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  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2017/1/23 11:06:06   建议对象:丽泽站
  • 出票失败是没有订购成功吗 那钱也没有退回啊

    回复时间:2017-01-23 12:24:05

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 丽泽桥站
  • 发表时间: 2017/1/23 11:00:18   建议对象:丽泽站
  • 我的支付扣款信息是21号扣的款 12号没有付款 订单时间不一样 半小时之后不是就不能付款了吗

    回复时间:2017-01-23 12:13:39

    您好:不管过了多长时间,如果您点击支付银联会继续扣钱,车票确不能购买成功,您也可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 订的24号的票怎么变成了25号
  • 发表时间: 2017/1/23 10:42:16   建议对象:丽泽站
  • 21号订的24号的票 出票怎么变成25号的 显示的还是12号的订单

    回复时间:2017-01-23 10:52:12

    您好:有可能是您购票时选择的,系统不会自动变更。

  • [建议人]

    王蓓蕾

  • 标题: 增加支付方式
  • 发表时间: 2017/1/23 10:40:11   建议对象:联网售票中心
  • 增加支付宝、微信支付方式,银行卡支付太麻烦

    回复时间:2017-01-23 10:50:24

    您好:希望您向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢!

  • [建议人]

    高风许

  • 标题: 在线购票出错
  • 发表时间: 2017/1/23 10:31:14   建议对象:联网售票中心
  • 对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。 一直提示错误,无法购票

    回复时间:2017-01-23 10:47:20

    您好:有可能是购买该班次客票人很多,导致锁票失败,您过一会再试试,如果还是不行建议您尽快到车站或长途客票代售点购买。

  • [建议人]

    陈浩

  • 标题: 退票后多久能收到退款
  • 发表时间: 2017/1/23 10:28:36   建议对象:赵公口站
  • 退票后多久能收到退票款??

    回复时间:2017-01-23 10:41:10

    您好:正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    张宝旺

  • 标题: 确认是否订票成功
  • 发表时间: 2017/1/23 10:28:19   建议对象:赵公口站
  • 2017012301836238 订单号

    回复时间:2017-01-23 10:39:27

    您好:经查询系统显示,您提供的订单号没有购买成功,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    康建祺

  • 标题: 增设改签
  • 发表时间: 2017/1/23 10:28:12   建议对象:四惠站
  • 我想这不会费多大的事。方便大家,向12306靠近。最好能有全国范围的订票网站。

    回复时间:2017-01-23 10:37:05

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    何印江

  • 标题: 不能网买儿童票
  • 发表时间: 2017/1/23 10:26:10   建议对象:四惠站
  • 不能网买儿童票,带孩子很不方便,愁呀!

    回复时间:2017-01-23 10:27:13

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    孙鹏

  • 标题: 请问退票如何操作
  • 发表时间: 2017/1/23 10:21:52   建议对象:永定门站
  • 有手续费吗?

    回复时间:2017-01-23 10:26:34

    您好:有手续费,退票手续费规定:1、距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;2、距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;3、发车后不退票。4、特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    张宝旺

  • 标题: 确认是否订票成功
  • 发表时间: 2017/1/23 10:19:43   建议对象:赵公口站
  • 在线订票后,没有收到我的银行卡扣款信息,请帮忙确认是否订票成功,张宝旺 131181198610201513 谢谢

    回复时间:2017-01-23 10:24:54

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    粟少专

  • 标题: 可以改签吗?
  • 发表时间: 2017/1/23 9:25:38   建议对象:四惠站
  • 本来买了24日回家的票,后来想改成23日回家,可是找不到改签界面,难道只能退票后再重新买吗?建议增加改签功能!!!

    回复时间:2017-01-23 09:43:26

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    赵淑敏

  • 标题: 发往围场7:20的车为什么还不出车牌号,是取消了吗,
  • 发表时间: 2017/1/23 9:03:27   建议对象:六里桥站
  • 发往围场7:20的车为什么还不出车牌号,是取消了吗,我都购票成功了

    回复时间:2017-01-23 09:12:36

    您好:我们不是六里桥站,正常情况下会按时发车,不影响您的出行,请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘云亮

  • 标题: 网站出现错误
  • 发表时间: 2017/1/22 23:45:17   建议对象:六里桥站
  • 朋友注册时邮箱在com后不小心多按1,居然还能通过注册、激活不了账户,打客服通了没人接,真是坑人

    回复时间:2017-01-23 08:39:58

    您好:本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务,您现在可拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李洋文

  • 标题: 莲花池到赵县
  • 发表时间: 2017/1/22 21:47:09   建议对象:莲花池站
  • 莲花池到赵县网上显示提前15天售票,为什么查询1月24日的没有车次信息呢?

    回复时间:2017-01-23 08:37:42

    您好:经查询系统显示,1月24日莲花池站13:45分发往赵县班次车票已预售完,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    杨森

  • 标题: 关于改签和选座
  • 发表时间: 2017/1/22 21:24:07   建议对象:六里桥站
  • 我买了两张卧铺票,但是发现铺号不是挨着的差很远,要知道我们是同行的,能让系统在出多张票的时候位置挨在一块吗?买票的时候车次很少,后来又加了车次,能给提供改签服务吗?

    回复时间:2017-01-23 08:35:55

    您好:网上预购的车票座位或铺位号都是随机的出号方式,不能自行选择。网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可自行在网上进行退票操作,长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    smile

  • 标题: 注册失败
  • 发表时间: 2017/1/22 19:40:22   建议对象:联网售票中心
  • 注册时填错邮箱,收不到邮件,重新注册,提示身份证已占用

    回复时间:2017-01-23 08:30:47

    您好:请拨打我们客服电话83831748进行人工核对注册信息后,可更改邮箱地址。

  • [建议人]

    康文宣

  • 标题: 电话不通,打了一下午
  • 发表时间: 2017/1/22 16:24:47   建议对象:六里桥站
  • 是不是应该多几个电话点啊?大可一下午电话就是不通

    回复时间:2017-01-22 16:39:41

    您好:2017年春运期间各客运站临时增设咨询服务电话表,我们已发布在本网站首页“最新公告”里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    霍晓辉

  • 标题: 出票失败问题
  • 发表时间: 2017/1/22 15:52:46   建议对象:丽泽站
  • 你好,由于你们购票系统问题显示出票失败,但是已经支付成功,这种情况会退款吗,再就是支付时你们系统坏掉的情况能否等回复后可以设置重新出票啊,这样在票少的情况会因为你们系统故障导致购票者买不上票。

    回复时间:2017-01-22 16:27:36

    您好:车票款会自动返回,网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    李先生

  • 标题: 你们网站
  • 发表时间: 2017/1/22 15:48:30   建议对象:联网售票中心
  • 你们网站真几把垃圾,我买25号去道口的票你们网站没有,害我去车站买不到票,傻逼网站,真几把坑爹

    回复时间:2017-01-22 16:20:15

    你好:请你用人类文明语言进行交流。经查询系统显示,现在在本网站上可以预购莲花池站1月25日8:30分和16;00点发往道口班次车票,如果有问题请讲明你的问题我们帮你解决,在公共平台传递这样的言论很影响你形象。