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  • [建议人]

    任晓津

  • 标题: 我注册时候邮箱忘写了一位数字,结果激活不了,重新注册也不行了
  • 发表时间: 2017/1/17 16:26:31   建议对象:丽泽站
  • 我注册时候邮箱忘写了一位数字,结果激活不了,重新注册也不行了。能注销吗??不然我还没开始就用不了了

    回复时间:2017-01-17 16:27:54

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李小龙

  • 标题: 退款信息
  • 发表时间: 2017/1/17 16:23:22   建议对象:联网售票中心
  • 已经显示退款成功,但是钱还没有到?、、?、、、这是怎么回事

    回复时间:2017-01-17 16:23:47

    您好:如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    许朋飞

  • 标题: 为什么网站刚注册不让登录
  • 发表时间: 2017/1/17 16:16:46   建议对象:联网售票中心
  • 刚注册的用户,登录提示我没有这个用户,什么鬼?

    回复时间:2017-01-17 16:23:18

    您好:请拨打我们客服电话83831748,进行人工核对您的注册信息。

  • [建议人]

    张艳丽

  • 标题: 儿童半价票
  • 发表时间: 2017/1/17 15:40:30   建议对象:丽泽站
  • 能给我一个明确的答复,丽泽桥客运站1.32米的孩子到底应该怎么购买汽车票吗?半价还是全价,谢谢

    回复时间:2017-01-17 15:52:17

    您好:我们不是丽泽客运站,您请到发车站(丽泽客运站)公告的购票须知里,查询关于购买儿童票的相关规定。

  • [建议人]

    张艳丽

  • 标题: 儿童半价票
  • 发表时间: 2017/1/17 14:54:24   建议对象:丽泽站
  • 既然儿童半价票购买标准适用于北京所有客运站,那为什么丽泽桥那边客运站接电话的服务人员说1米以上的孩子就要买全价票呢?我孩子1.32米,我到底应该怎么购票?请作答,谢谢!

    回复时间:2017-01-17 15:26:37

    您好:我查询北京市交通局客运管理处1998年5月编制里,规定成人及身高超过1.30米的儿童购买全价票。

  • [建议人]

    程俊帅

  • 标题: 退票进度
  • 发表时间: 2017/1/17 14:50:27   建议对象:六里桥站
  • 为什么还未到账 10001220823987

    回复时间:2017-01-17 15:19:33

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-14日21:49:55分,我们财务部门已在2017-1-16日9:21:08分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果1月26日退票款还没有到账请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王红令

  • 标题: 添加人员
  • 发表时间: 2017/1/17 14:30:08   建议对象:丽泽站
  • 一个帐号能添加人员吗?

    回复时间:2017-01-17 14:43:22

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    赵培华

  • 标题: 为什么退票了钱还没退还,但是后台显示退款成功
  • 发表时间: 2017/1/17 14:29:01   建议对象:六里桥站
  • 为什么退票了钱还没退还,但是后台显示退款成功

    回复时间:2017-01-17 14:42:59

    您好:如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    付淑娥

  • 标题: 网上购票,没带身份证
  • 发表时间: 2017/1/17 14:26:57   建议对象:丽泽站
  • 您好,网上购票了,帮家人取票,没带身份证,怎样能取票呀?

    回复时间:2017-01-17 14:42:14

    您好:取票办法规定:乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。

  • [建议人]

    张艳丽

  • 标题: 关于儿童半价票
  • 发表时间: 2017/1/17 14:10:02   建议对象:丽泽站
  • 2、 网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。 3、 儿童身高1.20米—1.50米可购买半价票,革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票,享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50%计算(上述客票请到客运站售票窗口购买)。 以上内容是咱们旅客购票须知的第一项,我复制粘贴过来的,这个不是适用北京所有客运站吗?请回答

    回复时间:2017-01-17 14:40:20

    您好:适用本市所有客运站。

  • [建议人]

    张艳丽

  • 标题: 关于儿童半价票
  • 发表时间: 2017/1/17 14:04:25   建议对象:丽泽站
  • 儿童半价票的购买标准是什么,丽泽桥那边说超1米的孩子就要购买全价票,是这样吗,全北京各客运站的购票标准是统一的吗?请分别作答,谢谢!

    回复时间:2017-01-17 14:41:30

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    王强

  • 标题: 忘记密码
  • 发表时间: 2017/1/17 13:52:46   建议对象:联网售票中心
  • 我忘记密码了,在网站上重置密码,输入我的身份证号码,提示说身份证号和姓名无效,但是我重新注册的话,又提示我身份证号码已经注册

    回复时间:2017-01-17 14:03:08

    您好:请拨打我们客服电话83831748进行人工核对注册信息。

  • [建议人]

    张立峰

  • 标题: 看不出这个车次的票到底卖完了吗
  • 发表时间: 2017/1/17 13:13:24   建议对象:六里桥站
  • 查询北京到隆华的车票2017.1.24号的不知道是卖没有卖完,没有信息提提示

    回复时间:2017-01-17 14:02:17

    您好:在本网站系统里没有查询到隆华这个站点信息。

  • [建议人]

    李兵

  • 标题: 无法加入购物车
  • 发表时间: 2017/1/17 11:47:17   建议对象:联网售票中心
  • 提示售票服务异常,错误代码2732 错误好53无效

    回复时间:2017-01-17 12:09:53

    您好:请注明线路或站点名称和发车日期等信息,以便我们查询。

  • [建议人]

    龙智飞

  • 标题: 支付时间到,没有支付,再订票就订不了吗
  • 发表时间: 2017/1/17 11:45:51   建议对象:四惠站
  • 为什么支付没有成功,到时间就再订票就订不了?

    回复时间:2017-01-17 12:08:55

    您好:把不成功的这张客票进行取消操作后,您才能重新进行购票。

  • [建议人]

    吕磊

  • 标题: 查询不到车次
  • 发表时间: 2017/1/17 11:20:57   建议对象:六里桥站
  • 发往兴县的车次1月24日(含)以后的查询不到车次

    回复时间:2017-01-17 12:07:31

    您好:经查询系统显示,1月24日至1月26日六里桥站发往兴县班次车票已预售完,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张红瑞

  • 标题: 身份证丢了
  • 发表时间: 2017/1/17 11:05:00   建议对象:六里桥站
  • 我身份证丢了,不带身份证怎么坐车呢?可以直接办理临时的么?需要什么资料么?

    回复时间:2017-01-17 12:04:30

    您好:您请到发车客运站内警务室办理《旅客购票乘车临时证明》,持该证明购票、乘车。

  • [建议人]

  • 标题: 为什么不能购买永定门到徐水的汽车票?
  • 发表时间: 2017/1/17 10:42:11   建议对象:永定门站
  • 网上查询,北京到徐水有木樨园和永定门两个车站,为什么永定门车站的始发车不能网上购票,并查不到车次信息?永定门车站到底有没有到徐水的车啊?

    回复时间:2017-01-17 12:03:45

    您好:经查询系统显示,永定门站没有发往徐水的直达班车。

  • [建议人]

    张小佳

  • 标题: 退票费用问题
  • 发表时间: 2017/1/17 10:02:21   建议对象:丽泽站
  • 您好!在网上退票好久退钱?

    回复时间:2017-01-17 10:22:06

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    贾鹏翔

  • 标题: 找不到化德站
  • 发表时间: 2017/1/17 9:18:28   建议对象:永定门站
  • 为什么找不到永定门去往化德站的车票信息,购票时选择到达站选不出来

    回复时间:2017-01-17 10:21:41

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如化德请输入hd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。