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  • [建议人]

    段肖军

  • 标题: 有关没有身份证的儿童票的购买
  • 发表时间: 2017/1/13 15:18:31   建议对象:丽泽站
  • 请问,如何在网上购买没有身份证的儿童票,或者我带孩子如何在网上买两个人的票?第二个是取票的时候必须使用身份证吗,使用订单号可以取票吗?谢谢,请及时回答,因为打电话始终在通话中。

    回复时间:2017-01-13 16:40:24

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。

  • [建议人]

    李国琛

  • 标题: 没有给我的手机发短信告诉取票单号
  • 发表时间: 2017/1/13 15:01:44   建议对象:永定门站
  • 买了票没有给我的手机发短信告诉取票单号

    回复时间:2017-01-13 16:37:37

    您好:目前我们还没有开通手机短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    孙祥丹

  • 标题: 提前取票
  • 发表时间: 2017/1/13 14:36:06   建议对象:赵公口站
  • 现在可以取除夕的汽车票吗?

    回复时间:2017-01-13 14:49:24

    您好:可以,请尽快到发车站规定地点取票。

  • [建议人]

    吴书林

  • 标题: 网上买票和窗口价格一样啊?
  • 发表时间: 2017/1/13 14:05:47   建议对象:丽泽站
  • 网上买票和窗口价格一样啊?

    回复时间:2017-01-13 14:48:51

    您好:一样。

  • [建议人]

    孙祥丹

  • 标题: 发车时间和公告信息不符
  • 发表时间: 2017/1/13 13:40:32   建议对象:赵公口站
  • 2017年1月27日的3158车次,购票显示是早上八点十分的票,公告里是十点,请问我该以哪个时间为准?第二个问题:线路是到街关,出票信息是小范,我该在街关和小范的哪个站牌等车?

    回复时间:2017-01-13 14:48:32

    您好:经查询系统显示的是8;10分发车,1、以您购买的车票票面上发车时间及车次为准,2、本市没有发往小范的直达班车,只有发往街关班车;3、长途客车不能站外上人。

  • [建议人]

    聂利利

  • 标题: 买的车票车次未定什么意思
  • 发表时间: 2017/1/13 13:20:10   建议对象:丽泽站
  • 我在网上买的过年回家的车票,为什么显示车次未定呢?

    回复时间:2017-01-13 14:41:24

    您好:如果提示的是“暂未定车”,您请放心购买,不会影响您的出行。除非遇特殊原因,如遇雨、雪雾及高速公路封路等特殊情况,导致班车不能正常发车。

  • [建议人]

    毕艳明

  • 标题: 买不了票
  • 发表时间: 2017/1/13 12:19:03   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:13013,内容:该班次网售余票数不足,若查询仍有余票,请到客运站窗口购买!

    回复时间:2017-01-13 12:28:03

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    房玉飞

  • 标题: 能不能改签票
  • 发表时间: 2017/1/13 11:31:43   建议对象:赵公口站
  • 在网上买的票还没有取,能改签吗

    回复时间:2017-01-13 12:23:26

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,您可以在网上进行退票操作,退票手续费规定 :1、距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;2、距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;3、发车后不退票。4、特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    吴彦茹

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/1/13 10:53:01   建议对象:丽泽站
  • 你好我想问一下在网上买的票退完以后的钱是直接返回到银行卡还是到车站领取没有出票

    回复时间:2017-01-13 11:03:41

    您好:如果您是在本网站直接进行的购票,自您操作或办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果您委托其他网站购买的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    史鹏程

  • 标题: 注册邮箱错误激活不了
  • 发表时间: 2017/1/13 10:43:11   建议对象:联网售票中心
  • 注册时邮箱写错了登录不了,重新注册又显示该身份证号已被注册好垃圾!!!希望能够帮我注销

    回复时间:2017-01-13 10:51:12

    您好:请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后,可进行人工更改邮箱地址。如果需要注销,您请按照我们“网站公告”里《关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明》提交相关信息,我们核对您的注册信息后,会在规定的时限内协助您解决。

  • [建议人]

    杨宇

  • 标题: 网上买上年前加班车的票网上能退吗
  • 发表时间: 2017/1/13 10:30:36   建议对象:联网售票中心
  • 你好,我想问一下网上买上年前加班车的票,如果我想退票,在网上能退吗,还是需要去站点退票。

    回复时间:2017-01-13 10:47:30

    您好:如果您是在本网站上预购的车票,您可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    小刘

  • 标题: 车型问题
  • 发表时间: 2017/1/13 10:11:12   建议对象:永定门站
  • 标识的大型高二级是否配有卫生间

    回复时间:2017-01-13 10:46:22

    您好:您请拨打永定门站临时咨询电话83109683查询确认。

  • [建议人]

    张晶

  • 标题: 什么破玩意!一到支付就刷不出页面!
  • 发表时间: 2017/1/13 9:16:54   建议对象:联网售票中心
  • 能不能多花点钱请点专业人士好好搞搞你们的网站!一堆bug 支付页面根本刷不出来 !当天还要取消订单!很麻烦知不知道!用户体验极差 !不会再用第二次!别的不说 赶紧解决你们的付款问题吧 !

    回复时间:2017-01-13 09:53:12

    您好:请使用台式电脑进行购票操作,建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    于红红

  • 标题: 密码更改
  • 发表时间: 2017/1/13 9:09:16   建议对象:联网售票中心
  • 正因为忘记密码才要更改密码,可更改密码却要填原始密码,这要怎么改???

    回复时间:2017-01-13 09:52:02

    您好:点击首页右侧登录旁边“忘记密码”按钮后,按照系统提示输入相关信息提交后(没有更改密码提示),您注册时预留的邮箱会收到一封邮件,用户名及重置的密码都在邮件内。

  • [建议人]

    代学志

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2017/1/13 9:03:32   建议对象:联网售票中心
  • 支付方式能不能用微信支付,现在的支付方式太麻烦了。

    回复时间:2017-01-13 09:47:52

    您好:我们会把您的提议及时地反馈到上级行业主管部门,建议您也可以向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢!

  • [建议人]

    吴玉来

  • 标题: 北郊站停止经营(我是很想投诉的
  • 发表时间: 2017/1/13 8:26:57   建议对象:北郊站
  • 停就停了吧,好歹发个公告啊!发个公告啊!发个公告啊!发现网上不放票我就觉得不对劲,看完所有的公告,也没看出个所以然,于是大清早跑去,就看见停止经营的告示!!!!!停止经营是这段时间不开了还是以后都不开了,网站为啥还能选择北郊站,不应该同步更新么!!!!

    回复时间:2017-01-13 09:32:29

    您好:我们已在2016年12月16日在本网站首页“最新公告”栏里《发布关于北郊长途客运站停止经营及客运班线车辆调整的告示》。欢迎您查阅。

  • [建议人]

    高梦颖

  • 标题: 用户名忘记了
  • 发表时间: 2017/1/13 7:46:43   建议对象:永定门站
  • 找回密码的时候,邮箱里接受到的只有新密码,却没有用户名啊,根本无法登录,建议连用户名和密码一起发送到邮箱

    回复时间:2017-01-13 09:29:03

    您好:仔细查看邮件内容,“您好”前边就是您的用户名。

  • [建议人]

    蔡廷建

  • 标题: 网络退票
  • 发表时间: 2017/1/13 5:13:26   建议对象:联网售票中心
  • 我没有通过注册直接在网络上买了票,现在不能通过网络退票了吗

    回复时间:2017-01-13 09:28:15

    您好:如果您是在本网站进行的购票,发车前都可以在本网站上操作退票。

  • [建议人]

    周明

  • 标题: 什么破系统
  • 发表时间: 2017/1/12 23:17:49   建议对象:联网售票中心
  • 什么破系统!激活邮件换了好几个邮箱都收不到!!

    回复时间:2017-01-13 09:27:07

    您好:问题已解决,如果今天您点击忘记密码后,邮箱还是收不到邮件,您请拨打我们客服电话83831748查询解决。

  • [建议人]

    白亮

  • 标题: 邮箱收不到
  • 发表时间: 2017/1/12 22:32:56   建议对象:联网售票中心
  • 除了邮箱还有别的办法改密码吗 或者买票

    回复时间:2017-01-13 09:26:23

    您好:没有,如果今天您点击忘记密码后,邮箱还是收不到邮件,您请拨打我们客服电话83831748查询解决。您也可以到发车站或长途客服代售点购买车票。