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  • [建议人]

    李德想

  • 标题: 查不到去德州临邑的车
  • 发表时间: 2017/10/27 9:11:39   建议对象:永定门站
  • 你好:现在,怎么查不到去德州临邑的车,或者去德州的车

    回复时间:2017-10-27 09:17:16

    您好:在系统里没有查询到临邑站点信息,永定门站有发往德州班车,该班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    刘路

  • 标题: 2017091802831904财务审核需要多久
  • 发表时间: 2017/10/26 16:07:06   建议对象:新发地站
  • 2017091802831904,9月26日退票,至今仍未成功收到退款,财务审核什么时候能处理好?

    回复时间:2017-10-26 16:23:12

    您好:经查询系统此订单号显示是“审核失败”,我们已把情况反馈到技术部门,相关技术人员正在处理,我们财务会重新进行审核,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题: 我的订单管理中的历史订单
  • 发表时间: 2017/10/26 9:24:58   建议对象:联网售票中心
  • 我的订单管理中的历史订单,怎么一个也没了??

    回复时间:2017-10-26 10:37:42

    您好:应该不会,请拨打我们客服电话查询。

  • [建议人]

    王会青

  • 标题: 超了10个工作日还没收到退款
  • 发表时间: 2017/10/25 15:26:54   建议对象:联网售票中心
  • 我在9.30上午买了10.1的车票,中午有顺车搭,于是9.30中午已经网上点击退票,到今天过了13个工作日了,为什么还没收到退款?

    回复时间:2017-10-25 16:41:45

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    关宁

  • 标题: 查不到车票信息
  • 发表时间: 2017/10/24 10:22:44   建议对象:四惠站
  • 10月28日去往古冶的车票无信息是怎么回事?

    回复时间:2017-10-24 10:46:35

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往古冶班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘路

  • 标题: 2017091802831904退票未成功
  • 发表时间: 2017/10/23 16:20:51   建议对象:新发地站
  • 订单2017091802831904,退票一张,仍显示审核失败,请有效处理一下好嘛?

    回复时间:2017-10-23 17:01:42

    您好:我们财务会重新进行审核,请耐心等待。

  • [建议人]

    韩俊承

  • 标题: 到滨州下午发车的票没有
  • 发表时间: 2017/10/23 11:28:19   建议对象:永定门站
  • 怎么看不到到滨州下午发车的票?是没有车还是网站不售?

    回复时间:2017-10-23 12:45:04

    您好:经查询系统显示,永定门站16:30分发往滨州班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    何磊

  • 标题: 订票系统
  • 发表时间: 2017/10/23 8:15:48   建议对象:四惠站
  • 我想定四惠到滦南10月25的票,查询可以找到车次,但是进来订票怎么就没有了呢

    回复时间:2017-10-23 09:11:17

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往滦南班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    张亚旭

  • 标题: 一直搜索不到车次
  • 发表时间: 2017/10/22 16:53:55   建议对象:四惠站
  • 为什么搜索到24日去唐海的车票没有显示。

    回复时间:2017-10-23 09:06:12

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往唐海班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    王亚红

  • 标题: 退票后还未收到退款
  • 发表时间: 2017/10/21 23:11:33   建议对象:六里桥站
  • 10月6号网上订票取出后在站内服务台又退票了,退款仍未收到

    回复时间:2017-10-23 09:04:19

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息和退票信息。

  • [建议人]

    宋立明

  • 标题: 退票什么时候到账
  • 发表时间: 2017/10/21 22:29:02   建议对象:赵公口站
  • 10月8号在车站内退的票发票代码111001566031发票号码21665496可是到21号还没有收到退票的钱什么时候可以到账

    回复时间:2017-10-23 09:03:41

    您好:在本网站系统里没有查询到上述单号的购票信息,请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息和退票信息。

  • [建议人]

    张灿

  • 标题: 已经扣款但是没有出票
  • 发表时间: 2017/10/21 8:34:09   建议对象:永定门站
  • 订单号2017102003112705,显示支付成功但是状态为“已释放”,没有出票,要求退款

    回复时间:2017-10-23 09:02:17

    您好:经查询这笔款是还没有返回到账,技术人员会尽快处理。

  • [建议人]

    李运飞

  • 标题: 29号买票出票失败,钱什么时候退回啊?
  • 发表时间: 2017/10/20 22:50:19   建议对象:联网售票中心
  • 现在已经过10个工作日了,退款我还没收到啊,订单号2017092902979073,谢谢。

    回复时间:2017-10-23 08:46:46

    您好:经查询我们财务部门已在9月30日把车票款返回到银联,请先拨打您的发卡银行人工客服电话确认到账事宜,如果没有到账再拨打银联客服95516查询。

  • [建议人]

    赵龙淼

  • 标题: 订票系统
  • 发表时间: 2017/10/20 10:04:44   建议对象:莲花池站
  • 现在不能订票了吗?我搜10月27号,北京到郸城的车,搜不到信息,其他时间也没有搜到

    回复时间:2017-10-20 11:56:26

    您好:请拨打莲花站电话咨询确认10月27日是否正常发车。

  • [建议人]

    马文超

  • 标题: 退票之后,银行卡为收到退款
  • 发表时间: 2017/10/18 14:50:34   建议对象:联网售票中心
  • 单号11070919202024、11070919202025、11070919202026,网站上显示9月19日下午4点58操作退票,但是至今未收到退款,请帮忙查一下,谢谢!!!

    回复时间:2017-10-18 16:12:06

    您好:经查询系统显示,上述3个取票单号您都是在2017-9-19日16:58:41分左右进行的退票操作,我们财务部门已在2017-9-21日把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到账。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服95516查询退票款返回到哪个银行。

  • [建议人]

    李小波

  • 标题: 手机APP名称
  • 发表时间: 2017/10/17 15:24:59   建议对象:联网售票中心
  • 网站上怎么找不到手机APP二维码?APP名称是什么?

    回复时间:2017-10-17 16:37:31

    您好:目前本网站没有开通手机APP及微信支付业务。

  • [建议人]

    邱永

  • 标题: 添加乘车人出现问题,求解决:
  • 发表时间: 2017/10/17 11:20:06   建议对象:六里桥站
  • 在信息网上添加乘车人时,出现提示,乘车人身份证号码正在使用,请更换。不知道是什么原因?

    回复时间:2017-10-17 14:27:09

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    赵悦

  • 标题: 网上为什么不能买四惠到古冶的票
  • 发表时间: 2017/10/16 14:10:33   建议对象:联网售票中心
  • 不能买票了,什么时候可以开通

    回复时间:2017-10-16 15:16:08

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往古冶班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,车票能否提前预购都是发车客运站制定售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。

  • [建议人]

    李立恒

  • 标题: 订单已支付,出票失败钱怎么退
  • 发表时间: 2017/10/16 13:55:56   建议对象:联网售票中心
  • 订单已支付,出票失败钱怎么退

    回复时间:2017-10-16 15:13:34

    您好:您不用进行其他操作,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王晓楠

  • 标题: 为什么退票审核失败
  • 发表时间: 2017/10/15 22:07:01   建议对象:六里桥站
  • 9月29日申请的退票,单号10000929385600,此票根本没有取出来过为什么退票状态显示审核失败?

    回复时间:2017-10-16 12:31:32

    您好:我们财务会重新进行审核,请耐心等待。