我查北京到凌源的车，以前是300分钟到540分钟不等，现在大部分都是300多分钟了，感到很疑惑。时间为什么比以前少了很多呢？建议给各个车次都附上线路简图，标注哪些是高速公路部分，方便旅客查阅

回复时间：2012-03-07 09:21:26

您好：我们已把上述提议反馈到了相关部门，网站会根据旅客需求及实际情况逐步完善网站系统。

您好，我在首页能查到每天由四惠发往唐山古冶的高客车次，但是为什么在“在线购票系统”中无法进行提前的预购呢？也查询不到符合条件的车次信息？难道是不能提前预购吗？只能是当天坐车买当天的车票吗？请您解释一下，谢谢！

回复时间：2012-03-05 08:49:18

您好：经查询四惠客运站发往古冶的班次是“报班售票”线路，此班次的车票不能提前预购，乘车当日您请到四惠客运站售票窗口购买此班次的客票。

建议如果当天购票，24小时内免费退票。防止误操作而引起的订票人部必要的财产损失。本网站无论是订票还是退票反应较灵敏，没有确认界面，容易误操作，且系统有时出错，比如给别人买的票，结果订完票发现名字是自己的。

回复时间：2012-03-02 11:21:04

您好：本网站有规定：由于网上购票资源有限, 如退票，当天不得继续订购，所以您在网上购票时请按系统提示，认真填写乘车人的信息，并随时检查所填写的信息是否正确，您也可以在点击“在线支付”按钮前先核对信息后再往下操作，以避免误操作引起不必要的损失。还有给别人买票时，您请选择“购票”按钮，不要选择“快速购票”按钮。

因省际长途受天气、道路施工等影响较大， 为保证运力，部分线路采取报班可售的售票方式，报班后方可售票。 就是明天有没有车还不一定，难道那你们一点计划性也没有吗

回复时间：2012-02-29 08:53:40

您好：为了确保信息的准确，各客运站线路班次需要提前2天作计划生成，系统将会按照客运站的计划，生成两种售票方式，一种是可售车次（可提前预购），还有就是报班可售线路，“报班可售”的意思是，此班车到达客运站并到调度室进行报班后，客运站及代售点才能出售此班次的车票，一般情况下此班次的客票会提前一天或当天才可以卖票，但是具体还要看车辆到达客运站时间。

您好，我想咨询一下，到滦南何时可以网上购票呢 还有可否改为下午从滦南回京的车次呢 谢谢

回复时间：2012-02-28 08:44:31

您好：每条线路的往返发车时间在审批线路时就确定了，各客运站不能随意变动，四惠站发往滦南的班次是“报班售票”线路。

增设报班车票的提前买订功能，方便在中途转乘的乘客

回复时间：2012-02-24 10:48:50

您好：我们已把上述情况反馈到了技术部门，预计3月下旬此功能就将研发更新完成。

在线查询票价不知道在哪查，很是不方便，所以 建议在网站里公布各线路票价~~ 谢谢~！！

回复时间：2012-02-22 11:22:35

您好：当用户在首页“在线查询”模块中填入相关信息点击搜索后，在弹出的界面里可以查询到相应线路客票的票价信息。

11030111013494 3731 2012-01-18 17:30:00 赵公口->赤峰 ¥182.00 1张 ¥184.00 2012-01-13 22:26:54 ¥18.20 ¥165.80 退款成功

回复时间：2012-02-21 12:35:54

您好：经查询系统显示“退款成功”，今天请拨打您的发卡行电话咨询到账的情况，如经确认票款还没有到您的账户内，您请拨打客服电话83831748，我们会与银联联系解决。

我问一下，北京那个车站有去乌海的客车，票价分别是多少，

回复时间：2012-02-20 11:06:47

您好：六里桥站和木樨园站都有发往乌海的班车，车票价格为310元。

我在首页在线查询 北京至滦南的有票 登陆用户可以购买 但是登陆以后点在线购票 却显示没有符合要求的车 为何 谢谢

回复时间：2012-02-20 08:35:25

您好：四惠站发往滦南的班次是“报班售票”线路，此班次车票不能提前预购，当用户在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，当您在“在线查询”时，符合条件的车次界面里有提示说明。