017092902986627订单已完成支付，仍然提示继续付款

    回复时间：2017-09-29 15:12:16

    您好：由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”。

  • [建议人]

    高朋

  • 标题： 2017092902986564
  • 发表时间： 2017/9/29 15:01:05   建议对象：新发地站

  • 请帮忙查询一下，这个订单是不是成功了。

    回复时间：2017-09-29 15:10:29

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    高淑盈

  • 标题： 2017092902986115付款成功后无法判断出票成功
  • 发表时间： 2017/9/29 14:58:55   建议对象：联网售票中心

  • 付款成功了，但是现在订单是已提交，不是成功购票，只能点击取消和查看，2017092902986115订单号这个的是否出票成功啊

    回复时间：2017-09-29 15:09:21

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    闫晔

  • 标题： 是否出票成功
  • 发表时间： 2017/9/29 14:57:01   建议对象：六里桥站

  • 我已经完成支付流程，但是网站显示还是待支付，请帮我查询多谢，订单号2017092902986476

    回复时间：2017-09-29 15:06:52

    您好：经查询系统显示，该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    郭昊

  • 标题： 帮忙查一下2017092902986355
  • 发表时间： 2017/9/29 14:47:15   建议对象：联网售票中心

  • 您好，帮忙查一下这个订单支付成功了吗？ 2017092902986355 我已经付了钱了，但是状态还是继续支付的状态，点了之后又是重复提交。

    回复时间：2017-09-29 14:50:47

    您好：由于网络传输的慢，您过半个小时后，再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“购票成功或出票成功”。

  • [建议人]

    刘丽丹

  • 标题： 取消车票订单钱多久返回，返回到哪里？
  • 发表时间： 2017/9/29 14:45:29   建议对象：新发地站

  • 建行网银付款成功后，不显示出票成功，我就取消了这张票的订单，钱多长时间返回到哪里？

    回复时间：2017-09-29 14:52:02

    您好：票款会在十个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回您的付款账户，

  • [建议人]

    高朋

  • 标题： 出票成功了吗
  • 发表时间： 2017/9/29 14:43:17   建议对象：新发地站

  • 已经支付成功，但是不显示已解放，

    回复时间：2017-09-29 14:52:48

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    高淑盈

  • 标题： 三个订单都扣钱成功了，但是都不提示购票成功
  • 发表时间： 2017/9/29 14:38:34   建议对象：联网售票中心

  • 三个订单都扣钱成功了，但是都不提示购票成功，订单号分别为：2017092902986115；2017092902986028；2017092902985769 这三个有出票成功的吗？？

    回复时间：2017-09-29 14:58:38

    您好：经查询系统显示后2个订单号票的状态是“异常取消”，说明您没有购票成功，如果银联扣款了，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。2017092902986115这个订单您过半个小时再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“出票成功或购票成功”。