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  • [建议人]

    邓学威

  • 标题: 2017092902982327出票失败
  • 发表时间: 2017/10/1 17:58:08   建议对象:六里桥站
  • 扣钱了,显示出票失败,但是票没有回来,怎么回事?

    回复时间:2017-10-02 07:36:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    安文静

  • 标题: 服务态度恶劣,车站混乱
  • 发表时间: 2017/10/1 13:43:39   建议对象:赵公口站
  • 坐车不按车次不按时间,上车时人们都一窝蜂冲上去,管理人员置之不理。还坚持不按时间车次走。

    回复时间:2017-10-01 14:14:52

    您好:我们不是赵公口站,上述情况我们会反馈到赵公口站相关部门。

  • [建议人]

    朱龙华

  • 标题: 汽车票状态问题
  • 发表时间: 2017/10/1 12:55:22   建议对象:永定门站
  • 2017100103020233 为何还没出票

    回复时间:2017-10-01 13:03:19

    您好:您别再点击支付或做其他操作了,由于网络传输的慢导致,您半个小时后再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“出票成功或购票成功。

  • [建议人]

    王旭明

  • 标题: 2017100103019729
  • 发表时间: 2017/10/1 12:22:52   建议对象:赵公口站
  • 2017100103019729,已经付款,始终不显示出票状态和座位号。总是已锁定。是不是系统响应有延迟

    回复时间:2017-10-01 12:35:33

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    程学亮

  • 标题: 加强管理和售票服务
  • 发表时间: 2017/10/1 11:58:55   建议对象:六里桥站
  • 这么大一个客运站,网络购票自助取票就一个机子,太少了,而且上车都不检票,醉了,也不支持网络购票扫二维码检票,太落后了

    回复时间:2017-10-01 12:22:10

    您好:六里桥站有4部自助取票机。

  • [建议人]

    杨井辉

  • 标题: 出票失败是不是也扣钱了
  • 发表时间: 2017/10/1 8:55:56   建议对象:六里桥站
  • 您好:我9月30日在网站上订票,款也支付了,但是订单状态显示出票失败,是不是也扣了我的款

    回复时间:2017-10-01 09:19:19

    您好:是的,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李善平

  • 标题: 什么流程
  • 发表时间: 2017/10/1 0:17:58   建议对象:赵公口站
  • 我生成订单扣了钱显示出票失败什么,不是有电话吗,发个信息提示一下也行啊

    回复时间:2017-10-01 09:18:50

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    千寻

  • 标题: 为什么当天的车票不能购买了,
  • 发表时间: 2017/10/1 0:12:34   建议对象:联网售票中心
  • 现在想买10.1票,选择日期选不了,被告知日期不合法。

    回复时间:2017-10-01 09:18:22

    您好:网上不能购买当日班次客票。

  • [建议人]

    庄立奎

  • 标题: 已经注册过的身份证如何取消
  • 发表时间: 2017/9/30 21:03:40   建议对象:联网售票中心
  • 我媳妇的身份证曾经注册过,但是用户名和密码都忘了,登录不了,添加到我的账号显示已经被占用,希望能添加到我账户或者取消原来注册信息。姓名张雪芹 身份证131127197711137001

    回复时间:2017-10-01 09:15:15

    您好:一个乘车人,只能被添加一次,有可能在系统里添加过。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    丁玲

  • 标题: 2017092902980835
  • 发表时间: 2017/9/30 20:49:06   建议对象:新发地站
  • 2017092902980835钱已扣没出票,取消了,钱如何退回

    回复时间:2017-10-01 09:03:54

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    阳哥哥

  • 标题: 改签和退票
  • 发表时间: 2017/9/30 18:54:41   建议对象:联网售票中心
  • 退票费用有点高应该与火车票看齐,建议出改签功能。

    回复时间:2017-10-01 08:35:34

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

  • 标题: 交付方式
  • 发表时间: 2017/9/30 18:30:37   建议对象:联网售票中心
  • 银联太麻烦了,为什么不用支付宝和微信?

    回复时间:2017-10-01 08:35:04

    您好:由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    陈晓东

  • 标题: 怎么不显示我订票成功了
  • 发表时间: 2017/9/30 17:35:20   建议对象:联网售票中心
  • 我支付了很长时间了,为什么不显示支付成功

    回复时间:2017-10-01 08:28:59

    您好:网络繁忙上传数据慢导致,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    张宁

  • 标题: 网上买票退票
  • 发表时间: 2017/9/30 17:30:11   建议对象:永定门站
  • 网上购票了以后没法网上退票吗?

    回复时间:2017-10-01 08:28:20

    您好:发车前都可以在网上进行退票操作。您登录本网站成功后,请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后,根据找到的订单号在退票中做相应的操作。

  • [建议人]

    gzb

  • 标题: 退票状态一直是网站退票
  • 发表时间: 2017/9/30 17:23:24   建议对象:联网售票中心
  • 退票状态一直是网站退票,还要多长时间才能退票完成?

    回复时间:2017-10-01 08:25:57

    您好:如果显示“网站退票”说明已在网上退票成功,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨利云

  • 标题: 退票失败怎么办
  • 发表时间: 2017/9/30 17:10:07   建议对象:联网售票中心
  • 网络退票 单号:10000906097343,显示退票审核失败,这个要怎么处理才能退票退钱?

    回复时间:2017-10-01 08:25:29

    您好:经查询系统显示您已退票成功,“审核失败”我们财务会重新进行审核,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    阿南

  • 标题: 退票与退票须知内容不符??
  • 发表时间: 2017/9/30 16:49:08   建议对象:木樨园站
  • 退票须知内容跟说显示退票成功,而我的怎么是网站退票???

    回复时间:2017-10-01 08:21:18

    您好:如果显示“网站退票”说明已在网上退票成功,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    辛永佳

  • 标题: 钱已付, 出票失败
  • 发表时间: 2017/9/30 16:40:07   建议对象:赵公口站
  • 订单号:2017093003003366 钱已付, 出票失败, 等了一下午, 电话打不通,怎么回事?

    回复时间:2017-10-01 08:17:54

    您好:如果显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张宁

  • 标题: 购票以后扣钱了但是票被锁定
  • 发表时间: 2017/9/30 16:37:25   建议对象:永定门站
  • 网上买票扣钱了以后票被锁定了是什么情况?

    回复时间:2017-10-01 08:15:53

    您好:网络繁忙上传数据慢导致,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    祖跃桐

  • 标题: 出票失败?
  • 发表时间: 2017/9/30 16:35:50   建议对象:六里桥站
  • 在网站买了10月1日的票,已经付款,但是一直显示继续支付,点继续支付又提示重复交易,点退票又显示无可退票,我到底有没有买上票?没买上把钱退我啊。。

    回复时间:2017-10-01 08:09:47

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。