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  • [建议人]

    张淳军

  • 标题： 汽车票改签问题
  • 发表时间： 2019/1/31 14:53:06   建议对象：六里桥站

  • 因为突发情况，行程可能要延期一天。是否可以改签车票而不是先退票再买票？减少一道手续，也降低购票人的退票负担，更惠民一些。

    回复时间：2019-02-01 11:57:51

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    123

  • 标题： 网站出票失败了，但是迟迟收不到退款。
  • 发表时间： 2019/1/31 13:44:23   建议对象：联网售票中心

  • 我的订单编号：2019013109887868，网站出票失败了，但是迟迟收不到退款。

    回复时间：2019-02-01 11:51:54

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    程会凯

  • 标题： 客服能不能态度好些
  • 发表时间： 2019/1/31 10:49:29   建议对象：联网售票中心

  • 客服能不能态度好些

    回复时间：2019-02-01 08:44:47

    您好；如果态度急躁我们会改正，谢谢您的提醒。

  • [建议人]

    陈惜源

  • 标题： 开通支付宝或微信支付行吗？
  • 发表时间： 2019/1/31 10:44:49   建议对象：赵公口站

  • 开通支付宝或微信支付行吗？

    回复时间：2019-02-01 08:42:35

    您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    melon

  • 标题： 问题：购买车票所用的银行卡已注销退票时怎么办
  • 发表时间： 2019/1/30 22:56:22   建议对象：赵公口站

  • 购买车票所用的银行卡已注销，退票时票款怎么退?

    回复时间：2019-01-31 09:23:16

    您好：建议您先咨询发卡银行人工客服。

  • [建议人]

    于天伟

  • 标题： 北京到围场2月2日网上购票无信息
  • 发表时间： 2019/1/30 20:18:41   建议对象：六里桥站

  • 没有购票信息的原因是什么，至少要清楚的告诉旅客吧，打电话打了一天也接不到人工

    回复时间：2019-01-31 09:08:21

    您好：经查询系统显示，2月2日早上有两班车票已预售完，其他班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到其他班次的信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张转

  • 标题： 注册邮箱
  • 发表时间： 2019/1/30 19:07:32   建议对象：联网售票中心

  • 我的注册邮箱填错了应该如何修改呢

    回复时间：2019-01-31 09:03:05

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    魏勇

  • 标题： 海鲜是否可以带上车
  • 发表时间： 2019/1/30 18:53:54   建议对象：六里桥站

  • 海鲜是否可以带上车

    回复时间：2019-01-31 09:02:39

    您好：我们不是六里桥站，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    赵伟

  • 标题： 退票疑问
  • 发表时间： 2019/1/30 17:45:34   建议对象：联网售票中心

  • 我e2Go网站买的车票，在线退票后状态显示“网站退票”，而不是网站描述的退票成功，这种状态是否已经退票成功了，我要去车站取退票费发票，担心白跑一趟。

    回复时间：2019-01-31 09:02:01

    您好：如果显示“网站退票”说明您是在网上操作的退票（退票成功），自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    单建欢

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/30 16:53:12   建议对象：六里桥站

  • 昨天购买出票失败，到现在钱也没退回来，也查不到退款流程

    回复时间：2019-01-31 08:59:16

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘慧彬

  • 标题： 可以改签么
  • 发表时间： 2019/1/30 16:16:49   建议对象：六里桥站

  • 购买的车票是否可以在线改签。

    回复时间：2019-01-31 08:58:35

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车15分钟前都可在网上操作退票，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    段先生

  • 标题： 为什么在其他网站购票后在线不能退票
  • 发表时间： 2019/1/30 16:14:02   建议对象：六里桥站

  • 为什么在其它订票app订票后，不能在线退票，而只有在你们自己的网站上订票才能退！相信很多人不知道你这个网站，如果不能到现场，只能作废啊！你这种限制有些霸道坑人啊！！！

    回复时间：2019-02-02 09:30:59

    您好：不是我们限制其他网站不能在线退票，只是他不给您在网上操作退票。如果您委托其他网站给您代购客票，如果需要退票，您可以让他在网上给您操作退票。

  • [建议人]

    宋国柱

  • 标题： 买票疑问
  • 发表时间： 2019/1/30 16:08:09   建议对象：永定门站

  • 该网站显示票已经售罄，去客运站买，能买到吗？

    回复时间：2019-01-31 08:53:35

    您好：如果没有加车就没有票了。

  • [建议人]

    桑洪祥

  • 标题： 支付方式
  • 发表时间： 2019/1/30 13:48:58   建议对象：四惠站

  • 添加微信支付或者支付宝付款方式

    回复时间：2019-01-30 14:56:58

    您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    赵学一

  • 标题： 显示不出车次
  • 发表时间： 2019/1/30 13:42:16   建议对象：四惠站

  • 查询二月二日四惠发往宝坻的车只有早上八点零五分的，其他的车次都查询不到是为什么？

    回复时间：2019-01-30 14:56:32

    您好：经查询系统显示，四惠客运站2月2日只有8:05分发往宝坻的班次车票可提前预购，其他班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    辛贺梅

  • 标题： 购票完成付不了款
  • 发表时间： 2019/1/30 12:27:45   建议对象：莲花池站

  • 购票完成后支付页面打不开怎么办？试了很多次都不行

    回复时间：2019-01-30 13:14:47

    您好：请拨打银行或银联客服咨询。

  • [建议人]

    齐智慧

  • 标题： 车票要全部拿出在窗口售卖
  • 发表时间： 2019/1/30 12:15:34   建议对象：莲花池站

  • 1月29日上午在北京莲花池客运站买当天下午7点车票，告知只剩一张，没出售票大厅就有人说有一班车还有票，就到了车站后面，只记了有票的电话15839419676，买了到周口的卧铺票，下午7点站上一辆车带到了一处加油站附近终于坐上了一辆旧豫PQ9618可到站确到了淮阳阳，建议车票要全部拿出在窗口售卖，并在站内乘车。

    回复时间：2019-01-30 14:50:29

    您好：我们已把上述情况反馈到莲花池站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    任德帅

  • 标题： 退票是否成功不清楚
  • 发表时间： 2019/1/30 11:39:58   建议对象：联网售票中心

  • 你好 我用信用卡付款的 退票了网站显示退票成功 但是退款在哪里 也没有有收到短信通知 也不知道在哪里查

    回复时间：2019-01-30 13:13:10

    您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把车票款返回到银行，再由银行把钱返回到您的卡内，正常情况下，整个流程需要10个工作日（周六、周日除外），请耐心等待。

  • [建议人]

    李红

  • 标题： 车票显示已售罄
  • 发表时间： 2019/1/30 11:19:56   建议对象：联网售票中心

  • 网站上显示车票已售罄，到客运站能够买到吗？

    回复时间：2019-01-30 13:10:00

    您好：如果没有加车就买不到车票了。

  • [建议人]

    李芸芸

  • 标题： 智行APP未开通退票功能我怎么退票
  • 发表时间： 2019/1/30 11:10:22   建议对象：新发地站

  • 从智行APP上给我老公买的汽车票，但他有事提前回家了，我想退票结果显示该车站暂未支持在线退票，请至车站退票，我离车站好远，发车当天去车站退票可以吗

    回复时间：2019-01-30 13:09:28

    您好：本网站可以在线退票，如果您委托的是第三方网站，您只能找智行网站或到发车站办理退票。