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  • [建议人]

    jackson

  • 标题: 退票的钱还没到账
  • 发表时间: 2018/2/21 17:46:02   建议对象:赵公口站
  • 11030129162631还没到账,麻烦查下进度

    回复时间:2018-02-22 08:56:08

    您好:算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是在2018-2-12日20:56:06分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日8:21:12分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    章怡飞

  • 标题: 国外旅客无法联系
  • 发表时间: 2018/2/21 13:01:33   建议对象:赵公口站
  • 我们计划三月下旬到北京旅游两天后乘大巴到塘沽。想咨询一些问题。如网上列的时间表是否肯定按时间出车还是客人少了就不出。用国外护照买票行吗。等等。打了多次电话,无法接触到服务人员。我这里留下email。能否用email与我联系。谢谢。

    回复时间:2018-02-22 08:52:47

    您好:经查询赵公口站发往塘沽班次车票可提前30天预购。正常情况下会正常发车,您先在网站上注册成功,本网站只允许正式注册会员进行网上购票。可持四种有效证件购票(二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证)。

  • [建议人]

    王海涛

  • 标题: 退票,未到账
  • 发表时间: 2018/2/21 9:55:06   建议对象:六里桥站
  • 2月14号,显示已退票,什么时候可以到账,订单号2018020603808331

    回复时间:2018-02-22 08:43:46

    您好:算今天为止是第二个工作日。经查询系统显示,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    张玉勇

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2018/2/20 21:20:35   建议对象:联网售票中心
  • 10000116009832、10000116009833 这2个订单,退款一直未收到,请帮忙查询一下

    回复时间:2018-02-22 08:41:49

    您好:算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示,您是2018-2-10日17:51:04分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-11日9:33:34分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    张梦娇

  • 标题: 退款情况
  • 发表时间: 2018/2/20 12:33:55   建议对象:联网售票中心
  • 2018021103868088这个编号的退款情况如何

    回复时间:2018-02-20 12:48:17

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“异常取消”,说明您没有购票成功.支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    张梦娇

  • 标题: 退款情况
  • 发表时间: 2018/2/20 12:32:24   建议对象:联网售票中心
  • 2018021103868432这个订单退款情况如何

    回复时间:2018-02-20 12:45:52

    您好:经查询系统显示,该订单号里的票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    常潇

  • 标题: 退款成功未收到退款
  • 发表时间: 2018/2/20 9:20:41   建议对象:联网售票中心
  • 2018020503788690 订单编号 请帮看查看已经几个工作日,并说明10个工作日未退款如何处理?

    回复时间:2018-02-20 11:03:30

    您好:算今天为止是第二个工作日。经查询系统显示,您是2018-2-12日21:42:23分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日8:22:32分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    常潇

  • 标题: 退款未到账
  • 发表时间: 2018/2/19 19:26:13   建议对象:联网售票中心
  • 您好,2月12日退款,显示退款成功了,但是到现在未到账。 11100205252423

    回复时间:2018-02-20 08:53:21

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王文

  • 标题: 优化服务
  • 发表时间: 2018/2/18 9:54:44   建议对象:永定门站
  • 为了给老人买返乡的车票,前前后后跑了两趟车站,打了N次服务电话。网站公布的电话以及所谓的春节特增的手机号,始终无人接听,设置电话意义何在?网上不预售票,网站和现场均不告知售票上班时间,让乘客如何到现场买票?连个小卖部都不如,好歹小卖部还知道贴个通知说明节后上班时间!

    回复时间:2018-02-20 08:51:43

    您好:平日各客运站的营业时间请在“为您服务—购票须知”里查询,春节期间永定门站运营班车停班及复班计划,我们已发布在本网站首页“最新公告”里。

  • [建议人]

    赵小兵

  • 标题: 办理退票
  • 发表时间: 2018/2/16 17:47:21   建议对象:赵公口站
  • 我十二月三十号在网上购买的车票,后来在车站办理了退票,为什么这么久都没有收到退票的钱怎么

    回复时间:2018-02-20 08:44:54

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息正常情况下,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    郭宇

  • 标题: 购买车票
  • 发表时间: 2018/2/16 10:51:30   建议对象:六里桥站
  • 查询由六里桥客运站到沁源客运站的客车并没有车次,是因为还没有开始预售吗?还是说在网上不能购买了?

    回复时间:2018-02-16 11:15:20

    您好:春节期间客运站制定班次都是“报班售票”线路,车票不提前预售。六里桥客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘龙振

  • 标题: 十多天还没退款
  • 发表时间: 2018/2/14 21:06:48   建议对象:联网售票中心
  • 个人信息 乘车人管理 投诉建议 更改密码 可退车票列表退票历史 网站取票单号 车次号 发车时间 起止站 票价 保险 总票款 退票时间 退票手续费 应退款 退票状态 11120203238771 19993

    回复时间:2018-02-16 09:10:56

    您好:算今天为止是第7个工作日,经查询系统显示,您是在2018-2-3日18:49:52分进行的退票操作,我们财务已在2018-2-4日8:54:51分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    程雅曼

  • 标题: 网站退票
  • 发表时间: 2018/2/13 19:21:02   建议对象:新发地站
  • 已经在网上退票了,订单状态显示网站退票,退票成功了吗?票款什么时候退回啊

    回复时间:2018-02-14 08:17:58

    您好:退票成功,正常情况下,自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    白文召

  • 标题: 还有就是就算出票成功,也要有个邮件提醒或者短信提醒什么的吧
  • 发表时间: 2018/2/13 14:46:24   建议对象:永定门站
  • 订单号:2018021103875195,购买成功之后我就退出该网站了,并没有收到短信或邮件提醒,介于上一个订单:2018021103873353,出票失败的教训,我就换乘其他交通工具了,没再登录该网站,没想到今天登录上该网站,竟然有一个订单登录成功了,天啊,这到底是咋玩的,希望你们能给我个合理的解释,并把我的订单钱退回

    回复时间:2018-02-13 15:27:05

    您好:本网站没有开通短信提示业务,因您的订单没有及时查询和处理,按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    白文召

  • 标题: 你好我的车票不是没买成功吗,怎么还显示出票成功
  • 发表时间: 2018/2/13 14:21:00   建议对象:永定门站
  • 订单号:2018021103875195,我买的时候没显示出票成功,然后我就换了其他交通工具了,今天登录上怎么显示出票成功了,那这个订单是不是不给我退了,没买成功也不是我的原因啊,我买了两单都没成功,以为系统不能买了呢

    回复时间:2018-02-13 14:39:59

    您好:经查询此订单号票的状态显示的是“购票成功”,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。本网站“为您服务—购票须知”里有详细的说明,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘颖

  • 标题: 退票显示退款成功,并未收到钱
  • 发表时间: 2018/2/13 10:36:13   建议对象:四惠站
  • 退了一张票,显示已经退款成功了,可是银行账户并没有收到钱

    回复时间:2018-02-13 10:44:07

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    高校清

  • 标题: 购票网页相应慢,购票成功后没有短信提示,或邮箱提示
  • 发表时间: 2018/2/13 9:59:28   建议对象:联网售票中心
  • 建议优化系统相应速度,增加服务器内存和数据库缓存,利用先进技术优化系统;购票成功后给客户短信提示或邮箱提示信息。

    回复时间:2018-02-13 10:41:28

    您好:本网站没有开通手机短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    李炳辰

  • 标题: 退票的钱呢
  • 发表时间: 2018/2/12 21:41:20   建议对象:赵公口站
  • 2018021103868219 显示已释放等了很久我退票了 退票的钱呢

    回复时间:2018-02-13 08:03:02

    您好:经查询系统显示,您是2月11日进行购票,算今天为止是第2个工作日,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    田建春

  • 标题: 我的退票怎么还不到账
  • 发表时间: 2018/2/12 20:17:29   建议对象:六里桥站
  • 取票号:10000110945893,多长时间还不到账

    回复时间:2018-02-13 08:00:20

    您好:经查询系统显示,您是在2018-1-22日19:58:53分进行的退票操作,我们财务已在2018-1-23日16:29:26分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐, 如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    刘其其

  • 标题: 支付问题
  • 发表时间: 2018/2/12 18:21:39   建议对象:赵公口站
  • 在线支付能不能有支持支付宝或者微信啊,用什么UnionPay......

    回复时间:2018-02-13 07:44:01

    您好:由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。