-
[建议人]
张诗龙
-
标题： 我忘记我的账号了
-
发表时间： 2012/9/17 15:12:40
建议对象：联网售票中心
-
我忘记我的账号了，就没办法买票了，身份证都绑定了，没办法再注册了，希望加入找回账号的功能
回复时间：2012-09-17 15:27:35
您好：我们已在“网站公告”里发布了《关于写错电子邮箱和忘记用户名及密码等信息的处理措施》，您请按照要求提交信息，我们核对信息准确无误后，会尽快协助您解决。
|
-
[建议人]
陈勇
-
标题： 如何取消退票
-
发表时间： 2012/9/17 14:42:25
建议对象：联网售票中心
-
我在网站上订了票，点了退票，现在退票状态是：已退车票。我现在不想退了，有什么办法？ 如果必须退，我怎么拿回我的钱？
回复时间：2012-09-17 14:55:44
您好：没有办法，除公休日及节假日外，银联会在10个工作日内，退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
|
-
[建议人]
陈勇
-
标题： 联系方式
-
发表时间： 2012/9/17 14:37:45
建议对象：联网售票中心
-
你这个网站，的联系电话怎么没有？
回复时间：2012-09-17 14:53:47
您好：在“为您服务-购票须知”里，可以查询到本网站的客服电话83831748。
|
-
[建议人]
栾奕
-
标题： 四惠客运站十一购票时间
-
发表时间： 2012/9/17 14:21:08
建议对象：四惠站
-
请问2012年四惠客运站提前几天购票，几点开始可以购票。
回复时间：2012-09-17 14:51:35
您好：四惠客运站部分线路车票可以提前5天（含当日）预购，客运站营业时间为：6：00——19:30。
|
-
[建议人]
刘昆鹏
-
标题： 行唐可提前买票？
-
发表时间： 2012/9/17 12:50:37
建议对象：六里桥站
-
在站内。
回复时间：2012-09-17 13:21:25
您好：不可以，报班可售线路的车票，只有当该班车到达客运站并进行报班后，客运站及长途售票代售点才能开始售票。
|
-
[建议人]
潘国强
-
标题： 网站有待提高（一）
-
发表时间： 2012/9/17 11:20:12
建议对象：联网售票中心
-
1、票剩余量不显示
2、订单不能删除
回复时间：2012-09-17 12:16:48
您好：在首页“在线查询”线路班次信息，如果该班次不是“报班售票”线路，查询界面“备注”下面显示有余票张数的提示，没有预购成功或超时的的订单可以选择取消。
|
-
[建议人]
朱磊
-
标题： 为什么到石家庄的班次一个都查不到?
-
发表时间： 2012/9/17 9:10:54
建议对象：六里桥站
-
为什么到石家庄的班次一个都查不到？
回复时间：2012-09-17 09:17:06
您好；经查询，六里桥客运站发往石家庄的班次是“报班售票”线路，此班次车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统中搜索不到该班次的信息。
|
-
[建议人]
刘建国
-
标题： 为什么转到购票查不到信息？
-
发表时间： 2012/9/16 23:29:00
建议对象：六里桥站
-
查询到平泉的班次有信息，而且显示可以网购，但是转到购票页面却查不到班次，是怎么回事？再有事提前几天预购？开车前最晚什么时候可以取票？
回复时间：2012-09-17 09:10:41
您好：在首页能查询到车次信息的，并不代表该线路的车票能预购。当您在首页“在线查询"线路信息时，在显示符合条件的车次界面，如果备注下边有“客运站购票”的字样，说明您查询的线路是“报班售票”线路。 经查询，六里桥站发往平泉的班次是“报班售票”线路，此班次的车票不能提前预购。
|
-
[建议人]
王婷玉
-
标题： 四惠站不支持订票吗？
-
发表时间： 2012/9/16 20:43:57
建议对象：四惠站
-
为什么订票的没有四惠站的啊？
回复时间：2012-09-17 09:04:01
您好：近期由于四惠客运站所使用的服务器出现故障，所以暂停网上购票业务，目前乘客只能到四惠客运站或长途客票代售点购买四惠站的车票。由此给广大用户带来的不便，敬请谅解！
|
-
[建议人]
张林菁
-
标题： 一个账号到底可以购买几张票？
-
发表时间： 2012/9/16 19:43:33
建议对象：联网售票中心
-
请问用同一个注册账号可以购买2张客车票吗？
回复时间：2012-09-17 09:03:09
您好：同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
|
-
[建议人]
鲁金锋
-
标题： 支付成功未出票
-
发表时间： 2012/9/16 14:23:09
建议对象：联网售票中心
-
今天买了一张票，支付成功未出票，然后取消了，又重新买了一张，又是支付成功未出票。然后打网上购票咨询电话83831748 ，打了N遍没人接听。
请问我已经取消的票，钱会退回我的支付账号上么？还有客服也太差劲了吧，都没人接电话。
回复时间：2012-09-17 08:58:13
您好：支付是有时间限制的，您一定要在规定时间范围内完成支付操作，除公休日及节假日外，10个工作日内，银联会将车票款返会到您购票时所使用的银行账户内。本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，您请在此时间内进行咨询。
|
-
[建议人]
鲁金锋
-
标题： 无法支付
-
发表时间： 2012/9/16 13:21:30
建议对象：联网售票中心
-
今天银联在线无法支付，提示：
报文错误 (3000000)
什么原因啊，着急买票
回复时间：2012-09-17 08:50:26
您好：您请再试试，如果系统还是存在这个问题，您请提示我们，以便我们技术人员解决，非常感谢您对本网站的关注与支持！
|
-
[建议人]
李赞
-
标题： 你好，请问
-
发表时间： 2012/9/16 8:04:01
建议对象：赵公口站
-
请问定好票了，什么可以提前几天取票
回复时间：2012-09-17 08:35:50
您好：取票时间及日期您可以自行掌握，由于节前网上购票的乘客比较多，取票时需要排队，建议您乘车当日提前2个小时到乘车站规定地点取票。
|
-
[建议人]
杨文
-
标题： 滨河村的票为什么不能买？
-
发表时间： 2012/9/15 15:24:24
建议对象：四惠站
-
请问18号四惠发往滨河村的票为什么买不了？什么时候能买？
回复时间：2012-09-17 08:33:25
您好：四惠客运站发往滨河村的班次是“报班售票”线路，此班次的车票不能提前预购，该班车到达客运站并进行报班后客运站及长途售票代售点才能开始售票。
|
-
[建议人]
任爽
-
标题： 10月1
-
发表时间： 2012/9/15 13:18:56
建议对象：四惠站
-
10月1期间 报道班次可以提前买票吗 比如四惠站7点半发往迁安的
回复时间：2012-09-17 08:29:04
您好：不可以，报班可售线路的车票，只有当班车到达客运站并进行报班后，客运站及长途售票代售点才能开始售票。
|
-
[建议人]
小哲
-
标题： 北京有到辽宁黑山的客车吗？我在时刻表里查不到。
-
发表时间： 2012/9/14 20:50:04
建议对象：四惠站
-
我想从北京坐车去辽宁锦州的沟帮子，但是北京没有直达的，只有路过途径的，比如去黑山，那我只能买到黑山，然后在沟帮子下车，我想知道北京哪几个客运站有到黑山的车。
回复时间：2012-09-17 08:26:52
您好：目前本市只有四惠客运站有发往黑山的班车。
|
-
[建议人]
马立楠
-
标题： 为什么有的票买不了
-
发表时间： 2012/9/14 14:27:57
建议对象：联网售票中心
-
你好，客服，我想买北京到顺平的客车车票，可是网络上搜不到，这是什么情况？
回复时间：2012-09-14 14:44:52
您好；经查询，丽泽站、木樨园客运站发往顺平的班次是“报班售票”线路，此班次车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统中搜索不到该班次的信息。
|
-
[建议人]
王成海
-
标题： 系统报错
-
发表时间： 2012/9/14 13:46:31
建议对象：赵公口站
-
怎么 在购票是 时候出现了系统错误啊
回复时间：2012-09-14 14:04:39
您好：您请注明提示的是什么或发图片也可以，以便我们技术部门查找原因解决。
|
-
[建议人]
李赞
-
标题： 你好，客服
-
发表时间： 2012/9/14 12:57:07
建议对象：赵公口站
-
你好，我想定28日的北京到安平的，但是定不了，总是提示错误代码，说字符串有错误，这是怎么回事
回复时间：2012-09-14 13:14:17
您好：经查询，购票没有问题，您再试试。还有您使用的电脑下载插件了吗？
|
-
[建议人]
张美林
-
标题： 预售日期不明
-
发表时间： 2012/9/14 11:35:42
建议对象：联网售票中心
-
想问下从永定门到南宫的早上8点的车可以提前几天预定，是不是车次不一样 预售期也不一样，在该网站上没有查到关于预售期的信息
回复时间：2012-09-14 12:31:46
您好：经查询，永西客运站8点发往南宫的车票，可以提前5天（含当日）预购，当您在线购票，选择客运站后，系统就会显示该客运站预售几天的提示。
|