建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    许建超

  • 标题: 不能买票
  • 发表时间: 2018/3/31 8:13:43   建议对象:四惠站
  • 预售期31天,现在怎么不能买4月29号的票啊

    回复时间:2018-04-01 11:06:12

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题: 订单超时为什么还能扣款成功?怎么退?
  • 发表时间: 2018/3/30 10:09:40   建议对象:莲花池站
  • 下了订单,支付的时候显示可以支付,最后提示我扣款成功但是出票失败!请问这要怎么处理?

    回复时间:2018-04-01 11:05:21

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    沈春苗

  • 标题: 不能买票
  • 发表时间: 2018/3/29 22:14:19   建议对象:四惠站
  • 北京-滦南4月4号下午两点四十车次买不了,售票服务异常,错误代码:13014,内容:该班次已停班!

    回复时间:2018-04-01 11:04:44

    您好:已恢复正常,现在可以预购4月4日发往滦南班次客票。

  • [建议人]

    李元明

  • 标题: 请添加支付宝和微信支付吧
  • 发表时间: 2018/3/26 12:41:33   建议对象:联网售票中心
  • 请添加支付宝和微信支付吧

    回复时间:2018-03-26 13:01:04

    您好:好的,您可以在首页用户登录下边,点击“壹行天下”微信或支付宝都可以购买客票。

  • [建议人]

    郭燕军

  • 标题: 体验太差
  • 发表时间: 2018/3/26 10:18:58   建议对象:联网售票中心
  • 为什么不能改签,就只能退票收手续费么

    回复时间:2018-03-26 10:33:39

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。网上及车站退票手续费,都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    张佳琦

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2018/3/23 20:08:49   建议对象:联网售票中心
  • 加入购物车时显示错误,该班次已停班,试了其他车次也不行,最后用携程买的票,为啥官网买不了票

    回复时间:2018-03-26 08:39:16

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    彭晓洋

  • 标题: 退票款到账时间
  • 发表时间: 2018/3/23 18:52:18   建议对象:六里桥站
  • 请问退票后多长时间到账,十几天了

    回复时间:2018-03-26 08:38:48

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    邵威弟

  • 标题: 建议增加购买当天客运票的服务
  • 发表时间: 2018/3/23 8:38:39   建议对象:联网售票中心
  • 由于有紧急的任务经常需要当天就去附近出差,长途车对我来说是最便捷的方式,但是在网上购买没有购买当天的服务,去了客运站又怕买不到票了,对出行造成了极大的困扰,希望可以推出购买当天客运票的服务,如果不能购买当天的票,至少给一个查看当天客运票的服务。火车票现在都可以买当天的票了,客运票应该也可以了

    回复时间:2018-03-23 09:57:53

    您好:您的建议我们会反馈到上级行业主管部门。

  • [建议人]

    张剑锋

  • 标题: 为什么还是没有收到退款!
  • 发表时间: 2018/3/22 9:36:11   建议对象:六里桥站
  • 2月11日退的票,订单号:10000124103953,已经退票一个多月了,还是没收到退款,多次联系银联,均表示没有退款到银联。查看建议栏发现还有很多人和我一样都是在2月11日左右退票没收到退票款,我觉得不是个例,是你们的系统出了问题,希望认真对待此事,尽快给大家解决!

    回复时间:2018-03-22 11:32:20

    您好:正常情况下都已收到退款。经查询系统显示,您是在2018-2-11日20:27:48分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:06分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    李娜

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2018/3/21 13:57:35   建议对象:六里桥站
  • 订单号分别是10000122086127 10000122086128 请快速将退款退回,都过了1个多月了

    回复时间:2018-03-21 14:39:12

    您好:经查询系统显示,10000122086127这个取票单号,您是在2018-2-11 日11:55:36分进行的退票操作;10000122086128这个取票单号,您是在2018-2-11 日11:55:4分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12 日11:05:13分左右把这2张退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    左姗姗

  • 标题: 支付成功后没有出票,退款一直没有到账
  • 发表时间: 2018/3/21 10:28:34   建议对象:联网售票中心
  • 支付成功后没有出票,至今没有收到退款,订单号:2018020903842485。打电话给银联,银联说没有收到。

    回复时间:2018-03-21 12:49:31

    您好:再次与财务核实,今天财务人员重新把车票款返回到银联,您再耐心等几天。

  • [建议人]

    CHEN

  • 标题: 请支持微信和支付宝支付
  • 发表时间: 2018/3/19 21:01:03   建议对象:六里桥站
  • 没有微信和支付宝支付,实在是不方便,请考虑建议

    回复时间:2018-03-20 08:31:30

    您好:好的,您可以在首页用户登录下边,点击“壹行天下”微信或支付宝都可以购买客票。

  • [建议人]

    孙明燕

  • 标题: 出票失败至今没收到退款!!!
  • 发表时间: 2018/3/16 13:21:37   建议对象:新发地站
  • 订单号2018020903842481网上出票失败,到客运站自己购买的车票,至今没有收到退款!!!!!到车站去问根本没时间打理你!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    回复时间:2018-03-16 15:27:17

    您好:由于票的状态显示的问题,经过查询我们财务部门今天已把车票款返回到银联,您再耐心等待几天,最迟10个工作日内会到账。

  • [建议人]

    李娜

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2018/3/16 11:47:43   建议对象:六里桥站
  • 你好,我退的钱没到账呢

    回复时间:2018-03-16 14:28:02

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    李久珍

  • 标题: 注册完激活不成功,怎么办
  • 发表时间: 2018/3/15 14:36:57   建议对象:联网售票中心
  • 注册完,登记的邮箱有问题,不能激活,应该怎么办,可以更改注册邮箱吗

    回复时间:2018-03-15 15:17:35

    您好:有可能您把邮箱地址写错了,所以您收不到激活邮件,请拨打我们人工客服电话83831748解决。

  • [建议人]

    张剑锋

  • 标题: 退票事宜
  • 发表时间: 2018/3/15 13:00:11   建议对象:六里桥站
  • 订单号:10000124103953,一直未收到退票款。后拨打95516咨询银联,银联说截至目前未收到退票款,请核实一下。

    回复时间:2018-03-15 14:36:45

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-11日20:27:48分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:06分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,请再次拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    贾富州

  • 标题: 出票没成功,票款咋没退回来?
  • 发表时间: 2018/3/12 14:39:56   建议对象:六里桥站
  • 订单编号: 2018021103867957 订单时间:2018-02-11 11:00:04 订单状态:异常取消,车票款135元变为显示65元了?咋会事?

    回复时间:2018-03-13 09:24:42

    您好:经与我们财务核对,2018年2月12日返回银联金额为135元。由于系统显示原因导致,我们技术人员正在查找原因。您也可以拨打银联人工客服电话95516查询确认。

  • [建议人]

    贾富州

  • 标题: 年前订票不成功费用到现在咋没退给我呢?
  • 发表时间: 2018/3/12 13:53:00   建议对象:六里桥站
  • 啥原因? 订单时间:2018.02.11日11点, 价格:135元

    回复时间:2018-03-12 14:14:25

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息,“为您服务—购票须知”里查询本网站人工客服咨询电话010—83831748.

  • [建议人]

    闫承蛟

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2018/3/12 13:01:44   建议对象:联网售票中心
  • 订单号 2018021003862689 已经退票,但没收到退款

    回复时间:2018-03-12 14:12:38

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-11日9:24:19分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:29分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    乔晓敏

  • 标题: 可以带葡萄酒吗
  • 发表时间: 2018/3/12 11:12:26   建议对象:新发地站
  • 你好,我有一瓶甜红葡萄酒,请问客车可以带吗?辛苦回复,多谢。

    回复时间:2018-03-12 12:20:23

    您好,可以携带但是有数量限制,请拨打新发地站电话咨询确认。