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  • [建议人]

    吴俊琴

  • 标题: 客运网购出票失败
  • 发表时间: 2017/1/14 14:08:15   建议对象:新发地站
  • 我13号晚上买了2张票,通过银联钱包付款成功了,还收到了银行扣款短信,可是订单状态一直是出票失败,怎么回事,

    回复时间:2017-01-15 09:12:37

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下,自您操作够票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

  • 标题: 扣款成功但未出票
  • 发表时间: 2017/1/14 13:42:35   建议对象:六里桥站
  • 我于2017年1月13日下午五点半买了张六里桥到商都的车票,支付完成扣款成功,但是购票失败,后来重新又支付了一次才买成功。那么,我之前所付的车票为何到现在还没退回?

    回复时间:2017-01-15 09:11:32

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题: 用户名忘记无法找回
  • 发表时间: 2017/1/14 13:41:56   建议对象:联网售票中心
  • 网站注册时必须自己编用户名,长时间不登录肯定会忘记,能不能用邮箱或者手机号之类的作为用户名,或者提供一个找回用户名的机制,不然过了很久再用就没法儿用了,找回密码时也看不到自己曾经的用户名是什么?很不合理!

    回复时间:2017-01-15 09:05:49

    您好:用户名及密码用户都可用注册时预留的邮箱找回。首先确保您预留的邮箱地址正确,点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    孟冰

  • 标题: 购票错误退票后不能继续购票
  • 发表时间: 2017/1/14 10:51:12   建议对象:联网售票中心
  • 今天在网上买了三张车票,然后发现不合适就在网上办理了退票,退票之后为什么不能重新购票呢,一直显示不能超过0张

    回复时间:2017-01-15 09:00:42

    您好:由于网上购票资源有限, 同一注册用户,每日限购三张车票,每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票,当天不得继续订购。

  • [建议人]

    付玉峥

  • 标题: 取票时间
  • 发表时间: 2017/1/14 10:50:20   建议对象:六里桥站
  • 只能提前1小时来取票吗 可以提前取票吗

    回复时间:2017-01-15 08:59:52

    您好:您购票成功后就可到发车站规定地点取票,各客运站规定的取票地点,请在“为您服务—购票须知”里查阅。

  • [建议人]

    受超凡

  • 标题: 出票失败,钱扣了,票没有
  • 发表时间: 2017/1/14 10:35:31   建议对象:联网售票中心
  • 请问出票失败,我的钱从卡里扣了,什么时候能退回来

    回复时间:2017-01-15 08:58:27

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    贾润东

  • 标题: 付了款,但是没有出票成功,一直显示已释放
  • 发表时间: 2017/1/14 9:47:40   建议对象:联网售票中心
  • 我13号晚上十一点买了一张票,通过银联钱包付款成功了,还收到了银行扣款短信,可是订单状态一直是票已释放,怎么回事

    回复时间:2017-01-14 09:55:07

    您好:这个状态说明您没有买到票,票款会在十个工作日内返回您的账户。

  • [建议人]

    先生

  • 标题: 身份证过期还能取票吗
  • 发表时间: 2017/1/14 9:40:33   建议对象:六里桥站
  • 身份证过期了,还能在自动取票机拿到票吗,预定前没有过期

    回复时间:2017-01-14 09:54:13

    您好:如果不能取票,请到客运站警务室办理临时身份证取票。

  • [建议人]

    吴姣姣

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/1/14 9:12:07   建议对象:四惠站
  • 我网上购得一星期之后票,我退票了,网上显示已退票,但是我没收到任何短信退票通知也没收到退票款,怎么回事???

    回复时间:2017-01-14 09:52:48

    您好:网上退票后票款十个工作日到账,没有短信服务,请耐心等待。

  • [建议人]

    仰莹

  • 标题: 六里桥初二有没有回蔚县的车
  • 发表时间: 2017/1/14 8:32:23   建议对象:六里桥站
  • 六里桥初二有没有回蔚县的车?为什么购票时查不出来?没有车次?

    回复时间:2017-01-14 08:49:36

    您好:具体发车情况请咨询发车的客运站。六里桥站电话:83831716、38381717、83831718、83831719、83831720.

  • [建议人]

    刘盛荣

  • 标题: 不能根据身份证登录自己会员
  • 发表时间: 2017/1/13 23:01:39   建议对象:联网售票中心
  • 我用自己的身份证注册了信息,可是邮箱收不到激活邮件,知道QQ邮箱可能拦截,按照网站上说的改了白名单后还是收不到邮件,现在想改邮箱都不行了

    回复时间:2017-01-14 08:50:24

    您好:请您拨打电话83831748,我们帮您修改邮箱。

  • [建议人]

    张斯瑜

  • 标题: 正月初六北京到叶柏寿查不到车次
  • 发表时间: 2017/1/13 21:06:00   建议对象:六里桥站
  • 你好,想问一下,为什么查不到正月初六(2月2号)六里桥到叶柏寿的车次呢?

    回复时间:2017-01-14 08:56:38

    您好:具体发车情况请咨询发车的客运站。六里桥站电话:83831716、38381717、83831718、83831719、83831720.

  • [建议人]

    李卫

  • 标题: 第三方退款
  • 发表时间: 2017/1/13 18:39:05   建议对象:六里桥站
  • 我在携程网上买了两张车票,后因事在客运站退票,客运站只给了我两张退票手续费的发票,说让我联系携程退票!我这边联系携程后他们也不知道有没有退款?我到底是该找客运站还是找携程网?

    回复时间:2017-01-14 08:55:56

    您好:客运站办理退票手续后十个工作日,请向携程要款。

  • [建议人]

    高营营

  • 标题: 是系统故障
  • 发表时间: 2017/1/13 17:49:08   建议对象:丽泽站
  • 系统故障还是我失误,我确定我选择的是23号的票,怎么出来的出票信息是15号的

    回复时间:2017-01-14 08:55:07

    您好:系统不会自动选择日期。

  • [建议人]

    马志勇

  • 标题: 希望加车
  • 发表时间: 2017/1/13 17:45:12   建议对象:丽泽站
  • 大年30那天,也就是1月27号能不能加车,,丽泽桥发车到 灵寿 的,,买不到回家的票,希望关注

    回复时间:2017-01-14 08:54:24

    您好:具体加车情况请咨询发车的客运站。

  • [建议人]

    纪金汝

  • 标题: 2017010401680794出票失败
  • 发表时间: 2017/1/13 17:09:23   建议对象:赵公口站
  • 2017010401680794出票失败,到现在还没有退款!!!你们能给查查吗?我要疯了

    回复时间:2017-01-14 08:53:58

    您好:票款会在十个工作日到账,除去休息日还没有到时间,请您耐心等待。

  • [建议人]

    段肖军

  • 标题: 网上如何购买身高超过1.50米的儿童全价票
  • 发表时间: 2017/1/13 16:50:27   建议对象:丽泽站
  • 请问如何在网上购买身高超过1.50的儿童票,因为没有身份证?除了身份证可以使用其他的什么证件?谢谢回答

    回复时间:2017-01-14 08:52:17

    您好:您可以用户口本上的号码购买,户口本的号码与身份证一致,取票时带上户口本。

  • [建议人]

    郭兆轩

  • 标题: 激活不了账号
  • 发表时间: 2017/1/13 16:48:15   建议对象:联网售票中心
  • 我注册了 显示注册成功,但是激活不了 收不到邮件,13301050989

    回复时间:2017-01-14 08:51:04

    您好:请拨打电话83831748,我们帮您激活。

  • [建议人]

    邹芳雨

  • 标题: 需不需要提前购票
  • 发表时间: 2017/1/13 15:31:50   建议对象:六里桥站
  • 如果我要乘坐25号到滕州的车,是需要现在提前购买,还是当天到车站买也有票?

    回复时间:2017-01-13 16:45:21

    您好:经查询系统显示,六里桥站没有发往滕州的班车,丽泽客运站13:10分发往滕州班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是丽泽客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打丽泽客运站电话咨询确认。还有丽泽客运站站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    付淑娥

  • 标题: 增加改签业务
  • 发表时间: 2017/1/13 15:19:09   建议对象:联网售票中心
  • 希望客运站能增加改签业务

    回复时间:2017-01-13 16:41:00

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。