请问，网上购票乘车人取票方便吗？网上购票把握可靠吗？谢谢！

回复时间：2012-06-28 12:09:16

您好：您请在“为您服务—购票须知”里查询各客运站的取票地点、营业时间和咨询电话等相关规定和信息。

必须一张身份证购一张票吗？不能一张身份证代购3张票吗？

回复时间：2012-06-27 11:13:38

您好：每个注册用户每天可以购买3张客票、每一个有效证件每天只能购买1张客票。

作为首都，怎么有那么多“报班”车，短途报班也就算了，几百公里甚至一两千公里的车也要报班，纳闷！看看江苏的南京，苏州，无锡，几点发车都是定好的，即使该车有事来不了，客运站会安排别的客车跑。这点真要跟人家学学。弄个网站大多数车票都不能预订，那弄这个还有什么意义？人家长途定时发车，短途流水发车，客运站可以借鉴一下。要想把这个网络订票搞好，以铁老大为榜样吧，什么时候做到他们相当了，就差不多了！

回复时间：2012-06-27 08:54:25

您好：由于公路运输受其道路状况和天气因素等条件的限制尤其是冬季，有些线路和班次不能实行预售票及网上预购，只能实行“报班售票”，也就是只能在客车到达客运站并进行报班后，才可以购买本车次的客票，这可能会给乘客带来不便，我们会在今后的工作中不断提高服务，使预售票和网上售票的线路不断增加，但由于道路及天气原因造成不能预售的，还请各位乘客谅解！

2012年6月22日我买了一张票，买完之后发现买错了日期，立刻点击了退票。然后状态显示出票成功，点击详情显示网站退票。现在已经26号了还是显示出票成功，点击详情还是显示网站退票，请问什么时候才可以正式退票退钱

回复时间：2012-06-26 16:31:37

您好：系统显示网站退票是为了区分这张车票不是在乘车站退的，也是为了告知用户此车票已退成功。除法定的节假日和公休日外，银联会在10个工作日内将车票款，返回到您购票所使用的银行账户内。

我已经注册 可无法激活 邮箱空

回复时间：2012-06-26 08:55:24

您好：这种情况说明您的电子邮箱地址写错了，所以您收不到激活邮件。我们已在本网站首页滚动栏里，发布了“关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施”，您请按照上述要求提交信息，我们核对信息准确无误后，会尽快帮助您做相应的操作。

建议只发激活链接到邮箱，应该把注册的账号和密码详细信息一起发送到邮箱，当我再想注册时，说的是证件已注册过，就再也不能注册了。

回复时间：2012-06-25 13:00:58

您好：我们已在首页滚动栏中，发布了“关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施”您请按照要求上传信息，我们核对您提交的信息无误后，会尽快把用户名及密码提示问题和答案发送给您，您可以通过密码提示问题及答案找回密码。

退票以后订单状态显示退款成功但是没有收到退款

回复时间：2012-06-23 15:34:50

您好：您6月20日进行的退票操行，除法定的节假日及公休日外，退票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。

您好，我注册时把邮箱写错了，写成了“gaoshishan@1633.com"应该是”gaoshishan@163.com",无法激活，能否帮忙修改下，谢谢

回复时间：2012-06-23 08:44:23

您好：我们已在首页发布了“关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施”您请按照要求上传信息，我们核对您提交的信息无误后，会尽快帮助您做相应的操作。

前几天订的22日上午8点的票，现在1点多，退票显示退票失败，为什么。。。明天如果还退不了怎么办

回复时间：2012-06-22 08:47:25

您好：本网站查询时间为24小时。购票时间为5：00-23：00，请您在购票的规定时间内进行相关的票务操作。

北京到大同早上七点五十那趟在大同哪个车站停

回复时间：2012-06-22 08:45:56

您好：请您拨打六里桥客运站咨询电话83831716-83831720了解具体到站地点。