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  • [建议人]

    逯朋雷

  • 标题: 什么时候退钱
  • 发表时间: 2017/10/9 10:23:37   建议对象:联网售票中心
  • 我9月30号网上订票,显示出票失败,但是支付是成功的,钱什么时候退回来

    回复时间:2017-10-09 14:30:41

    您好:自您操作购票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘彤

  • 标题: 退票后钱未退回
  • 发表时间: 2017/10/9 9:48:56   建议对象:联网售票中心
  • 9月29号退的票,钱一直都没到账

    回复时间:2017-10-09 14:27:22

    您好:自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。正常情况下本月19日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    王晋波

  • 标题: 退票审核失败
  • 发表时间: 2017/10/9 9:46:06   建议对象:联网售票中心
  • 2017-9-29退的票,什么时候能到账,现在显示审核失败,什么原因?

    回复时间:2017-10-09 14:25:56

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们财务部门查询并重新审核。

  • [建议人]

    周伟

  • 标题: 没有退款
  • 发表时间: 2017/10/9 9:25:27   建议对象:联网售票中心
  • 你好,2017093003002770还没有退款

    回复时间:2017-10-09 14:23:12

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。正常情况下本月20日前已扣的车票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    王金森

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/10/8 12:43:32   建议对象:联网售票中心
  • 退票款已经10日了还没到账,网站却显示的退款成功,希望有关单位能给出处理并解释一下原因,至少票款没到账怎么能显示退款成功呢?

    回复时间:2017-10-09 14:19:13

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    王超

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2017/10/8 8:47:31   建议对象:赵公口站
  • 为什么显示退款成功,却没收到退款

    回复时间:2017-10-09 14:19:00

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    肖安迪

  • 标题: 失物寻找
  • 发表时间: 2017/10/6 20:25:08   建议对象:四惠站
  • 本人不小心把衣服钱落在了车上,想打电话给汽车站寻回,电话一直没人接,

    回复时间:2017-10-09 14:18:38

    您好:请拨打四惠客运站咨询电话010—65574804、010—65574810查找。

  • [建议人]

    王金森

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/10/6 16:45:37   建议对象:联网售票中心
  • 28号退的票至今票款还未返回账户,但退票历史怎么会显示的是退款成功呢,希望网站能做出处理并给出解释。

    回复时间:2017-10-09 14:17:18

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘海洋

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2017/10/6 7:54:16   建议对象:赵公口站
  • 11030930393436订单号显示退款成功,我为什么没有收到。你们的退款为什么那么慢。真不敢在你们网站购买票了!别铁路都麻烦!

    回复时间:2017-10-09 14:17:02

    您好:如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,请耐心等待,自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张立鹏

  • 标题: 订单编号
  • 发表时间: 2017/10/6 7:00:47   建议对象:永定门站
  • 订单编号2017082302650029

    回复时间:2017-10-09 14:09:54

    您好:技术部门正在查询该订单号的退票信息。

  • [建议人]

    王芯蕊

  • 标题: 四惠到黄骅
  • 发表时间: 2017/10/5 19:17:27   建议对象:四惠站
  • 10月7日四惠到黄骅的票为什么搜不出来

    回复时间:2017-10-09 13:54:26

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往黄骅班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,赵公口站也有发往黄骅班次,该班次车票可提前30天预购。

  • [建议人]

    李晶

  • 标题: 为什么不能买票
  • 发表时间: 2017/10/4 12:49:10   建议对象:四惠站
  • 10月7日的到唐山的票,为什么不能显示,买不了

    回复时间:2017-10-05 08:50:46

    您好:经查询系统显示,目前四惠客运站发往唐山班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,乘车当日请到发车客运站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    李妍

  • 标题: 身份证姓名怎么修改
  • 发表时间: 2017/10/4 8:28:36   建议对象:联网售票中心
  • 身份证姓名最好可以修改

    回复时间:2017-10-05 08:37:07

    您好:请拨打我们客服电话83831748可进行人工更改。

  • [建议人]

    刘娜

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/10/2 7:42:33   建议对象:联网售票中心
  • 9.30号上午退的票 钱什么时候可以退回 网站也没有具体退票流程到哪了

    回复时间:2017-10-02 08:14:26

    您好:自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    夏国庆

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/10/1 23:49:57   建议对象:六里桥站
  • 网站不能退票,显示退票失败

    回复时间:2017-10-02 07:39:49

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    邓学威

  • 标题: 2017092902982327出票失败
  • 发表时间: 2017/10/1 17:58:08   建议对象:六里桥站
  • 扣钱了,显示出票失败,但是票没有回来,怎么回事?

    回复时间:2017-10-02 07:36:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    安文静

  • 标题: 服务态度恶劣,车站混乱
  • 发表时间: 2017/10/1 13:43:39   建议对象:赵公口站
  • 坐车不按车次不按时间,上车时人们都一窝蜂冲上去,管理人员置之不理。还坚持不按时间车次走。

    回复时间:2017-10-01 14:14:52

    您好:我们不是赵公口站,上述情况我们会反馈到赵公口站相关部门。

  • [建议人]

    朱龙华

  • 标题: 汽车票状态问题
  • 发表时间: 2017/10/1 12:55:22   建议对象:永定门站
  • 2017100103020233 为何还没出票

    回复时间:2017-10-01 13:03:19

    您好:您别再点击支付或做其他操作了,由于网络传输的慢导致,您半个小时后再登录您的“订单管理”里查询票的状态是否是“出票成功或购票成功。

  • [建议人]

    王旭明

  • 标题: 2017100103019729
  • 发表时间: 2017/10/1 12:22:52   建议对象:赵公口站
  • 2017100103019729,已经付款,始终不显示出票状态和座位号。总是已锁定。是不是系统响应有延迟

    回复时间:2017-10-01 12:35:33

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    程学亮

  • 标题: 加强管理和售票服务
  • 发表时间: 2017/10/1 11:58:55   建议对象:六里桥站
  • 这么大一个客运站,网络购票自助取票就一个机子,太少了,而且上车都不检票,醉了,也不支持网络购票扫二维码检票,太落后了

    回复时间:2017-10-01 12:22:10

    您好:六里桥站有4部自助取票机。