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  • [建议人]

    赵文苹

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/9/30 9:42:47   建议对象:莲花池站
  • 付款之后显示出票失败,重新出票也不行,显示售票服务异常,退款能否再便捷一些呢

    回复时间:2018-09-30 10:32:25

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    高刘通

  • 标题: 订单状态出票失败,却不给退款
  • 发表时间: 2018/9/29 22:20:54   建议对象:联网售票中心
  • 订单状态,出票失败,钱已经支付了,却不退款,打客服电话,里面一直都是蜂鸣声,没有人说话,连续打了十几个都是这样,如果你们看到,拜托你们及时联系我,谢谢

    回复时间:2018-09-30 09:20:56

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    李飞飞

  • 标题: 用户名忘记了怎么办
  • 发表时间: 2018/9/29 18:18:57   建议对象:永定门站
  • 用户名忘记了,密码可以重置,但用户名不知道了

    回复时间:2018-09-30 08:24:47

    您好:用户名和密码您都可以通过注册的邮箱找回。如果您已收到邮件,请仔细查看“您好”前边就是“用户名”

  • [建议人]

    王雪飚

  • 标题: 增加支付方式
  • 发表时间: 2018/9/29 18:02:22   建议对象:联网售票中心
  • 建议增加支付宝和微信的支付方式,银联那个体验太差了

    回复时间:2018-09-30 08:22:47

    您好:请点击首页登录下边“壹行天下”APP或微信进行购票。

  • [建议人]

  • 标题: 电话打不通
  • 发表时间: 2018/9/29 17:40:20   建议对象:新发地站
  • 新发地的电话是 010-83728005吗?电话从昨天到现在一直正在通话中,试了六里桥的电话也一直这样 怎么回事

    回复时间:2018-09-30 08:21:30

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请在首页最新公告里查询“本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    姜先生

  • 标题: 注册有问题
  • 发表时间: 2018/9/29 17:19:58   建议对象:联网售票中心
  • 注册一旦邮箱写错就没办法激活,修改也没法修改!

    回复时间:2018-09-30 08:13:28

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748,核对注册信息后进行人工更改。

  • [建议人]

    邓建收

  • 标题: 查询车票功能优化
  • 发表时间: 2018/9/29 17:12:25   建议对象:联网售票中心
  • 查询车票时,填写目的地用下拉选项,提供选项,省市县,不要编辑。

    回复时间:2018-09-30 08:12:10

    您好:您的建议我们会反馈到技术部门,谢谢!

  • [建议人]

    霍青

  • 标题: 霸王条款拒绝退票!
  • 发表时间: 2018/9/29 16:23:43   建议对象:新发地站
  • 我买了1号的票,行程有变,29号到车站退票,并且愿意支付手续费的情况下,车站人员以加班车为由拒绝退票,态度恶劣,声称退了发车就少人了,这是强制消费!还有人私下说可以退,但只退50%,请问这是真的不能退还是工作人员中饱私囊?!!!

    回复时间:2018-09-30 08:11:07

    您好:我们已把上述情况反馈到新发地站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    王树文

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2018/9/29 16:13:25   建议对象:联网售票中心
  • 建议增加微信,支付宝的付款方式。现在谁还用网银啊。都用手机了,支付太不方便

    回复时间:2018-09-29 16:19:44

    您好:请点击首页登录下边“壹行天下”APP或微信进行购票。

  • [建议人]

    计柏炜

  • 标题: 新发地汽车站不给退票
  • 发表时间: 2018/9/29 16:06:54   建议对象:新发地站
  • 我在智行APP购买了30号的汽车票,由于有事需要提前回去所以又买了29号的票,但是退30号票时汽车站说是加班车不给退!

    回复时间:2018-09-29 16:17:17

    您好:智行是第三方网站。我们已把新发地客运站2018年“十一”期间线路公示信息发布在本网站首页“最新公告”里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    韩蓓蓓

  • 标题: 汽车票出票失败
  • 发表时间: 2018/9/29 15:23:27   建议对象:六里桥站
  • 出票失败后只能1小时内操作重新出票,而且订单页面没有客服电话;好不容易找到客服电话,打了十几个也不通

    回复时间:2018-09-29 15:37:10

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。网上购票咨询电话:我们的人工客服电话010-83831748。

  • [建议人]

    米启月

  • 标题: 增加网络售票额度
  • 发表时间: 2018/9/29 12:58:56   建议对象:联网售票中心
  • 购票时显示有票,填完购票信息提交就显示:错误 售票服务异常,错误代码:13013,内容:该班次网售余票数不足,若查询仍有余票,请到客运站窗口购买!

    回复时间:2018-09-29 13:44:48

    您好:是六里桥站的车票吗?为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    胡婷婷

  • 标题: 为什么没有到小范的车和显示,什么意思,小范的不能网上买票是吗
  • 发表时间: 2018/9/29 12:32:38   建议对象:赵公口站
  • 为什么没有到小范的车和显示,什么意思,小范的不能网上买票是吗

    回复时间:2018-09-29 13:43:16

    您好:在系统里没有查询到小范这个站点信息,所以不能购买这个站点的客票,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    aa

  • 标题: 增加行车路线
  • 发表时间: 2018/9/29 9:49:34   建议对象:永定门站
  • 希望增加行车路线查看功能。这样子,我可以中途下车。

    回复时间:2018-09-29 10:30:17

    您好;如果您想知道某条线路在哪个客运站发车时,在首页左侧“在线查询”模块中,客运站是默认查询模式,也可在发车站的下拉菜单中选择客运站,输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后,系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

  • [建议人]

    王元兵

  • 标题: 支付成功后,查看订单状态显示出票失败,重新出票后报错
  • 发表时间: 2018/9/29 9:13:36   建议对象:莲花池站
  • 我支付完成后,点击查看订票的状态,提示出票失败,但是点击“重新出票”,弹出提示框:售票服务异常,错误代码:13021,内容客运站置车次5307的座位已售标志操作失败!COMMIT TRANSACTION请求没有对应的begin transaction。 订单编号:2018092909204492,订单日期:2018-09-29 08:44:23.莲花池长途汽车站。北京到项城(周口),9月30日17:30的票。

    回复时间:2018-09-29 10:05:41

    您好:有可能网上同一时间其他人也在购买该班次车票导致,刚才我们操作的一次没有出现上述提示,还有莲花池站有发往周口的直达班车,并可以提前预购。

  • [建议人]

    张海峰

  • 标题: 多次提交,仍出票失败
  • 发表时间: 2018/9/28 22:34:46   建议对象:莲花池站
  • 我晚上提交2次购票申请,均告之出票失败。为什么会出现这种情况?票款什么时间原路退回。

    回复时间:2018-09-29 08:42:50

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    朱丽

  • 标题: 票款已扣,但出票失败
  • 发表时间: 2018/9/28 21:12:37   建议对象:联网售票中心
  • 两个问题: 1、订单编号:2018092809197236,付款成功但是出票失败,请问已经付的款怎么办? 2、出票失败是不是表示没有买上票,还需要重新购买?如果再次在此网站购买,是不是还会出票失败?

    回复时间:2018-09-29 08:37:33

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.2、您过1个小时后再重新购买。

  • [建议人]

    汤中倩

  • 标题: 车票付款成功-出票失败
  • 发表时间: 2018/9/28 16:24:46   建议对象:联网售票中心
  • 请问如何退款?

    回复时间:2018-09-28 16:40:59

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    连占飞

  • 标题: 节假日增加服务电话无效
  • 发表时间: 2018/9/28 14:07:50   建议对象:四惠站
  • 为了方便旅客在国庆假日期间的出行咨询,本市各省际客运站在原有咨询服务电话的基础上,临时增设了以下咨询服务电话,增设时间为:2018年9月28日至10月1日。 6. 四惠客运站:15601159786 此电话直接关机,也不知道什么情况。

    回复时间:2018-09-28 14:35:25

    您好:我们已把情况反馈到四惠站相关部门,您过一会再拨打试试。

  • [建议人]

    宋李杉

  • 标题: 是否可以加入身份证号登录?找回密码发给哪个邮箱了看不到啊
  • 发表时间: 2018/9/28 12:23:37   建议对象:联网售票中心
  • 我登录的时候显示没有我这个用户,然后注册的时候使用相同用户名又说已使用,我找回密码的时候说发给我的注册邮箱了,但是我都十年前注册的了,我哪知道当时用的什么邮箱啊。是不是可以提示一下邮箱的部分字母?还有,是否可以加入身份证号登录?或者手机号登录?

    回复时间:2018-09-28 12:30:02

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。