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  • [建议人]

    高朋

  • 标题: 刚刚退票了
  • 发表时间: 2018/4/4 13:32:55   建议对象:新发地站
  • 我刚刚在线退票了,钱什么时候 到账

    回复时间:2018-04-04 13:36:54

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    于丰华

  • 标题: 买错票了
  • 发表时间: 2018/4/4 9:28:13   建议对象:莲花池站
  • 看错日期,买错票了,希望退票。

    回复时间:2018-04-04 10:01:38

    您好:退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    田昭霞

  • 标题: 两个月了,退款还未收到
  • 发表时间: 2018/4/4 9:01:42   建议对象:联网售票中心
  • 2月9号购票,因网络不好,付完款之后,直接提示出票失败。但是后期款项并未退回。

    回复时间:2018-04-04 09:26:37

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询。

  • [建议人]

    邢贺

  • 标题: 付款了没有出票
  • 发表时间: 2018/4/3 16:11:18   建议对象:联网售票中心
  • 2018040305270289 单号

    回复时间:2018-04-04 08:41:00

    您好:经查询系统显示2018040305270289这个订单号票的状态显示的是“异常取消”,说明您没有购票成功,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨好

  • 标题: 客户体验极差
  • 发表时间: 2018/4/2 16:40:16   建议对象:联网售票中心
  • 支付方式太过古老,还经常各种支付失败,微信扫码关注的公众号,166的电话还不支持。投诉建议的回答也是答非所问,如果你觉得别人的问题描述不清,为什么不支持传图,一个官方网站做成这个样子,真是让人无语

    回复时间:2018-04-03 08:39:13

    您好:建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站,如果在查询线路没有出现提示,说明不是网站的问题,只是在点击支付后出现的情况,您请拨打银行或银联客服电话咨询解决。

  • [建议人]

    杨好

  • 标题: 跳转支付页面报403
  • 发表时间: 2018/4/2 10:36:40   建议对象:联网售票中心
  • 订单支付,跳转之后页面报403

    回复时间:2018-04-02 11:35:25

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    Small

  • 标题: 无法在线购买票 提示
  • 发表时间: 2018/4/2 7:51:51   建议对象:莲花池站
  • 错误 售票服务异常,错误代码:13014,内容:不能锁定当前班次的票据,该班次已停售

    回复时间:2018-04-02 08:31:39

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    许建超

  • 标题: 不能购票
  • 发表时间: 2018/4/1 13:41:22   建议对象:四惠站
  • 预售期是31天,现在不能买4月29号北京到滦南的车票

    回复时间:2018-04-01 14:08:59

    您好:各客运站的车票预售时限不同,经查询系统显示,目前四惠客运站发往滦南班次车票只提前15天(含当日)预售。

  • [建议人]

    付恩春

  • 标题: 密码重置,限制太过了
  • 发表时间: 2018/4/1 13:02:07   建议对象:联网售票中心
  • 发到邮箱密码没法用,又发来一个,输入限制次数又过了,有什么用啊,不让购买了,想找个联系方式也没有,麻烦能给个联系方式不!或者别发捣乱的密码好么?

    回复时间:2018-04-01 13:40:35

    您好:现在请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    许建超

  • 标题: 不能买票
  • 发表时间: 2018/3/31 8:13:43   建议对象:四惠站
  • 预售期31天,现在怎么不能买4月29号的票啊

    回复时间:2018-04-01 11:06:12

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题: 订单超时为什么还能扣款成功?怎么退?
  • 发表时间: 2018/3/30 10:09:40   建议对象:莲花池站
  • 下了订单,支付的时候显示可以支付,最后提示我扣款成功但是出票失败!请问这要怎么处理?

    回复时间:2018-04-01 11:05:21

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    沈春苗

  • 标题: 不能买票
  • 发表时间: 2018/3/29 22:14:19   建议对象:四惠站
  • 北京-滦南4月4号下午两点四十车次买不了,售票服务异常,错误代码:13014,内容:该班次已停班!

    回复时间:2018-04-01 11:04:44

    您好:已恢复正常,现在可以预购4月4日发往滦南班次客票。

  • [建议人]

    李元明

  • 标题: 请添加支付宝和微信支付吧
  • 发表时间: 2018/3/26 12:41:33   建议对象:联网售票中心
  • 请添加支付宝和微信支付吧

    回复时间:2018-03-26 13:01:04

    您好:好的,您可以在首页用户登录下边,点击“壹行天下”微信或支付宝都可以购买客票。

  • [建议人]

    郭燕军

  • 标题: 体验太差
  • 发表时间: 2018/3/26 10:18:58   建议对象:联网售票中心
  • 为什么不能改签,就只能退票收手续费么

    回复时间:2018-03-26 10:33:39

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。网上及车站退票手续费,都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    张佳琦

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2018/3/23 20:08:49   建议对象:联网售票中心
  • 加入购物车时显示错误,该班次已停班,试了其他车次也不行,最后用携程买的票,为啥官网买不了票

    回复时间:2018-03-26 08:39:16

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    彭晓洋

  • 标题: 退票款到账时间
  • 发表时间: 2018/3/23 18:52:18   建议对象:六里桥站
  • 请问退票后多长时间到账,十几天了

    回复时间:2018-03-26 08:38:48

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    邵威弟

  • 标题: 建议增加购买当天客运票的服务
  • 发表时间: 2018/3/23 8:38:39   建议对象:联网售票中心
  • 由于有紧急的任务经常需要当天就去附近出差,长途车对我来说是最便捷的方式,但是在网上购买没有购买当天的服务,去了客运站又怕买不到票了,对出行造成了极大的困扰,希望可以推出购买当天客运票的服务,如果不能购买当天的票,至少给一个查看当天客运票的服务。火车票现在都可以买当天的票了,客运票应该也可以了

    回复时间:2018-03-23 09:57:53

    您好:您的建议我们会反馈到上级行业主管部门。

  • [建议人]

    张剑锋

  • 标题: 为什么还是没有收到退款!
  • 发表时间: 2018/3/22 9:36:11   建议对象:六里桥站
  • 2月11日退的票,订单号:10000124103953,已经退票一个多月了,还是没收到退款,多次联系银联,均表示没有退款到银联。查看建议栏发现还有很多人和我一样都是在2月11日左右退票没收到退票款,我觉得不是个例,是你们的系统出了问题,希望认真对待此事,尽快给大家解决!

    回复时间:2018-03-22 11:32:20

    您好:正常情况下都已收到退款。经查询系统显示,您是在2018-2-11日20:27:48分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:06分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    李娜

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2018/3/21 13:57:35   建议对象:六里桥站
  • 订单号分别是10000122086127 10000122086128 请快速将退款退回,都过了1个多月了

    回复时间:2018-03-21 14:39:12

    您好:经查询系统显示,10000122086127这个取票单号,您是在2018-2-11 日11:55:36分进行的退票操作;10000122086128这个取票单号,您是在2018-2-11 日11:55:4分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12 日11:05:13分左右把这2张退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    左姗姗

  • 标题: 支付成功后没有出票,退款一直没有到账
  • 发表时间: 2018/3/21 10:28:34   建议对象:联网售票中心
  • 支付成功后没有出票,至今没有收到退款,订单号:2018020903842485。打电话给银联,银联说没有收到。

    回复时间:2018-03-21 12:49:31

    您好:再次与财务核实,今天财务人员重新把车票款返回到银联,您再耐心等几天。