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[建议人]
张修磊
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标题： 网上购票
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发表时间： 2018/8/8 9:12:58
建议对象：永定门站
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昨晚查了半天都没有永定门的网上购票信息，刚刚看了也没有，长途汽车票，以前有，现在没有
回复时间：2018-08-08 10:09:39
您好：请提供您查询的线路或站点名称。
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[建议人]
张修磊
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标题： 网上购票
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发表时间： 2018/8/7 20:11:54
建议对象：永定门站
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现在不知道是因为淡季原因还是其他原因，网上没有相关订票信息，能否解答，谢谢
回复时间：2018-08-08 08:51:38
您好：网上可以预购客票，没听说网上不能预购客票。请注明线路或站点名称，以便我们查询解决。
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[建议人]
王
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标题： 能否开放站内电梯，谢谢
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发表时间： 2018/8/7 17:01:47
建议对象：六里桥站
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亲爱的六里桥汽车站工作人员，您好！请问能否开放汽车站内的自动扶梯？没有电梯对于携带沉重行李或是行动不便的旅客实在是不方便，非常感谢！
回复时间：2018-08-08 08:49:55
您好：您的建议我们已反馈到六里桥客运站相关主管部门。
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[建议人]
李平
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标题： 购票支付
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发表时间： 2018/8/3 11:01:32
建议对象：联网售票中心
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建议购票支付能增加微信和支付宝支付这两种便捷方式。
回复时间：2018-08-03 11:05:55
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
张云鹤
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标题： 黄牛太多
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发表时间： 2018/8/2 10:44:50
建议对象：六里桥站
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客车与黄牛，相勾结，损害六里桥的利益。把旅客都拉出去上车。希望车站严厉打击，拉人客车。维护车站利益。
回复时间：2018-08-02 11:50:14
您好：客运站不是执法部门，没有权利处罚票贩子，为了避免上当受骗和确保自身的安全，不要听信票贩子的喊客，如发现站外有倒卖车票的现象，首先杜绝购买票贩子手里的客票，抵制票托揽客行为，其次请直接与执法部门联系反映情况，由执法部门对当事人进行处罚。
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[建议人]
杨
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标题： 账号登陆问题
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发表时间： 2018/8/2 9:47:59
建议对象：联网售票中心
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我已经注册过了，为什么找回密码时显示身份证信息不对，也不能使用电话号码找回密码，现在我再注册，显示手机号已经注册过了，结果我都没法注册了，密码也找不回，怎么买票
回复时间：2018-08-02 11:49:19
您好：您可以自行找回用户名和密码，首先请确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果收不到邮件请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
张
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标题： 票托太多
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发表时间： 2018/8/1 20:33:00
建议对象：六里桥站
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六里桥票托太多，一位旅客从出租车下车到售票窗口，有四波票托。下车一次，楼梯一次，大厅一次，窗口一次。票托太猖狂了，居然堵着售票窗口不让买票。六里桥管理太差，
回复时间：2018-08-02 08:30:47
您好：客运站不是执法部门，没有权利处罚票贩子，为了避免上当受骗和确保自身的安全，不要听信票贩子的喊客，如发现站外有倒卖车票的现象，首先杜绝购买票贩子手里的客票，抵制票托揽客行为，其次请直接与执法部门联系反映情况，由执法部门对当事人进行处罚。
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[建议人]
谷
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标题： 卫生问题
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发表时间： 2018/7/30 10:03:51
建议对象：六里桥站
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客运跟铁路运输相比速度更快，在价格上铁路卧铺与客运相差不多，但大多数人更喜欢坐火车。除了安全性考虑外，我觉得服务和卫生也是客运与铁路运输的差距大的原因。
客运的卧铺看起来脏的从未洗过，并且还有私拉乘客的现象，车内的监控也是未工作状态（我有拍摄留证），卫生和安全体验简直太差了。未来高铁越来越方便真怀疑客运是否还有人愿意坐。
希望客运学习铁路部门，把服务做好。乘客也能相应多一种出行方式。
回复时间：2018-07-31 08:23:32
您好：我们已把上述情况反馈到六里桥站相关主管部门，以便客运站加强管理和检查。
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[建议人]
董女士
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标题： 退票管理
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发表时间： 2018/7/29 12:40:46
建议对象：联网售票中心
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退票后几天会受理，为什么我退了票，订单状态显示出票成功，但点进去状态显示网站退票，这正常吗
回复时间：2018-07-29 14:30:53
您好：如果显示“网站退票”说明您已在网上成功退票，显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
熊丽芳
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标题： 询 问
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发表时间： 2018/7/29 11:26:35
建议对象：六里桥站
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北京到敖汉的客运大巴正月初几开始啊
回复时间：2018-07-29 14:26:36
您好：经查询系统显示，六里桥站部分线路车票，可提前31天（含当日）预购。
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[建议人]
田江永
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标题： 付款方式
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发表时间： 2018/7/27 10:11:55
建议对象：联网售票中心
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没有方便的付款方式，支付宝或者微信
回复时间：2018-07-29 08:39:39
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
马晨
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标题： 建议增加支付宝
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发表时间： 2018/7/26 20:55:42
建议对象：联网售票中心
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建议支付方式增加支付宝或者微信
回复时间：2018-07-29 08:39:30
您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。
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[建议人]
王兴杰
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标题： 在去哪儿网用支付宝购票，取了纸质票以后，在服务台退的票
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发表时间： 2018/7/26 16:30:27
建议对象：六里桥站
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如题，已经过了10天怎么还没收到退款，有退款凭据，怎么回事呢
回复时间：2018-07-26 16:50:10
您好：如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，正常情况下，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
许先生
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标题： 售票厅变地方了吗？
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发表时间： 2018/7/26 14:28:22
建议对象：赵公口站
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听说赵公口售票厅移到车站北面了，不知真假？网站上没有公告。
回复时间：2018-07-26 14:44:35
您好：经咨询赵公口站相关部门负责人，售票厅还是在大厅里没有移动。
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[建议人]
李英
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标题： 带孩子，如何购买孩子的票？
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发表时间： 2018/7/24 21:25:42
建议对象：六里桥站
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我带着一个小孩儿坐车，网上只能购成人票，我想问：孩子的票去窗口购票时，能买到与网购票是同时间发车的吗？
回复时间：2018-07-25 08:21:55
您好：如果有票就可以乘同一班次车。
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[建议人]
张骥
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/7/24 18:10:43
建议对象：联网售票中心
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扣款成功，显示出票失败，点击重新出票 还是显示失败，点退款，里面没有可退的钱。
回复时间：2018-07-25 08:20:42
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。
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[建议人]
郭世君
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标题： 购票问题
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发表时间： 2018/7/22 21:48:04
建议对象：四惠站
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请问从四惠到唐山古冶假如本月22号能不能购买下月15日的票呢？如果可以，那么怎么操作，怎么选择日期呢？
回复时间：2018-07-24 08:54:23
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往唐山和古冶班次车票，可提前15天（含当日）预购，今天只能购买到8月7日班次的客票。
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[建议人]
张乐
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2018/7/22 12:55:02
建议对象：六里桥站
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显示办理网络退票，却一直没有收到退款。已经有两个订单都是这样了。
回复时间：2018-07-24 08:30:16
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票及退票信息。
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[建议人]
啦啦啦
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标题： 售票员售票太慢了
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发表时间： 2018/7/22 8:07:22
建议对象：新发地站
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本来就没多少人，售票员售票慢的上天，急死了，，半天都不动
回复时间：2018-07-24 08:29:41
您好：我们会把情况反馈到新发地站相关部门，客运站会加强管理。
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[建议人]
高峰
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标题： 车票座位号问题
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发表时间： 2018/7/21 14:43:21
建议对象：赵公口站
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以前和我母亲去木须园坐车都是按座位号坐车。不知道为什么今天在赵公口车站坐车司机说不安号坐。当我提出疑问时还特别横的跟我说我们就是不安号坐！难道是时间倒退了？现在怎么越来越“落后”呢？最基本的规则秩序都不用遵守了？因为晕车特意提前订票赶在靠前的位置，结果碰上这样的问题。黄骅公司，冀J J7701。
回复时间：2018-07-21 16:42:26
您好：提注明发车时间、车次、线路层详细信息，以便我们把情况反馈到赵公口站相关主管部门。
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