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  • [建议人]

    李小海

  • 标题: 没车次为什么网上车票在售 退款什么时候能到
  • 发表时间: 2018/11/16 1:34:16   建议对象:赵公口站
  • 从飞猪上买的北京到温州11.6的车票,到了乘车日期去车站,到时间了给我说没车,司机师傅带我去服务台办理了退票,服务台给我一张发票,退款到现在还没到账,客运信息网也查不到我的订单,是怎么回事?

    回复时间:2018-11-16 09:00:48

    您好:由于您是委托第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内(飞猪网站),目前您请联系飞猪网站人工客服电话解决返款事宜。

  • [建议人]

    富欣

  • 标题: 看到客运管理规范,改进积极,很开心
  • 发表时间: 2018/11/2 12:04:03   建议对象:六里桥站
  • 之前有投诉过六里桥客运站到宁城的往返客运车辆诸多问题,没有期待会有改进,但是相隔两个月后,今天再次坐这趟来回的客车,司机及乘务人员都态度很热情,之前投诉的问题都改进了!满意!

    回复时间:2018-11-02 13:25:42

    您好:非常感谢您对六里桥站服务工作的认可,客运站会继续加强管理,提高整体服务水平。

  • [建议人]

    忻胜云

  • 标题: 网上查询余票8张,但是出票失败
  • 发表时间: 2018/11/1 14:26:09   建议对象:六里桥站
  • 能不能给网络购票多放一些票,向火车站售票一样,在网络上随时可以购买。

    回复时间:2018-11-01 15:32:48

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    郎志超

  • 标题: 车坏了 没法车
  • 发表时间: 2018/10/30 22:05:55   建议对象:四惠站
  • 我29号在网上买了张四惠到长春的票 取票号11091029034443到了发车时间工作人员告知车坏了不能发车了 只能退票 站内人员只给了一张和车票一样的东西 说一个月内票款才能退回 退票的流程也不懂 到底什么时候才能退回 能快点给个回复么

    回复时间:2018-10-31 08:29:49

    您好:如果您是在本网站上预购的客票,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果您是委托第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,10个工作日后请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    朱梦银

  • 标题: 联网售票
  • 发表时间: 2018/10/30 7:17:55   建议对象:新发地站
  • 能不能提前把我的退款给退了。大哥大姐。求你了。取票号11071025020835 速度给我退了。谢谢。我不想等个几十天

    回复时间:2018-10-31 08:29:40

    您好:经查询系统显示,您是2018-10-26日6:48:39分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-29日9:36:37分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,由于您是委托第三方网站预购的客票,自您在车站办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站(携程网站)的账户内,11月12日后请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    朱梦银

  • 标题: 联网售票
  • 发表时间: 2018/10/29 6:42:45   建议对象:新发地站
  • 我25号在携程旅行买的票26号退的票到了29还没到吗?取票号11071025020835麻烦你们客服看到请同意一下我的申请退款谢谢了。我等个退款花了600多住宾馆。真的不知道说啥好,赚钱也不容易对吧。客服请你今天12点之前退给我谢谢

    回复时间:2018-10-29 08:33:03

    您好:经查询系统显示,您是在2018-10-26日6:48:39分进行的退票操作,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果您是委托第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,10个工作日后请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    朱梦银

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2018/10/27 23:32:19   建议对象:新发地站
  • 我10月25号早上6点多退的去光山的票到现在2天多没退款,我又在这多住了一天宾馆,你能告诉我,我的服务保障在哪里?发票代码111001772011

    回复时间:2018-10-28 08:56:34

    您好:发票代码查询不到您的购票信息。请提供本网站订单号或取票单号,已便我们查询您的购票和退票信息,算今天为止是第2个工作日。正常情况下,自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    程昊

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2018/10/26 17:14:26   建议对象:六里桥站
  • 订单 10000903601944 一直未退款

    回复时间:2018-10-28 08:53:34

    您好:经查询系统显示,这张客票您是在2018-9-8日9:09:49分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-9-10日9:29:14分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,建议您先拨打您的发卡银行人工客运电话咨询确认是否到账事宜,如果没有到账您再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到了哪个银行。

  • [建议人]

    范明杰

  • 标题: 二十日仍未收到退款
  • 发表时间: 2018/10/26 11:46:02   建议对象:永定门站
  • 取票号11100916679954

    回复时间:2018-10-28 08:50:54

    您好:经查询系统显示,这张客票您是在2018-9-24日16:24:24分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-9-25日9:20:16分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,建议您先拨打您的发卡银行人工客运电话咨询确认是否到账事宜,如果没有到账您再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到了哪个银行。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    侯晨江

  • 标题: 麻烦查询退款是否到账
  • 发表时间: 2018/10/26 11:18:38   建议对象:新发地站
  • 10.1在新发地办理了退票,打印了退票单,因第三方订票,智行客服说先官网退票到他账上在给我退,我想问下官网退了没?发票号码:22937819。

    回复时间:2018-10-28 08:41:30

    您好:发票号码查询不到您的退票信息,请提供智行给您发送短信信息的取票单号,以便我们查询您的退票信息。

  • [建议人]

    陈鹏

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2018/10/25 16:04:13   建议对象:联网售票中心
  • 单号为110910059567079618、 110910059567089618已经二十天了,退票的钱还没到帐是怎么回事

    回复时间:2018-10-28 08:39:21

    您好:在本系统里没有查询到上述单号的购票及退票信息,如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    陈鹏

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2018/10/24 16:28:31   建议对象:联网售票中心
  • 十月五日买的票后来因为有事退票,到现在都快二十天了,怎么退款还没有到呢,不是十个工作日么

    回复时间:2018-10-24 16:38:59

    您好:请提供取票单号或本网站订单号,以便我们查询您的退票信息。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    闻光照

  • 标题: 什么时间退款
  • 发表时间: 2018/10/22 6:59:16   建议对象:联网售票中心
  • 11030927831727 11030927831728 订的9月30日的票,退票都20多天了,为什么还没退款

    回复时间:2018-10-22 08:35:10

    您好:经查询系统显示,这2张客运您是在2018-9-30日9:32:49分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:34:22分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,建议您先拨打您的发卡银行人工客运电话咨询确认是否到账事宜,如果没有到账您再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到了哪个银行。

  • [建议人]

    陈帅杰

  • 标题: 退款进度
  • 发表时间: 2018/10/20 10:40:23   建议对象:六里桥站
  • 我的票是在E2go上面银联支付的北京发至濮阳的车票,当天停运,无奈去窗口退票,说的1到3个工作日退回,到今天还没动静,订单号2018101509311278

    回复时间:2018-10-21 08:42:14

    您好:自您办理退票起到今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是在2018-10-16日16:10:09分办理的全额退票,我们财务部门已在2018-10-20日10:05:47分把车票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    钮宸

  • 标题: 退票办理快一个月啦还没有到款
  • 发表时间: 2018/10/19 23:36:18   建议对象:六里桥站
  • 单号11030912655473和11030912655472 如题 什么服务!

    回复时间:2018-10-21 08:35:38

    您好:经查询系统显示,这两张客票您是在2018-9-22日15:51:23分左右办理的退票,我们财务部门已在2018-9-24日8:59:17分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    娄昊洋

  • 标题: 10个工作日了还没有给我退款
  • 发表时间: 2018/10/19 17:12:55   建议对象:赵公口站
  • 我买的赵公口到庄河的十月二号16时发车的车票三张座位号25.26.27,到今天为止已经10个工作日了还没有给我退票。这是怎么回事?

    回复时间:2018-10-21 08:30:25

    您好:请提供取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车、退票款会原路返回,正常情况下,退票款已到账。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    孙东伟

  • 标题: 用军人残疾证网上证购票问题
  • 发表时间: 2018/10/19 17:09:59   建议对象:四惠站
  • 你好,我在服役期间因训练受伤,退出现役后评为残疾军人,下发军残证,享受够票半价优惠,但是只能去购票地点才能享受半价优惠,网上购票享受不到半价优惠,建议网上购票系统添加军残证半价优惠功能,谢谢!亟待解决

    回复时间:2018-10-21 08:29:20

    您好:目前网上无法验证残疾军人证件,您的建议我们会反馈到相关部门。

  • [建议人]

    刘志康

  • 标题: 退款没有到帐
  • 发表时间: 2018/10/18 13:56:20   建议对象:六里桥站
  • 九月十八号退的票款超过15个工作日还是没有收到

    回复时间:2018-10-21 08:27:57

    您好:请提供取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车、退票款会原路返回,正常情况下,退票款已到账。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    张慧娟

  • 标题: 退款没有在规定日期内退回
  • 发表时间: 2018/10/17 12:48:51   建议对象:六里桥站
  • 我的票是9月18号在12306买的,订单号是2018091809071239,我9月30号去车站亲自把10月1号上午的票退了,服务人员说,八个工作日就可以退回,可是到现在也没有动静

    回复时间:2018-10-17 14:42:27

    您好:经查询系统显示,您是在2018-9-30日18:03:26分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-10-3日9:39:54分把退票款返回到银联,算今天为止是第8个工作日。自您办理退票之日起,最晚10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回,您的退票款只能返回到12306网站,由于您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    娄昊洋

  • 标题: 帮我看一下退款进度
  • 发表时间: 2018/10/17 7:17:04   建议对象:赵公口站
  • 我在10月2好买的赵公口到庄河的车票中交汽车票 订单号1334681068863,已经好多天过去了,退款到哪一步了?

    回复时间:2018-10-17 08:36:01

    您好:在系统里没有查询到上述订单号的购票及退票信息,如果您是委托第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。