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  • [建议人]

    杨学亮

  • 标题: 儿童网上购票
  • 发表时间: 2017/2/11 9:32:40   建议对象:六里桥站
  • 页面提示儿童不能网上购票,但我试着输入儿童的身份证号只提示不能买保险,可购票,但购的是全价票,为何不能买半价票

    回复时间:2017-02-13 08:40:51

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。目前由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    李杰

  • 标题: 快一个月了退票款还没到账,说好的十个工作日呢
  • 发表时间: 2017/2/10 15:33:53   建议对象:永定门站
  • 永定门汽车站,已经建议过一次了钱没到账,我1月15日买的两张票,都快一个月了钱还没退,搞得自己快像一个要账的了,没想到这么心累

    回复时间:2017-02-10 15:52:22

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    马磊

  • 标题: 至今未收到退票还款
  • 发表时间: 2017/2/10 14:16:18   建议对象:六里桥站
  • 之前用手机微信订的1月23日去凌源的车票,之后你们手机微信系统就通知升级不能用了。后来我行程有变1月22日走,到六里桥服务台咨询后,将23日票退掉,并扣取了手续费。跟我说其他费用从手机返还,但至今未收到退款。是什么原因?

    回复时间:2017-02-10 14:39:13

    您好:请注明您是在那天进行的购票。

  • [建议人]

    兰凌云

  • 标题: 为什么不能网站订票了
  • 发表时间: 2017/2/9 22:32:17   建议对象:六里桥站
  • 为甚么现在不可以网站购票了,以前都可以的,现在太麻烦了,上车之前去买票怕买不到,又没时间提前去购票,网站购票很方便居然给取消了?简直不能理解!

    回复时间:2017-02-10 08:44:22

    您好:目前客运站部分线路班车还没有回复正常运营,所以客运站制定的“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    李文娟

  • 标题: 退款一直 没收到
  • 发表时间: 2017/2/9 19:50:31   建议对象:木樨园站
  • 票号;11040119043333 1月22日办理退票 ,网站显示退票成功,但是到2月9号还没收到退款 ,我想知道怎么回事

    回复时间:2017-02-10 08:42:13

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日9:58:27分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日14:22:00分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    牛龙飞

  • 标题: 怎么没退票
  • 发表时间: 2017/2/9 17:20:17   建议对象:六里桥站
  • 10000109945868快一个月了,怎么没退款给我

    回复时间:2017-02-10 08:38:47

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-9日21:14:55分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-10日11:44:35分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    秦怀勇

  • 标题: 退款去向
  • 发表时间: 2017/2/9 17:04:39   建议对象:赵公口站
  • 之前问过的,显示的是退款成功 网络取票订单号:11030105914334 3852 麻烦尽快查一下

    回复时间:2017-02-10 08:32:49

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日20:01:31分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日9:26:16分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    冯浩

  • 标题: 1.19号退票还没收到钱
  • 发表时间: 2017/2/9 16:48:58   建议对象:联网售票中心
  • 票号:11040111958888,1月19日退的,现在还没收到钱,之前3号问了一次是7个工作,今天是第11个工作日,再次问,你们却说钱给银行了让找银行查,我钱给你们的,应该找你们要才对啊,既然是这样,你们应该在我退票的第二天就把钱给银行了,为什么一开始不让我找银行查?我读书少,你们不要骗我。

    回复时间:2017-02-09 17:13:03

    您好:由于3日咨询的时候还没有到10个工作日,我们也不确定退票款是否已返回到银行,所以我们答复您10个工作日到账后,再拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。您是在2017-1-19日8:56:25分进行的退票操作,我们财务已在2017-1-20日9:12:11分把退票款返回到银联,我们财务部门就是在您退票的第二天把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    冯浩

  • 标题: 1.19号退的票,还没收到退款
  • 发表时间: 2017/2/9 16:17:28   建议对象:联网售票中心
  • 票号:11040111958888,1月19日退的,现在还没收到钱,之前3号问了一次是7个工作,今天是第十一个工作日了,怎么还没收到呢?

    回复时间:2017-02-09 16:26:32

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-19日8:56:25分进行的退票操作,我们财务已在2017-1-20日9:12:11分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    臧猛

  • 标题: 退票,未收到钱
  • 发表时间: 2017/2/9 15:51:03   建议对象:六里桥站
  • 2017010101671269订单号 1月22号退的 到现在也没有收到钱

    回复时间:2017-02-09 16:13:57

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日11:41:01分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日13:14:22分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第9个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    刘书妍

  • 标题: 退票时间
  • 发表时间: 2017/2/9 14:39:37   建议对象:联网售票中心
  • 2017011601754864 都十五天多了,还在网站退票当中,什么情况?

    回复时间:2017-02-09 15:25:24

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-20日20:49:03分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-22日11:11:30分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第9个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    罗磊

  • 标题: 退票,未收到退款
  • 发表时间: 2017/2/9 11:08:49   建议对象:六里桥站
  • 10000117012742单号2017-01-25退票还未收到退款那,什么原因?

    回复时间:2017-02-09 12:48:05

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-18日10:38:36分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-19日9:07:53分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    上帝

  • 标题: 查不到车次
  • 发表时间: 2017/2/9 10:43:17   建议对象:联网售票中心
  • 从网站查车次查不到

    回复时间:2017-02-09 12:45:40

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    张韩

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2017/2/8 20:13:58   建议对象:联网售票中心
  • 2017年1月23号的退票至今未收到退款,请问需要找谁咨询相关事宜?

    回复时间:2017-02-09 12:45:13

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息,您也可以拨打我们客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    李曼

  • 标题: 显示退票但迟迟未收到退款!
  • 发表时间: 2017/2/8 17:21:44   建议对象:丽泽站
  • 2017011901788928这张订单是1月19号信用卡支付的,1月21又退票了,网站也显示已退票,可是到现在都2月8号了,也没收到退款啊!什么情况啊,能不能退啊还,以后还怎么放心买票?!

    回复时间:2017-02-09 12:44:23

    您好:经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-22日9:58:13分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,截止到今天为止是第9个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李丽姗

  • 标题: 退票后,没收到退款
  • 发表时间: 2017/2/8 16:05:21   建议对象:永定门站
  • 2017011101721630这个订单号1.22左右就退票了,到现在还没有收到退款

    回复时间:2017-02-08 16:59:27

    您好:经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-23日13:09:23分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,截止到今天为止是第8个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    韩磊科

  • 标题: 退票收不到退款
  • 发表时间: 2017/2/8 15:39:24   建议对象:六里桥站
  • 2017年1月24在六里桥车站退的票,车票是六里桥-邢台的,微信支付,到现在还没有收到退款,打电话83831748N多次无人接听,有没有给个解释的

    回复时间:2017-02-08 16:56:55

    您好:请注明您购票的日期。

  • [建议人]

    刘小科

  • 标题: 退票不退款
  • 发表时间: 2017/2/8 14:54:54   建议对象:新发地站
  • 11070103907470 1月11日退的票,怎么现在还没返还退款? 这都快一个月了

    回复时间:2017-02-08 16:56:12

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-9日10:53:51分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-10日11:47:01分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    董剑飞

  • 标题: 请帮忙查询下退票框进度
  • 发表时间: 2017/2/8 10:57:07   建议对象:六里桥站
  • 10001230893679和10001230893680这两个订单01.05左右就退票了,到现在也还没收到退款,这都过去一个月了。。。

    回复时间:2017-02-08 12:48:33

    您好:经查询系统显示,这两个订单的退票款我们财务部门已在2017-1-6日9:06:36分把钱返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    董剑飞

  • 标题: 请帮忙查询退票进度
  • 发表时间: 2017/2/8 10:35:39   建议对象:六里桥站
  • 10000106923357这一单12.25已经退票,也提示退款成功,但到目前为止还未收到退款。

    回复时间:2017-02-08 10:39:18

    您好;如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联。剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第6个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。