订单号：2018021103875195，我买的时候没显示出票成功，然后我就换了其他交通工具了，今天登录上怎么显示出票成功了，那这个订单是不是不给我退了，没买成功也不是我的原因啊，我买了两单都没成功，以为系统不能买了呢

回复时间：2018-02-13 14:39:59

您好：经查询此订单号票的状态显示的是“购票成功”，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。本网站“为您服务—购票须知”里有详细的说明，欢迎您查阅。

建议优化系统相应速度，增加服务器内存和数据库缓存，利用先进技术优化系统；购票成功后给客户短信提示或邮箱提示信息。

回复时间：2018-02-13 10:41:28

您好：本网站没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

取票号：10000110945893，多长时间还不到账

回复时间：2018-02-13 08:00:20

您好：经查询系统显示，您是在2018-1-22日19:58:53分进行的退票操作，我们财务已在2018-1-23日16:29:26分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐， 如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。

从第三方机构购汽车票后，无法退票，长途汽车官网无法按照身份证信息进行退票

回复时间：2018-02-13 07:43:18

您好：乘客在本网站购票后，如果改变出行计划，发车前都可以登录网站操作退票，如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。本网站未与其他网站合作。

出票失败，扣款成功

回复时间：2018-02-13 07:37:00

您好：“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

买完票也成功付完款了当时也没多想，今天一看发现出票失败，钱也没还给我，出票失败是什么情况

回复时间：2018-02-12 15:41:39

您好：“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

订单号：11090131183951

回复时间：2018-02-12 14:40:41

您好：您是今天在网上进行的退票，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

11点57分提交了一个订单 到新蔡 刘涛的订单 钱扣了订单显示异常取消了？ 又从新购买的 请问11点的哪个订单的钱怎么退呢？

回复时间：2018-02-12 13:28:52

您好：您误操作导致，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

出票失败后，我又重新购买，订单2018021203888489，付款成功，仍然出票失败

回复时间：2018-02-12 13:25:15

您好：该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

订单2018021203888043已付款成功，未显示出票成功，请问是什么情况？

回复时间：2018-02-12 13:23:20

您好：经查询系统显示，该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。