买了从莲花池到淮阳的大巴票，订单号：2019012209755167，出票失败了，一直点重新出票都是报13021错误，网站没有提供服务电话，无法退票

回复时间：2019-01-23 09:22:53

您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

春节高峰购票显示出票失败，没有相关退款信息。应有相关提示或者标识提示退款时间

回复时间：2019-01-23 09:21:42

您好：当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

可不可以把各个列车到达每一站的时刻表给一份，绿刻心里也好有个参考

回复时间：2019-01-22 15:51:13

您好：省际长途客车一般中途不能上下乘客、没有中途站点，有班车运行时间可以参考。

买了2次都购票失败，1.什么时候解决网络购票问题。2.什么时候退款到账？

回复时间：2019-01-22 15:46:11

您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

订票了，交钱了，出票失败，啥时候给退钱，都没有退款提示

回复时间：2019-01-22 11:36:37

您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

六里桥到藁城2019年2月2号，今天和昨天看一直有票，点击购买后显示余票不足，到底是有还是没有

回复时间：2019-01-22 11:01:35

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

我忘记我的用户名了，重置密码长时间收不到邮件

回复时间：2019-01-21 17:05:37

您好：有可能是您注册时把邮箱地址写错了，明天请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

网售微信端和PC端，余票数据查的都不一样。

回复时间：2019-01-21 17:02:18

您好：有可能是上传数据延时导致数据不一致。

请问2019年春节前北京至聊城的班次都取消了吗？还是说无法网上订票？我这几年一直网上购票的

回复时间：2019-01-21 14:46:41

您好：经查询系统显示，永定门站发往聊城班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

可以多几个客服电话，刚打了五六遍，电话一接通就出现蜂鸣，电话坏了一个就什么也联系不到，建议尽快修好，或是多设置几个客服电话

回复时间：2019-01-21 13:15:59

您好：您现在可以拨打。