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  • [建议人]

    陈美利

  • 标题： 退票申请半个多月了
  • 发表时间： 2018/5/9 12:02:56   建议对象：联网售票中心

  • 退票半个多月退款还未到账

    回复时间：2018-05-09 14:16:55

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    程会敏

  • 标题： 退款迟迟未到账
  • 发表时间： 2018/5/9 11:21:02   建议对象：六里桥站

  • 我在四月二十五的退票，也提示退票成功，现在还没有退款到我的购票账号上

    回复时间：2018-05-09 14:16:32

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    刘永新

  • 标题： 加快退票款
  • 发表时间： 2018/5/8 10:28:54   建议对象：联网售票中心

  • 本人通过北京省际客运信息网购买的4月29日北京至五台山的车票，于4月29日在六里桥站售票窗口退票，直到今天退票款和保险仍未返还我的账号

    回复时间：2018-05-08 11:09:24

    您好：请提供本网站订单号和取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    张天光

  • 标题： 不能买票
  • 发表时间： 2018/5/7 19:39:03   建议对象：六里桥站

  • 为什么今天不能买从六里桥到五台山的票呢？急死人了

    回复时间：2018-05-08 09:43:51

    您好：六里桥站因网络系统升级，网售暂时关闭，请您前往站内售票窗口购票，给您出行带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题： 退款迟迟未到账
  • 发表时间： 2018/5/7 15:40:54   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2018033005153106，快40天了还未退款，请尽快退款

    回复时间：2018-05-07 16:25:46

    您好：经查询系统显示票的是“已取消”状态，我们已与银联联系过，银联让我们告诉你查询你的网银订单号后给银联客服95516打电话核对信息。

  • [建议人]

    杨佳音

  • 标题： 退票不退款
  • 发表时间： 2018/5/7 12:48:49   建议对象：赵公口站

  • 我于4月22日退票，网站也显示退款成功，为何到今天依旧没有收到退款？

    回复时间：2018-05-07 14:08:01

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    叶

  • 标题： 咱这是长途还是公交车？
  • 发表时间： 2018/5/6 13:44:18   建议对象：六里桥站

  • 北京到廊坊，每次都站外载客，这符合规定吗？投诉过也不管用，怎么回事？？

    回复时间：2018-05-07 10:58:52

    您好：客规里规定省际长途站外不能上下客，请注明该班车班次、发车日期和发车时间等详细信息，以便我们把情况反馈到六里桥站相关主管部门。

  • [建议人]

    李永华

  • 标题： 支付成功超时未出票
  • 发表时间： 2018/5/5 17:37:04   建议对象：永定门站

  • 订单号：180505170130015226123网银支付成功，但由于超时未出票，请问什么时候可将钱退回？若超时未退款，联系电话是多少？谢谢！

    回复时间：2018-05-07 09:16:22

    您好：请提供本网站的订单号，以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    马文文

  • 标题： 保险订单
  • 发表时间： 2018/5/4 17:29:17   建议对象：联网售票中心

  • 从壹行天下买的班车票，保险票怎么不能取出来？

    回复时间：2018-05-07 09:14:41

    您好：保险票是电子票，不用取票。如果您不退票，发车前是自动生成上传保险公司至到达目的地，购票成功后，您会收到两条短信一个是购票成功的短信，还有一条是购买保险的短信。

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题： 30多天了还没有退钱
  • 发表时间： 2018/5/3 15:00:24   建议对象：联网售票中心

  • 3月30日购买车票，已付款未出票，当时客服说会在10天内原路退还，现在20多天了还没有退。而信用卡账单里有这一项，也已经还款了，请尽快退款。

    回复时间：2018-05-03 16:54:40

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。正常情况下，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    张玉

  • 标题： 退票退款
  • 发表时间： 2018/5/3 11:36:38   建议对象：联网售票中心

  • 我买了三张票全部都退了，为什么只退了两张票的钱

    回复时间：2018-05-03 13:01:27

    您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    高翔

  • 标题： 退票-流程
  • 发表时间： 2018/5/2 9:32:30   建议对象：六里桥站

  • 4月30日乘车的票，订单号：2018042906145948； 到车站后，说是机器不能打印票；记录并给退票；然后让我们重新买票； 但今天2号开后台操作，并没有给退票；而且显示出票成功；很明显是同一个人坐车，买了2张票呀

    回复时间：2018-05-02 10:19:10

    您好：请拨打六里桥客运站电话83831716或83831717查询解决。

  • [建议人]

    刘建生

  • 标题： 退款什么时候到账
  • 发表时间： 2018/4/30 10:26:29   建议对象：六里桥站

  • 2018年4月28日，网上购票两张。后来由于时间更改，退票，显示退票成功，但票款未收到。

    回复时间：2018-05-02 09:05:26

    算今天为止是第一个工作日。经查询系统显示，如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    任锟

  • 标题： 订单已关闭但是钱款未退到卡里
  • 发表时间： 2018/4/29 17:39:32   建议对象：联网售票中心

  • 订单编号：2018042505949486。现在退票成功但未收到钱款，不知道钱去哪里了。

    回复时间：2018-05-02 09:04:37

    您好：算今天为止是第一个工作日。经查询系统显示，您是2018-4-28日10:51:11分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-4-30日12:12:06分把退票款返回到银联，如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    曹志琴

  • 标题： 支付成功出票失败
  • 发表时间： 2018/4/29 13:20:39   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2018042806135842 时间2018-04-28 20:08:58，支付成功，但是出票失败，票款还退吗？

    回复时间：2018-04-29 14:40:19

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    德鲁大叔

  • 标题： 关于网络购票
  • 发表时间： 2018/4/29 6:46:19   建议对象：联网售票中心

  • 建议重置密码时可以提供原来用户的登录用户名。我的身份证注册过了用户名但是忘记了，重置密码也找不到用户名，不能网上购票，

    回复时间：2018-04-29 08:29:31

    您好：用户名和密码您都可自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件，请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    韩卡特

  • 标题： 错误代码 13021
  • 发表时间： 2018/4/28 21:40:27   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2018042806137285 购票失败

    回复时间：2018-04-29 08:26:27

    您好：有可能是另一个人与您同时购票导致锁票失败，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李江明

  • 标题： 出票失败 购票钱款如何退回
  • 发表时间： 2018/4/28 21:36:47   建议对象：联网售票中心

  • 购买5.2号11:00北京到涞源的汽车票。出票失败。也不提示 已付钱款如何退回

    回复时间：2018-04-29 08:21:57

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    田德富

  • 标题： 售票服务异常,错误代码：13021
  • 发表时间： 2018/4/28 21:32:08   建议对象：莲花池站

  • 售票服务异常,错误代码：13021,内容：客运站置车次5157的座位已售标志操作失败! COMMIT TRANSACTION 请求没有对应的 BEGIN TRANSACTION。 购买两次都是如此，着急~

    回复时间：2018-04-29 08:27:19

    您好：有可能是另一个人与您同时购票导致锁票失败，请注明线路或站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    闫冰

  • 标题： 北京客运信息网
  • 发表时间： 2018/4/28 21:05:14   建议对象：联网售票中心

  • 1、建议北京客运信息网24小时维护，避免出现网络差错。2、建议其增加24小时人工客服，买票遇到支付扣款成功，出票失败的情况，恰巧遇上非工作日，没有人工客服，影响出行，关键欠款也不能退回，钱票两空，心情不好。

    回复时间：2018-04-29 08:13:23

    您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00—23：00，本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。