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  • [建议人]

    王亚超

  • 标题: 账户问题
  • 发表时间: 2018/6/10 0:56:42   建议对象:联网售票中心
  • 账户修改手机号必须添加密码提示问题等,导致不能修改手机号

    回复时间:2018-06-11 08:38:33

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    刘颖

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/6/9 8:55:43   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败了 你们人工电话时多少

    回复时间:2018-06-11 08:37:55

    您好:本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务,网上购票咨询电话:010-83831748。

  • [建议人]

    金香美

  • 标题: 联网售票中心
  • 发表时间: 2018/6/8 22:01:34   建议对象:永定门站
  • 已经扣款,出票失败怎么办

    回复时间:2018-06-11 08:37:21

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    袁鑫

  • 标题: 网站怎么不能买票了
  • 发表时间: 2018/6/8 17:46:55   建议对象:联网售票中心
  • 为啥提示错误

    回复时间:2018-06-11 08:33:12

    您好:请注明提示的内容及线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王朋剑

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/6/8 13:06:43   建议对象:联网售票中心
  • 钱已经扣了,提示出票失败。款怎么能退回呢?

    回复时间:2018-06-08 14:01:20

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    卫杰

  • 标题: 本网站不能买票了?
  • 发表时间: 2018/6/7 11:04:37   建议对象:联网售票中心
  • 怎么不能买票了?

    回复时间:2018-06-07 11:06:51

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    高灿

  • 标题: 购票人数限制
  • 发表时间: 2018/6/6 11:12:52   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票能不能一天人数设置多点儿,6个人买票还得分两天买。

    回复时间:2018-06-06 11:37:32

    您好:您可以用您家人身份证再注册一个账户,就可以在同一天购买6张客票。

  • [建议人]

    刘依辰

  • 标题: 请问退票的钱是退回银行卡吗
  • 发表时间: 2018/6/3 22:47:09   建议对象:六里桥站
  • 退完票后五个小时都没收到退款。而且有个小建议,能不能在退票时候的提示显示要扣费的金额,我看没有提示以为提前十五天不需要手续费,不然我也不会退票了。

    回复时间:2018-06-04 09:59:54

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。为您服务—退票须知里都有退票手续费的说明,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    许爱国

  • 标题: 继续支付-无法继续
  • 发表时间: 2018/6/1 10:50:30   建议对象:联网售票中心
  • 继续支付 实际无法继续。请检查,谢谢!

    回复时间:2018-06-04 09:53:38

    您好:不是网站有问题,有可能是网银插件没装好,请您拨打银联客服电话咨询解决。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    许爱国

  • 标题: 网上支付失败
  • 发表时间: 2018/6/1 10:48:44   建议对象:联网售票中心
  • 您好!从昨天开始,我信用卡-网银支付输入手机收到的付款验证码,得到的信息都是输入验证码错误,支付失败!

    回复时间:2018-06-04 09:55:12

    您好:不要使用手机或笔记本支付购买客票,请使用台式电脑进行购票操作,建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    郭俊强

  • 标题: 支付成功,但出票失败
  • 发表时间: 2018/6/1 10:23:32   建议对象:莲花池站
  • 网上显示有42张票,支付成功后显示出票失败,提示什么没有座售票。随后一直在网上查,一直是失败状态,第二天到车站买的票。支付的票钱怎么退

    回复时间:2018-06-04 09:46:46

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    王积宪

  • 标题: 选票日期
  • 发表时间: 2018/6/1 7:50:25   建议对象:联网售票中心
  • 为什么选票没有当天日期

    回复时间:2018-06-04 09:45:03

    您好:目前网上不能购买当日班次车票。

  • [建议人]

    刘敏

  • 标题: 增加改签功能
  • 发表时间: 2018/5/31 10:58:52   建议对象:联网售票中心
  • 网络购票不可以改签,在未申领票据的情况下,目前只能退票处理。会额外增加乘车人退票费用。一定程度上不利于网络购票的推广。

    回复时间:2018-06-04 09:44:36

    您好:车站也不是所以客票都能改签。网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    刘俊杰

  • 标题: 乘车对号入座
  • 发表时间: 2018/5/30 6:45:42   建议对象:六里桥站
  • 我于2018年5月29日15:00乘坐了从六里桥到蔚县的1275次车,该车不按车票座位就座,我的座位被别人占了,我向司机说了,司机说不按车票座位坐,按上车顺序坐,谁先上车想坐哪里都行,结果我的坐位被别人坐了,我只能在最后面的位置坐了一路,晕了一路车,请求管理部门及时处理,还乘客一个公平的乘车环境。

    回复时间:2018-06-04 09:21:14

    您好:我们已把上述情况反馈到六里桥站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    赵文举

  • 标题: 账号找不回来了
  • 发表时间: 2018/5/28 15:24:23   建议对象:联网售票中心
  • 账号和密码找起来太费劲

    回复时间:2018-06-04 09:13:51

    您好:账户和密码您都可以自行找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    景睿睿

  • 标题: 预售时间
  • 发表时间: 2018/5/25 15:54:15   建议对象:莲花池站
  • 莲花池汽车站显示预售15天的车票,但是今天查看6月1号之后的车票显示没有

    回复时间:2018-05-25 16:38:57

    您好:经查询系统显示,目前莲花池站部分线路车票只能提前7天(含当日)预购。

  • [建议人]

    杨女士

  • 标题: 关于支付问题
  • 发表时间: 2018/5/24 16:02:35   建议对象:联网售票中心
  • 目前只能银联支付,银行卡不带在身边,支付好几次都失败了。能不能开通支付宝或者微信支付呢!

    回复时间:2018-05-24 16:47:26

    您好:本网站首页右边用户登录下边,点击“壹行天下”微信或支付宝都可进行购票。

  • [建议人]

    那宇

  • 标题: 网上购票用身份证不能取
  • 发表时间: 2018/5/24 13:08:30   建议对象:四惠站
  • 非得要什么验证码,身份证不能证明我的身份吗

    回复时间:2018-05-24 16:44:38

    您好:如果购票时身份证输入错误,在车站自动取票机会导致取不到客票。为您服务—购票须知里有详细的取票办法、取票时间以及取票地点等信息。乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。

  • [建议人]

    张振发

  • 标题: 根本就查不到票
  • 发表时间: 2018/5/24 9:15:39   建议对象:联网售票中心
  • 根本就查不到票 为什么查不到六里桥到鹤壁的汽车票啊

    回复时间:2018-05-24 12:50:35

    您好:在系统里没有查询到鹤壁这个站点信息,建议您拨打六里桥站电话咨询目前六里桥站发往鹤壁班次是否正常发车。

  • [建议人]

    杨莉

  • 标题: 找不到信息
  • 发表时间: 2018/5/22 22:16:22   建议对象:联网售票中心
  • 我好不容易注册了,打算买票,却把用户名忘了,试了好几个,怎么找回

    回复时间:2018-05-23 08:23:50

    您好:首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。