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  • [建议人]

    刘树昌

  • 标题: 订单2018021203888043付款成功,未显示出票成功
  • 发表时间: 2018/2/12 11:34:56   建议对象:联网售票中心
  • 订单2018021203888043已付款成功,未显示出票成功,请问是什么情况?

    回复时间:2018-02-12 13:23:20

    您好:经查询系统显示,该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    薛凤勇

  • 标题: 已扣款,又是锁定状态
  • 发表时间: 2018/2/12 11:33:04   建议对象:永定门站
  • 订单号2018021203888160

    回复时间:2018-02-12 13:17:46

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请登录网站在订单管理里查询确认票的状态,并及时到发车站规定地点取票。

  • [建议人]

    薛凤勇

  • 标题: 出票失败,已扣款
  • 发表时间: 2018/2/12 11:30:33   建议对象:永定门站
  • 订单号2018021103868380

    回复时间:2018-02-12 13:15:42

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待

  • [建议人]

    李辉

  • 标题: 付款成功,出票失败
  • 发表时间: 2018/2/12 10:15:44   建议对象:联网售票中心
  • 订单:2018021103868266付款成功了,等了好长时间显示出票失败。在订单后面也没有重新出票的选项,退款选项也没有,不知道我的款怎么处理。

    回复时间:2018-02-12 10:30:07

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    池财满

  • 标题: 订票失败款怎么退?
  • 发表时间: 2018/2/12 9:59:56   建议对象:六里桥站
  • 2018021103869903这个订单失败了,款什么时候能退回来?

    回复时间:2018-02-12 10:27:44

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    王莎莎

  • 标题: 2018021103868327出票失败
  • 发表时间: 2018/2/12 8:25:52   建议对象:赵公口站
  • 2018021103868327出票失败

    回复时间:2018-02-12 08:44:36

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李玲玲

  • 标题: 11100130173031
  • 发表时间: 2018/2/12 6:25:54   建议对象:联网售票中心
  • 2月9日退款两张到长治的票,网上显示已退款成功,现在还没收到款项,怎么回事?

    回复时间:2018-02-12 08:42:22

    您好:算今天是第2个工作日,如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    郭少澎

  • 标题: 11070118033870
  • 发表时间: 2018/2/11 23:20:25   建议对象:联网售票中心
  • 取票单号11070118033870,订单编号:2017092102861712,在在线退票这一项里显示是退款成功。在订单管理里面显示的又是出票成功和已取票,请问以那个为准确信息

    回复时间:2018-02-12 08:43:45

    您好:算今天是第1个工作日,经查询系统显示,取票单号11070118033870的订单号是2018011803597434,这个订单您是在2018-2-10日19:43:21进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-11日 9:21:59分把退票款返回到银联,显示退款成功,说明退票款已到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。2017092102861712这个订单号票的状态是“已取票”,说明您已到发车站把车票取走了。

  • [建议人]

    张亚锋

  • 标题: 建议增加网络退票功能
  • 发表时间: 2018/2/11 20:57:35   建议对象:联网售票中心
  • 1.网上没有退票功能,我需要退票但是没时间去车站办理,损失只能自己承担; 2.建议一栏中查询模块应该增加建议内容的关键字搜索。 3.如果有手机版订票APP,操作起来会更方便,尤其是支付方便。

    回复时间:2018-02-12 08:28:37

    您好:如果改变出行计划,发车前都可在网站进行退票操作,您请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后,根据找到的订单号在退票中做相应的操作。

  • [建议人]

    夏雪

  • 标题: 退票怎么查退款进度?
  • 发表时间: 2018/2/11 20:48:51   建议对象:联网售票中心
  • 已经申请退票了,但是一直没收到钱,哪里能查到退款记录?什么时候能退回来?

    回复时间:2018-02-12 08:24:39

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    王俊峰

  • 标题: 2018021103868645出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 17:41:40   建议对象:六里桥站
  • 2018021103868645出票失败

    回复时间:2018-02-12 08:19:52

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王朋波

  • 标题: 12-15日的票全停了?
  • 发表时间: 2018/2/11 17:28:45   建议对象:联网售票中心
  • 12-15日北京-沾化全部车票售票服务异常,错误代码:13014,内容:该班次已停班!

    回复时间:2018-02-12 08:19:05

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    贾海涛

  • 标题: 2018021103868456出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 16:13:48   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018021103868456 出票失败,也不能退票

    回复时间:2018-02-11 16:19:00

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张曦

  • 标题: 查询不到出票的车次,也不能选择退票
  • 发表时间: 2018/2/11 15:40:42   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018010903514352,取票单号10000109941938,但是我查询不到这个班次,并且想要退票也不能选择这个订单,麻烦帮忙看下是怎么回事

    回复时间:2018-02-11 16:01:41

    您好:系统里有这个班次,您请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后,根据找到的订单号在退票中做相应的操作。如果还是查询不到,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    董立娜

  • 标题: 从银行卡扣除了票款,但出票显示失败,如何退款?
  • 发表时间: 2018/2/11 15:07:48   建议对象:赵公口站
  • 2018021103868591从银行卡扣除了票款,但出票显示失败,如何退款?什么时候退款

    回复时间:2018-02-11 15:16:22

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    付仕华

  • 标题: 已支付未出票
  • 发表时间: 2018/2/11 14:58:03   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018021103868065已支付未出票,帮忙看下

    回复时间:2018-02-11 15:15:21

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李学超

  • 标题: 已经支付成功,银行已经扣款,但是订单还是未支付状态。
  • 发表时间: 2018/2/11 14:31:56   建议对象:四惠站
  • 已经支付成功,银行已经扣款,但是订单还是未支付状态。

    回复时间:2018-02-11 15:14:15

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    梁亚惠

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 14:29:35   建议对象:永定门站
  • 2018021103868971支付成功打出票失败了?

    回复时间:2018-02-11 15:13:37

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘超

  • 标题: 订单号2018021103874440
  • 发表时间: 2018/2/11 14:21:05   建议对象:赵公口站
  • 请查询该订单状态

    回复时间:2018-02-11 15:12:50

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“异常取消”,说明您没有购票成功,由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    韩学忠

  • 标题: 支付完成一直显示锁定状态?重新支付不了
  • 发表时间: 2018/2/11 14:15:03   建议对象:莲花池站
  • 订单号2018021103874459,已经支付完成一直显示锁定状态。该怎么办?

    回复时间:2018-02-11 15:11:11

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请尽快登录网站在订单管理里查询确认票的状态。