建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    牛彤琪

  • 标题: 到站点无法选择,无法购票!
  • 发表时间: 2019/1/17 16:27:57   建议对象:联网售票中心
  • 请问为什么到站点无法选择!导致无法查询车票,也无法购票!

    回复时间:2019-01-17 16:32:30

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点.

  • [建议人]

    陈宏

  • 标题: 网上看不到我的购票信息,退不了票
  • 发表时间: 2019/1/17 11:21:17   建议对象:六里桥站
  • 我携程上购买北京至喀左1月29日车票,网站上看不到,我想退票或改签!请问如何办理?望告知!

    回复时间:2019-01-17 12:15:36

    您好:携程是第三方网站,如果退票您请与携程联系或到发车站办理退票。

  • [建议人]

    姜洋洋

  • 标题: 网上无法订票
  • 发表时间: 2019/1/17 9:44:53   建议对象:六里桥站
  • 到达县级乌审旗的票网上无法订票

    回复时间:2019-01-17 10:20:50

    您好:经查询系统显示,目前六里桥站发往乌审旗班次车票都是“报班售票”计划,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    葛涛

  • 标题: 没票但是能先扣款,服了!
  • 发表时间: 2019/1/17 9:28:42   建议对象:联网售票中心
  • 扣款能成功,但是没票给你出,恶搞我们私款呗!非法占用十天,真是用尽伎俩!别拿软件当借口,我是服了!又开眼界了!

    回复时间:2019-01-17 10:23:33

    您好:我们不扣款只是给银联和银行提供接口,银联扣款如果没有购票成功,正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    靳增超

  • 标题: 付款后提示出票失败
  • 发表时间: 2019/1/17 9:20:25   建议对象:莲花池站
  • 订单编号2019011709690468, 建议改正,超时或者其他问题无法出票时,页面直接关闭付款界面或无法付款

    回复时间:2019-01-17 10:15:48

    您好:莲花池站网络不稳导致出票失败。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王衍茹

  • 标题: 出票失败,如何退款
  • 发表时间: 2019/1/17 9:20:22   建议对象:莲花池站
  • 出票失败了,但是支付了,怎么把钱退回来

    回复时间:2019-01-17 10:08:10

    您好:莲花池站网络不稳导致出票失败。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    崔雪辉

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/1/17 9:11:56   建议对象:莲花池站
  • 出票失败,订单号:2019011709690221,钱不知道怎么退回来

    回复时间:2019-01-17 10:07:12

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    崔雪辉

  • 标题: 出票失败,钱找不回来
  • 发表时间: 2019/1/17 8:47:40   建议对象:莲花池站
  • 已经付钱了显示出票失败,付的钱怎么办?

    回复时间:2019-01-17 08:56:35

    您好:请注明订单号,以便我们查询您的购票信息。您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    叶春雨

  • 标题: 一起买了两张票,座位却不挨着,隔了好远
  • 发表时间: 2019/1/16 20:07:03   建议对象:新发地站
  • 如题,怎么回事啊

    回复时间:2019-01-17 08:23:25

    您好:网上预购的车票是随机出票方式,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    宋贺泉

  • 标题: 行李错拿
  • 发表时间: 2019/1/16 13:42:37   建议对象:赵公口站
  • 今天乘坐4414次车下车的时候,人挺多,别人把一个行李拿下来,然后不管了,直到车走都没人拿行李,然后我追了半天,现在行李在我手上希望失主能联系我

    回复时间:2019-01-16 14:01:25

    您好:谢谢您,我们已把您的联系方式给了赵公口站相关运营部门,赵公口站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    菲儿

  • 标题: 登录问题
  • 发表时间: 2019/1/16 13:02:54   建议对象:联网售票中心
  • 注册后不能登录 总是说需要激活 邮箱了并没有发送的激活邮箱,请问还能不能重新注册

    回复时间:2019-01-16 13:54:12

    您好:一个有效证件只能注册一次,有可能是您把邮箱地址写错了,所以收不到激活邮件,请拨打我们人工客服电话83831748核对注册信息无误后,可人工激活。

  • [建议人]

    吉喜盈

  • 标题: 怎么改签,是否收费
  • 发表时间: 2019/1/16 13:01:56   建议对象:联网售票中心
  • 怎么改签,收费?

    回复时间:2019-01-16 13:51:56

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,可以在网站进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    张世敏

  • 标题: 退票办理
  • 发表时间: 2019/1/16 12:40:57   建议对象:四惠站
  • 从第三方网站购票,可以在官网退票吗?或者电话退票?还有就是车站电话通一下然后就占线?

    回复时间:2019-01-16 13:50:15

    您好:不能在本网站上操作退票,只能到发车站取票后办理退票。

  • [建议人]

    袁小姐

  • 标题: 买不到票
  • 发表时间: 2019/1/16 11:22:55   建议对象:六里桥站
  • 买不到票 可以增加班次吗

    回复时间:2019-01-16 11:23:47

    您好:是否有加车您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    陈帅宁

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/1/16 10:51:04   建议对象:联网售票中心
  • 钱已经支付,如果出票失败,是不是得有客服电话,不然心里不踏实。

    回复时间:2019-01-16 11:19:49

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    郭金怀

  • 标题: 退票款应该快点到
  • 发表时间: 2019/1/15 20:28:35   建议对象:联网售票中心
  • 我的退票款好几天了还不到,这样不好。我购买车给你们钱票几秒就到帐了,退票为什么要十天才到,你们也应该讲一点买卖要公平吧!

    回复时间:2019-01-16 08:36:25

    您好:返款流程:我们财务部门只负责吧退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    王海龙

  • 标题: 退票好几天退款还没到账
  • 发表时间: 2019/1/15 16:31:32   建议对象:六里桥站
  • 退票好几天退款还没到账

    回复时间:2019-01-15 16:33:59

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内,退票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    李书会

  • 标题: 怎么无票
  • 发表时间: 2019/1/15 13:56:56   建议对象:永定门站
  • 车票是否不能提前购买,怎么样才能买,必须到客运站吗?

    回复时间:2019-01-15 14:07:41

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    杜高峰

  • 标题: 订单号2019011509672110
  • 发表时间: 2019/1/15 11:55:49   建议对象:四惠站
  • 订单号2019011509672110,已经支付75元,但是显示是“支付失败”,请问是什么原因?75元会退回吗?

    回复时间:2019-01-15 13:24:16

    您好:有可能是支付时间超时导致,正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内,已扣的车票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    张建新

  • 标题: 买不了票
  • 发表时间: 2019/1/15 9:31:51   建议对象:六里桥站
  • 当前车次网上显示还有余票网上售票系统无法网上购票,

    回复时间:2019-01-15 10:50:57

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。