建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    马龙

  • 标题: 时间和支付
  • 发表时间: 2017/3/19 23:49:00   建议对象:丽泽站
  • 为什么不是全天网上购票!能不能微信支付呢

    回复时间:2017-03-20 09:38:27

    您好:网上购票、退票实名制功能的服务时段为:5:00——23:00。目前没有开通微信支付业务,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    李楠

  • 标题: 支付问题
  • 发表时间: 2017/3/19 7:06:04   建议对象:联网售票中心
  • 支付建议增加微信或支付宝账户支付

    回复时间:2017-03-19 08:33:38

    您好;您的建议我们会反馈到行业主管部门,您也可以向我们上级行业相关主管部门提出此建议,谢谢!

  • [建议人]

    孙先生

  • 标题: 北京到宝坻司机私自收费
  • 发表时间: 2017/3/18 8:06:42   建议对象:四惠站
  • 已经买票了,为什么司机还要收每人5元,说是高速费,而且没有发票。请严惩私自收费行为,没人管我会向上举报!

    回复时间:2017-03-19 08:31:28

    您好:请注明乘车日期、线路名称、班次及发车时间等信息,以便我们把情况提交给四惠站相关主管部门。

  • [建议人]

    刘爽

  • 标题: 外国人证件信息的填写
  • 发表时间: 2017/3/16 17:55:37   建议对象:联网售票中心
  • 建议说明中加入如何填写外国人信息。填写时候名字在2-10个字符,名字栏是填姓还是名?名字长的怎么办?

    回复时间:2017-03-19 08:30:04

    您好:关于外国人的名字,目前您系统里能输入多少就输入多少,后边的就不用输入了。

  • [建议人]

    刘旭

  • 标题: 在线购票买不了票
  • 发表时间: 2017/3/15 18:42:15   建议对象:永定门站
  • 在线购票时,输目的地时,输上后,一直提示还让输入地址,一直查询不了。

    回复时间:2017-03-16 08:32:36

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    马月博

  • 标题: 为啥不能在网上购买车票
  • 发表时间: 2017/3/15 13:39:39   建议对象:联网售票中心
  • 在线购票登录后,输入用户名和密码后,显示“已注册成功,但未激活”,发送激活邮件后,点击链接,跳转网页后,显示“该用户已成功激活,无需再次激活”,但是重新登录后,仍然显示未激活。

    回复时间:2017-03-15 14:22:39

    您好:请拨打我们客服电话83831748进行人工核对注册信息。

  • [建议人]

    常会敏

  • 标题: 不发车的车次请不要出现可售票信息,
  • 发表时间: 2017/3/14 20:20:45   建议对象:联网售票中心
  • 在网站上买了一张票,后来闲得无聊看了一下公告信息,发现那趟车那个时间不发车,于是退票,,退票费扣了35,很气愤,白花钱了建议网站不要把不能发车的车票出售,这样是对乘客的不负责任!!!!

    回复时间:2017-03-15 08:39:39

    您好:遇恶劣天气、道路损毁等不可抗力因素而封路停班时,需到发车站办理全额退款,如果在网上操作退票,会扣手续费。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    苑贵成

  • 标题: 用手机输入到达站后,无法搜索,让从查询列表选择,但不显示列表
  • 发表时间: 2017/3/12 18:55:55   建议对象:六里桥站
  • 建议手机也能显示到达站的查询列表

    回复时间:2017-03-13 08:27:48

    您好:我们没有开通手机APP,请使用台式电脑查询及购票,建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    邵学君

  • 标题: 取消注册
  • 发表时间: 2017/3/11 10:41:46   建议对象:丽泽站
  • 本人注册后,打算购买从丽泽桥去胶南的车票,结果无法网上购买,只有去站内购买车票,建议把我注册信息取消!

    回复时间:2017-03-12 08:19:59

    您好:您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销(账户)需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息,我们核对信息准确无误后,会在系统里进行注销操作。

  • [建议人]

    唐修东

  • 标题: 为什么查不到车次?
  • 发表时间: 2017/3/10 10:12:14   建议对象:丽泽站
  • 想买3.11到射阳(江苏盐城市)的票,为什么网站上查询没有车次,接下去的几天都查不到。

    回复时间:2017-03-12 08:17:29

    您好:经查询系统显示,丽泽客运站发往射阳班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    catlin

  • 标题: 无法输入动态密码
  • 发表时间: 2017/3/10 10:08:01   建议对象:联网售票中心
  • 工商银行网银支付为什么到最后一步,没有地方输入动态密码?页面设置有问题?

    回复时间:2017-03-12 08:15:01

    您好:有可能是浏览器版本不够,请使用台式电脑进行购票操作,建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    杨琼

  • 标题: 退票办理
  • 发表时间: 2017/3/9 15:27:59   建议对象:六里桥站
  • 网上不给退票,买了1月6号的票,由于下雪当天没有发车,之后去车站办理退票,不给退!

    回复时间:2017-03-09 15:48:02

    您好:退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    catlin

  • 标题: 增加支付宝或微信支付
  • 发表时间: 2017/3/9 11:41:17   建议对象:联网售票中心
  • 建议付款方式增加支付宝或微信支付,以方便大家购票

    回复时间:2017-03-09 11:52:26

    您好:您的建议很好,希望您也向我们上级行业相关主管部门提出此建议,谢谢!

  • [建议人]

    解英川

  • 标题: 怎么不能购买近3天的车票
  • 发表时间: 2017/3/9 10:46:00   建议对象:四惠站
  • 为什么只能购买一周后的车票呀?我想买后天的,确买不了

    回复时间:2017-03-09 11:35:43

    您好:为了配合两会期间的安全维稳工作,自2月28日至3月15日四惠客运站暂停全部车辆车票预售,所以班次制定的都是“报班售票”线路,车票不提前预售,详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询。

  • [建议人]

    霍圆圆

  • 标题: 列车故障请及时通知
  • 发表时间: 2017/3/7 21:50:59   建议对象:莲花池站
  • 2017年3月5号网上买的卧铺,等了好久一直不发车,后来问才告知是车故障,给责任退票,订单号11080304167630,说是退到银行卡上,为什么一直没收到

    回复时间:2017-03-08 08:35:01

    您好:自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘慧敏

  • 标题: 春节购票,退了票没退钱
  • 发表时间: 2017/3/6 17:17:37   建议对象:六里桥站
  • 春节前1月5日购票,之后退票但票款未退回。购车订单号:2017010501684865 请帮我查询一下谢谢!

    回复时间:2017-03-07 07:53:47

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日8:15:31分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日13:44:43分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。正常情况下,这张退票款应该已返回到账,请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    秦鹏

  • 标题: 无法查询车次的途径车站
  • 发表时间: 2017/3/6 10:37:46   建议对象:联网售票中心
  • 无法查询车次的途径车站,以前可以,现在不知道是有问题,还是取消了

    回复时间:2017-03-06 10:56:15

    您好:如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时,在首页左侧“在线查询”模块中,客运站是默认查询模式,也可在发车站的下拉菜单中选择客运站,输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后,系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

  • [建议人]

    贾永伟

  • 标题: 在线改签功能
  • 发表时间: 2017/3/5 8:18:46   建议对象:联网售票中心
  • 突然有急事,不能在网上改签,如果退票还扣21的手续费,太不人道。希望改进。

    回复时间:2017-03-05 08:28:38

    您好:网上预购的车票不能改签,网上及车站退票手续费,我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。

  • [建议人]

    张全超

  • 标题: 退了票没给钱
  • 发表时间: 2017/3/4 14:33:52   建议对象:六里桥站
  • 说10个工作日返还,很久了都没有返还

    回复时间:2017-03-05 08:27:17

    您好;请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    孙宗波

  • 标题: 网站售票
  • 发表时间: 2017/3/2 14:32:21   建议对象:四惠站
  • 四惠站网上不提前售票了嘛,一定要到客运站买嘛!北京到唐山迁安的

    回复时间:2017-03-02 14:55:30

    您好:为了配合两会期间的安全维稳工作,自2月28日至3月15日四惠客运站暂停全部车辆车票预售,所以班次制定的都是“报班售票”线路,车票不提前预售,详细情况您请拨打四惠客运站电话咨询。