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  • [建议人]

    李树萍

  • 标题: 往常能买的到达站的票现在搜索不到了
  • 发表时间: 2018/9/11 17:17:35   建议对象:联网售票中心
  • 每次回家都在这个网站买票,北京到下洼,今天搜索了半天没查到, 但是搜索终点站沾化,那辆车还跑在,为什么其中的一个小站不停了?

    回复时间:2018-09-13 08:36:03

    您好:经查询系统显示,永定门站11:00点发往沾化班次车票,可提前15天预购。

  • [建议人]

    丁冬

  • 标题: 密码无法找回
  • 发表时间: 2018/9/11 16:30:41   建议对象:联网售票中心
  • 我密码忘记了,想要找回,填完证件号码跟姓名,网页就一直显示说我证件号码或名字无效,根本没法找回

    回复时间:2018-09-13 08:29:20

    您好:用户名和密码您都可以自行找回,首先请确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件说明您邮箱地址不对,请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    端学宝

  • 标题: 在线改签
  • 发表时间: 2018/9/11 13:59:20   建议对象:联网售票中心
  • 经常遇到买好车票后临时有事走不了的,建议增加改签端口。

    回复时间:2018-09-11 15:01:00

    您好:能否改签不是本网站能制定的政策,如果改变出行计划,您可以在网上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    魏东磊

  • 标题: 增加支付方式
  • 发表时间: 2018/9/11 10:13:24   建议对象:联网售票中心
  • 现在这个时代都是微信或者支付宝支付了,为什么客运站不支持,网站维护人员天天的都不长进吗

    回复时间:2018-09-11 13:34:24

    您好:请点击本网站首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮,您就可以用手机购买客票。

  • [建议人]

    张波

  • 标题: 我购买车票,已经扣我钱了,订单显示支付失败
  • 发表时间: 2018/9/11 8:08:19   建议对象:永定门站
  • 我购买永定门到河北宁晋上午8点半的车,在支付的时候,支付完之后,网页显示支付成功,并且从我对应的银行卡里扣完钱了,103元,但是订单显示支付失败,并且我在客运站自动取票机上没有票!!!

    回复时间:2018-09-11 08:47:01

    您好:您购票没有购买成功,从您选择第一张票起,请在规定时间内完成选票和支付,会员须在规定时间内完成支付操作,不得逾时支付。(选票时间、支付时间相关网页有倒计时提示)当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    刘科

  • 标题: 无法网络支付
  • 发表时间: 2018/9/10 20:17:01   建议对象:联网售票中心
  • 已经生成订单老是提示,正在跳转到银联支付网关...页面显示不出来,无法完成支付。 建议:增加微信、支付宝付款方式。

    回复时间:2018-09-11 08:45:28

    您好:请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮,您就可以用手机购买客票。

  • [建议人]

    刘明

  • 标题: 网站退票怎么没收到退款
  • 发表时间: 2018/9/10 20:09:10   建议对象:六里桥站
  • 3号网上退票,目前没有收到退款,订单号为: 2018090308981428,请您核实并予以解决,谢谢

    回复时间:2018-09-11 08:44:31

    您好:经查询系统显示,您是2018-9-3日14:01:10分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-9-7日13:44:46分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    北京客户

  • 标题: 密码重置问题
  • 发表时间: 2018/9/10 16:45:18   建议对象:联网售票中心
  • 网站密码忘记,想重置密码,通过邮箱找回,但是邮箱一直收不到信息怎么办。而且感觉网站做的不合理,不能用其他人账号买票,12306就行,添加别人身份证信息就能买。

    回复时间:2018-09-11 08:40:44

    您好:您可以自行找回用户名和密码,首先请确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件说明您邮箱地址不对,请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李宏媛

  • 标题: 四惠到桓仁无法购买
  • 发表时间: 2018/9/9 10:30:20   建议对象:四惠站
  • 月单号可查询购买,双号无法购买

    回复时间:2018-09-10 08:54:28

    您好:经查询系统显示四惠站发往桓仁班次双号是“报班售票”计划,车票不能提前预购, 这是四惠站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘明

  • 标题: 网站退票怎么没收到退款
  • 发表时间: 2018/9/7 20:53:34   建议对象:联网售票中心
  • 你好!我3号退的票,怎么现在还没收到退款?

    回复时间:2018-09-10 08:27:08

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    邢月

  • 标题: 预售时间
  • 发表时间: 2018/9/7 14:29:20   建议对象:四惠站
  • 北京到滨河村

    回复时间:2018-09-07 15:00:08

    您好:经查询系统显示,目前四惠客运站发往滨河村班次车票,可提前15天预购。

  • [建议人]

    邢月

  • 标题: 预售期及时更新
  • 发表时间: 2018/9/7 12:50:55   建议对象:四惠站
  • 明明写着预售期31天结果不能预订31天内的车票

    回复时间:2018-09-07 12:59:43

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    月月

  • 标题: 做过驱虫绝育的宠物猫如果办理乘车手续
  • 发表时间: 2018/9/5 15:51:55   建议对象:六里桥站
  • 是健康干净的猫,放在笼子里如何带走呢?

    回复时间:2018-09-05 15:55:13

    您好:关于托运的问题,您请拨打六里桥行包电话010-83831711咨询。

  • [建议人]

    韩女士

  • 标题: 司机师傅和助手吸烟
  • 发表时间: 2018/9/5 14:31:53   建议对象:六里桥站
  • 六里桥做大巴去张家口出差,13:10发车,司机的助手吸烟,一路上吸了好几根烟,车内开着空调,但是也有很大的烟味。

    回复时间:2018-09-05 15:44:53

    您好:请注明班次、车牌号和乘车日期等详细信息,以便我们把情况反馈到六里桥站主管部门。

  • [建议人]

    刘甲伟

  • 标题: 预售只能显示次日
  • 发表时间: 2018/9/4 16:56:37   建议对象:莲花池站
  • 北京---郏县,每次查询预售只能显示次日的,其他的没有,也没法购买。 北京到郏县2018-09-04只能查到和购买2018-09-05的车票,2018-09-05之后的查不出来也无法购买。 疑问:平时预售几天,十一假期的车票预售几天?

    回复时间:2018-09-05 08:44:18

    您好:经查询系统显示,目前莲花池站发往郏县班次是“报班售票线路”,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。请随时关注“十一”前该班次客票是否提前预售。

  • [建议人]

    吕圣男

  • 标题: 到达站提示信息
  • 发表时间: 2018/9/4 9:01:44   建议对象:永定门站
  • 从北京到莱芜的票都没有,是不卖还是没有啊! 能不能提示我们能卖到哪里的票啊!

    回复时间:2018-09-04 10:07:20

    您好:在系统里没有查询到莱芜这个站点信息,所以不售这个站点的客票。

  • [建议人]

    毕沄

  • 标题: 北京到和顺的车次信息查不到?
  • 发表时间: 2018/9/3 14:23:18   建议对象:联网售票中心
  • 北京到和顺的车次一个都查不到了

    回复时间:2018-09-03 14:38:31

    您好:是的在系统里没有查询到和顺这个站点信息。

  • [建议人]

    杨女士

  • 标题: 北京到克什克腾的车票为什么是隔一天一显示?
  • 发表时间: 2018/9/3 10:38:34   建议对象:联网售票中心
  • 北京到克什克腾的车票为什么是隔一天一显示?不是每天都有车发吗?我想买9月28号的车票但是没有信息怎么办?

    回复时间:2018-09-03 12:54:53

    您好:线路发车计划都是发车客运站(六里桥站))制定,网站自动生成,具体情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    高帆

  • 标题: 北京到霍林郭勒的车预售期是多长时间
  • 发表时间: 2018/9/3 9:05:49   建议对象:新发地站
  • 北京到霍林郭勒的车预售期是多长时间

    回复时间:2018-09-03 12:51:41

    您好:经查询系统显示,目前新发地站发往霍林郭勒班次是“报班售票线路”,车票不提前预售,这是新发地站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打新发地站电话咨询确认。

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    刘永生

  • 标题: 为什么不能购买残疾军人票
  • 发表时间: 2018/9/2 11:32:44   建议对象:联网售票中心
  • 衷心希望能在线购买残疾军人长途汽车票。

    回复时间:2018-09-03 12:49:17

    您好:由于残疾军人证件在线无法验证,您只能到发车客运站售票窗口购买。