我登录的时候显示没有我这个用户，然后注册的时候使用相同用户名又说已使用，我找回密码的时候说发给我的注册邮箱了，但是我都十年前注册的了，我哪知道当时用的什么邮箱啊。是不是可以提示一下邮箱的部分字母？还有，是否可以加入身份证号登录？或者手机号登录？

回复时间：2018-09-28 12:30:02

您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

一号早上九点20去淄博的车是去那里的？需要从淄博转车去广饶县，哪里下车最近。司机不会就把人扔在高速路口吧

回复时间：2018-09-28 12:10:21

您好：我们不是发车客运站，赵公口站有发往广饶的班车，详细情况您请拨打客运站电话咨询确认。

昨天退了一张票，现在钱也没返回来，建议加快退款到账时间

回复时间：2018-09-28 09:58:25

您好：正常情况下，自您办理退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回。我们财务部门只是把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

在某APP上订了汽车票，不能退，登陆本网站却查不到订票的信息！伤心，求助，新发地客运站的票，可以在线退吗,不会只能去售票厅退票吧，，

回复时间：2018-09-28 08:43:24

您好：请注明是哪个APP上购买的车票。

建议开通在线退票功能！！！

回复时间：2018-09-28 08:40:04

您好：如果您是在本网站购买的车票并没有取票，发车前都可以在本网站上进行退票，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

已扣款，出票失败，扣的款什么时候回退回来

回复时间：2018-09-28 08:34:59

您好：网络等问题都会导致出票失败，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会原路返回，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

请问有十一发往张北的客车么？在省级客运信息网查不到，打电话无人接听，无法咨询。谢谢。

回复时间：2018-09-27 16:58:27

您好：经查询系统显示，六里桥站早上只有一班发往张北的班次，发车时间为6:10分，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。

请问一下,为什么我昨天已经完成了退票,但票款金额没有回退给银行呢

回复时间：2018-09-27 13:47:14

您好：请提供取票单号或本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。正常情况下，自您办理退票之日起，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回，请耐心等待。

打服务电话不是没人接，就是接一下就挂掉了，服务电话形同虚设，微信买票也是服务器关闭买不成，主要想问下这车次到底有没有！如果没有提前做好其他准备！

回复时间：2018-09-27 09:56:42

您好：六里桥客运站有5部咨询电话，号码分别为83831716、83831717、83831718、83831719、83831720，您也可以点击本网站首页“壹行天下”APP或微信购买客票。

1.网上购买的车票从北京至宁城，六里桥站发车，20180929日早8点半车次，购买的时候已阅读可以退票，不支持改签，这个可以，毕竟是客车票，可变性较大，可是真的有事回不去了无法退票是怎么回事，说必须在发车前到客运站退票，要是能去客运站就直接坐车走了，就是因为不可抗力因素无法按时抵达车站才退票。 2.车站的服务电话，实在给车站蒙上了不必要的黑纱，主要为了给旅客方便才提供的电话，可里边的提示语音实在打脸，方便快捷的订票方式，，，，一共打了三个电话，打半个小时，没有一个能接通到你们的服务人员。

回复时间：2018-09-27 08:57:09

您好：如果您是在本网站上预购的客票，出行当日改变出行计划，您可以在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。