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  • [建议人]

    张静静

  • 标题: 显示有票怎么买不了,我人又不在北京,怎么到窗口买?!
  • 发表时间: 2018/2/9 11:40:25   建议对象:联网售票中心
  • 买票错误显示1303,余票不足,可是明明能买!还有为什么wifi状态下登陆不了,只能用手机4G才能登陆呢?!

    回复时间:2018-02-09 13:48:21

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询。

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 出现异常取消后怎么办
  • 发表时间: 2018/2/9 11:34:45   建议对象:四惠站
  • 在等待出票的过程中,点击了取消,现在状态为异常取消,票款会退回支付帐户吗?

    回复时间:2018-02-09 13:47:38

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    贾兆普

  • 标题: "异常取消"的订单怎么办?
  • 发表时间: 2018/2/9 11:32:43   建议对象:新发地站
  • 订单号2018020903843151。 "异常取消"的订单怎么办?票款怎么退

    回复时间:2018-02-09 13:47:19

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 出现异常取消后怎么办
  • 发表时间: 2018/2/9 11:31:45   建议对象:四惠站
  • 在等待出票的过程中,点击了取消,现在状态为异常取消,票款会退回支付帐户吗?

    回复时间:2018-02-09 13:43:52

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    贾兆普

  • 标题: “异常取消”的订单怎么办
  • 发表时间: 2018/2/9 11:29:37   建议对象:新发地站
  • 支付完成后,支付完成订单状态没有改变,然后我取消订单了,现实“异常取消”,支付的票款怎么办?怎么退

    回复时间:2018-02-09 13:38:02

    您好:购票却没有成功,正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    梁俊敏

  • 标题: 2月15日北京到山西临汾的汽车是不发了吗?
  • 发表时间: 2018/2/9 11:29:12   建议对象:新发地站
  • 2月15日北京到山西临汾的汽车是不发了吗?都显示不出车次了,是放假了吗?

    回复时间:2018-02-09 11:33:07

    您好:新发地客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    陈秋艳

  • 标题: 支付完成订单状态没有改变
  • 发表时间: 2018/2/9 11:20:54   建议对象:赵公口站
  • 支付完成订单状态没有改变

    回复时间:2018-02-09 11:32:03

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。

  • [建议人]

    乘车人

  • 标题: 异常取消后价款是否回退还
  • 发表时间: 2018/2/9 11:13:14   建议对象:四惠站
  • 由于支付后状态没有更新,点击取消,现在状态显示异常取消。银行提示付款成功,请问已扣款是否会自动退回。

    回复时间:2018-02-09 11:31:22

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。z正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。

  • [建议人]

    宫良帅

  • 标题: 支付完成订单状态没有改变
  • 发表时间: 2018/2/9 10:41:04   建议对象:六里桥站
  • 支付完成订单状态没有改变

    回复时间:2018-02-09 10:48:07

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    张作旭

  • 标题: 网购票能改签么?
  • 发表时间: 2018/2/9 10:32:34   建议对象:联网售票中心
  • 能改签么?如果能,怎么操作?如果不能,只能退了重新买票?

    回复时间:2018-02-09 10:47:45

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,可在网上进行退票操作,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    董双杰

  • 标题: 支付成功后订单状态没变
  • 发表时间: 2018/2/9 10:16:25   建议对象:赵公口站
  • 支付成功后订单状态没变

    回复时间:2018-02-09 10:46:18

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    梁俊敏

  • 标题: 想问下为什么到临汾的车票买不了
  • 发表时间: 2018/2/9 9:53:19   建议对象:新发地站
  • 想问下为什么到临汾的车票买不了

    回复时间:2018-02-09 10:45:23

    您好:请注明乘车日期,以便我们查询。

  • [建议人]

    冯万磊

  • 标题: 购买当日车票
  • 发表时间: 2018/2/9 9:24:19   建议对象:联网售票中心
  • 为什么无法购买当日车票

    回复时间:2018-02-09 09:37:35

    您好:网站上只能预购次日以后可预售线路客票。

  • [建议人]

    梁俊敏

  • 标题: 现在还有没有到山西临汾的汽车
  • 发表时间: 2018/2/9 9:23:44   建议对象:新发地站
  • 有没有到山西临汾的汽车

    回复时间:2018-02-09 09:36:35

    您好:经查询系统显示,新发地客运站有发往临汾的班车。

  • [建议人]

    赵天蔚

  • 标题: 会迟到10分钟怎么办,
  • 发表时间: 2018/2/9 7:28:34   建议对象:六里桥站
  • 今天堵车,要稍微晚10分钟左右还能坐车吗?

    回复时间:2018-02-09 08:44:10

    您好:请拨打发车客运站电话咨询,客运站电话您请在首页查询。

  • [建议人]

    吴晶萍

  • 标题: 14号去忻州的15:30的票购买的时候报错
  • 发表时间: 2018/2/8 21:36:01   建议对象:六里桥站
  • 14号六里桥出发到忻州的15:30的票购买的时候报错,显示:售票服务异常,错误代码:13013

    回复时间:2018-02-09 08:43:33

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    王会营

  • 标题: 我输入到达站根本就没反应!真恶心!
  • 发表时间: 2018/2/8 21:16:55   建议对象:联网售票中心
  • 我在手机上输入到达站的名称 根本就不显示!怎么设计的?太奇葩了!

    回复时间:2018-02-09 08:31:49

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    何岩

  • 标题: 注册完显示无此用户
  • 发表时间: 2018/2/8 20:03:30   建议对象:联网售票中心
  • 注册之后显示无此用户,都能够通过身份证号码和姓名、邮箱找回密码,居然说没有该用户

    回复时间:2018-02-09 08:30:31

    您好:请复制粘贴过去,如果还是不行,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    高现云

  • 标题: 车票不退款
  • 发表时间: 2018/2/8 19:09:21   建议对象:永定门站
  • 我晚点10分钟没赶上车,车票作废一分钱也不退。好像有点不好。

    回复时间:2018-02-09 08:29:02

    您好:网上及车站退票手续费,都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。

  • [建议人]

    周扬进

  • 标题: 推个票怎么这么费劲?
  • 发表时间: 2018/2/8 18:22:48   建议对象:联网售票中心
  • 2月6号发起的退票申请,竟然要等10个工作日?凭什么要等10个工作日,我想问问?中间有什么资金储备问题,你们难道还有其他业务?

    回复时间:2018-02-09 08:26:53

    您好:算今天为止是第4个工作日,如果您是在本网站上操作的退票,订单管理里票的状态显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。