建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    王群

  • 标题: 忘记密码,原来注册的邮箱也不用了
  • 发表时间: 2017/4/28 7:38:15   建议对象:联网售票中心
  • 忘记密码,注册用的邮箱也不用了,怎么办?

    回复时间:2017-04-28 09:57:15

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    王文杰

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/4/28 7:23:11   建议对象:四惠站
  • 我在发车前三天退票,也显示退票成功了,但是钱为什么还不到账呢?

    回复时间:2017-04-28 09:56:53

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王婧

  • 标题: 如何取消记住银行卡号
  • 发表时间: 2017/4/27 21:25:22   建议对象:联网售票中心
  • 不小心在支付的时候 去掉勾选记住银行卡号 如何修改 不希望下次支付的时候记住银行卡号

    回复时间:2017-04-28 09:55:59

    您好:关于支付的问题,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询解决。

  • [建议人]

    巩孟博

  • 标题: 买不了票
  • 发表时间: 2017/4/27 21:23:47   建议对象:联网售票中心
  • 对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。

    回复时间:2017-04-28 09:54:48

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王永安

  • 标题: 购物车已经清空
  • 发表时间: 2017/4/27 21:04:02   建议对象:六里桥站
  • 购物车已经清空,还不能购票

    回复时间:2017-04-28 09:53:56

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王佳怡

  • 标题: 支付操作
  • 发表时间: 2017/4/27 19:21:57   建议对象:联网售票中心
  • 可不可以支付方式简单点 都不支持支付宝 什么动态U盾的 一般人很少用了

    回复时间:2017-04-28 09:53:28

    您好:可以使用银联信用卡进行支付,您的台式电脑需下载银行插件。

  • [建议人]

    刘晓菲

  • 标题: 支付成功出票失败
  • 发表时间: 2017/4/27 17:55:08   建议对象:赵公口站
  • 支付成功,出票失败,重新出票也一直失败,我要再买一张票吗

    回复时间:2017-04-28 09:51:51

    您好:网络等原因都会导致“出票失败”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    范阳柳

  • 标题: 网站退票未到账
  • 发表时间: 2017/4/27 15:18:57   建议对象:丽泽站
  • 订单号11060423296445,11060423296446,网站退票,现在还没到账,麻烦查看一下是否操作成功

    回复时间:2017-04-28 09:51:29

    您好:经查询系统显示,这2张车票您是在2017-4-25日11:39:29分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-26日9:15:47分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王栋

  • 标题: 退票款查询到账日期
  • 发表时间: 2017/4/27 14:50:12   建议对象:六里桥站
  • 我的订单号是2017041901994191,4月27日上午操作的退票,现在显示的是网站退票,为什么没有退票成功状态呢?什么时候可以退票款?

    回复时间:2017-04-28 09:48:04

    您好:经查询系统显示,您是昨天进行的退票操作,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    连占飞

  • 标题: 这是什么东西啊?
  • 发表时间: 2017/4/27 14:39:11   建议对象:联网售票中心
  • 这是什么东西啊,,,, 售票服务异常,错误代码:2732,内容:错误号 53 无效。错误号必须介于 13000 到 2147483647 之间,而且不能是 50000。

    回复时间:2017-04-28 09:46:23

    您好;请注明线路及站点名称,以便我们查询是否还有客票。

  • [建议人]

    何雪蕊

  • 标题: 邮件根本收不到
  • 发表时间: 2017/4/27 14:21:06   建议对象:联网售票中心
  • 更改密码的邮件根本收不到 显示如果收不到跟工作人员联系 你们页面上连个电话都没有 怎么联系 ?

    回复时间:2017-04-28 09:44:40

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    郭晋

  • 标题: 网页功能太差
  • 发表时间: 2017/4/27 14:00:01   建议对象:联网售票中心
  • 输入目的地不识别,还提醒输入目的地,反复多次,还有,输入验证码根本找不到验证码在哪,什么情况?

    回复时间:2017-04-28 09:44:14

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    李言峰

  • 标题: 支付问题
  • 发表时间: 2017/4/27 13:43:06   建议对象:联网售票中心
  • 支付手续太繁琐,一个付款反复提,支付不成功,崩溃了,能不能学习12306,谢谢了

    回复时间:2017-04-27 13:55:22

    您好:首先您的电脑需下载银行插件,建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    潘静

  • 标题: 从六里桥到多伦的车途径丰宁吗
  • 发表时间: 2017/4/27 11:58:59   建议对象:六里桥站
  • 从六里桥到多伦的车途径丰宁吗,大概几点到。挺着急的,在线等

    回复时间:2017-04-27 13:26:10

    您好:有途径丰宁的班次,也有直达到丰宁的班车,正常情况下5—6个小时左右,详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    李宗兵

  • 标题: 售票期是提前几天?
  • 发表时间: 2017/4/27 11:18:57   建议对象:永定门站
  • 什么是报班售票,我可以提前几天去车站购买啊?

    回复时间:2017-04-27 11:41:59

    您好:报班售票的意思,就是该班车到达发车站并到车站的售票窗口进行报班后,车站及长途客票代售点才开始出售该班次车票,班车到站车站的时间请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    李宗兵

  • 标题: 不显示车票
  • 发表时间: 2017/4/27 9:34:29   建议对象:永定门站
  • 我想购买北京到夏津的车票,但是在咱们网站上查询不到任何车票信息,也不显示预售期,帮忙看一下,着急。

    回复时间:2017-04-27 09:47:44

    您好:经查询系统显示,永定门站发往夏津班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    韩德辉

  • 标题: 在线支付成功,为什么没有出票
  • 发表时间: 2017/4/27 9:34:09   建议对象:莲花池站
  • 我于2017年4月27日在网上购票支付成功,但出票失败,怎么办呀!

    回复时间:2017-04-27 09:46:10

    您好:网络等原因都会导致“出票失败”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王婧

  • 标题: 如何取消记住银行卡号
  • 发表时间: 2017/4/26 20:59:36   建议对象:联网售票中心
  • 不小心在支付的时候 去掉勾选记住银行卡号 如何修改 不希望下次支付的时候记住银行卡号

    回复时间:2017-04-27 08:35:39

    您好:关于银行支付卡的问题,您请拨打发卡银行人工客服电话咨询。

  • [建议人]

    靳东红

  • 标题: 两瓶红酒安检可以过吗
  • 发表时间: 2017/4/26 19:27:25   建议对象:赵公口站
  • 你好,请问我带两瓶红酒,过安检可以吗?两瓶都是375ml,酒精度13.2,麻烦请回答谢谢。

    回复时间:2017-04-27 08:34:33

    您好:我们不是赵公口站,关于携带红酒是否能通过安检的问题,您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    陶立杰

  • 标题: 为什么只能买到终点站的车票
  • 发表时间: 2017/4/26 17:15:58   建议对象:六里桥站
  • 从六里桥到八里罕只显示起点站到终点站的票,为什么经过站的车票显示没有票。

    回复时间:2017-04-27 08:33:10

    您好:如果是直达班线就没有中途站点,详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。