朋友帮我付款时，自己发现日期错了，在订单管理里面取消了，但朋友那边付款了，显示异常取消。

回复时间：2012-07-06 13:55:20

您好：经查询，已退的车票状态为“已取消”，除公休日外，银联会在10个工作日内，将退票款返回到购票所使用的银行账户内。

我网上订票怎么没有六里桥到丰宁的车！根本就定不了

回复时间：2012-07-05 09:28:48

您好：经查询，六里桥站发往丰宁的班次是“报班售票”线路，此班次车票不能提前购票，乘车当日您请到六里桥站售票窗口购买客票；新发地客运站15:30分发往丰宁班次的车票，可以提前10天预购。

我的购票状态是出票成功，只要在坐车前取到票就行吗？不会取不到票吧？ ~~~~谢谢了

回复时间：2012-07-05 08:41:29

您好：由于暑运到了，网上预购车票乘客比较多，建议您乘车当日提前到站取票。

亲：我在网上订购一张2012年7月6日下午1点北京赵公口至滨州的车票，付款已经成功，但是出票环节失败，出票未成功怎么办？急。

回复时间：2012-07-04 11:16:39

您好：由于赵公口站、木樨园客运站网络问题与本网站断线，所以目前无法在网站上预购赵公口站和木樨园客运站的车票，如果需要购买车票，您请到客运站或长途客票代售点购买客票。10个工作日内，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

亲 我们是要买票，不是要退票啊！！！我是楼上的，我们不要退 要票啊

回复时间：2012-07-04 09:40:08

您好：经查询系统，目前您预购的车票订单状态“已取消”，如果您还需要购票，您请在规定的时间内完成支付操作。

严重影响出行，严重抗议！要求尽快恢复正常班次！

回复时间：2012-07-04 08:32:42

您好：关于上述问题，建议您向当地运管部门或运营公司反映解决。

今天发现不能买票了，挺着急的，总是显示错误，请网站赶紧解决问题啊，谢谢

回复时间：2012-07-03 10:07:33

您好：您请注明客运站及站点名称，以便我们查询。

购票成功后系统自动发送“车票信息”内容到客户指定手机号码，以备随时查询、以便取票。

回复时间：2012-07-03 08:27:15

您好：当用户支付成功后，请点击“返回商户”按钮，系统会跳转到购票成功的界面，您可自行查询购票及网站取票单号等信息。

今天我提交了订单号2012063000045317，银行钱也扣了，但是却没有出票，订单取消，还会返还钱吗？？

回复时间：2012-07-02 08:52:39

您好：如果银联确实扣款了，除法定的节假日和公休日外，银联会在10个工作日内，将票款返回到您购票所使用的银行账户内。

你好，请问没有身份证的未成年人，如何取票。户籍证明这类的也未携带，是用成人身份证购买还是怎么着呢？

回复时间：2012-07-02 08:44:46

您好：本网站是实名制购票，现在16岁以上学生都可以办理身份证，如果没有身份证件，您不能在网上购票，您只能在客运站或长途客票代售点购买车票。