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  • [建议人]

    郭少澎

  • 标题: 退票能不能改进
  • 发表时间: 2018/2/10 20:01:16   建议对象:联网售票中心
  • 我本来是要退票的,但点击了退票后,网站有的地方显示是网站退票,有的显示是已取票。还有的显示已退车票。到底我退票成没成功,一个退票弄出三个状态,我都晕了。

    回复时间:2018-02-11 10:20:52

    您好:如果显示“网站退票”说明您在网上操作退票成功。已取票说明乘客已在发车客运站取票了;已退车票说明乘客退票成功,等待网站财务审核后,把退票款返回到银联,如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到账。

  • [建议人]

    刘润霞

  • 标题: 到达站不显示
  • 发表时间: 2018/2/10 17:31:00   建议对象:六里桥站
  • 到达站怎么就不显示一拉菜单,填名称也不行

    回复时间:2018-02-11 10:15:24

    您好:请到达站名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    李福

  • 标题: 让莲花池客运站守法退我血汗钱
  • 发表时间: 2018/2/10 16:29:49   建议对象:莲花池站
  • 售票信息7900230137和7900230136,车次5545.我要强烈建筑你们监督北京六里桥东的莲花池长途汽车站服务台守法不要侵犯乘客权益,,我买的2018年2月10日下午14点半的车票,我因下午晚到十分钟,就十分钟,没赶上车,我去服务台让车站退票,车票面值不小,一张70元,一共两张就140元,这可是血汗钱,我咨询服务台让她退票,因为我知道交通部规定开车一个小时内是可以退票的,退票手续费按百分之五十收取,之前在六里桥客运站也遇到这样情况,开车一个小时内是给退的,我和服务台讲,他们就是不给退,我都无语了,车站竟然不遵守交通法,这可是血汗钱就这么打水漂,莲花池长途汽车站也太黑了,无视交通部规定,侵犯乘客权益,让乘客蒙受这么大损失,希望你们能帮助我们这样弱势群体,让北京六里桥莲花池汽车站守法,把扣除退票手续费剩下的钱还我,减少我的损失,替我们乘客维护我们权益。请您们核实给我个说法,还我血汗钱。

    回复时间:2018-02-11 09:56:10

    您好:我们已把情况提交给莲花池站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    孙建勇

  • 标题: 我要退票
  • 发表时间: 2018/2/10 14:37:01   建议对象:新发地站
  • 我票以取出,请问在网上能退吗

    回复时间:2018-02-11 09:23:54

    您好:票已取票您需要到发车站办理退票。

  • [建议人]

    刘婷婷

  • 标题: 网络退票可以代办吗
  • 发表时间: 2018/2/10 14:15:07   建议对象:新发地站
  • 网络购票去车站退票流程‘可以代办吗?票需要先取出来再退吗?

    回复时间:2018-02-11 09:22:00

    您好:如果您是在本网站预购的车票,可以网上操作退票,如果是委托其他网站预购的客票,有可能您需要到发车客运站取票后办理退票。

  • [建议人]

    赵鹏

  • 标题: 时间太长
  • 发表时间: 2018/2/10 13:57:43   建议对象:永定门站
  • 从北京到东营这个网站标着4h50分,反而足足走了6h,耽误的时间咋算,中间连停3站,而且有一块不走高速,又怎么说。守店信誉好吗?浪费别人的时间可耻!!!

    回复时间:2018-02-11 09:19:48

    您好:请注明发车时间,班次信息等详细情况,以便我们把情况反馈到永定门站相关部门。

  • [建议人]

    李文东

  • 标题: 网络软件差
  • 发表时间: 2018/2/10 13:29:25   建议对象:六里桥站
  • 客票信息更新不及时.为啥没有购票APP软件下载.网络软件不配套.登录有票.购票时一张也买不到.总显数客不足.何因?

    回复时间:2018-02-11 08:48:11

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    王兆宾

  • 标题: 退票成功之前需要有提示
  • 发表时间: 2018/2/10 10:27:39   建议对象:新发地站
  • 不小心点了退票键,正常有提示是否确认退票,还是退票须知也得说一下,不能这样点了就退,不小心点错了怎么办

    回复时间:2018-02-10 11:57:03

    您好:您已办理退票,退票款会在十个工作日返回您的付款账户。

  • [建议人]

    李玉霞

  • 标题: 票款啥时返还
  • 发表时间: 2018/2/10 9:17:28   建议对象:四惠站
  • 我已退票两天,票款啥时返还,马上春节了,再等几天你们不就休息了吗?年前能返回不

    回复时间:2018-02-10 09:46:54

    您好:退票款会在十个工作日返回。

  • [建议人]

    马小婷

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/9 22:20:58   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败情况下,我是不是要重新买票。出票失败的车票退款时,是否扣手续费?

    回复时间:2018-02-10 09:46:11

    您好:出票失败后可以重新买票,被扣的票款会在十个工作日返回到您的付款账户,不收取手续费。

  • [建议人]

    丰立发

  • 标题: 购票流程
  • 发表时间: 2018/2/9 22:20:48   建议对象:联网售票中心
  • 为什么输入了到达站的名称搜索不了,还要提示输入名称,我都已经输入了还怎么输

    回复时间:2018-02-10 09:45:09

    您好:请您输入到达站的首字母,然后在下拉菜单中选取您的目的站。

  • [建议人]

    王浩宇

  • 标题: 在车站买票网上查不到
  • 发表时间: 2018/2/9 20:01:45   建议对象:莲花池站
  • 以后加强完善细心,方便查看

    回复时间:2018-02-10 09:44:26

    您好:感谢您的提议,我们会加强改进。

  • [建议人]

    胡大强

  • 标题: 为什么新发地服务电话一直打不通???
  • 发表时间: 2018/2/9 19:09:44   建议对象:新发地站
  • 1111111

    回复时间:2018-02-10 09:43:47

    您好:春运期间电话繁忙,请耐心拨打。

  • [建议人]

    赵天蔚

  • 标题: 我在网上订的票,误点了,怎么没给退钱呀,
  • 发表时间: 2018/2/9 18:00:10   建议对象:六里桥站
  • 我晚到了10分钟左右,车走了,票没取出来,到晚上了也没有退钱

    回复时间:2018-02-10 09:41:53

    您好:按照客规,发车后不能办理退票。

  • [建议人]

  • 标题: 网上售票
  • 发表时间: 2018/2/9 15:42:58   建议对象:六里桥站
  • 六里桥到喀左春节后的票哪夭网上售票?

    回复时间:2018-02-10 09:40:53

    你好:预售票的具体情况请咨询发车客运站,六里桥站电话:83831716、83831717、83831718、83831719、83831720

  • [建议人]

    付斌

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/9 14:50:04   建议对象:联网售票中心
  • 订单编号2018020903843030,支付成功了,但是显示出票失败,请问什么时候能退款?

    回复时间:2018-02-09 15:26:28

    您好:正常情况下,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    付斌

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/9 14:43:27   建议对象:联网售票中心
  • 支付成功,最后订单管理里显示“出票失败”,请问何时能退款呢

    回复时间:2018-02-09 14:49:15

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 司机开车途中抽烟该不该处罚?
  • 发表时间: 2018/2/9 13:24:33   建议对象:六里桥站
  • 车上有禁烟标识,乘客都能遵守,为何司机就搞特殊化?自己一边开车一边抽烟,乘客闻二手烟,被熏的吐了,车次:15978,发车时间2018-2-8,12:00。司机素质太差了!

    回复时间:2018-02-09 14:26:48

    您好:我们已把上述情况反馈到六里桥站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    孟涛

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2018/2/9 12:53:27   建议对象:六里桥站
  • 查询10号下午北京到广灵有票,显示也是有余票。但是填写信息后加入购物车时候提示余票不足。这是没票了还是不能网上购买?

    回复时间:2018-02-09 13:51:35

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    徐静

  • 标题: 付款成功了,订单显示已锁定
  • 发表时间: 2018/2/9 11:50:00   建议对象:六里桥站
  • 订单编号是2018020903843703,付款成功了,但是显示以锁定,什么意思啊,出票成功还是失败也没个说明

    回复时间:2018-02-09 13:50:32

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态是“出票成功”,您请登录网站查询确认。由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。