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  • [建议人]

    身份证

  • 标题: 车次查询不到
  • 发表时间: 2017/4/26 17:02:44   建议对象:永定门站
  • 现在不能在网上订购汽车票了么?为什么选择完地址和日期后不显示票务信息,现在预售期是几天。着急,谢谢。

    回复时间:2017-04-27 08:31:40

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王亭

  • 标题: 网站退票无反应
  • 发表时间: 2017/4/26 16:36:02   建议对象:联网售票中心
  • 2017-04-21 22:39:07 订单号:2017042102011392 网上退票后一直没有到账,请问是否操作成功

    回复时间:2017-04-27 08:30:49

    您好:经查询系统显示,您是在2017-4-21日22:44:14分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-24日9:11:27分把退票款返回到银联,算今天为止是第5个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    徐晓霞

  • 标题: 退票款没到账
  • 发表时间: 2017/4/26 15:53:39   建议对象:联网售票中心
  • 我的订单号是2017041301982444网站取票单号分别是10000413260943 10000413260944 10000413260945 网上系统显示退票成功,10多天了款没到账

    回复时间:2017-04-27 08:26:59

    您好:如果显示退票成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    徐晓霞

  • 标题: 退票款没到账
  • 发表时间: 2017/4/26 15:43:56   建议对象:联网售票中心
  • 取票单号2017041301982444在4月13 日网上退票至今款没到账,系统显示退票成功

    回复时间:2017-04-27 08:26:10

    您好:经查询系统显示,上述3张客票您都是在2017-4-13日19:26:41分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-14日8:49:15分把退票款返回到银联了,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    张峰

  • 标题: 你们的客服电话根本无人接听!
  • 发表时间: 2017/4/26 15:04:55   建议对象:永定门站
  • 从早上到下午,打了近10个电话均无人接听……

    回复时间:2017-04-27 08:21:27

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请耐心拨打。永定门站的咨询电话为83109307、83108007。

  • [建议人]

    李运满

  • 标题: 增加或携带儿童票
  • 发表时间: 2017/4/26 14:06:22   建议对象:联网售票中心
  • 建议增加儿童票购买或成人可以携带儿童,要不然成人在网站上买票,带儿童还需要去站里再买一次,太麻烦了。谢谢!

    回复时间:2017-04-27 08:17:01

    您好:您的建议我们会反馈到上级行业主管部门,您也可以向相关主管部门提出此建议。

  • [建议人]

    刘芳琳

  • 标题: 网站总是找不到对应的站点
  • 发表时间: 2017/4/26 13:27:14   建议对象:联网售票中心
  • 到达站点写招远总是弹不出相应的选项,无法查询。请及时解决问题

    回复时间:2017-04-27 08:15:48

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如招远请输入zy回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    杜竹青

  • 标题: 2017033101957840 这是我的订单号
  • 发表时间: 2017/4/26 11:45:00   建议对象:赵公口站
  • 2017033101957840这是我的订单号,4月3号网上退的票,现在还没有收到退回的款

    回复时间:2017-04-26 11:53:27

    您好:经查询系统显示,您是在2017-4-1日14:11:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-5日14:50:33分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。银联订单号:170401141130014953319、银联流水号:201704051453170267528。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    杜竹青

  • 标题: 我2017年4月3号退票成功,到现在为止还未收到退回来的款。
  • 发表时间: 2017/4/26 11:18:39   建议对象:赵公口站
  • 我2017年4月3号退票成功,到现在为止还未收到退回来的款。

    回复时间:2017-04-26 11:33:10

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果确实没有到账,您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    姚晓鹏

  • 标题: 到运城的汽车还有票吗?现在网上订不了?
  • 发表时间: 2017/4/26 9:36:34   建议对象:丽泽站
  • 到运城的汽车还有票吗?现在网上订不了?

    回复时间:2017-04-26 09:40:07

    您好:经查询系统显示,丽泽客运站发往运城班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。

  • [建议人]

    崔然

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/26 8:43:30   建议对象:四惠站
  • 我昨天已经提交退票申请,费用什么时候到账呀

    回复时间:2017-04-26 08:51:23

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王亚辉

  • 标题: 余票..
  • 发表时间: 2017/4/25 17:26:39   建议对象:六里桥站
  • 显示余票不足,希望可以看到剩下的余票

    回复时间:2017-04-26 08:29:24

    您好:由于网络数据延迟,网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差,余票信息不能实时的反映到网站上,所以为了避免误导用户,如果可售车票数量少于10张,网站就会显示余票不多。

  • [建议人]

    魏毅

  • 标题: 密码忘记
  • 发表时间: 2017/4/25 15:56:03   建议对象:联网售票中心
  • 密码忘记了,重新修改密码,但是注册邮箱也忘记了 怎么办?

    回复时间:2017-04-26 08:28:57

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    张立兵

  • 标题: 票钱已付,出票失败
  • 发表时间: 2017/4/25 14:29:17   建议对象:赵公口站
  • 昨天买的票,付完钱后提示出票失败,什么时候退款

    回复时间:2017-04-26 08:28:34

    您好:网络等原因都会导致“出票失败”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    游云

  • 标题: 机场发车的在哪里取票
  • 发表时间: 2017/4/25 13:07:38   建议对象:机场站
  • 可不可 机场-秦皇岛的大巴可以在机场取票吗?具体地点在哪里?我下了飞机就要坐大巴,没有时间到市内取票。

    回复时间:2017-04-25 13:24:38

    您好:请拨打机场客服电话010—64558718咨询。

  • [建议人]

    翟宁策

  • 标题: 用户名忘了无法找回
  • 发表时间: 2017/4/25 12:21:39   建议对象:联网售票中心
  • 密码可以通过邮件找回,但是用户名不是真实姓名,忘了无法找回,怎么解决?

    回复时间:2017-04-25 12:49:14

    您好:用户名可用邮箱找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    闫树柏

  • 标题: 沧州A是哪里
  • 发表时间: 2017/4/25 11:41:54   建议对象:赵公口站
  • 沧州A是哪个汽车站? 从北京站怎么去赵公口汽车站?最快需要多久?

    回复时间:2017-04-25 11:52:55

    您好:我们不是赵公口站,具体的落客站点您请咨询发车客运站,还有您请拨打公交热线96166咨询如何乘车去赵公口汽车站。

  • [建议人]

    伍先生

  • 标题: 六里桥安检
  • 发表时间: 2017/4/25 11:33:22   建议对象:六里桥站
  • 散装红酒度数低 可以过汽车安检吗?

    回复时间:2017-04-25 11:38:35

    您好:我们不是六里桥站,您请拨打六里桥站电话咨询确认,电话号码分别为:83831716、83831717、83831718、83831719和83831720.

  • [建议人]

    崔月

  • 标题: 网站客运站购票是否有票
  • 发表时间: 2017/4/25 11:19:28   建议对象:赵公口站
  • 4月29日早上到衡水街关7点30分的车显示客运站购票,这个是已经开始售票还是要等到29号才开始售票,或者已经没票?

    回复时间:2017-04-25 11:37:12

    您好:经查询系统显示,4月29日7:30分班次车票还没有开始出售。该班次发车站制定的是“报班售票”计划,车票不提前预售,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    曹智杰

  • 标题: 客服无人接听
  • 发表时间: 2017/4/25 9:49:14   建议对象:永定门站
  • 4月28日到长治的卧铺大巴有安排车吗?

    回复时间:2017-04-25 10:08:39

    您好:经查询系统显示,4月28日永定门站发往长治班次车票可提前预购,您只能咨询发车站是卧铺车还是座位车。