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  • [建议人]

    张淳军

  • 标题: 汽车票改签问题
  • 发表时间: 2019/1/31 14:53:06   建议对象:六里桥站
  • 因为突发情况,行程可能要延期一天。是否可以改签车票而不是先退票再买票?减少一道手续,也降低购票人的退票负担,更惠民一些。

    回复时间:2019-02-01 11:57:51

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 网站出票失败了,但是迟迟收不到退款。
  • 发表时间: 2019/1/31 13:44:23   建议对象:联网售票中心
  • 我的订单编号:2019013109887868,网站出票失败了,但是迟迟收不到退款。

    回复时间:2019-02-01 11:51:54

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    程会凯

  • 标题: 客服能不能态度好些
  • 发表时间: 2019/1/31 10:49:29   建议对象:联网售票中心
  • 客服能不能态度好些

    回复时间:2019-02-01 08:44:47

    您好;如果态度急躁我们会改正,谢谢您的提醒。

  • [建议人]

    陈惜源

  • 标题: 开通支付宝或微信支付行吗?
  • 发表时间: 2019/1/31 10:44:49   建议对象:赵公口站
  • 开通支付宝或微信支付行吗?

    回复时间:2019-02-01 08:42:35

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    melon

  • 标题: 问题:购买车票所用的银行卡已注销退票时怎么办
  • 发表时间: 2019/1/30 22:56:22   建议对象:赵公口站
  • 购买车票所用的银行卡已注销,退票时票款怎么退?

    回复时间:2019-01-31 09:23:16

    您好:建议您先咨询发卡银行人工客服。

  • [建议人]

    于天伟

  • 标题: 北京到围场2月2日网上购票无信息
  • 发表时间: 2019/1/30 20:18:41   建议对象:六里桥站
  • 没有购票信息的原因是什么,至少要清楚的告诉旅客吧,打电话打了一天也接不到人工

    回复时间:2019-01-31 09:08:21

    您好:经查询系统显示,2月2日早上有两班车票已预售完,其他班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到其他班次的信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张转

  • 标题: 注册邮箱
  • 发表时间: 2019/1/30 19:07:32   建议对象:联网售票中心
  • 我的注册邮箱填错了应该如何修改呢

    回复时间:2019-01-31 09:03:05

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    魏勇

  • 标题: 海鲜是否可以带上车
  • 发表时间: 2019/1/30 18:53:54   建议对象:六里桥站
  • 海鲜是否可以带上车

    回复时间:2019-01-31 09:02:39

    您好:我们不是六里桥站,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    赵伟

  • 标题: 退票疑问
  • 发表时间: 2019/1/30 17:45:34   建议对象:联网售票中心
  • 我e2Go网站买的车票,在线退票后状态显示“网站退票”,而不是网站描述的退票成功,这种状态是否已经退票成功了,我要去车站取退票费发票,担心白跑一趟。

    回复时间:2019-01-31 09:02:01

    您好:如果显示“网站退票”说明您是在网上操作的退票(退票成功),自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    单建欢

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/1/30 16:53:12   建议对象:六里桥站
  • 昨天购买出票失败,到现在钱也没退回来,也查不到退款流程

    回复时间:2019-01-31 08:59:16

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘慧彬

  • 标题: 可以改签么
  • 发表时间: 2019/1/30 16:16:49   建议对象:六里桥站
  • 购买的车票是否可以在线改签。

    回复时间:2019-01-31 08:58:35

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车15分钟前都可在网上操作退票,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    段先生

  • 标题: 为什么在其他网站购票后在线不能退票
  • 发表时间: 2019/1/30 16:14:02   建议对象:六里桥站
  • 为什么在其它订票app订票后,不能在线退票,而只有在你们自己的网站上订票才能退!相信很多人不知道你这个网站,如果不能到现场,只能作废啊!你这种限制有些霸道坑人啊!!!

    回复时间:2019-02-02 09:30:59

    您好:不是我们限制其他网站不能在线退票,只是他不给您在网上操作退票。如果您委托其他网站给您代购客票,如果需要退票,您可以让他在网上给您操作退票。

  • [建议人]

    宋国柱

  • 标题: 买票疑问
  • 发表时间: 2019/1/30 16:08:09   建议对象:永定门站
  • 该网站显示票已经售罄,去客运站买,能买到吗?

    回复时间:2019-01-31 08:53:35

    您好:如果没有加车就没有票了。

  • [建议人]

    桑洪祥

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2019/1/30 13:48:58   建议对象:四惠站
  • 添加微信支付或者支付宝付款方式

    回复时间:2019-01-30 14:56:58

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    赵学一

  • 标题: 显示不出车次
  • 发表时间: 2019/1/30 13:42:16   建议对象:四惠站
  • 查询二月二日四惠发往宝坻的车只有早上八点零五分的,其他的车次都查询不到是为什么?

    回复时间:2019-01-30 14:56:32

    您好:经查询系统显示,四惠客运站2月2日只有8:05分发往宝坻的班次车票可提前预购,其他班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    辛贺梅

  • 标题: 购票完成付不了款
  • 发表时间: 2019/1/30 12:27:45   建议对象:莲花池站
  • 购票完成后支付页面打不开怎么办?试了很多次都不行

    回复时间:2019-01-30 13:14:47

    您好:请拨打银行或银联客服咨询。

  • [建议人]

    齐智慧

  • 标题: 车票要全部拿出在窗口售卖
  • 发表时间: 2019/1/30 12:15:34   建议对象:莲花池站
  • 1月29日上午在北京莲花池客运站买当天下午7点车票,告知只剩一张,没出售票大厅就有人说有一班车还有票,就到了车站后面,只记了有票的电话15839419676,买了到周口的卧铺票,下午7点站上一辆车带到了一处加油站附近终于坐上了一辆旧豫PQ9618可到站确到了淮阳阳,建议车票要全部拿出在窗口售卖,并在站内乘车。

    回复时间:2019-01-30 14:50:29

    您好:我们已把上述情况反馈到莲花池站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    任德帅

  • 标题: 退票是否成功不清楚
  • 发表时间: 2019/1/30 11:39:58   建议对象:联网售票中心
  • 你好 我用信用卡付款的 退票了网站显示退票成功 但是退款在哪里 也没有有收到短信通知 也不知道在哪里查

    回复时间:2019-01-30 13:13:10

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把车票款返回到银行,再由银行把钱返回到您的卡内,正常情况下,整个流程需要10个工作日(周六、周日除外),请耐心等待。

  • [建议人]

    李红

  • 标题: 车票显示已售罄
  • 发表时间: 2019/1/30 11:19:56   建议对象:联网售票中心
  • 网站上显示车票已售罄,到客运站能够买到吗?

    回复时间:2019-01-30 13:10:00

    您好:如果没有加车就买不到车票了。

  • [建议人]

    李芸芸

  • 标题: 智行APP未开通退票功能我怎么退票
  • 发表时间: 2019/1/30 11:10:22   建议对象:新发地站
  • 从智行APP上给我老公买的汽车票,但他有事提前回家了,我想退票结果显示该车站暂未支持在线退票,请至车站退票,我离车站好远,发车当天去车站退票可以吗

    回复时间:2019-01-30 13:09:28

    您好:本网站可以在线退票,如果您委托的是第三方网站,您只能找智行网站或到发车站办理退票。