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  • [建议人]

    郭子晨

  • 标题： 注册邮箱检测机制
  • 发表时间： 2019/1/26 21:21:01   建议对象：联网售票中心

  • 我刚注册的时候邮箱地址填错了，而且我写的163邮箱格式也也不对，结果提示我已经发给我写的邮箱邮件了，建议注册的时候添加邮箱检测机制

    回复时间：2019-01-27 11:27:21

    您好：您的建议我们会反馈到技术部门，谢谢！

  • [建议人]

    江安龙

  • 标题： 出票失败怎么办
  • 发表时间： 2019/1/26 17:48:16   建议对象：莲花池站

  • 钱已经付了，但出票失败，怎么退款？需要什么操作？还是只能等着？

    回复时间：2019-01-27 11:24:40

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    石晓洁

  • 标题： 付款成功出票失败
  • 发表时间： 2019/1/26 16:19:48   建议对象：联网售票中心

  • 您好，网上已经成功付款，但仍然出票失败，重新出票还不行，这到底有没有买上票呢

    回复时间：2019-01-27 11:23:44

    您好：如果您的订单管理里票的状态是“出票失败”说明购票没有成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    胡朋朋

  • 标题： 保险信息如何查询？
  • 发表时间： 2019/1/26 10:40:04   建议对象：联网售票中心

  • 购买保险后有没有电子保单什么的？

    回复时间：2019-01-27 11:16:03

    您好：取票时有纸质保险单。

  • [建议人]

    秦伟

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/26 7:01:31   建议对象：莲花池站

  • 支付成功却出票失败，能不能有个提示，找半天才找到个客服电话，一直嘟嘟没人接，说是能退款，10个工作日，效率真是太低了

    回复时间：2019-01-27 11:14:52

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    曹凌霄

  • 标题： 用户名忘记
  • 发表时间： 2019/1/26 0:26:18   建议对象：赵公口站

  • 用户名忘记该怎么找回

    回复时间：2019-01-27 11:12:23

    您好：用户都可自行找回用户名和密码，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    吴海涛

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/25 17:17:01   建议对象：莲花池站

  • 赶紧退款吧

    回复时间：2019-01-27 11:08:48

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李子亮

  • 标题： 退票费用
  • 发表时间： 2019/1/25 13:58:24   建议对象：联网售票中心

  • 退票手续费是多少

    回复时间：2019-01-27 11:08:03

    您好：退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    魏军政

  • 标题： 为什么不提供网上购买儿童票
  • 发表时间： 2019/1/25 11:42:26   建议对象：莲花池站

  • 1、莲花池站为什么不提供上午的票 2、为什么不提供网上购买儿童票？

    回复时间：2019-01-27 11:06:31

    您好：1、车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。2、如果携带孩子乘车，您需要到客运站购票，做相应的登记。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童，超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    卢欣达

  • 标题： 服务报错
  • 发表时间： 2019/1/25 11:32:23   建议对象：联网售票中心

  • 获取大巴车图片的服务挂了。 请求报错：售票服务异常,错误代码：2,内容：在 sys.servers 中找不到服务器 192.168.16.220。请验证指定的服务器名称是否正确。如果需要，请执行存储过程 sp_addlinkedserver 以将服务器添加到sys.servers。

    回复时间：2019-01-27 11:03:29

    您好：服务器已恢复正常。

  • [建议人]

    陈子曼

  • 标题： 莲花池站一直出票失败，是不是网上不能购买了
  • 发表时间： 2019/1/25 11:13:50   建议对象：莲花池站

  • 如题，这种情况是不是只能去车站购票

    回复时间：2019-01-27 11:02:20

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    朱祝兵

  • 标题： 1月31号到沂水的车票
  • 发表时间： 2019/1/25 10:49:08   建议对象：赵公口站

  • 1月31号到沂水的车票在网上查不到，是售完了吗，还会不会加车，谢谢！

    回复时间：2019-01-27 11:00:18

    您好：经查询8点发往沂水还有客票。

  • [建议人]

    刘桂林

  • 标题： 无法打通赵公口站电话
  • 发表时间： 2019/1/25 10:05:32   建议对象：赵公口站

  • 想咨询线路问题,却无法打通赵公口站电话.农民工通道电话无法打通,发布本市部分省际长途客运站临时增设服务咨询电话赵公口站电话关机,百度出来的电话也无法打通.

    回复时间：2019-01-27 10:56:40

    您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    王通

  • 标题： 为什么查不到北京到保定的票
  • 发表时间： 2019/1/24 19:34:05   建议对象：永定门站

  • 请问永定门站有售发往保定的车票吗？网上查不到。

    回复时间：2019-01-27 10:50:32

    您好：经查询系统显示，永定门站发往保定班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    刘桂林

  • 标题： 赵公口站
  • 发表时间： 2019/1/24 18:04:26   建议对象：赵公口站

  • 北京到孝感市小河镇的票为什么没有,往年都是有的,3859是不是走京珠高速过小河? 回复时间：2019-01-22 15:48:18 您好：在系统里没有查询到有孝感市小河镇这个站点信息。 ================= 小河 花园 孝感 这三个站都有，能帮忙确认3859是否走京珠高速么 回复时间：2019-01-23 09:49:33 您好：我们不是赵公口站，关于是否走高速等详细情况请咨询发车客运站。 ==================== 请问下能不能给个赵公口站的联系方式，农民工通道里面的联系电话打了一天根本没人接，别把农民工当猴耍

    回复时间：2019-01-27 10:44:18

    您好：由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多，客运站电话很难拨通，请在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    陈鸿硕

  • 标题： 购票成功短信提示
  • 发表时间： 2019/1/24 17:28:05   建议对象：联网售票中心

  • 购票成功了为什么没有短信提示啊

    回复时间：2019-01-27 10:33:42

    您好：我们没有开通短信提示业务。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    毛丹丹

  • 标题： 购买出票失败，怎么处理
  • 发表时间： 2019/1/24 15:17:12   建议对象：莲花池站

  • 出票失败怎么办

    回复时间：2019-01-24 15:19:14

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    郝丽娜

  • 标题： 退票不方便
  • 发表时间： 2019/1/24 13:45:34   建议对象：六里桥站

  • 可以从网上购票就应该提供退票的接口！费劲

    回复时间：2019-01-24 14:59:28

    您好：您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。

  • [建议人]

    杨金彬

  • 标题： 购买出票失败，怎么处理？
  • 发表时间： 2019/1/24 11:45:18   建议对象：莲花池站

  • 订单状态出票失败，重新出票也不行，该怎么处理，客服电话也打不通

    回复时间：2019-01-24 12:03:43

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    邢宇然

  • 标题： 退票之后，什么时候退款？？？
  • 发表时间： 2019/1/24 10:06:34   建议对象：四惠站

  • 周日退的票，现在还没到账？？？请问什么时候能退款

    回复时间：2019-01-24 10:38:03

    您好：正常情况下，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。