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  • [建议人]

    韩新春

  • 标题: 支付失败
  • 发表时间: 2017/1/24 11:46:03   建议对象:六里桥站
  • 买了十几次了,都是支付失败,这是为啥呢?是不是支付接口处问题了,给看看啊

    回复时间:2017-01-24 12:04:45

    您好:有可能是支付时间超时,请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    丰守敬

  • 标题: 银联绑定银行卡后,再回头支付付款。说订单已释放。
  • 发表时间: 2017/1/24 11:40:12   建议对象:联网售票中心
  • 银联绑定银行卡后,再回头支付付款。说订单已释放。提示说24小时内支付,怎么不履行承诺。垃圾!

    回复时间:2017-01-24 12:21:03

    你好:在本网站上支付不可能提示你24小时内支付,当你选票后有“选票时间倒计是提示”,生成订单的界面也有倒计时提示。“为您服务—操作指南—在线购票操作指南”有详细的在线购票流程,你请查阅。

  • [建议人]

    孙绪梅

  • 标题: 退票状态
  • 发表时间: 2017/1/24 10:46:40   建议对象:永定门站
  • 我点击退票,退票状态显示:已退车票,这是退票成功了吗

    回复时间:2017-01-24 10:53:03

    您好:如果您是在本网站上进行退票操作,系统应该显示“网站退票”,说明您已在网上退票成功。

  • [建议人]

    咸雨涵

  • 标题: 网站退票
  • 发表时间: 2017/1/24 9:43:23   建议对象:六里桥站
  • 我在网站退票里点击退票后,再去我的订单里查看还是出票成功,但是点击状态里面的查看显示的是网站退票,所以我这是退票成功了没

    回复时间:2017-01-24 09:50:38

    您好:如果显示“网站退票”,说明您已在网上退票操作成功,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘海洋

  • 标题: 退票未到账
  • 发表时间: 2017/1/24 9:30:29   建议对象:赵公口站
  • 订单号11031228864629一月十九日退票未到账,请帮忙核实下。

    回复时间:2017-01-24 09:49:40

    您好:算今天是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    姚雅珺

  • 标题: 没票就不显示车次吗
  • 发表时间: 2017/1/24 9:29:57   建议对象:赵公口站
  • 我订的那个车现在查询没有了,是不是没票了就不显示了。

    回复时间:2017-01-24 09:47:53

    您好:有可能,请注明线路或站点名称和乘车日期,以便我们查询。

  • [建议人]

    李新迎

  • 标题: 2017011101717889过去10个工作日了,钱还没到
  • 发表时间: 2017/1/24 9:16:20   建议对象:联网售票中心
  • 2017011101717889,扣款成功,但订单取消,1月11日的时候,都过去10个工作日了,但是钱还未到账

    回复时间:2017-01-24 09:47:00

    您好:经查询系统显示,交易状态是“交易失败”的提示,有可能是银联没有扣您款,我们把银联订单号:170111090300014889561、银联交易号:201701110903000813458和交易时间:2017-01-11日09:26:35.547等信息提供给您,请拨打银联客服95516查询确认银联是否扣您款了。

  • [建议人]

    赵新婷

  • 标题: 订单已创建,但是怎么付款
  • 发表时间: 2017/1/23 22:02:15   建议对象:联网售票中心
  • 在订单管理里面显示已创建,但是没有付款的选项

    回复时间:2017-01-24 08:44:15

    您好:请按照“为您服务—操作指南—在线购票操作指南”里流程进行购票。

  • [建议人]

    李晓妍

  • 标题: 网上售票
  • 发表时间: 2017/1/23 17:56:51   建议对象:六里桥站
  • 不是说30号不发车吗,为什么网上还有预约售票呢

    回复时间:2017-01-24 08:42:03

    您好:我们不是六里桥站,请注明线路及站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王潇

  • 标题: 退票款半月未返回,客服电话没人接
  • 发表时间: 2017/1/23 17:26:21   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2016122901642184请帮忙核实退款,

    回复时间:2017-01-24 08:36:32

    您好:经查询系统显示,您是在2016-12-29日12:27:19分进行退票操作,我们财务已在2016-12-30日8:42:27分把退票款返回到银联,银联订单号:161229122719014875919、银联流水号:201612300843107206048,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜,经与发卡银行确认没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行账户内。

  • [建议人]

    胡金凤

  • 标题: 订单异常取消 但是扣我钱了,什么时候能退钱
  • 发表时间: 2017/1/23 16:40:18   建议对象:联网售票中心
  • 如果是支付超时,银联不知道超时扣了钱,实际没购票成功。什么时候能退我钱?

    回复时间:2017-01-23 16:49:57

    您好:如果银联扣款了,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    伊喜爽

  • 标题: 退票后的退款
  • 发表时间: 2017/1/23 16:31:28   建议对象:联网售票中心
  • 你好,我之前有两张票退票后,为什么只给我反了一张票的退款,我想电话咨询一下

    回复时间:2017-01-23 16:34:41

    您好:我们客服电话83831748.

  • [建议人]

    于海航

  • 标题: 取消订单
  • 发表时间: 2017/1/23 15:17:14   建议对象:联网售票中心
  • 退款订单 一般多长时间能收到退款 我有一笔订单退款了但是没有收到退款

    回复时间:2017-01-23 15:21:31

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘佰苍

  • 标题: 什么时候可以买票
  • 发表时间: 2017/1/23 15:11:45   建议对象:六里桥站
  • 六里桥到丰宁的晚上19:30的车什么时候可以买票

    回复时间:2017-01-23 15:15:33

    您好:我们不是六里桥站,您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    胡金凤

  • 标题: 订单异常取消 但是扣我钱了
  • 发表时间: 2017/1/23 14:51:16   建议对象:联网售票中心
  • 订单支付的时候 订单状态异常取消,但是我银行卡的钱却被扣了,查看订单,订单是取消状态,不出票为啥扣钱

    回复时间:2017-01-23 15:09:57

    您好:有可能是您支付时间超时,导致银联扣款(银联不知道时间超时,如果您现在点击支付,银联还会继续扣款),车票确没有购买成功。

  • [建议人]

    赵淑敏

  • 标题: 能显示六里桥-围场
  • 发表时间: 2017/1/23 14:50:20   建议对象:六里桥站
  • 能显示六里桥-围场7:20那趟车还剩多少张票吗

    回复时间:2017-01-23 15:06:38

    您好:由于网络数据延迟,网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差,好像还有2张客票,您请尽快到客运站购买。

  • [建议人]

    李姿倩

  • 标题: 退票的钱退哪了
  • 发表时间: 2017/1/23 14:30:05   建议对象:丽泽站
  • 退票的钱退哪了,在退票那显示退票成功 但我没收到钱

    回复时间:2017-01-23 14:36:54

    您好:如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张亚东

  • 标题: 取票在其他车站都可以取吗
  • 发表时间: 2017/1/23 13:52:24   建议对象:联网售票中心
  • 取票在其他车站都可以取吗

    回复时间:2017-01-23 14:02:25

    您好:只能到发车客运站规定地点取票,各客运站规定的取票地点,您请在“为您服务—购票须知”里查阅。

  • [建议人]

    雷利欣

  • 标题: 密码无法修改
  • 发表时间: 2017/1/23 13:48:05   建议对象:六里桥站
  • 密码不记得了无法修改,总是收不到邮件,请问如何快速更改密码,买不到票啦

    回复时间:2017-01-23 14:01:27

    您好:有可能是您注册时把邮箱地址写错了,所以您收不到邮件,请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后,可人工更改邮箱地址。

  • [建议人]

    孟双明

  • 标题: 退的票何时款能退
  • 发表时间: 2017/1/23 13:35:55   建议对象:联网售票中心
  • 我在1月22日网上购买一张邢台的票,已经退票,钱还没到银行卡号。请问钱何时可以到账,有没有一个准确的时间

    回复时间:2017-01-23 13:44:59

    您好:算今天为止是第1个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。