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  • [建议人]

    白文召

  • 标题: 你好我的车票不是没买成功吗,怎么还显示出票成功
  • 发表时间: 2018/2/13 14:21:00   建议对象:永定门站
  • 订单号:2018021103875195,我买的时候没显示出票成功,然后我就换了其他交通工具了,今天登录上怎么显示出票成功了,那这个订单是不是不给我退了,没买成功也不是我的原因啊,我买了两单都没成功,以为系统不能买了呢

    回复时间:2018-02-13 14:39:59

    您好:经查询此订单号票的状态显示的是“购票成功”,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。本网站“为您服务—购票须知”里有详细的说明,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘颖

  • 标题: 退票显示退款成功,并未收到钱
  • 发表时间: 2018/2/13 10:36:13   建议对象:四惠站
  • 退了一张票,显示已经退款成功了,可是银行账户并没有收到钱

    回复时间:2018-02-13 10:44:07

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    高校清

  • 标题: 购票网页相应慢,购票成功后没有短信提示,或邮箱提示
  • 发表时间: 2018/2/13 9:59:28   建议对象:联网售票中心
  • 建议优化系统相应速度,增加服务器内存和数据库缓存,利用先进技术优化系统;购票成功后给客户短信提示或邮箱提示信息。

    回复时间:2018-02-13 10:41:28

    您好:本网站没有开通手机短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    李炳辰

  • 标题: 退票的钱呢
  • 发表时间: 2018/2/12 21:41:20   建议对象:赵公口站
  • 2018021103868219 显示已释放等了很久我退票了 退票的钱呢

    回复时间:2018-02-13 08:03:02

    您好:经查询系统显示,您是2月11日进行购票,算今天为止是第2个工作日,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    田建春

  • 标题: 我的退票怎么还不到账
  • 发表时间: 2018/2/12 20:17:29   建议对象:六里桥站
  • 取票号:10000110945893,多长时间还不到账

    回复时间:2018-02-13 08:00:20

    您好:经查询系统显示,您是在2018-1-22日19:58:53分进行的退票操作,我们财务已在2018-1-23日16:29:26分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐, 如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    刘其其

  • 标题: 支付问题
  • 发表时间: 2018/2/12 18:21:39   建议对象:赵公口站
  • 在线支付能不能有支持支付宝或者微信啊,用什么UnionPay......

    回复时间:2018-02-13 07:44:01

    您好:由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    赵俊囡

  • 标题: 其他第三方购票退票问题
  • 发表时间: 2018/2/12 18:19:52   建议对象:赵公口站
  • 从第三方机构购汽车票后,无法退票,长途汽车官网无法按照身份证信息进行退票

    回复时间:2018-02-13 07:43:18

    您好:乘客在本网站购票后,如果改变出行计划,发车前都可以登录网站操作退票,如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。本网站未与其他网站合作。

  • [建议人]

    刘其其

  • 标题: 到达站的下拉列表不存在
  • 发表时间: 2018/2/12 18:17:19   建议对象:赵公口站
  • 没下拉列表,必须受到输入到达站,手动输入之后还总是提示:请输入到达站的名称或简拼(至少两位),然后从查询的列表中选择出您所需要的到达站。 让人没法儿网上购票

    回复时间:2018-02-13 07:38:55

    您好;请注明线路或站点名称,以便我们查询。把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    张志强

  • 标题: 出票失败,扣款成功
  • 发表时间: 2018/2/12 16:56:13   建议对象:新发地站
  • 出票失败,扣款成功

    回复时间:2018-02-13 07:37:00

    您好:“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    卢景思

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/12 16:39:01   建议对象:赵公口站
  • 付款成功,显示出票失败。订单号:2018020703812637

    回复时间:2018-02-12 16:47:17

    您好:经查询系统显示,该订单号里的票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘颖

  • 标题: 显示出票失败,可是钱扣掉了
  • 发表时间: 2018/2/12 15:20:47   建议对象:四惠站
  • 买完票也成功付完款了当时也没多想,今天一看发现出票失败,钱也没还给我,出票失败是什么情况

    回复时间:2018-02-12 15:41:39

    您好:“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    杨凯梅

  • 标题: 退款不及时
  • 发表时间: 2018/2/12 14:44:11   建议对象:六里桥站
  • 我昨天连着退了3张票,只退一张票的钱,请问是什么意思呢?3张票同时退的,只退回一张票的钱。。。真是醉醉的

    回复时间:2018-02-12 14:52:40

    您好:有可能每张退票款的到账时间不同,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    靳雅君

  • 标题: 退票手续
  • 发表时间: 2018/2/12 14:35:44   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:11090131183951

    回复时间:2018-02-12 14:40:41

    您好:您是今天在网上进行的退票,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    靳雅君

  • 标题: 退票手续
  • 发表时间: 2018/2/12 14:28:32   建议对象:联网售票中心
  • 显示退票成功、钱一直没返回

    回复时间:2018-02-12 14:30:18

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票及退票信息。

  • [建议人]

    刘涛

  • 标题: 我的订单怎么异常取消了?
  • 发表时间: 2018/2/12 13:22:07   建议对象:莲花池站
  • 11点57分提交了一个订单 到新蔡 刘涛的订单 钱扣了订单显示异常取消了? 又从新购买的 请问11点的哪个订单的钱怎么退呢?

    回复时间:2018-02-12 13:28:52

    您好:您误操作导致,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘健民

  • 标题: 付款成功,未出票。
  • 发表时间: 2018/2/12 12:02:14   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018021203888453。付款成功,未提出购票成功?怎么办?还让我继续支付?

    回复时间:2018-02-12 13:27:13

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请登录网站在订单管理里查询确认票的状态,并及时到发车站规定地点取票。

  • [建议人]

    刘树昌

  • 标题: 重新购买订单2018021203888489,已付款,未出票
  • 发表时间: 2018/2/12 12:02:05   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败后,我又重新购买,订单2018021203888489,付款成功,仍然出票失败

    回复时间:2018-02-12 13:25:15

    您好:该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李敏

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/12 11:48:31   建议对象:永定门站
  • 订2月13号 北京至涞源 9:30 发车车票。显示出票失败。

    回复时间:2018-02-12 13:23:57

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    刘树昌

  • 标题: 订单2018021203888043付款成功,未显示出票成功
  • 发表时间: 2018/2/12 11:34:56   建议对象:联网售票中心
  • 订单2018021203888043已付款成功,未显示出票成功,请问是什么情况?

    回复时间:2018-02-12 13:23:20

    您好:经查询系统显示,该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    薛凤勇

  • 标题: 已扣款,又是锁定状态
  • 发表时间: 2018/2/12 11:33:04   建议对象:永定门站
  • 订单号2018021203888160

    回复时间:2018-02-12 13:17:46

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请登录网站在订单管理里查询确认票的状态,并及时到发车站规定地点取票。