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  • [建议人]

    张剑锋

  • 标题: 退票事宜
  • 发表时间: 2018/3/8 10:00:35   建议对象:六里桥站
  • 2018年2月11日退票未收到退票款,订单号:10000124103953

    回复时间:2018-03-09 10:04:15

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-11日20:27:48分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:06分把退票款返回到银联,建议您今天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    左姗姗

  • 标题: 退款事宜
  • 发表时间: 2018/3/7 14:13:35   建议对象:六里桥站
  • 支付成功后没有出票,至今没有收到退款,订单号:2018020903842485

    回复时间:2018-03-09 10:01:42

    您好:经与财务核实,退票款已返回到银联,您再耐心等几天。

  • [建议人]

    刘守波

  • 标题: 出票失败收款成功,现为收到退款
  • 发表时间: 2018/3/3 14:40:01   建议对象:赵公口站
  • 订单编号2018020703812706

    回复时间:2018-03-06 14:00:20

    您好:经与财务核对,我们财务2月8日已把车票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,建议您今天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王慧超

  • 标题: 退票了未收到退款
  • 发表时间: 2018/3/3 11:57:00   建议对象:赵公口站
  • 我用花呗支付购了两张票,二月十一日我把两张票都退了,他们给了我两张票我其中一张丢了,剩余一张发票代码:111001566031车次4438赵公口到隆尧,至今未收到退款。两张票是同时退的同一车次

    回复时间:2018-03-05 08:41:34

    您好:请提供取票单号或本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    张天乐

  • 标题: 四惠到滨河村的票为什么不能预定
  • 发表时间: 2018/3/3 0:36:51   建议对象:四惠站
  • 年前还可以的啊 这次回来为什么不能买了 到四惠客运站 自动购票机 也买不到3月4号的票

    回复时间:2018-03-05 08:39:40

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往滨河村班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,车票能否提前预售都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    鲍君

  • 标题: 3月3日去古冶
  • 发表时间: 2018/3/1 20:29:18   建议对象:四惠站
  • 3月三日去古冶的车咋都没有了

    回复时间:2018-03-02 09:41:31

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往古冶班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,车票能否提前预售都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    侯红英

  • 标题: 注销账号
  • 发表时间: 2018/3/1 17:47:07   建议对象:六里桥站
  • 因为网站注册时是别人代为注册,且现在微信可购票,我想注销我的用户,希望能增加这一功能。

    回复时间:2018-03-02 09:23:13

    您好:本着对广大注册用户负责,本网站针对个别用户,申请提出“注销注册账户”的要求,首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法:1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址(必须有一项是正确的)、手机号码、姓名等信息,并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件(身份证)扫描件或者数码照(要求正、反面清晰易辨,文件大小不超过1M); 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn;3、网站工作人员在5个工作日内,对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 退票,未收到退款
  • 发表时间: 2018/3/1 16:17:01   建议对象:四惠站
  • 18年2月9日退票一张,至今未收到退款。编号:11090115005658 车次:9494 北京-赤峰。

    回复时间:2018-03-02 09:21:51

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-9日11:21:27分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-11日9:48:38分把退票款返回到银联,建议您今天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 订单操作失误异常取消,未收到退款
  • 发表时间: 2018/3/1 16:14:03   建议对象:四惠站
  • 2018年2月9日,操作失误导致订单异常取消,款已支付成功,未收到退款。订单编号为:2018020903843359.

    回复时间:2018-03-02 09:19:51

    您好:经与财务核对,我们财务2月11日已把车票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,建议您今天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    梁桂云

  • 标题: 支付成功出票失败,至今没有收到退款
  • 发表时间: 2018/3/1 14:14:23   建议对象:新发地站
  • 支付成功出票失败,至今没有收到退款,订单号:2018020703812806;2018020703812597

    回复时间:2018-03-01 15:51:41

    您好:经与财务部门核对,我们财务部门已在2月8日把已扣的车票款返回到银联,,建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    安先生

  • 标题: 退票款没有到账!
  • 发表时间: 2018/3/1 9:52:18   建议对象:六里桥站
  • 2月12日退票一张,至今未到账,请查询! 退票信息:六里桥-新河 退票号:10000210335039 车次:1191 发车日期:2月14日

    回复时间:2018-03-01 10:02:21

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-12日11:40:17分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日9:01:19分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,算今天为止是第9个工作日,建议您3月2日先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    孙明燕

  • 标题: 出票失败没收到退款
  • 发表时间: 2018/2/28 19:05:41   建议对象:新发地站
  • 支付成功出票失败,至今没有收到退款!!!

    回复时间:2018-03-01 08:33:48

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    李永超

  • 标题: 请问退款金额什么时候到账?
  • 发表时间: 2018/2/27 17:27:06   建议对象:联网售票中心
  • 取票单号:11100131192689. 说是10个工作日,现在差不多都有20个工作日了。

    回复时间:2018-02-28 08:37:10

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-11日8:43:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:28分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,算今天为止是第8个工作日,建议您3月2日先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    洪资刚

  • 标题: 我的退款什么时候到账
  • 发表时间: 2018/2/27 8:31:22   建议对象:联网售票中心
  • 我的退款什么时候到账

    回复时间:2018-02-27 08:43:03

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    卓越

  • 标题: 订单号:2018012203646776,提交退款,未到账
  • 发表时间: 2018/2/26 16:49:50   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018012203646776,2月8号提交的退款,现在还没到账,请核实下什么情况?

    回复时间:2018-02-27 08:42:33

    您好:经查询系统显示您是2018-2-8日20:11:06分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-11日9:48:26分把退票款到银联,到明天为止是第10个工作日,建议您明天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王聪

  • 标题: 2018021103868080尚未收到退款
  • 发表时间: 2018/2/26 10:21:31   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018021103868080,北京永定门汽车站至辛集市(石),网络购票出票失败,什么时候能收到退款?

    回复时间:2018-02-26 10:34:25

    您好:经与财务核对,我们财务部门已在2月11日把已扣的车票款返回到银联,算今天为止是第6个工作日,建议您3月2日第一您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    韩晓楠

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2018/2/25 19:00:21   建议对象:联网售票中心
  • 2018020603802252 年前订单出票失败,现在未收到退款

    回复时间:2018-02-26 10:13:03

    您好:经与财务核对,我们财务部门已在2月8日把已扣的车票款返回到银联,算今天为止是第8个工作日,建议您先拨打银联客服95516查询车票返回到哪个银行。

  • [建议人]

    赵小兵

  • 标题: 退票款没有收到
  • 发表时间: 2018/2/25 18:53:57   建议对象:赵公口站
  • 我于2017年12月29号通过飞猪网购了一张北京到晋城的汽车票,订单号587044668497后来在车站办理了退票手续,为什么到现在都没有收到退票款

    回复时间:2018-02-26 08:51:45

    您好:当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,只能回到谁在本网站订票的账户内,您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站(飞猪网)解决。

  • [建议人]

    韩晓楠

  • 标题: 出票失败,到现在未退款
  • 发表时间: 2018/2/25 18:52:03   建议对象:联网售票中心
  • 150430198712093014,旅客,韩庆松,同车还有两位,北京到敖汉,差不多20个工作日现在未退款

    回复时间:2018-02-26 08:43:23

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    任越

  • 标题: 为什么不接客服电话
  • 发表时间: 2018/2/25 17:45:46   建议对象:八王坟站
  • 我在八王坟客运站退了一张票,一个月了,到现在还没有给我返,打了很多电话,不是挂断就是没人接

    回复时间:2018-02-26 08:42:47

    您好:我们不是八王坟客运站,请继续拨打八王坟站电话。