成功了吗

回复时间：2018-02-11 11:46:52

您好：经查询系统显示上述订单号是“已锁定”状态，您在等等刷新看看票的状态，由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。

订单号2018021103867655，请查询

回复时间：2018-02-11 11:43:47

您好：经查询上述订单号显示的是“出票失败”，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

扣款后没有出票，显示锁定状态。订单号2018021103868080。看之前此类问题的答复是先等待不要点取消，请问要等待多长时间呢？现在算是购票成功还是失败？如果出票失败系统会自动退款吗？

回复时间：2018-02-11 11:41:09

您好：在等30分钟，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

支付成功，但出票失败，是什么意思呀

回复时间：2018-02-11 11:37:42

您好：网上购票人多或网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

订单号:2018021103867542

回复时间：2018-02-11 11:35:40

您好：经查询上述订单号票的状态显示是“出票失败”，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

如题，这是啥意思

回复时间：2018-02-11 11:32:31

您好；已释放说明您没有购票成功，正常情况下，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

你好，我想问一下同一个时间点网站显示票已售完，车站还会不会有票。它们是同步的吗，车站是否会留票

回复时间：2018-02-11 10:49:35

您好：是同步进行车站不会留票，您只能咨询发车客运站是否有加班车。

刚刚购买了两次都是显示出票失败，但是钱已经扣了。我是用手机支付的，是必须用电脑才能支付吗。扣掉的钱怎么办

回复时间：2018-02-11 10:46:46

您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

付款半天依然看不到是否出票，比火车的差了十万八千里。

回复时间：2018-02-11 10:30:45

您好：由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢，出现大面积延时，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。

我本来是要退票的，但点击了退票后，网站有的地方显示是网站退票，有的显示是已取票。还有的显示已退车票。到底我退票成没成功，一个退票弄出三个状态，我都晕了。

回复时间：2018-02-11 10:20:52

您好：如果显示“网站退票”说明您在网上操作退票成功。已取票说明乘客已在发车客运站取票了；已退车票说明乘客退票成功，等待网站财务审核后，把退票款返回到银联，如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到账。