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[建议人]
范阳柳
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标题： 网站退票未到账
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发表时间： 2017/4/28 9:28:47
建议对象：联网售票中心
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订单号2017042302014408，两张票在网站退票至今未到账，请问什么时候可以退款成功
回复时间：2017-04-28 10:01:17
您好：算今天为止是第4个工作日，经查询系统显示，这2张车票您是在2017-4-25日11:39:29分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-26日9:15:47分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
庞立业
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标题： 到滦南的车太破，以后不想从四惠坐高客回家了！
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发表时间： 2017/4/28 7:42:11
建议对象：四惠站
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为什么现在还有一进去全是汽油味的客车！不怕自燃啊！不能为了乘客的安全考虑吗？以后再也不想从四惠坐车了！太恐怖了！来北京快十年了，每次都是坐车回家！从没有坐过这么破的车！无语了！从网上买的票，乘车时间是2017年4月28日早上7点45的那趟北京到滦南的车！四惠站
回复时间：2017-04-28 09:59:00
您好：我们会把上述情况反馈给四惠客运站相关部门。
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[建议人]
王群
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标题： 忘记密码，原来注册的邮箱也不用了
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发表时间： 2017/4/28 7:38:15
建议对象：联网售票中心
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忘记密码，注册用的邮箱也不用了，怎么办？
回复时间：2017-04-28 09:57:15
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
王文杰
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标题： 退票退款
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发表时间： 2017/4/28 7:23:11
建议对象：四惠站
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我在发车前三天退票，也显示退票成功了，但是钱为什么还不到账呢？
回复时间：2017-04-28 09:56:53
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
王婧
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标题： 如何取消记住银行卡号
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发表时间： 2017/4/27 21:25:22
建议对象：联网售票中心
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不小心在支付的时候 去掉勾选记住银行卡号 如何修改 不希望下次支付的时候记住银行卡号
回复时间：2017-04-28 09:55:59
您好：关于支付的问题，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询解决。
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[建议人]
巩孟博
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标题： 买不了票
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发表时间： 2017/4/27 21:23:47
建议对象：联网售票中心
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对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。
回复时间：2017-04-28 09:54:48
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
王永安
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标题： 购物车已经清空
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发表时间： 2017/4/27 21:04:02
建议对象：六里桥站
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购物车已经清空,还不能购票
回复时间：2017-04-28 09:53:56
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
王佳怡
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标题： 支付操作
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发表时间： 2017/4/27 19:21:57
建议对象：联网售票中心
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可不可以支付方式简单点 都不支持支付宝 什么动态U盾的 一般人很少用了
回复时间：2017-04-28 09:53:28
您好：可以使用银联信用卡进行支付，您的台式电脑需下载银行插件。
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[建议人]
刘晓菲
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标题： 支付成功出票失败
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发表时间： 2017/4/27 17:55:08
建议对象：赵公口站
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支付成功，出票失败，重新出票也一直失败，我要再买一张票吗
回复时间：2017-04-28 09:51:51
您好：网络等原因都会导致“出票失败”，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
范阳柳
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标题： 网站退票未到账
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发表时间： 2017/4/27 15:18:57
建议对象：丽泽站
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订单号11060423296445,11060423296446，网站退票，现在还没到账，麻烦查看一下是否操作成功
回复时间：2017-04-28 09:51:29
您好：经查询系统显示，这2张车票您是在2017-4-25日11:39:29分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-26日9:15:47分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
王栋
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标题： 退票款查询到账日期
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发表时间： 2017/4/27 14:50:12
建议对象：六里桥站
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我的订单号是2017041901994191，4月27日上午操作的退票，现在显示的是网站退票，为什么没有退票成功状态呢?什么时候可以退票款？
回复时间：2017-04-28 09:48:04
您好：经查询系统显示，您是昨天进行的退票操作，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
连占飞
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标题： 这是什么东西啊？
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发表时间： 2017/4/27 14:39:11
建议对象：联网售票中心
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这是什么东西啊，，，， 售票服务异常,错误代码：2732,内容：错误号 53 无效。错误号必须介于 13000 到 2147483647 之间，而且不能是 50000。
回复时间：2017-04-28 09:46:23
您好；请注明线路及站点名称，以便我们查询是否还有客票。
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[建议人]
何雪蕊
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标题： 邮件根本收不到
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发表时间： 2017/4/27 14:21:06
建议对象：联网售票中心
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更改密码的邮件根本收不到 显示如果收不到跟工作人员联系 你们页面上连个电话都没有 怎么联系 ？
回复时间：2017-04-28 09:44:40
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
郭晋
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标题： 网页功能太差
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发表时间： 2017/4/27 14:00:01
建议对象：联网售票中心
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输入目的地不识别，还提醒输入目的地，反复多次，还有，输入验证码根本找不到验证码在哪，什么情况？
回复时间：2017-04-28 09:44:14
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
李言峰
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标题： 支付问题
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发表时间： 2017/4/27 13:43:06
建议对象：联网售票中心
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支付手续太繁琐，一个付款反复提，支付不成功，崩溃了，能不能学习12306，谢谢了
回复时间：2017-04-27 13:55:22
您好：首先您的电脑需下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
潘静
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标题： 从六里桥到多伦的车途径丰宁吗
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发表时间： 2017/4/27 11:58:59
建议对象：六里桥站
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从六里桥到多伦的车途径丰宁吗，大概几点到。挺着急的，在线等
回复时间：2017-04-27 13:26:10
您好：有途径丰宁的班次，也有直达到丰宁的班车，正常情况下5—6个小时左右，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
李宗兵
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标题： 售票期是提前几天？
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发表时间： 2017/4/27 11:18:57
建议对象：永定门站
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什么是报班售票，我可以提前几天去车站购买啊？
回复时间：2017-04-27 11:41:59
您好：报班售票的意思，就是该班车到达发车站并到车站的售票窗口进行报班后，车站及长途客票代售点才开始出售该班次车票，班车到站车站的时间请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
李宗兵
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标题： 不显示车票
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发表时间： 2017/4/27 9:34:29
建议对象：永定门站
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我想购买北京到夏津的车票，但是在咱们网站上查询不到任何车票信息，也不显示预售期，帮忙看一下，着急。
回复时间：2017-04-27 09:47:44
您好：经查询系统显示，永定门站发往夏津班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。
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[建议人]
韩德辉
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标题： 在线支付成功，为什么没有出票
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发表时间： 2017/4/27 9:34:09
建议对象：莲花池站
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我于2017年4月27日在网上购票支付成功，但出票失败，怎么办呀！
回复时间：2017-04-27 09:46:10
您好：网络等原因都会导致“出票失败”，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
王婧
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标题： 如何取消记住银行卡号
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发表时间： 2017/4/26 20:59:36
建议对象：联网售票中心
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不小心在支付的时候 去掉勾选记住银行卡号 如何修改 不希望下次支付的时候记住银行卡号
回复时间：2017-04-27 08:35:39
您好：关于银行支付卡的问题，您请拨打发卡银行人工客服电话咨询。
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