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  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题: 出票失败后怎么处理
  • 发表时间: 2017/5/4 9:32:04   建议对象:联网售票中心
  • 出票失败当即可以再订票吗?应如何处理?

    回复时间:2017-05-04 09:51:10

    您好:可以,您好:网络等原因都会导致“出票失败”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    杨帆

  • 标题: 退票成功未收到退款
  • 发表时间: 2017/5/3 12:38:36   建议对象:四惠站
  • 110904283511379862显示退票成功,但是缴费的银行卡没有收到退款

    回复时间:2017-05-04 08:34:38

    您好:在本网站系统里没有查询到上述单号的购票信息,请核对取票单号。如果显示“退款成功”,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    陈士平

  • 标题: 关联银行卡密码
  • 发表时间: 2017/5/3 10:19:49   建议对象:联网售票中心
  • 我第一次用这套系统,但是付款时却要求我填写在银行取款时的密码。要是信息泄漏,你们说得清楚吗?我参加的所有网购,没有要求这个取款密码的。全部是双方互相认定的一个自编密码。只要卡号对了就可以完成交易。希望你们咨询快捷支付的经验。改进工作。

    回复时间:2017-05-03 10:35:01

    您好:支付时不需要填写银行取款的密码,请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    王硕

  • 标题: 退票状态显示退款成功却没有收到钱
  • 发表时间: 2017/5/3 9:11:38   建议对象:联网售票中心
  • 网站取票单号 11090425313750 ,4月26日退票,退票状态显示退款成功,但是银行卡却没有收到钱,请问是怎么回事?

    回复时间:2017-05-03 09:19:30

    您好:如果显示“退款成功”,说明我们财务部门已把退票款返回到银联。经查询系统显示,2017-4-26日15:09:42分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-27日9:08:21分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    孟睿

  • 标题: 支付后出票失败
  • 发表时间: 2017/4/29 19:12:39   建议对象:四惠站
  • 订单2017042902072740已经付款,但是出票失败怎么处理

    回复时间:2017-04-30 08:41:36

    您好:出票失败后票款会在十个工作日返回您的付款账户。

  • [建议人]

    张同海

  • 标题: 无法登陆该网站
  • 发表时间: 2017/4/29 18:32:32   建议对象:联网售票中心
  • 我已注册该网站,由于忘记密码,不能登陆。贵网给了临时密码,也登陆不了。

    回复时间:2017-04-30 08:41:06

    您好:如果您登记的邮箱没有问题,请您点击“忘记密码”,用户名和密码会发至您的邮箱。

  • [建议人]

    丛云钊

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/29 17:39:49   建议对象:六里桥站
  • 在飞猪购票 在车站窗口退票 但是一个星期了还是没有退款 在网上也查不到退款进度

    回复时间:2017-04-30 08:40:07

    您好:我们是省际客运信息网,如果您不是直接在我们网站购票,请您在退票10个工作日后,与您付款的网站联系,询问退款事宜。

  • [建议人]

    mnbzxc

  • 标题: 为什么有车站还要暴晒候车
  • 发表时间: 2017/4/29 11:29:35   建议对象:四惠站
  • !!!会有人中暑的

    回复时间:2017-04-29 11:56:35

    您好:您反映的情况我们会提交给四惠站相关主管部门。

  • [建议人]

    zaqwsx

  • 标题: 居然让乘客在室外暴晒等车
  • 发表时间: 2017/4/29 11:21:03   建议对象:四惠站
  • 以室内拥挤为理由 让个别目的地旅客在室外暴晒等车 买票口拒不售票 强迫大家在室外暴晒,还有老人小孩等等 敢问车站作用何在

    回复时间:2017-04-29 11:55:14

    您好:我们会把上述情况提交给四惠客运站相关主管部门,客运站将加强管理。

  • [建议人]

    why

  • 标题: 按车票座位信息对号入座
  • 发表时间: 2017/4/29 9:55:27   建议对象:六里桥站
  • 六里桥客运站去往赤峰方向客车部分无座位号,旅客不按车票座位号对号入座,管理混乱,给乘客感受不好

    回复时间:2017-04-29 10:05:03

    您好:我们会把上述情况提交给六里桥站相关主管部门,客运站了解情况后会加强管理。

  • [建议人]

    亢晓亚

  • 标题: 建议支付支持支付宝和微信
  • 发表时间: 2017/4/29 8:37:37   建议对象:联网售票中心
  • 支付太复杂了,搞一堆流程,支付宝和微信大多数人都在用啊,方便快捷,还有就是,退款可不可以快点,退票四天了,钱还没退回,用户体验很差啊

    回复时间:2017-04-29 09:01:36

    您好:如果乘客退票后,本网站财务部门审核当日就将退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    谢杨杨

  • 标题: 按点准时发车
  • 发表时间: 2017/4/29 8:03:49   建议对象:赵公口站
  • 按时准时发车

    回复时间:2017-04-29 08:51:51

    您好:没有特殊情况,客运站都会正点发车。

  • [建议人]

    李明蕾

  • 标题: 预售提前天数与实际不符
  • 发表时间: 2017/4/29 1:38:54   建议对象:四惠站
  • 请问为什么预售期是31天,但现在四惠到滨河村的车只预售到5月13号呢?如果是车站目前没有安排5月13号后的班次,之后再有安排的话,就不符合提前31天预售了啊,还请解答下,谢谢。

    回复时间:2017-04-29 08:48:52

    您好:经查询系统显示,预售期不是31天,四惠客运站部分线路车票,提前15天(含当日)预售。

  • [建议人]

    安立

  • 标题: 强烈建议推出手机客户端!
  • 发表时间: 2017/4/28 23:00:04   建议对象:联网售票中心
  • 强烈建议推出手机客户端!!

    回复时间:2017-04-29 08:38:41

    您好:您的建议我们会反馈到上级主管部门,谢谢!

  • [建议人]

    丁聪

  • 标题: 通过身份证查询不到订单状态
  • 发表时间: 2017/4/28 18:17:45   建议对象:赵公口站
  • 我在百度快运网站订了票,百度快运网站不能网上退票是他们的问题,但为什么我在官网上根据我的身份证查询不到订单状态,这就是官网的问题了,按理来讲,在官网也能凭借身份证网上退票的。

    回复时间:2017-04-29 08:35:26

    您好:根据您的描述,我们判断您是委托的第三方网站购买的车票,如果您直接在我们网站上预购的车票,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    刘威

  • 标题: 我在网站上退票了、还需要去汽车站办理什么吗
  • 发表时间: 2017/4/28 12:31:12   建议对象:莲花池站
  • 我在网站上退票了、还需要去汽车站办理什么吗

    回复时间:2017-04-28 13:36:37

    您好:如果您的订单管理里,票的状态显示的是“网站退票”,说明您在网上操作退票成功,就不用去发车站了。

  • [建议人]

    张金艳

  • 标题: 车辆信息
  • 发表时间: 2017/4/28 12:21:05   建议对象:四惠站
  • 四惠有到平泉的车,之前还在这买过票,为什么现在没有购票信息了,不能网上购票了

    回复时间:2017-04-28 13:33:39

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往平泉班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    贾文龙

  • 标题: 客运站地图信息
  • 发表时间: 2017/4/28 10:22:06   建议对象:联网售票中心
  • 每个客运站的地图详细信息最好能给出,或者大概的乘车或地铁路线点等。

    回复时间:2017-04-28 13:31:12

    您好:请在“为您服务—客运站信息”里查询各客运站地理位置,可以拨打公交热线96166咨询乘车路线。

  • [建议人]

    范阳柳

  • 标题: 网站退票未到账
  • 发表时间: 2017/4/28 9:28:47   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2017042302014408,两张票在网站退票至今未到账,请问什么时候可以退款成功

    回复时间:2017-04-28 10:01:17

    您好:算今天为止是第4个工作日,经查询系统显示,这2张车票您是在2017-4-25日11:39:29分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-4-26日9:15:47分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    庞立业

  • 标题: 到滦南的车太破,以后不想从四惠坐高客回家了!
  • 发表时间: 2017/4/28 7:42:11   建议对象:四惠站
  • 为什么现在还有一进去全是汽油味的客车!不怕自燃啊!不能为了乘客的安全考虑吗?以后再也不想从四惠坐车了!太恐怖了!来北京快十年了,每次都是坐车回家!从没有坐过这么破的车!无语了!从网上买的票,乘车时间是2017年4月28日早上7点45的那趟北京到滦南的车!四惠站

    回复时间:2017-04-28 09:59:00

    您好:我们会把上述情况反馈给四惠客运站相关部门。