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[建议人]
姜伟
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标题： 订单操作失误异常取消，未收到退款
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发表时间： 2018/3/1 16:14:03
建议对象：四惠站
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2018年2月9日，操作失误导致订单异常取消，款已支付成功，未收到退款。订单编号为：2018020903843359.
回复时间：2018-03-02 09:19:51
您好：经与财务核对，我们财务2月11日已把车票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，建议您今天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
梁桂云
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标题： 支付成功出票失败，至今没有收到退款
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发表时间： 2018/3/1 14:14:23
建议对象：新发地站
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支付成功出票失败，至今没有收到退款,订单号：2018020703812806;2018020703812597
回复时间：2018-03-01 15:51:41
您好：经与财务部门核对，我们财务部门已在2月8日把已扣的车票款返回到银联，，建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
安先生
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标题： 退票款没有到账！
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发表时间： 2018/3/1 9:52:18
建议对象：六里桥站
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2月12日退票一张，至今未到账，请查询！
退票信息：六里桥-新河
退票号：10000210335039 车次：1191
发车日期：2月14日
回复时间：2018-03-01 10:02:21
您好：经查询系统显示，您是在2018-2-12日11:40:17分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-13日9:01:19分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，算今天为止是第9个工作日，建议您3月2日先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
孙明燕
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标题： 出票失败没收到退款
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发表时间： 2018/2/28 19:05:41
建议对象：新发地站
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支付成功出票失败，至今没有收到退款！！！
回复时间：2018-03-01 08:33:48
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
李永超
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标题： 请问退款金额什么时候到账？
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发表时间： 2018/2/27 17:27:06
建议对象：联网售票中心
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取票单号：11100131192689.
说是10个工作日，现在差不多都有20个工作日了。
回复时间：2018-02-28 08:37:10
您好：经查询系统显示，您是在2018-2-11日8:43:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-12日11:03:28分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，算今天为止是第8个工作日，建议您3月2日先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
洪资刚
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标题： 我的退款什么时候到账
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发表时间： 2018/2/27 8:31:22
建议对象：联网售票中心
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我的退款什么时候到账
回复时间：2018-02-27 08:43:03
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
卓越
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标题： 订单号：2018012203646776，提交退款，未到账
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发表时间： 2018/2/26 16:49:50
建议对象：联网售票中心
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订单号：2018012203646776，2月8号提交的退款，现在还没到账，请核实下什么情况？
回复时间：2018-02-27 08:42:33
您好：经查询系统显示您是2018-2-8日20:11:06分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-11日9:48:26分把退票款到银联，到明天为止是第10个工作日，建议您明天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
王聪
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标题： 2018021103868080尚未收到退款
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发表时间： 2018/2/26 10:21:31
建议对象：联网售票中心
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订单号：2018021103868080，北京永定门汽车站至辛集市（石），网络购票出票失败，什么时候能收到退款？
回复时间：2018-02-26 10:34:25
您好：经与财务核对，我们财务部门已在2月11日把已扣的车票款返回到银联，算今天为止是第6个工作日，建议您3月2日第一您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
韩晓楠
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标题： 没有收到退款
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发表时间： 2018/2/25 19:00:21
建议对象：联网售票中心
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2018020603802252 年前订单出票失败，现在未收到退款
回复时间：2018-02-26 10:13:03
您好：经与财务核对，我们财务部门已在2月8日把已扣的车票款返回到银联，算今天为止是第8个工作日，建议您先拨打银联客服95516查询车票返回到哪个银行。
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[建议人]
赵小兵
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标题： 退票款没有收到
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发表时间： 2018/2/25 18:53:57
建议对象：赵公口站
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我于2017年12月29号通过飞猪网购了一张北京到晋城的汽车票，订单号587044668497后来在车站办理了退票手续，为什么到现在都没有收到退票款
回复时间：2018-02-26 08:51:45
您好：当您在发车站办理完退票后，退票款是原路返回，只能回到谁在本网站订票的账户内，您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站（飞猪网）解决。
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[建议人]
韩晓楠
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标题： 出票失败，到现在未退款
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发表时间： 2018/2/25 18:52:03
建议对象：联网售票中心
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150430198712093014，旅客，韩庆松，同车还有两位，北京到敖汉，差不多20个工作日现在未退款
回复时间：2018-02-26 08:43:23
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
任越
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标题： 为什么不接客服电话
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发表时间： 2018/2/25 17:45:46
建议对象：八王坟站
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我在八王坟客运站退了一张票，一个月了，到现在还没有给我返,打了很多电话，不是挂断就是没人接
回复时间：2018-02-26 08:42:47
您好：我们不是八王坟客运站，请继续拨打八王坟站电话。
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[建议人]
刘龙振
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标题： 退票款什么时候退
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发表时间： 2018/2/24 18:43:58
建议对象：机场站
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个人信息 乘车人管理 投诉建议 更改密码 可退车票列表退票历史 网站取票单号 车次号 发车时间 起止站 票价 保险 总票款 退票时间 退票手续费 应退款 退票状态 11120203238771 19993
您好：算今天为止是第7个工作日，经查询系统显示，您是在2018年2月3日进行的退票操作，我们财务退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（
回复时间：2018-02-26 08:40:43
您好：我们财务部门已在2018-2-4日8:54:51分把退票款返回到银联，第一您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜，如果还没有到账，再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
刘龙振
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标题： 退票款还没退
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发表时间： 2018/2/24 14:27:18
建议对象：机场站
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1120203238771 19993 2018-02-07 14:45都十多个工作日了、为什么还没收到退款
回复时间：2018-02-24 14:43:26
您好：请查询上述取票单号是否正确，在本网站系统里没有查询到该取票单号的购票信息。如果您是在本网站上预购的客票，请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
啊啊
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标题： 到山东惠民的车
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发表时间： 2018/2/23 23:36:23
建议对象：联网售票中心
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请问，现在除了新发地汽车站，还有哪个车站有车到山东惠民
回复时间：2018-02-24 08:55:28
您好：经查询系统显示，只有新发地客运站有发往惠民的班车。
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[建议人]
余永香
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标题： 不能添加乘车人
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发表时间： 2018/2/23 20:27:06
建议对象：联网售票中心
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在添加我同事的身份证信息时，点“提交”，提示：该乘车人证件号已经被使用，请更换！请问这是怎么回事？这位同事的信息我就不能添加了吗？
回复时间：2018-02-24 08:51:37
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
董波
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标题： 网上购票
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发表时间： 2018/2/23 15:39:59
建议对象：永定门站
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永定门车站怎么不能网上购买到莱州的票？
回复时间：2018-02-23 16:07:49
您好；经查询系统显示，目前永定门站18：00点发往莱州班次车票，只能提前1天预购，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。
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[建议人]
赵叶
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标题： 北京省际客运信息网
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发表时间： 2018/2/23 14:51:11
建议对象：联网售票中心
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11070206271712 新发地至晋州 实际应退77.90 到现在未收到退款
回复时间：2018-02-23 15:15:13
您好：算今天为止是第5个工作日，经查询系统显示，您是在2018-2-12日15:21:20分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-13日8:34:42分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李炳辰
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标题： 什么时候退款
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发表时间： 2018/2/23 12:32:32
建议对象：联网售票中心
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2018021103868219 年前退款，现在还没到账
回复时间：2018-02-23 15:12:19
您好：经查询系统显示，算今天为止是第5个工作日，您是2月11日购票，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日内已扣的车票款还没有到账，您在咨询我们会协助您查询。
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[建议人]
胡艳丽
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标题： 退款问题
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发表时间： 2018/2/23 10:32:49
建议对象：赵公口站
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2018011303553262 请帮我看下卡在哪里了 一直没有收到退款 也问了银行了
回复时间：2018-02-23 15:03:34
您好：经查询系统显示，您是在2018-1-28日9:26:08分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-1-29日8:53:10分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，建议您拨打银联客服电话95516查询退票款返回到哪个银行账户内。
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