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[建议人]
白文召
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标题: 你好我的车票不是没买成功吗,怎么还显示出票成功
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发表时间: 2018/2/13 14:21:00
建议对象:永定门站
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订单号:2018021103875195,我买的时候没显示出票成功,然后我就换了其他交通工具了,今天登录上怎么显示出票成功了,那这个订单是不是不给我退了,没买成功也不是我的原因啊,我买了两单都没成功,以为系统不能买了呢
回复时间:2018-02-13 14:39:59
您好:经查询此订单号票的状态显示的是“购票成功”,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。本网站“为您服务—购票须知”里有详细的说明,欢迎您查阅。
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[建议人]
刘颖
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标题: 退票显示退款成功,并未收到钱
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发表时间: 2018/2/13 10:36:13
建议对象:四惠站
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退了一张票,显示已经退款成功了,可是银行账户并没有收到钱
回复时间:2018-02-13 10:44:07
您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。
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[建议人]
高校清
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标题: 购票网页相应慢,购票成功后没有短信提示,或邮箱提示
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发表时间: 2018/2/13 9:59:28
建议对象:联网售票中心
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建议优化系统相应速度,增加服务器内存和数据库缓存,利用先进技术优化系统;购票成功后给客户短信提示或邮箱提示信息。
回复时间:2018-02-13 10:41:28
您好:本网站没有开通手机短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。
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[建议人]
李炳辰
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标题: 退票的钱呢
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发表时间: 2018/2/12 21:41:20
建议对象:赵公口站
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2018021103868219 显示已释放等了很久我退票了 退票的钱呢
回复时间:2018-02-13 08:03:02
您好:经查询系统显示,您是2月11日进行购票,算今天为止是第2个工作日,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。
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[建议人]
田建春
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标题: 我的退票怎么还不到账
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发表时间: 2018/2/12 20:17:29
建议对象:六里桥站
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取票号:10000110945893,多长时间还不到账
回复时间:2018-02-13 08:00:20
您好:经查询系统显示,您是在2018-1-22日19:58:53分进行的退票操作,我们财务已在2018-1-23日16:29:26分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐, 如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。
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[建议人]
刘其其
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标题: 支付问题
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发表时间: 2018/2/12 18:21:39
建议对象:赵公口站
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在线支付能不能有支持支付宝或者微信啊,用什么UnionPay......
回复时间:2018-02-13 07:44:01
您好:由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。
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[建议人]
赵俊囡
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标题: 其他第三方购票退票问题
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发表时间: 2018/2/12 18:19:52
建议对象:赵公口站
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从第三方机构购汽车票后,无法退票,长途汽车官网无法按照身份证信息进行退票
回复时间:2018-02-13 07:43:18
您好:乘客在本网站购票后,如果改变出行计划,发车前都可以登录网站操作退票,如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。本网站未与其他网站合作。
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[建议人]
刘其其
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标题: 到达站的下拉列表不存在
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发表时间: 2018/2/12 18:17:19
建议对象:赵公口站
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没下拉列表,必须受到输入到达站,手动输入之后还总是提示:请输入到达站的名称或简拼(至少两位),然后从查询的列表中选择出您所需要的到达站。 让人没法儿网上购票
回复时间:2018-02-13 07:38:55
您好;请注明线路或站点名称,以便我们查询。把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
张志强
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标题: 出票失败,扣款成功
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发表时间: 2018/2/12 16:56:13
建议对象:新发地站
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出票失败,扣款成功
回复时间:2018-02-13 07:37:00
您好:“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
卢景思
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标题: 出票失败
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发表时间: 2018/2/12 16:39:01
建议对象:赵公口站
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付款成功,显示出票失败。订单号:2018020703812637
回复时间:2018-02-12 16:47:17
您好:经查询系统显示,该订单号里的票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
刘颖
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标题: 显示出票失败,可是钱扣掉了
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发表时间: 2018/2/12 15:20:47
建议对象:四惠站
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买完票也成功付完款了当时也没多想,今天一看发现出票失败,钱也没还给我,出票失败是什么情况
回复时间:2018-02-12 15:41:39
您好:“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
杨凯梅
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标题: 退款不及时
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发表时间: 2018/2/12 14:44:11
建议对象:六里桥站
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我昨天连着退了3张票,只退一张票的钱,请问是什么意思呢?3张票同时退的,只退回一张票的钱。。。真是醉醉的
回复时间:2018-02-12 14:52:40
您好:有可能每张退票款的到账时间不同,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。
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[建议人]
靳雅君
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标题: 退票手续
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发表时间: 2018/2/12 14:35:44
建议对象:联网售票中心
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订单号:11090131183951
回复时间:2018-02-12 14:40:41
您好:您是今天在网上进行的退票,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。
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[建议人]
靳雅君
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标题: 退票手续
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发表时间: 2018/2/12 14:28:32
建议对象:联网售票中心
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显示退票成功、钱一直没返回
回复时间:2018-02-12 14:30:18
您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票及退票信息。
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[建议人]
刘涛
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标题: 我的订单怎么异常取消了?
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发表时间: 2018/2/12 13:22:07
建议对象:莲花池站
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11点57分提交了一个订单 到新蔡 刘涛的订单 钱扣了订单显示异常取消了? 又从新购买的 请问11点的哪个订单的钱怎么退呢?
回复时间:2018-02-12 13:28:52
您好:您误操作导致,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。
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[建议人]
刘健民
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标题: 付款成功,未出票。
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发表时间: 2018/2/12 12:02:14
建议对象:联网售票中心
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订单号:2018021203888453。付款成功,未提出购票成功?怎么办?还让我继续支付?
回复时间:2018-02-12 13:27:13
您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请登录网站在订单管理里查询确认票的状态,并及时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
刘树昌
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标题: 重新购买订单2018021203888489,已付款,未出票
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发表时间: 2018/2/12 12:02:05
建议对象:联网售票中心
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出票失败后,我又重新购买,订单2018021203888489,付款成功,仍然出票失败
回复时间:2018-02-12 13:25:15
您好:该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
李敏
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标题: 出票失败
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发表时间: 2018/2/12 11:48:31
建议对象:永定门站
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订2月13号 北京至涞源 9:30 发车车票。显示出票失败。
回复时间:2018-02-12 13:23:57
您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
刘树昌
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标题: 订单2018021203888043付款成功,未显示出票成功
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发表时间: 2018/2/12 11:34:56
建议对象:联网售票中心
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订单2018021203888043已付款成功,未显示出票成功,请问是什么情况?
回复时间:2018-02-12 13:23:20
您好:经查询系统显示,该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
薛凤勇
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标题: 已扣款,又是锁定状态
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发表时间: 2018/2/12 11:33:04
建议对象:永定门站
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订单号2018021203888160
回复时间:2018-02-12 13:17:46
您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请登录网站在订单管理里查询确认票的状态,并及时到发车站规定地点取票。
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