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  • [建议人]

    杨阳

  • 标题: 退票未收到
  • 发表时间: 2017/4/10 14:06:58   建议对象:四惠站
  • 3月29日办理的退票到现在没收到,请问退款到底退到哪个账户了?

    回复时间:2017-04-11 08:34:27

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/10 9:52:21   建议对象:六里桥站
  • 4月1号退的票,六里桥到杭州1580次,票号6901114064.坐车的时候说车坏了无法乘车不说,结果退票钱现在还没到账。

    回复时间:2017-04-10 11:35:54

    您好:算今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    朱彦栋

  • 标题: 退票后,钱返不回来
  • 发表时间: 2017/4/9 15:28:33   建议对象:六里桥站
  • 2017年4月1日,退的票,到4月9日,也不见把钱退回来,这个到底多少天才能把钱退回来。

    回复时间:2017-04-10 08:39:07

    您好:算今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘春媛

  • 标题: 我想注销账号
  • 发表时间: 2017/4/8 14:17:14   建议对象:六里桥站
  • 我想注销账号

    回复时间:2017-04-10 08:36:43

    您好:您请按“网站公告”里《关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息,我们核对信息准确无误后,会在规定的时限内,协助您解决。

  • [建议人]

    王志军

  • 标题: 怎么不能添加乘车人?
  • 发表时间: 2017/4/6 16:17:18   建议对象:六里桥站
  • 我要买两张票,在添加了另一个乘车人信息提交后,说乘车人信息已经使用不能提交,可是我们最近1个月没使用啊,怎么回事?我急着要买票

    回复时间:2017-04-06 16:43:06

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    崔明慧

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/4/6 15:56:03   建议对象:赵公口站
  • 你好,我在四月二日退票的钱显示退款成功了但是我这一直没有收到钱

    回复时间:2017-04-06 16:41:23

    您好:算今天为止是第二个工作日,如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    王丽娟

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/6 13:13:43   建议对象:联网售票中心
  • 在线退票的退款时间太长了,4月1日买的票,半天之内就退票了,5天了也没退款。

    回复时间:2017-04-06 14:02:52

    您好:算今天为止是第二个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘书妍

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/5 21:12:52   建议对象:联网售票中心
  • 2017011601754864 。我这是一月份的退票订单了,现在还是网站退票状态,什么情况?

    回复时间:2017-04-06 10:49:14

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-20日20:49:03分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-22日11:11:30分把退票款返回到银联,银联订单号:170120204903014902209、银联流水号:201701221113360736758,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    陈小姐

  • 标题: 退款时间
  • 发表时间: 2017/4/5 14:49:30   建议对象:六里桥站
  • 在线退票的退款时间太长了,4月1日买的票,发现买错了出发时间,1小时以内就退票,5天了也没退款。

    回复时间:2017-04-06 10:45:30

    您好:算今天为止是第二个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王朔

  • 标题: 为什么不可以买当日车票
  • 发表时间: 2017/4/4 9:44:34   建议对象:联网售票中心
  • 我需要从丽泽桥坐车去陕西府谷,每天只有一班,并且只卖当日当次车票,这样非常不方便。如果网站能购买当日车票就好了。

    回复时间:2017-04-05 08:46:25

    您好:我们会把您的建议反馈到上级行业主管部门。

  • [建议人]

    梁成彬

  • 标题: 退票的钱哪去了?
  • 发表时间: 2017/4/4 9:28:38   建议对象:联网售票中心
  • 4.1办理的在线退票,但是呢退票的钱哪去了?这么久还没收到?到底什么效率?难道办理的程序不对吗?!

    回复时间:2017-04-05 08:40:49

    您好:今天是第一个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘书妍

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/4 7:36:03   建议对象:联网售票中心
  • 要是还显示的网站退票的话是不是意思钱还没有退回来呢?

    回复时间:2017-04-05 08:39:41

    您好:我们财务部门还没有审核,如果显示“退款成功”就说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘书妍

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/4 7:33:36   建议对象:联网售票中心
  • 要是钱退回来的话是不是会显示退票成功呀?

    回复时间:2017-04-05 08:36:16

    您好:当您在网上操作退票后,系统变更为“网站退票”,经我们财务部门审核后,变更为“退款成功”,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李玉宝

  • 标题: 款已付没出票
  • 发表时间: 2017/4/1 21:49:26   建议对象:赵公口站
  • 已经成功付款,但出票失败,错误代码13021,请尽快处理

    回复时间:2017-04-03 07:55:56

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    丽娜

  • 标题: 为啥不能支付宝付款呢
  • 发表时间: 2017/4/1 17:10:02   建议对象:联网售票中心
  • 希望增加支付宝付款页面,每次都要输一遍银行卡号,好麻烦的

    回复时间:2017-04-03 07:52:56

    您好:好的,您的建议我们会反馈到上级行业相关主管部门。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 人工客服无人接听
  • 发表时间: 2017/4/1 13:52:06   建议对象:永定门站
  • 我1点50拨打还是无人接听,麻烦你们那边给我回过来行吗

    回复时间:2017-04-01 14:05:42

    您好:我们不是永定门客运站,我们的客服电话83831748.

  • [建议人]

    管会会

  • 标题: 建议网站
  • 发表时间: 2017/4/1 13:42:31   建议对象:联网售票中心
  • 因为密码和用户名都忘了,希望发密码的时候,用户名也一起发

    回复时间:2017-04-01 14:05:07

    您好:您好前边就是“用户名”,请仔细查看邮件内容。

  • [建议人]

    赵洪玲

  • 标题: 账户丢了
  • 发表时间: 2017/4/1 11:55:47   建议对象:四惠站
  • 账户丢了不能买票

    回复时间:2017-04-01 12:34:05

    您好:账户可用邮箱找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 客服无人接听
  • 发表时间: 2017/4/1 10:54:17   建议对象:永定门站
  • 你们的客服电话根本无人接听!

    回复时间:2017-04-01 12:31:23

    您好:中午吃饭去了,您可以现在拨打。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 订单异常取消,支付却成功了,并且没有退款
  • 发表时间: 2017/4/1 10:30:02   建议对象:永定门站
  • 我先是扫的支付二维码,订单取消,支付却成功了,订单页面显示异常取消,并且没有退款,客服电话根本无人接听!

    回复时间:2017-04-01 10:41:28

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询。