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  • [建议人]

    刘书妍

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/4/4 7:33:36   建议对象:联网售票中心
  • 要是钱退回来的话是不是会显示退票成功呀?

    回复时间:2017-04-05 08:36:16

    您好:当您在网上操作退票后,系统变更为“网站退票”,经我们财务部门审核后,变更为“退款成功”,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李玉宝

  • 标题: 款已付没出票
  • 发表时间: 2017/4/1 21:49:26   建议对象:赵公口站
  • 已经成功付款,但出票失败,错误代码13021,请尽快处理

    回复时间:2017-04-03 07:55:56

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    丽娜

  • 标题: 为啥不能支付宝付款呢
  • 发表时间: 2017/4/1 17:10:02   建议对象:联网售票中心
  • 希望增加支付宝付款页面,每次都要输一遍银行卡号,好麻烦的

    回复时间:2017-04-03 07:52:56

    您好:好的,您的建议我们会反馈到上级行业相关主管部门。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 人工客服无人接听
  • 发表时间: 2017/4/1 13:52:06   建议对象:永定门站
  • 我1点50拨打还是无人接听,麻烦你们那边给我回过来行吗

    回复时间:2017-04-01 14:05:42

    您好:我们不是永定门客运站,我们的客服电话83831748.

  • [建议人]

    管会会

  • 标题: 建议网站
  • 发表时间: 2017/4/1 13:42:31   建议对象:联网售票中心
  • 因为密码和用户名都忘了,希望发密码的时候,用户名也一起发

    回复时间:2017-04-01 14:05:07

    您好:您好前边就是“用户名”,请仔细查看邮件内容。

  • [建议人]

    赵洪玲

  • 标题: 账户丢了
  • 发表时间: 2017/4/1 11:55:47   建议对象:四惠站
  • 账户丢了不能买票

    回复时间:2017-04-01 12:34:05

    您好:账户可用邮箱找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 客服无人接听
  • 发表时间: 2017/4/1 10:54:17   建议对象:永定门站
  • 你们的客服电话根本无人接听!

    回复时间:2017-04-01 12:31:23

    您好:中午吃饭去了,您可以现在拨打。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 订单异常取消,支付却成功了,并且没有退款
  • 发表时间: 2017/4/1 10:30:02   建议对象:永定门站
  • 我先是扫的支付二维码,订单取消,支付却成功了,订单页面显示异常取消,并且没有退款,客服电话根本无人接听!

    回复时间:2017-04-01 10:41:28

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    尹桂珍

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2017/3/31 19:53:08   建议对象:联网售票中心
  • 建议添加微信支付模块,让支付更便捷。

    回复时间:2017-04-01 10:06:20

    您好:谢谢您的提议,希望您向我们上级行业主管部门提出此建议。

  • [建议人]

    lisire

  • 标题: 自动取票
  • 发表时间: 2017/3/31 17:41:06   建议对象:丽泽站
  • 建议网上购票后能够自己自动取票,有一台取票机。你们车站到七点下班,六点以后经常找不到人取票。

    回复时间:2017-04-01 10:05:14

    您好:我们不是丽泽客运站,取票的营业时间都是发车站根据情况制定的,各客运站的取票时间、取票地点等详细信息,都可在“为您服务—购票须知”里查询。

  • [建议人]

    lisire

  • 标题: 代售处错误
  • 发表时间: 2017/3/31 17:28:11   建议对象:联网售票中心
  • 福麦特西三旗 代售处,不出售汽车票,建议能够显示的准确点

    回复时间:2017-04-01 10:01:31

    您好:经核实西三旗代售处已停止出售长途汽车票,我们已在系统里进行了变更,谢谢您的提示。

  • [建议人]

    张超越

  • 标题: 留的联系方式一直无人接听
  • 发表时间: 2017/3/31 16:31:27   建议对象:联网售票中心
  • 我要添加乘车人,但是输入完身份证号总是提示我该证件已经被占用,但并没有在乘车人里,

    回复时间:2017-04-01 09:52:41

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    唐秋艳

  • 标题: 成功付款却看不到订单
  • 发表时间: 2017/3/30 13:58:43   建议对象:莲花池站
  • 我网上购买的票,已经成功付款,在订单里看不到订单。请尽快处理。

    回复时间:2017-03-30 14:07:22

    您好:请拨打我们客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    唐秋艳

  • 标题: 车票改签
  • 发表时间: 2017/3/30 13:43:00   建议对象:莲花池站
  • 建议增加车票改签功能

    回复时间:2017-03-30 14:07:02

    您好:网上预购的车票不能改签,这是本市行业管理委员会开会规定的。

  • [建议人]

    何言德

  • 标题: 增加到范县的网上售票功能
  • 发表时间: 2017/3/30 13:18:32   建议对象:联网售票中心
  • 增加到范县的网上售票功能,平时上班比较忙,没有时间去车站买票。 另外,请支持支付宝支付,前段时间买票的时候,没有带卡,无法支付。

    回复时间:2017-03-30 14:02:41

    您好:经查询系统显示,丽泽客运站发往范县班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。关于增加支付宝支付的问题,希望您向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢。

  • [建议人]

    杨忠业

  • 标题: 退款没收到
  • 发表时间: 2017/3/30 11:59:11   建议对象:赵公口站
  • 11030117011631这个取票号的退款状态是退款成功,但是退款一直没收到啊,过年春节时退的了

    回复时间:2017-03-30 13:59:55

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-20日11:36:42分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-22日11:56:18分把退票款返回到银联,银联订单号:170120113642014901276、银联流水号:201702071501550054138,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打95516银联客服查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    高晴

  • 标题: 支付方式不方便
  • 发表时间: 2017/3/30 11:12:20   建议对象:莲花池站
  • 希望能有微信或支付宝支付,为支付提供方便

    回复时间:2017-03-30 12:57:55

    您好:谢谢您的建议,希望您也向我们上级行业主管部门提出此建议。

  • [建议人]

    陈成雪

  • 标题: 无法购买到成武的汽车票
  • 发表时间: 2017/3/30 10:15:00   建议对象:莲花池站
  • 有3月31号到成武的汽车票吗,在网上可以购买吗。

    回复时间:2017-03-30 10:23:14

    您好:经查询系统显示,莲花池站发往成武班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。

  • [建议人]

    文秀

  • 标题: ?????
  • 发表时间: 2017/3/30 10:06:15   建议对象:联网售票中心
  • 25号上午在六里桥车站办的退票,到现在也没退到卡上

    回复时间:2017-03-30 10:13:00

    您好:算今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张先生

  • 标题: 北京-浚县的车提前几天预售
  • 发表时间: 2017/3/30 10:04:02   建议对象:六里桥站
  • 2017年3月30日不能购买4.2号的

    回复时间:2017-03-30 10:12:10

    您好:经查询系统显示,六里桥站没有发往浚县的班车,莲花池站发往浚县班次车票可提前3天(含当日)预购。