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  • [建议人]

    戴文圣

  • 标题: 手机购票到达站的简称看不到
  • 发表时间: 2017/2/15 14:19:58   建议对象:联网售票中心
  • 到达站有个要点的到站地名,手机上看不见,为什么要输入的到站地名和验证码都不在附近,找不到。

    回复时间:2017-02-16 08:28:28

    您好:请注明线路及站点等信息,以便我们查询。

  • [建议人]

    武教授

  • 标题: 退票款未退
  • 发表时间: 2017/2/15 10:16:46   建议对象:联网售票中心
  • 您好,我12月25日在微信公众号“快巴汽车票”购买车票。1月21日在车站退票后,购票款到现在未返还。现在微信公众号打不开,无法查询购票单号。请问如何查询购票款是否退回?

    回复时间:2017-02-16 08:35:02

    您好:目前快巴正在进行后期清算工作,已没有人工客服电话,您请拨打我们客服电话83831748提供您的身份证号等信息,我们把情况提交给快巴,以便快巴尽快把退票款返回到您卡内。

  • [建议人]

    赵西刚

  • 标题: 退票退钱
  • 发表时间: 2017/2/14 23:35:12   建议对象:永定门站
  • 我买的三张票网站取票单号111001139811478127和111001139811498127和111001139811498127。1月26日退票成功。想麻烦问下这个钱什么时间返还,谢谢

    回复时间:2017-02-15 09:11:36

    您好!您提供的网站取票单号查无信息,请您提供正确的取票单号。以便我们查询。

  • [建议人]

    陈调彩

  • 标题: 车票退款
  • 发表时间: 2017/2/14 15:59:35   建议对象:丽泽站
  • 我买的2017-01-25 22:10的从北京丽泽车站到濮阳的2张车票,我申请了退票至今还未收到退款,网站取票单号为:11060111957419和11060111957420,请尽快帮忙查询

    回复时间:2017-02-14 16:24:13

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日19:27:37分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日13:43:24分把这2张退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这两张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    张海滨

  • 标题: 您好,查询退票退款信息
  • 发表时间: 2017/2/14 14:04:57   建议对象:丽泽站
  • 两张票网站取票单号11060115991422和11060115991423。1月25日退票成功。想麻烦问下这个钱什么时间返还,谢谢

    回复时间:2017-02-14 14:57:12

    您好:经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-26日8:12:58分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这两张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    贾林凯

  • 标题: 网络售票建议
  • 发表时间: 2017/2/14 6:17:04   建议对象:丽泽站
  • 建议丽泽桥长途汽车站早上网络取票服务时间可调整早些、因为丽泽桥服务台网络取票的服务时间早七点才开始、六点多的车票取之麻烦、退票此时又有手续费的收取、只能提前一天取、望改善

    回复时间:2017-02-14 11:09:19

    您好:我们不是丽泽客运站,取票时间和取票地点等都是发车客运站规定的,建议您向丽泽客运站提出此建议。

  • [建议人]

    李杰

  • 标题: 退票,一个月了还不退钱
  • 发表时间: 2017/2/13 23:54:55   建议对象:永定门站
  • 一个月了钱还没退,我是两张票,退票单号2017011501751505,2017011501751690

    回复时间:2017-02-14 08:29:53

    您好:经查询系统显示,2017011501751505这张订单号您是在2017-1-15日16:18:22分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-16日9:05:41分把退票款返回到银联,2017011501751690这张订单号您是在2017-1-19日15:26:58分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-20日9:33:45分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这两张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    冯金瑞

  • 标题: 年前退票一直没有退回啊
  • 发表时间: 2017/2/13 21:37:13   建议对象:赵公口站
  • 年前退的票钱一直没给退回来,

    回复时间:2017-02-14 08:23:23

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 退款事宜
  • 发表时间: 2017/2/13 18:13:42   建议对象:联网售票中心
  • 您好,订单号:2017012301837746 ,订单显示已经取消,但是一直没收到退款;按您说的拨打银联客服查询得知银联那边显示的交易是成功的,银联提供了商户的交易号:170123114622014906966,并告知需要由商户进行退款,请查询此笔交易,谢谢

    回复时间:2017-02-14 10:25:12

    您好:我们已把情况反馈到技术部门,请耐心等待。

  • [建议人]

    王俊清

  • 标题: 退票款未到账
  • 发表时间: 2017/2/13 14:42:06   建议对象:六里桥站
  • 本人1月25日退订单2017012101816200票两张,到目前为止票款仍未到账,请帮忙查询原因。谢谢

    回复时间:2017-02-13 15:37:52

    您好:经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-26 日8:59:47分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 支付成功但订单显示“异常取消”
  • 发表时间: 2017/2/13 13:49:10   建议对象:联网售票中心
  • 您好,订单号:2017012301837746 ,于2017-01-23,支付的时候显示支付完成,且已经付款,但是点击转回页面的时候这个订单显示“异常取消”,目前尚未收到退款,也未出现在“退票历史”里面,麻烦帮忙查看一下状态,多谢!

    回复时间:2017-02-13 15:35:33

    您好:经查询此订单号票显示的是“已取消”状态,如果银联扣款了,请拨打95516银联人工客服电话查询返回票款事宜。

  • [建议人]

    齐贺佳

  • 标题: 买的车票出票失败,钱没有给退
  • 发表时间: 2017/2/13 11:10:04   建议对象:丽泽站
  • 在官网上买的车票,去取票,没有票可以取,在官网上查看提示出票失败,钱一直没有退

    回复时间:2017-02-13 13:23:51

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    武姣姣

  • 标题: 网上退票无退款
  • 发表时间: 2017/2/13 9:26:49   建议对象:新发地站
  • 1.23执行的退票手续,至今无退款到账

    回复时间:2017-02-13 13:23:16

    您好:正常情况下,退票款应该已到帐。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    冯振国

  • 标题: 请退还票款
  • 发表时间: 2017/2/13 8:03:39   建议对象:六里桥站
  • 2017011801778150都他妈的快一个月了还不给我退还票款什么破车站穷疯了吧

    回复时间:2017-02-13 08:53:36

    你好:经查询系统显示,你是在2017-1-25日16:49:36分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-26日8:55:33分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,截止到今天为止是第9个工作日。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。明天请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    于长勇

  • 标题: 快一个月了退票款还没到账,说好的十个工作日呢
  • 发表时间: 2017/2/12 21:27:20   建议对象:永定门站
  • 网上购的票2017-01-22,21日取出在永定门车站退的票,共三张发票代码111001566031,发票号码15641063,15641064,15641065

    回复时间:2017-02-13 08:49:23

    您好:在本网站系统里没有查询到该取票号111001566031的购票信息。

  • [建议人]

    帅燕彬

  • 标题: 一个月了显示退票成功钱一直没到
  • 发表时间: 2017/2/12 19:47:39   建议对象:六里桥站
  • 本人1月20号买票当天退的票但是到现在还没有到账显示的是退票成功

    回复时间:2017-02-13 08:47:54

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    马磊

  • 标题: 退票款未收到
  • 发表时间: 2017/2/12 16:12:24   建议对象:六里桥站
  • 我购票日期是2016年12月25日,手机显示订单编号:0OR16122508532300001,从微信购买,但收到快巴出行的信息。在六里桥站退的票,一直未收到退款。

    回复时间:2017-02-13 08:47:00

    您好:请拨打我们客服电话83831748提供您的身份证号等信息,我们把情况提交给快巴,以便快巴尽快把退票款返回到您卡内。

  • [建议人]

    刘浩

  • 标题: 退票钱多长时间能退呢,都半个月了
  • 发表时间: 2017/2/11 14:33:07   建议对象:永定门站
  • 这退票流程这么麻烦?

    回复时间:2017-02-13 08:43:59

    您好:正常情况下,您办理的退票款应该已返回到您分发卡银行。请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜,如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    杨学亮

  • 标题: 儿童网上购票
  • 发表时间: 2017/2/11 9:32:40   建议对象:六里桥站
  • 页面提示儿童不能网上购票,但我试着输入儿童的身份证号只提示不能买保险,可购票,但购的是全价票,为何不能买半价票

    回复时间:2017-02-13 08:40:51

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。目前由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    李杰

  • 标题: 快一个月了退票款还没到账,说好的十个工作日呢
  • 发表时间: 2017/2/10 15:33:53   建议对象:永定门站
  • 永定门汽车站,已经建议过一次了钱没到账,我1月15日买的两张票,都快一个月了钱还没退,搞得自己快像一个要账的了,没想到这么心累

    回复时间:2017-02-10 15:52:22

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票或退票信息。