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  • [建议人]

    王朋波

  • 标题: 12-15日的票全停了?
  • 发表时间: 2018/2/11 17:28:45   建议对象:联网售票中心
  • 12-15日北京-沾化全部车票售票服务异常,错误代码:13014,内容:该班次已停班!

    回复时间:2018-02-12 08:19:05

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    贾海涛

  • 标题: 2018021103868456出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 16:13:48   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018021103868456 出票失败,也不能退票

    回复时间:2018-02-11 16:19:00

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张曦

  • 标题: 查询不到出票的车次,也不能选择退票
  • 发表时间: 2018/2/11 15:40:42   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018010903514352,取票单号10000109941938,但是我查询不到这个班次,并且想要退票也不能选择这个订单,麻烦帮忙看下是怎么回事

    回复时间:2018-02-11 16:01:41

    您好:系统里有这个班次,您请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后,根据找到的订单号在退票中做相应的操作。如果还是查询不到,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    董立娜

  • 标题: 从银行卡扣除了票款,但出票显示失败,如何退款?
  • 发表时间: 2018/2/11 15:07:48   建议对象:赵公口站
  • 2018021103868591从银行卡扣除了票款,但出票显示失败,如何退款?什么时候退款

    回复时间:2018-02-11 15:16:22

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    付仕华

  • 标题: 已支付未出票
  • 发表时间: 2018/2/11 14:58:03   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018021103868065已支付未出票,帮忙看下

    回复时间:2018-02-11 15:15:21

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李学超

  • 标题: 已经支付成功,银行已经扣款,但是订单还是未支付状态。
  • 发表时间: 2018/2/11 14:31:56   建议对象:四惠站
  • 已经支付成功,银行已经扣款,但是订单还是未支付状态。

    回复时间:2018-02-11 15:14:15

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    梁亚惠

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 14:29:35   建议对象:永定门站
  • 2018021103868971支付成功打出票失败了?

    回复时间:2018-02-11 15:13:37

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“出票失败”,说明您没有购票成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘超

  • 标题: 订单号2018021103874440
  • 发表时间: 2018/2/11 14:21:05   建议对象:赵公口站
  • 请查询该订单状态

    回复时间:2018-02-11 15:12:50

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“异常取消”,说明您没有购票成功,由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    韩学忠

  • 标题: 支付完成一直显示锁定状态?重新支付不了
  • 发表时间: 2018/2/11 14:15:03   建议对象:莲花池站
  • 订单号2018021103874459,已经支付完成一直显示锁定状态。该怎么办?

    回复时间:2018-02-11 15:11:11

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请尽快登录网站在订单管理里查询确认票的状态。

  • [建议人]

    李晓宁

  • 标题: 2018021103874458
  • 发表时间: 2018/2/11 14:08:19   建议对象:莲花池站
  • 2018021103874458,又是继续支付,什么情况啊?

    回复时间:2018-02-11 15:10:00

    您好:请不要再点击支付按钮了,经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功,请尽快登录网站在订单管理里查询确认票的状态。

  • [建议人]

    杨丽云

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 13:58:03   建议对象:赵公口站
  • 订单 2018021103873853 和 2018021103868702 两个订单都出票失败,啥时候退款,连个客服电话都没有,请麻烦安排尽快退款,多谢

    回复时间:2018-02-11 15:07:39

    您好:经查询系统上述这2个订单号票的状态显示的都是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    孙岭

  • 标题: 2018021103873890支付后,出票失败,也没退款
  • 发表时间: 2018/2/11 13:56:24   建议对象:联网售票中心
  • 2018021103873890支付完成后,出票失败,也没退款

    回复时间:2018-02-11 14:57:18

    您好:经查询系统上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    贺志鹏

  • 标题: 2018021103874174 支付未出票
  • 发表时间: 2018/2/11 13:54:32   建议对象:永定门站
  • 订单号2018021103874174 支付未出票,帮忙看下

    回复时间:2018-02-11 14:56:24

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态显示的是“出票成功”,请尽快登录网站在订单管理里查询确认票的状态。

  • [建议人]

    潘碧云

  • 标题: 麻烦尽快核实
  • 发表时间: 2018/2/11 13:53:22   建议对象:联网售票中心
  • 我刚买的票,钱都扣了,出票失败是啥意思呀,那我交的钱能退吗?

    回复时间:2018-02-11 14:53:38

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。购票人多或网络等问题都会导致出票失败,我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王健

  • 标题: 付款成功出票未成功
  • 发表时间: 2018/2/11 13:51:02   建议对象:赵公口站
  • 2018021103874205 乘车日期1月14日,赵公口至任丘,两张。

    回复时间:2018-02-11 14:51:50

    您好:经查询系统上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    潘碧霞

  • 标题: 购票是否成功
  • 发表时间: 2018/2/11 13:47:05   建议对象:四惠站
  • 2018021103873922 钱都扣了,但是界面显示已锁定,到底买票成功没

    回复时间:2018-02-11 14:46:45

    您好:经查询系统上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘承祖

  • 标题: 帮我查询下订单号出票成功了吗
  • 发表时间: 2018/2/11 13:46:57   建议对象:六里桥站
  • 订单号:2018021103873431 提示已经释放,麻烦帮我查询下

    回复时间:2018-02-11 14:39:45

    您好:经查询系统上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    贺志鹏

  • 标题: 订单已经支付,没显示出票
  • 发表时间: 2018/2/11 13:46:52   建议对象:永定门站
  • 订单编号2018021103874174 已经支付了,但是没显示出票

    回复时间:2018-02-11 14:38:41

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态是“购票成功”,请到您的订单管理里查询确认票的状态。

  • [建议人]

    夏世文

  • 标题: 为什么总是订单已释放?
  • 发表时间: 2018/2/11 13:46:51   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018021103873472 ,这已经是我第二次提交购票了,而且依然成功付款,但是还是订单已释放?

    回复时间:2018-02-11 14:36:32

    您好:经查询系统上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王玉鹏

  • 标题: 我付款成功了,一直显示已提交
  • 发表时间: 2018/2/11 13:41:46   建议对象:永定门站
  • 付款成功,但一直显示已提交,继续支付,点继续支付后,显示重复支付

    回复时间:2018-02-11 14:34:47

    您好:不要再点击支付了,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。