建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    王兆宾

  • 标题: 退票成功之前需要有提示
  • 发表时间: 2018/2/10 10:27:39   建议对象:新发地站
  • 不小心点了退票键,正常有提示是否确认退票,还是退票须知也得说一下,不能这样点了就退,不小心点错了怎么办

    回复时间:2018-02-10 11:57:03

    您好:您已办理退票,退票款会在十个工作日返回您的付款账户。

  • [建议人]

    李玉霞

  • 标题: 票款啥时返还
  • 发表时间: 2018/2/10 9:17:28   建议对象:四惠站
  • 我已退票两天,票款啥时返还,马上春节了,再等几天你们不就休息了吗?年前能返回不

    回复时间:2018-02-10 09:46:54

    您好:退票款会在十个工作日返回。

  • [建议人]

    马小婷

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/9 22:20:58   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败情况下,我是不是要重新买票。出票失败的车票退款时,是否扣手续费?

    回复时间:2018-02-10 09:46:11

    您好:出票失败后可以重新买票,被扣的票款会在十个工作日返回到您的付款账户,不收取手续费。

  • [建议人]

    丰立发

  • 标题: 购票流程
  • 发表时间: 2018/2/9 22:20:48   建议对象:联网售票中心
  • 为什么输入了到达站的名称搜索不了,还要提示输入名称,我都已经输入了还怎么输

    回复时间:2018-02-10 09:45:09

    您好:请您输入到达站的首字母,然后在下拉菜单中选取您的目的站。

  • [建议人]

    王浩宇

  • 标题: 在车站买票网上查不到
  • 发表时间: 2018/2/9 20:01:45   建议对象:莲花池站
  • 以后加强完善细心,方便查看

    回复时间:2018-02-10 09:44:26

    您好:感谢您的提议,我们会加强改进。

  • [建议人]

    胡大强

  • 标题: 为什么新发地服务电话一直打不通???
  • 发表时间: 2018/2/9 19:09:44   建议对象:新发地站
  • 1111111

    回复时间:2018-02-10 09:43:47

    您好:春运期间电话繁忙,请耐心拨打。

  • [建议人]

    赵天蔚

  • 标题: 我在网上订的票,误点了,怎么没给退钱呀,
  • 发表时间: 2018/2/9 18:00:10   建议对象:六里桥站
  • 我晚到了10分钟左右,车走了,票没取出来,到晚上了也没有退钱

    回复时间:2018-02-10 09:41:53

    您好:按照客规,发车后不能办理退票。

  • [建议人]

  • 标题: 网上售票
  • 发表时间: 2018/2/9 15:42:58   建议对象:六里桥站
  • 六里桥到喀左春节后的票哪夭网上售票?

    回复时间:2018-02-10 09:40:53

    你好:预售票的具体情况请咨询发车客运站,六里桥站电话:83831716、83831717、83831718、83831719、83831720

  • [建议人]

    付斌

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/9 14:50:04   建议对象:联网售票中心
  • 订单编号2018020903843030,支付成功了,但是显示出票失败,请问什么时候能退款?

    回复时间:2018-02-09 15:26:28

    您好:正常情况下,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    付斌

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/9 14:43:27   建议对象:联网售票中心
  • 支付成功,最后订单管理里显示“出票失败”,请问何时能退款呢

    回复时间:2018-02-09 14:49:15

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 司机开车途中抽烟该不该处罚?
  • 发表时间: 2018/2/9 13:24:33   建议对象:六里桥站
  • 车上有禁烟标识,乘客都能遵守,为何司机就搞特殊化?自己一边开车一边抽烟,乘客闻二手烟,被熏的吐了,车次:15978,发车时间2018-2-8,12:00。司机素质太差了!

    回复时间:2018-02-09 14:26:48

    您好:我们已把上述情况反馈到六里桥站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    孟涛

  • 标题: 无法购票
  • 发表时间: 2018/2/9 12:53:27   建议对象:六里桥站
  • 查询10号下午北京到广灵有票,显示也是有余票。但是填写信息后加入购物车时候提示余票不足。这是没票了还是不能网上购买?

    回复时间:2018-02-09 13:51:35

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    徐静

  • 标题: 付款成功了,订单显示已锁定
  • 发表时间: 2018/2/9 11:50:00   建议对象:六里桥站
  • 订单编号是2018020903843703,付款成功了,但是显示以锁定,什么意思啊,出票成功还是失败也没个说明

    回复时间:2018-02-09 13:50:32

    您好:经查询系统显示,上述订单号票的状态是“出票成功”,您请登录网站查询确认。由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    张静静

  • 标题: 显示有票怎么买不了,我人又不在北京,怎么到窗口买?!
  • 发表时间: 2018/2/9 11:40:25   建议对象:联网售票中心
  • 买票错误显示1303,余票不足,可是明明能买!还有为什么wifi状态下登陆不了,只能用手机4G才能登陆呢?!

    回复时间:2018-02-09 13:48:21

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询。

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 出现异常取消后怎么办
  • 发表时间: 2018/2/9 11:34:45   建议对象:四惠站
  • 在等待出票的过程中,点击了取消,现在状态为异常取消,票款会退回支付帐户吗?

    回复时间:2018-02-09 13:47:38

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    贾兆普

  • 标题: "异常取消"的订单怎么办?
  • 发表时间: 2018/2/9 11:32:43   建议对象:新发地站
  • 订单号2018020903843151。 "异常取消"的订单怎么办?票款怎么退

    回复时间:2018-02-09 13:47:19

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 出现异常取消后怎么办
  • 发表时间: 2018/2/9 11:31:45   建议对象:四惠站
  • 在等待出票的过程中,点击了取消,现在状态为异常取消,票款会退回支付帐户吗?

    回复时间:2018-02-09 13:43:52

    您好:自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    贾兆普

  • 标题: “异常取消”的订单怎么办
  • 发表时间: 2018/2/9 11:29:37   建议对象:新发地站
  • 支付完成后,支付完成订单状态没有改变,然后我取消订单了,现实“异常取消”,支付的票款怎么办?怎么退

    回复时间:2018-02-09 13:38:02

    您好:购票却没有成功,正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    梁俊敏

  • 标题: 2月15日北京到山西临汾的汽车是不发了吗?
  • 发表时间: 2018/2/9 11:29:12   建议对象:新发地站
  • 2月15日北京到山西临汾的汽车是不发了吗?都显示不出车次了,是放假了吗?

    回复时间:2018-02-09 11:33:07

    您好:新发地客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    陈秋艳

  • 标题: 支付完成订单状态没有改变
  • 发表时间: 2018/2/9 11:20:54   建议对象:赵公口站
  • 支付完成订单状态没有改变

    回复时间:2018-02-09 11:32:03

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。