在车辆信息出现的配载是什么意思？如赵公口到泰安客车19：30写着泰安配载

回复时间：2012-08-07 16:06:57

您好：配载车辆表示该车次会2次进站，该班次赵公口站为始发站。

现在试了十几次了一直退票失败，麻烦看下到底什么原因，我买的六里桥到大同的，帮我退了。

回复时间：2012-08-07 09:06:55

您好：本网站网上购票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。请您在规定的运营时间进行购票、退票操作，详细规定请您阅读购票须知。

我于6日晨6：30支付完成车票款，银联显示支付成功并且扣款，而返回后显示出票失败。后又再次支付票款，出票成功，疑问是我出票失败的票款如何处理？

回复时间：2012-08-06 08:43:41

您好：除法定的节假日及公休日外，10个工作日内，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

发现有些隔日发车的车次不能网上购买,建议尽量补全所有可乘车次. (如到多伦就有一趟11:00六里桥隔日发车的,网上无法购票)

回复时间：2012-08-06 08:31:13

您好：经查询，六里桥站发往多伦的班次是“报班售票”线路，此班次车票不能提前预购，乘车当日您请到六里桥站售票窗口购买客票。

短信订单提醒，很重要

回复时间：2012-08-04 20:11:27

您好：谢谢您的意见，我们会在今后逐步实现其他功能，目前本网站采取旅客自行确认的方式记录订单信息。

147元的票退了134，是因为手续费吗？

回复时间：2012-08-03 12:41:43

您好：退票会扣除手续费，手续费规定: 距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

收不到激活邮件，我的是新浪邮箱

回复时间：2012-08-03 10:25:12

您好：收不到激活邮件有可能是您的电子邮箱地址写错了，我们已在首页滚动栏中发布了“关于写错电子邮箱地址等信息的处理措施”办法，您请按照上述要求提交信息，我们核对信息准确无误后，会尽快帮助您解决。

订票成功后是不是应该来个邮件确认一下啊

回复时间：2012-08-03 08:54:33

您好：网上支付成功后，有两种可查询购票成功信息的方式，第一种是购票支付成功后，请点击“返回商户”按钮，系统会跳转到购票成功的界面，用户可以自行查询到购票及网站取票单号等信息，第二种查询订单信息的方式，当用户支付成功后，先查询“订单管理”里的订单状态是否出票成功，再点开操作栏下“详细”就可查询票的状态是否是“购票成功”及网站取票单号等信息的提示。

为什么我的票款已付票没出.我刚刚订完票,钱已经进你们的账号,票没出,打电话到六里桥客服也没人接,我的票款你们什么时候能退呢?我很焦急,因为怕误了行程.

回复时间：2012-08-03 08:45:10

您好：经查询，订单状态是“已提交”，这种情况说明您支付时间超时，银联会在10个工作日内，将已付的车票款返回到您购票所使用的银行账户内。

汽车票也可以网上买了，很惊喜，网站设计流程也简单方便，买了从永定门到诸城的2张票，操作得非常流畅，不错不错，明天走，今天把票买了心里踏实了。感谢了！

回复时间：2012-08-02 15:09:07

您好：首先非常感谢您对本网站系统的认可与支持，希望您一如既往的继续支持我们网站，谢谢！