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  • [建议人]

    赵淑敏

  • 标题: 发往围场7:20的车为什么还不出车牌号,是取消了吗,
  • 发表时间: 2017/1/23 9:03:27   建议对象:六里桥站
  • 发往围场7:20的车为什么还不出车牌号,是取消了吗,我都购票成功了

    回复时间:2017-01-23 09:12:36

    您好:我们不是六里桥站,正常情况下会按时发车,不影响您的出行,请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘云亮

  • 标题: 网站出现错误
  • 发表时间: 2017/1/22 23:45:17   建议对象:六里桥站
  • 朋友注册时邮箱在com后不小心多按1,居然还能通过注册、激活不了账户,打客服通了没人接,真是坑人

    回复时间:2017-01-23 08:39:58

    您好:本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务,您现在可拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李洋文

  • 标题: 莲花池到赵县
  • 发表时间: 2017/1/22 21:47:09   建议对象:莲花池站
  • 莲花池到赵县网上显示提前15天售票,为什么查询1月24日的没有车次信息呢?

    回复时间:2017-01-23 08:37:42

    您好:经查询系统显示,1月24日莲花池站13:45分发往赵县班次车票已预售完,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    杨森

  • 标题: 关于改签和选座
  • 发表时间: 2017/1/22 21:24:07   建议对象:六里桥站
  • 我买了两张卧铺票,但是发现铺号不是挨着的差很远,要知道我们是同行的,能让系统在出多张票的时候位置挨在一块吗?买票的时候车次很少,后来又加了车次,能给提供改签服务吗?

    回复时间:2017-01-23 08:35:55

    您好:网上预购的车票座位或铺位号都是随机的出号方式,不能自行选择。网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可自行在网上进行退票操作,长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    smile

  • 标题: 注册失败
  • 发表时间: 2017/1/22 19:40:22   建议对象:联网售票中心
  • 注册时填错邮箱,收不到邮件,重新注册,提示身份证已占用

    回复时间:2017-01-23 08:30:47

    您好:请拨打我们客服电话83831748进行人工核对注册信息后,可更改邮箱地址。

  • [建议人]

    康文宣

  • 标题: 电话不通,打了一下午
  • 发表时间: 2017/1/22 16:24:47   建议对象:六里桥站
  • 是不是应该多几个电话点啊?大可一下午电话就是不通

    回复时间:2017-01-22 16:39:41

    您好:2017年春运期间各客运站临时增设咨询服务电话表,我们已发布在本网站首页“最新公告”里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    霍晓辉

  • 标题: 出票失败问题
  • 发表时间: 2017/1/22 15:52:46   建议对象:丽泽站
  • 你好,由于你们购票系统问题显示出票失败,但是已经支付成功,这种情况会退款吗,再就是支付时你们系统坏掉的情况能否等回复后可以设置重新出票啊,这样在票少的情况会因为你们系统故障导致购票者买不上票。

    回复时间:2017-01-22 16:27:36

    您好:车票款会自动返回,网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    李先生

  • 标题: 你们网站
  • 发表时间: 2017/1/22 15:48:30   建议对象:联网售票中心
  • 你们网站真几把垃圾,我买25号去道口的票你们网站没有,害我去车站买不到票,傻逼网站,真几把坑爹

    回复时间:2017-01-22 16:20:15

    你好:请你用人类文明语言进行交流。经查询系统显示,现在在本网站上可以预购莲花池站1月25日8:30分和16;00点发往道口班次车票,如果有问题请讲明你的问题我们帮你解决,在公共平台传递这样的言论很影响你形象。

  • [建议人]

    连占飞

  • 标题: 购不到票
  • 发表时间: 2017/1/22 15:41:33   建议对象:联网售票中心
  • 现在为什么在信息网上买不到莲花池车站到长垣的汽车票,而再别的网站上就可以买到??

    回复时间:2017-01-22 16:03:06

    您好:如方便请提供在哪个网站上能预购长垣班次客票,谢谢!

  • [建议人]

    牛永志

  • 标题: 建议可以在线购买返程票
  • 发表时间: 2017/1/22 15:06:43   建议对象:永定门站
  • 目前返程票只能在售票点购票,建议网站可以购买其他站到永定门的返程票。

    回复时间:2017-01-22 15:22:43

    您好:就我所知本市长途客票代售点不能出售返程客票。

  • [建议人]

    牛永志

  • 标题: 退票到款时间太长
  • 发表时间: 2017/1/22 15:03:56   建议对象:永定门站
  • 建议缩短退票时间,铁老大退票,票款很快能够到账,为什么汽车票需要这么长时间,给个合理的解释?能否提升工作效率,简化退票流程。3个工作日内还可以接受,10天未免太长了吧。

    回复时间:2017-01-22 15:15:37

    您好:当乘客在网上或车站办理完退票,目前我们财务部门都是每天审核,审核完当日就把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。整个过程需要10个工作日。这是银联规定的。

  • [建议人]

    李然

  • 标题: 网站购票就是为了方便,为啥一道过节就不让网站购票
  • 发表时间: 2017/1/22 14:56:30   建议对象:六里桥站
  • 个人认为网上售票就是为了方便我们的出行,可是一道过节的前几天就不让网上购票,早上大早8点就过去了 买完票下午5 6点钟才走,特别不方便,如果不让购票就别整网上购票。垃圾

    回复时间:2017-01-22 15:10:15

    您好:可预售的线路是客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划,线路能否在网上预购车票,是运营公司将根据道路及班次线路运营情况,并与客运站签订预售协议后,客运站才可做预售计划。由于公路运输受其道路状况和天气因素等条件的限制,尤其是冬季,有些线路必须是“报班售票”线路,也就是只能在客车到达客运站并进行报班后,才可以买本车次的票。

  • [建议人]

    LC

  • 标题: 退款时间太长
  • 发表时间: 2017/1/22 14:35:28   建议对象:联网售票中心
  • 退款流程太长了,建议应该进行改进,火车票退款为什么能退票成功,票款就能返回来?还是客车这边的问题,不要找其他原因

    回复时间:2017-01-22 14:40:10

    您好:当乘客在网上或车站办理完退票,我们财务部门核对后会把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。整个过程需要10个工作日。这是银联规定的。

  • [建议人]

    吕靖勋

  • 标题: 退款流程太长
  • 发表时间: 2017/1/22 13:43:29   建议对象:赵公口站
  • 退款流程和时间太长,竟然要10天,这给乘客带来了很大的不便。

    回复时间:2017-01-22 14:15:24

    您好:10个工作日内到账,这是银联规定的。当乘客在网上或车站办理完退票,我们财务部门核对后会把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。整个过程需要10个工作日。

  • [建议人]

    赵刚

  • 标题: 退票多少时间返回金额,是打卡上还是支付宝
  • 发表时间: 2017/1/22 11:32:10   建议对象:六里桥站
  • 退票多少时间返回金额,是打卡上还是支付宝

    回复时间:2017-01-22 11:50:38

    您好:正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    马娇

  • 标题: 退票费何时返还
  • 发表时间: 2017/1/22 11:15:24   建议对象:丽泽站
  • 退票了,但退票费没有返还到账户,请问何时返还?

    回复时间:2017-01-22 11:48:24

    您好:正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    崔明慧

  • 标题: 已付款出票失败
  • 发表时间: 2017/1/22 11:09:52   建议对象:赵公口站
  • 您好,我已经付款出票失败,然后我打83831748这个电话也打不通,需要怎么办,您这边能帮忙吗

    回复时间:2017-01-22 11:47:40

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    焦丽丽

  • 标题: 退票可不可以由他人代退
  • 发表时间: 2017/1/22 10:47:07   建议对象:四惠站
  • 退票可不可以由他人代退

    回复时间:2017-01-22 11:03:43

    您好:我们不是四惠客运站,请拨打四惠站电话咨询确认。

  • [建议人]

    焦丽丽

  • 标题: 车票已经取了还可以退票吗
  • 发表时间: 2017/1/22 10:37:14   建议对象:四惠站
  • 车票已经取了还可以退票吗,25号的车

    回复时间:2017-01-22 11:02:52

    您好:请尽快到发车客运站办理退票手续。

  • [建议人]

    崔明慧

  • 标题: 是否购票成功
  • 发表时间: 2017/1/22 10:22:49   建议对象:赵公口站
  • 您好我刚才网上买的票已经付款 但是显示出票失败 请问是否购票成功

    回复时间:2017-01-22 11:02:26

    您好:没有购买成功,网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.