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建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    苏东行

  • 标题: 2018021103867703
  • 发表时间: 2018/2/11 11:28:13   建议对象:联网售票中心
  • 成功了吗

    回复时间:2018-02-11 11:46:52

    您好:经查询系统显示上述订单号是“已锁定”状态,您在等等刷新看看票的状态,由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    陈静

  • 标题: 联网售票中心
  • 发表时间: 2018/2/11 11:26:50   建议对象:新发地站
  • 订单编号2018021103867726 状态为已释放 什么意思? 是否已出票

    回复时间:2018-02-11 11:47:03

    您好:经查询系统显示上述订单号是“已锁定”状态,您在等等刷新看看票的状态,由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    杨欢欢

  • 标题: 支付成功不显示出票
  • 发表时间: 2018/2/11 11:26:37   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018021103867655,请查询

    回复时间:2018-02-11 11:43:47

    您好:经查询上述订单号显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    杨欢欢

  • 标题: 支付成功不显示出票
  • 发表时间: 2018/2/11 11:24:44   建议对象:联网售票中心
  • 已经支付成功,但一直显示未出票,显示已释放不知道什么意思,客户电话也打不通

    回复时间:2018-02-11 11:41:43

    您好;已释放说明您没有购票成功,正常情况下,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    王聪

  • 标题: 扣款后没有出票,如何解决
  • 发表时间: 2018/2/11 11:23:51   建议对象:永定门站
  • 扣款后没有出票,显示锁定状态。订单号2018021103868080。看之前此类问题的答复是先等待不要点取消,请问要等待多长时间呢?现在算是购票成功还是失败?如果出票失败系统会自动退款吗?

    回复时间:2018-02-11 11:41:09

    您好:在等30分钟,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    陈静

  • 标题: 联网售票中心
  • 发表时间: 2018/2/11 11:23:49   建议对象:新发地站
  • 付款后订单状态已提交,查看状态已释放 是否已出票 怎么破

    回复时间:2018-02-11 11:38:21

    您好;已释放说明您没有购票成功,正常情况下,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    赵洪菊

  • 标题: 支付成功,但出票失败,是什么意思呀
  • 发表时间: 2018/2/11 11:21:06   建议对象:赵公口站
  • 支付成功,但出票失败,是什么意思呀

    回复时间:2018-02-11 11:37:42

    您好:网上购票人多或网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    安亚飞

  • 标题: 已经支付了,但是订单状态显示已释放,请查看原因
  • 发表时间: 2018/2/11 11:14:18   建议对象:联网售票中心
  • 已经支付了,但是订单状态显示已释放,请查看原因 订单号:2018021103867656

    回复时间:2018-02-11 11:36:55

    您好:经查询上述订单号票的状态显示是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    马标

  • 标题: 已经支付成功,但是没出票
  • 发表时间: 2018/2/11 11:03:36   建议对象:新发地站
  • 订单号:2018021103867542

    回复时间:2018-02-11 11:35:40

    您好:经查询上述订单号票的状态显示是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    安亚飞

  • 标题: 已经支付成功了,订单状态怎么还是已锁定?
  • 发表时间: 2018/2/11 11:03:23   建议对象:联网售票中心
  • 已经支付成功了,订单状态怎么还是已锁定?

    回复时间:2018-02-11 11:33:57

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    田英凯

  • 标题: 付款后订单状态已提交,查看状态已释放
  • 发表时间: 2018/2/11 10:59:01   建议对象:联网售票中心
  • 如题,这是啥意思

    回复时间:2018-02-11 11:32:31

    您好;已释放说明您没有购票成功,正常情况下,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    苏东行

  • 标题: 付款后订单状态已提交,查看状态已释放
  • 发表时间: 2018/2/11 10:40:07   建议对象:联网售票中心
  • 如题,这是啥意思

    回复时间:2018-02-11 10:50:19

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    梁少阳

  • 标题: 网站和车站的票是否同步
  • 发表时间: 2018/2/11 10:39:46   建议对象:联网售票中心
  • 你好,我想问一下同一个时间点网站显示票已售完,车站还会不会有票。它们是同步的吗,车站是否会留票

    回复时间:2018-02-11 10:49:35

    您好:是同步进行车站不会留票,您只能咨询发车客运站是否有加班车。

  • [建议人]

    张成

  • 标题: 购票异常
  • 发表时间: 2018/2/11 10:36:41   建议对象:联网售票中心
  • 扣款后订单锁定,没有提示信息,然后点击了取消,显示异常取消,那现在是什么状态?成功了还是失败了?是会退款还是直接去取票就行了?订单2018021103866503

    回复时间:2018-02-11 11:34:14

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“异常取消”没有购票成功,由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    梁少阳

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2018/2/11 10:36:29   建议对象:联网售票中心
  • 刚刚购买了两次都是显示出票失败,但是钱已经扣了。我是用手机支付的,是必须用电脑才能支付吗。扣掉的钱怎么办

    回复时间:2018-02-11 10:46:46

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    田玉超

  • 标题: 订单锁定
  • 发表时间: 2018/2/11 10:31:40   建议对象:联网售票中心
  • 您好,网站的客服电话打不通,我想问一下,我的票钱支付了,可是订单状态显示锁定,能帮忙查下怎么回事吗,谢谢。订单号2018021103867315

    回复时间:2018-02-11 10:34:46

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    苏东行

  • 标题: 效率太慢
  • 发表时间: 2018/2/11 10:24:59   建议对象:联网售票中心
  • 付款半天依然看不到是否出票,比火车的差了十万八千里。

    回复时间:2018-02-11 10:30:45

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    王志学

  • 标题: 购票订单信息返回状态
  • 发表时间: 2018/2/11 10:01:25   建议对象:赵公口站
  • 您好,网站的客服电话打不通,我想问一下,我的票钱支付了,可是订单状态显示锁定,能帮忙查下怎么回事吗,谢谢。

    回复时间:2018-02-11 10:27:53

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    郭少澎

  • 标题: 退票能不能改进
  • 发表时间: 2018/2/10 20:01:16   建议对象:联网售票中心
  • 我本来是要退票的,但点击了退票后,网站有的地方显示是网站退票,有的显示是已取票。还有的显示已退车票。到底我退票成没成功,一个退票弄出三个状态,我都晕了。

    回复时间:2018-02-11 10:20:52

    您好:如果显示“网站退票”说明您在网上操作退票成功。已取票说明乘客已在发车客运站取票了;已退车票说明乘客退票成功,等待网站财务审核后,把退票款返回到银联,如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行。自您操作退票之日起,正常情况下,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到账。

  • [建议人]

    刘润霞

  • 标题: 到达站不显示
  • 发表时间: 2018/2/10 17:31:00   建议对象:六里桥站
  • 到达站怎么就不显示一拉菜单,填名称也不行

    回复时间:2018-02-11 10:15:24

    您好:请到达站名称,以便我们查询。