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  • [建议人]

    于慧雄

  • 标题: 人死了?打不通电话
  • 发表时间: 2018/10/1 12:02:01   建议对象:六里桥站
  • 打不通电话,网上能买票吗?

    回复时间:2018-10-01 13:08:48

    您好:六里桥站部分线路车票提前31天预售,昨天及今天网上可预售的车票数已预售完,如果有票您请到发车站售票窗口购买当日班次客票。由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请在首页最新公告里查询“十一期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    邱心悦

  • 标题: 能不能实行线上支付
  • 发表时间: 2018/10/1 11:03:22   建议对象:六里桥站
  • 为什么现在汽车票不可以使用支付宝或微信支付?网站也不能购买?

    回复时间:2018-10-01 13:08:03

    您好:六里桥站部分线路车票提前31天预售,昨天及今天网上可预售的车票数已预售完,如果有票您请到发车站售票窗口购买当日班次客票。

  • [建议人]

    王宁

  • 标题: 忘记密码功能
  • 发表时间: 2018/10/1 9:47:16   建议对象:联网售票中心
  • 回复邮件的密码都不对,还被你们锁死了。工作就这么不严谨吗,如果做不好 不能仿照其他家自行修改密码吗,你们给的密码都不行

    回复时间:2018-10-01 13:05:37

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748核对注册信息后进行人工解决。

  • [建议人]

    王丹

  • 标题: 系统崩溃
  • 发表时间: 2018/10/1 6:53:27   建议对象:联网售票中心
  • 节假日系统运维人员是否能够24小时运维,系统居然崩溃了

    回复时间:2018-10-01 08:18:53

    您好:六里桥站部分线路车票提前31天预售,昨天及今天网上可预售的车票数已预售完,不是瘫痪了,是暂停网上购票系统,如果有票您请到发车站售票窗口购买当日班次客票。

  • [建议人]

    侯晨江

  • 标题: app在线退票
  • 发表时间: 2018/10/1 6:08:24   建议对象:联网售票中心
  • 在智行12306上面定的汽车票,不能在线退票,只能去售票厅退票。

    回复时间:2018-10-01 08:17:47

    您好:智行是第三方网站,不能在线退票是可能他网站的规定,我们与其他网站没有任何合作。如果您是在本网站预购的客票,需改变出行计划时,都可自行在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    李晓

  • 标题: 为啥一直繁忙不可以网上买票啊很不方便
  • 发表时间: 2018/10/1 6:00:07   建议对象:联网售票中心
  • 为什么不可以重启下服务器。让系统更新 下

    回复时间:2018-10-01 08:12:53

    您好:昨天六里桥站已重启了3次服务器。

  • [建议人]

    郭永东

  • 标题: 买不了票
  • 发表时间: 2018/9/30 20:23:03   建议对象:六里桥站
  • 为什么不能购票,有错误代码,什么时间能修正?

    回复时间:2018-10-01 08:09:24

    您好:六里桥站部分线路车票提前31天预售,昨天及今天网上可预售的车票数已预售完,今天已暂停网上购票系统,如果有票您请到发车站售票窗口购买当日班次客票。

  • [建议人]

    尹先生

  • 标题: 联系电话根本打不通!
  • 发表时间: 2018/9/30 18:02:56   建议对象:赵公口站
  • 赵公口站留的两个联系电话根本就打不通,是不是工作人员偷懒设置了电话的接通,希望严查!否则我会继续向12315投诉

    回复时间:2018-10-01 08:05:21

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请在首页最新公告里查询“十一期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    罗某人

  • 标题: 建议网购票显示目的地全面
  • 发表时间: 2018/9/30 16:44:28   建议对象:莲花池站
  • 建议网购票时可看到该车次出发时间,大约到达时间,出发地,目的地,路过地点,路过车是否进站等信息

    回复时间:2018-10-01 07:54:41

    您好;有相关信息,当您输入到达站点击搜索后,弹出的界面里有全程公里、大约运行时间、是否是直达车和保险(灰色字体)等相关信息。如果您想知道某条线路在哪个客运站发车时,在首页左侧“在线查询”模块中,客运站是默认查询模式,也可在发车站的下拉菜单中选择客运站,输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后,系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

  • [建议人]

    罗某人

  • 标题: 开往南阳的车路过许昌
  • 发表时间: 2018/9/30 15:52:14   建议对象:莲花池站
  • 北京到南阳大巴车,路过许昌在高速服务区下车,对乘客乘车极为不便,且买票到许昌和买票到南阳价格一致,既如此,为何不方便乘客,从许昌高速路口下车。

    回复时间:2018-09-30 15:56:47

    您好:不建议您购买中途站点的车票,如果是中途站点班车不进站,一般在服务区下车。

  • [建议人]

    李向宝

  • 标题: 不能订票
  • 发表时间: 2018/9/30 15:37:43   建议对象:六里桥站
  • 去承德平泉,10月2日的,不能订票吗?怎么显示错误?

    回复时间:2018-09-30 15:43:40

    您好:目前系统繁忙网络出现问题,建议您到客运站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    刘文文

  • 标题: 已经付款,出票失败怎么办
  • 发表时间: 2018/9/30 15:32:15   建议对象:联网售票中心
  • 已经付款但显示出票失败的话,怎么退款,

    回复时间:2018-09-30 15:32:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    李亚东

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/9/30 15:22:17   建议对象:莲花池站
  • 扣款成功,出票失败,点击重新出票提示错误代码13021,我又重新下了一单,所以请将我这出票失败的订单钱退回来,另外请提供一下客服电话

    回复时间:2018-09-30 15:32:27

    您好:我们的客服电话83831748.

  • [建议人]

    高彬月

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/9/30 14:35:12   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败,已经扣款怎么办?

    回复时间:2018-09-30 14:44:17

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    刘俊丽

  • 标题: 出票失败怎么退款
  • 发表时间: 2018/9/30 13:52:21   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败怎么退款

    回复时间:2018-09-30 14:01:08

    您好:网络等问题都会导致出票失败,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会原路返回,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    冷先锋

  • 标题: 儿童票如何购买
  • 发表时间: 2018/9/30 13:12:57   建议对象:永定门站
  • 请求怎么购买儿童票?

    回复时间:2018-09-30 13:23:38

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。

  • [建议人]

    韩兵

  • 标题: 账号无法登陆
  • 发表时间: 2018/9/30 12:49:27   建议对象:赵公口站
  • 账号多次登陆显示账号或者密码错误,现在已经超过次数无法操作了,麻烦尽快回复一下,谢谢

    回复时间:2018-09-30 12:59:12

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    刘上朝

  • 标题: 网上订票
  • 发表时间: 2018/9/30 11:47:24   建议对象:莲花池站
  • 网上订票显示暂不预售是什么意思?要当天去站点买票?

    回复时间:2018-09-30 12:03:57

    您好:暂不预售是该班次是“报班售票”,车票不提前预售,报班售票的意思是该班车到达发车站并到车站调度室进行报班后,车站售票窗口及网上才能出售此班次客票,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    蔺琪

  • 标题: 对大厅卖票人员进行管理
  • 发表时间: 2018/9/30 11:38:06   建议对象:六里桥站
  • 对于倒卖车票行为我有些建议,一:站外有指示标语,请勿在站外人员手中买票,买票请在站内人工售票处买票。二:在站内标有明显标识人工买票所在处。三安保人员加强对站内可疑拉人买票人员的监督与管理。六里桥客运枢纽站九月30号十二点。

    回复时间:2018-09-30 11:46:26

    您好:客运站不是执法部门,没有权利处罚票贩子,为了避免上当受骗和确保自身的安全,不要听信票贩子的喊客,如发现站外有倒卖车票的现象,首先杜绝购买票贩子手里的客票,其次请直接与执法部门联系反映情况,由执法部门对当事人进行处罚。

  • [建议人]

    史双龙

  • 标题: 付完款等了好久看订单还是没有支付
  • 发表时间: 2018/9/30 11:27:32   建议对象:联网售票中心
  • 付完款等了好久看订单还是没有支付

    回复时间:2018-09-30 11:44:15

    您好:有可能是网络上传数据慢,您再等等查看确认购买的车票是否是“出票成功或购票成功”。