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  • [建议人]

    郑海芳

  • 标题: 北京-滦南汽车5月13日车票不能购买
  • 发表时间: 2017/5/12 12:30:48   建议对象:四惠站
  • 北京到滦南5月13日以后的车票不能买呀

    回复时间:2017-05-12 13:20:47

    您好:经查询系统显示,7:40分发往滦南的车票可以预购。

  • [建议人]

    郑海芳

  • 标题: 北京-滦南汽车5月12日车票不能购买
  • 发表时间: 2017/5/12 10:11:42   建议对象:四惠站
  • 北京-滦南汽车5月12日车票不能购买,是啥情况呢?之前都是提前两三天都可以的

    回复时间:2017-05-12 10:49:41

    您好:网上不能购买当日发车班次的客票。

  • [建议人]

    柯盛富

  • 标题: 四惠到蓟县的票
  • 发表时间: 2017/5/10 19:48:06   建议对象:四惠站
  • 显示预售期31天,但是网上天天显示没票。另外在四惠车站能否提前购买5月27号的车票?提前多久。

    回复时间:2017-05-11 08:23:33

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往蓟县班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    张浩

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/5/10 14:21:26   建议对象:赵公口站
  • 我的订单号2017042802068502,都过去这么多天了,我的退款也没有到账?

    回复时间:2017-05-10 16:28:10

    您好:5月15日是第10个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。银联订单号:170429061800014973270、银联流水号:201705020851460107318。5月15日以后先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    贾琼

  • 标题: 查不到票
  • 发表时间: 2017/5/10 14:12:45   建议对象:四惠站
  • 现在怎么就显示11号有票 别的时候都没有票

    回复时间:2017-05-10 16:23:09

    您好:有可能是发车站制定的售票计划只提前一天预购。

  • [建议人]

    李月

  • 标题: 为什么无法订北京到尖坨子的车票?
  • 发表时间: 2017/5/10 11:12:37   建议对象:四惠站
  • 为什么无法订北京到尖坨子的车票?之前可以订的,现在包括当天的票都定不了了。

    回复时间:2017-05-10 12:49:09

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往尖坨子班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是四惠站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    于娇娇

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/5/10 9:49:05   建议对象:赵公口站
  • 我已经支付成功,但是查询订单显示购票失败,应该是因为支付超时,后来我就取消订单了,但是我所支付的车费还能退回吗,什么时候可以退回呢

    回复时间:2017-05-10 12:47:16

    您好:支付时间超时导致,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    孙玉

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/5/9 13:02:22   建议对象:赵公口站
  • 2017-04-27进行退票操作,到今天2017-05-09,已经12天,还没有将票款返还。请问为什么? 订单编号2017042202012358 乘车日期2017-04-28,赵公口客运站,官网购票,购票时间2014-04-22

    回复时间:2017-05-09 13:34:12

    您好:经查询系统显示,您是在2017-4-27日15:11:01分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-28日10:10:02分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,银联订单号:170427151101014971492、银联流水号:201704281010245924818。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    张晓含

  • 标题: 为什么我的退票订单有5 个,只退了2订单的款
  • 发表时间: 2017/5/9 10:54:25   建议对象:丽泽站
  • 取消了5个订单,4月29号4个订单,4月28号1个订单,只收到了两个退退款到现在。。。

    回复时间:2017-05-09 11:50:03

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘威

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/5/9 0:15:36   建议对象:莲花池站
  • 订单号2017042702056263。 我已经网上退票、为什么还没有收到退款???

    回复时间:2017-05-09 08:20:40

    您好:经查询系统显示,您是在2017-4-28日10:08:20分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-29日9:28:43分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王卫松

  • 标题: 何时退票
  • 发表时间: 2017/5/8 20:33:26   建议对象:木樨园站
  • 我五月三号买的五号得票,四号下午退的网上显示退票,请问什么时候能退回银行卡

    回复时间:2017-05-09 08:18:23

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    焦志伟

  • 标题: 11080422293467退款还没到账11天了
  • 发表时间: 2017/5/7 16:04:40   建议对象:联网售票中心
  • 我11080422293467订单11天了退款都没到

    回复时间:2017-05-08 08:49:42

    您好:经查询系统显示,您是在2017-4-26日15:27:44分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-27日8:56:06分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,银联订单号:170426152744014970081、银联流水号:201704270857405429178,。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    李艳玲

  • 标题: 我在网上买的明天的票,现在退票显示退票失败,怎么回事
  • 发表时间: 2017/5/5 23:13:57   建议对象:六里桥站
  • 我在网上买的明天的票,现在退票显示退票失败,怎么回事

    回复时间:2017-05-08 08:35:57

    您好:网上购票、退票实名制功能的服务时段为:5:00—23:00。请在该时间段内进行退票操作。

  • [建议人]

    李红志

  • 标题: 密码找回
  • 发表时间: 2017/5/5 17:16:29   建议对象:联网售票中心
  • 忘记密码后找回密码只能用邮箱找回,邮箱收不到邮件,所有的邮箱都查了也找不到,建议用手机号,或者身份证号直接找回

    回复时间:2017-05-08 08:34:23

    您好:有可能您注册时把邮箱地址写错了,所以收不到邮件,请拨打我们客服电话83831748核对邮箱地址。

  • [建议人]

    王广妮

  • 标题: 退票款何时到账
  • 发表时间: 2017/5/5 15:32:27   建议对象:丽泽站
  • 订单号2017043002073667以显示出票,但是退票了,票款何时退?

    回复时间:2017-05-05 16:04:34

    您好:经查询系统显示,算今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘威

  • 标题: 我已经网上退票、为什么还没有收到退款???
  • 发表时间: 2017/5/4 10:03:01   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2017042702056263。 我已经网上退票、为什么还没有收到退款???

    回复时间:2017-05-05 11:12:40

    您好:算今天为止是第5个工作日。经查询系统显示,您是在2017-4-28日10:08:20分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-29日9:28:43分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题: 出票失败后怎么处理
  • 发表时间: 2017/5/4 9:32:04   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败当即可以再订票吗?应如何处理?

    回复时间:2017-05-04 09:51:10

    您好:可以,您好:网络等原因都会导致“出票失败”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    杨帆

  • 标题: 退票成功未收到退款
  • 发表时间: 2017/5/3 12:38:36   建议对象:四惠站
  • 110904283511379862显示退票成功,但是缴费的银行卡没有收到退款

    回复时间:2017-05-04 08:34:38

    您好:在本网站系统里没有查询到上述单号的购票信息,请核对取票单号。如果显示“退款成功”,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    陈士平

  • 标题: 关联银行卡密码
  • 发表时间: 2017/5/3 10:19:49   建议对象:联网售票中心
  • 我第一次用这套系统,但是付款时却要求我填写在银行取款时的密码。要是信息泄漏,你们说得清楚吗?我参加的所有网购,没有要求这个取款密码的。全部是双方互相认定的一个自编密码。只要卡号对了就可以完成交易。希望你们咨询快捷支付的经验。改进工作。

    回复时间:2017-05-03 10:35:01

    您好:支付时不需要填写银行取款的密码,请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    王硕

  • 标题: 退票状态显示退款成功却没有收到钱
  • 发表时间: 2017/5/3 9:11:38   建议对象:联网售票中心
  • 网站取票单号 11090425313750 ,4月26日退票,退票状态显示退款成功,但是银行卡却没有收到钱,请问是怎么回事?

    回复时间:2017-05-03 09:19:30

    您好:如果显示“退款成功”,说明我们财务部门已把退票款返回到银联。经查询系统显示,2017-4-26日15:09:42分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-27日9:08:21分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。