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  • [建议人]

    管锡峰

  • 标题: 网络购票取票时间能不能延后
  • 发表时间: 2017/1/21 20:20:57   建议对象:赵公口站
  • 网上购票要下午6点之前取票,自助取票也要6点之前,能不能自助取票延长点时间

    回复时间:2017-01-22 10:41:37

    您好:我们不是赵公口站,请在发车站营业时间内取票。

  • [建议人]

    吴立州

  • 标题: 我申请了退票,为什么票款还没到账?
  • 发表时间: 2017/1/21 19:32:24   建议对象:联网售票中心
  • 我申请了退票,为什么票款还没到账?退票状态在什么地方查询,我现在都查不到我什么时候退的票,只能看到网络退票,也不知道成功还是没成功。

    回复时间:2017-01-22 10:40:52

    您好:如果系统里显示“退款成功”,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    闫淑花

  • 标题: 希望可以免费换票
  • 发表时间: 2017/1/21 19:27:28   建议对象:四惠站
  • 买了一天以后的,改成提前一天的能换票,不收退票钱才好,火车票可以的

    回复时间:2017-01-22 10:39:15

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    徐杨帆

  • 标题: 邮箱填错了?收不到邮件,不能重新注册
  • 发表时间: 2017/1/21 19:26:02   建议对象:联网售票中心
  • 如题,如题

    回复时间:2017-01-22 10:38:38

    您好:请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后,进行人工更改邮箱地址。

  • [建议人]

    陈佳地

  • 标题: 订票时候订单姓名填写错误怎么办
  • 发表时间: 2017/1/21 19:05:25   建议对象:六里桥站
  • 订票时订单姓名填写错误,怎么办

    回复时间:2017-01-22 10:37:45

    您好:网上是实名制购票,如果姓名填写错误,有可能影响您取票。

  • [建议人]

    刘瑞琳

  • 标题: 银行付款成功,但是出票失败,显示已超时,
  • 发表时间: 2017/1/21 18:44:03   建议对象:丽泽站
  • 付款成功,出票失败,显示已超时,这样我的票款是应该给我全额退吧,大概多长时间收到钱。客服电话打不通,

    回复时间:2017-01-22 10:36:24

    您好:全额退款,网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    霍东芹

  • 标题: 买票问题
  • 发表时间: 2017/1/21 17:12:08   建议对象:赵公口站
  • 网络预订票后,可以乘车当天取票吗?开车前多长时间取票

    回复时间:2017-01-22 10:35:29

    您好:由于网上预购车票的乘客非常多,到车站取票需要排队,为了避免因取票错过发车时间,建议您乘车当日提前2个小时到发车站规定地点取票。

  • [建议人]

    彭荟弘

  • 标题: 退款没有收到
  • 发表时间: 2017/1/21 17:09:53   建议对象:六里桥站
  • 麻烦查询2017011401743685的订单退款,还没有收到款,明天就发车了

    回复时间:2017-01-22 10:32:43

    您好:经查询系统显示,算今天为止是第5个工作日,正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    贾向华

  • 标题: 汽车票改签
  • 发表时间: 2017/1/21 16:04:38   建议对象:六里桥站
  • 为什么网上订的汽车票不能改签呢?

    回复时间:2017-01-22 10:25:38

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    王先生

  • 标题: 支付成功后银行卡扣钱
  • 发表时间: 2017/1/21 15:53:24   建议对象:六里桥站
  • 支付成功后银行卡扣钱

    回复时间:2017-01-22 10:25:19

    您好:请把您的问题表示清楚。

  • [建议人]

    王立

  • 标题: 购票问题
  • 发表时间: 2017/1/21 14:20:59   建议对象:丽泽站
  • 在哪些网站可以购票呢,可以通过微信吗

    回复时间:2017-01-22 10:24:33

    您好:本网站没有开通微信购票业务,在“在线购票”系统里可购买预售线路客票。

  • [建议人]

    周玉宝

  • 标题: 买不了票啊!一张都没买!
  • 发表时间: 2017/1/21 13:51:06   建议对象:赵公口站
  • 您今天可购票数(包括购物车中的车票)不能超过0张?这是你们网站的提示!有两张根本就没生成订单,一张生成订单了,未付款,网页卡死了,在就找不到了!

    回复时间:2017-01-22 10:23:26

    您好:请先操作把哪两张没生成订单进行取消操作后,再重新进行购买。

  • [建议人]

    周玉宝

  • 标题: 加入购车了,没有生成订单
  • 发表时间: 2017/1/21 13:31:27   建议对象:赵公口站
  • 然后无法购买,说说购物车有票,可我的购物车是空的啊!

    回复时间:2017-01-22 10:21:29

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    高红磊

  • 标题: 注册后登录的时候却显示没有此用户 在注册就显示已经注册过了
  • 发表时间: 2017/1/21 13:26:59   建议对象:丽泽站
  • 我从网上注册完 登录的时候却显示没有此用户 在注册就显示已经注册过了

    回复时间:2017-01-22 10:19:20

    您好:请拨打我们客服电话83831748核对查询。

  • [建议人]

    罗荣霞

  • 标题: 退款遥遥无期
  • 发表时间: 2017/1/21 11:18:14   建议对象:六里桥站
  • 已退车票后,一直没有退款回复???也没有返回退款???

    回复时间:2017-01-22 10:18:36

    您好:请提供本网站取票电话或订单号,以便 我们查询您的购票信息。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后(周六、周日及节假日除外)请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    邰如佳

  • 标题: 网上购票可以提前一天取票吗
  • 发表时间: 2017/1/21 10:15:22   建议对象:六里桥站
  • 网上购票可以提前一天到指定窗口取票吗?

    回复时间:2017-01-22 10:17:00

    您好:可以。

  • [建议人]

    卢艳杰

  • 标题: 过年临近几天加车吗
  • 发表时间: 2017/1/21 9:52:09   建议对象:六里桥站
  • 我看1.24日后的车次太少了,还加车吗

    回复时间:2017-01-22 10:16:43

    您好:请拨打六里桥站电话咨询确认是否有加班车。

  • [建议人]

    谭贞好

  • 标题: 退票退票
  • 发表时间: 2017/1/21 9:32:44   建议对象:丽泽站
  • 11060119041963 我的这个订单受理退票没有

    回复时间:2017-01-22 10:16:02

    您好:正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    姜海霞

  • 标题: 麻烦问下订单2017011001713524是否退票成功
  • 发表时间: 2017/1/21 9:19:43   建议对象:丽泽站
  • 麻烦问下订单2017011001713524是否退票成功?

    回复时间:2017-01-22 10:14:10

    您好:退票成功。

  • [建议人]

    成平平

  • 标题: 怎么还没退款
  • 发表时间: 2017/1/21 8:54:35   建议对象:赵公口站
  • 太慢了,不是7个工作日嘛,为啥还没到

    回复时间:2017-01-22 09:06:05

    您好:正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。