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  • [建议人]

    邱琳娜

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2018/2/7 10:11:09   建议对象:联网售票中心
  • 支付成功后,没有刷出出票状态,我点击取消操作,现在显示“异常取消”.该怎么办

    回复时间:2018-02-07 10:17:05

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    尹贵云

  • 标题: 支付成功不显示订单
  • 发表时间: 2018/2/7 10:08:11   建议对象:赵公口站
  • 已经付了款了,你说让我等等,这会再看就显示出票失败了,那我的钱呢?已经付过了啊

    回复时间:2018-02-07 10:16:09

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张世峰

  • 标题: 购票扣费成功,但是订单出票失败
  • 发表时间: 2018/2/7 10:06:54   建议对象:赵公口站
  • 购票扣费成功,但是订单出票失败

    回复时间:2018-02-07 10:14:35

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    梁桂云

  • 标题: 支付后订单一直不成功
  • 发表时间: 2018/2/7 10:04:59   建议对象:新发地站
  • 2018020703812597,订单支付之后一直不成功,就点击了取消,,但是我已经支付成功了,钱怎么给我退?

    回复时间:2018-02-07 10:09:05

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是“已取消”,如果银联扣款了,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。

  • [建议人]

    冯玉肖

  • 标题: 支付后未显示支付成功
  • 发表时间: 2018/2/7 10:02:48   建议对象:赵公口站
  • 今天在线订购车票后,一直未能显示订票成功,我就又把订单取消后,重新订购了,但是还是一样的显示,我想问下之前我的取消订单,会因为订单取消扣除退票手续费吗?

    回复时间:2018-02-07 10:04:00

    您好:不扣手续费。

  • [建议人]

    王恒通

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2018/2/7 9:54:48   建议对象:永定门站
  • 刚才支付后还让支付,就取消订单了,现在显示异常取消怎么办?

    回复时间:2018-02-07 10:00:58

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    毛志芳

  • 标题: 是否购票成功
  • 发表时间: 2018/2/7 9:50:30   建议对象:四惠站
  • 2018020703812229,购票之后马上就付款了,过了20分钟仍然未显示购票成功,也没有座位号,不知道到底成功没有?

    回复时间:2018-02-07 09:56:42

    您好:经查询系统上述订单号票的状态显示为“出票成功”,您再登录网站查询确认。

  • [建议人]

    尹贵云

  • 标题: 已经支付扣款了,订单显示继续支付
  • 发表时间: 2018/2/7 9:50:10   建议对象:赵公口站
  • 刚刚购买的订单,已经成功支付了,银行都扣款了,但是还让我继续支付

    回复时间:2018-02-07 09:52:23

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    陈继伟

  • 标题: 支付成功提示继续支付
  • 发表时间: 2018/2/7 9:47:10   建议对象:六里桥站
  • 已经支付成功,系统提示继续支付,这种情况该如何处理?

    回复时间:2018-02-07 09:51:21

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”.

  • [建议人]

    马元庆

  • 标题: 订单编号2018020703812233
  • 发表时间: 2018/2/7 9:42:52   建议对象:六里桥站
  • 2018020703812233 在规定时间内付款成功,为何订单状态长时间显示为已提交,未显示出票成功。

    回复时间:2018-02-07 09:51:31

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”.

  • [建议人]

    何慧慧

  • 标题: 支付成功了但还让继续支付
  • 发表时间: 2018/2/7 9:26:26   建议对象:联网售票中心
  • 2018020703812144 我已经支付成功了,但是网站还让我继续支付

    回复时间:2018-02-07 09:33:25

    您好:如果时间超时就不要再点击支付了,先操作取消后再重新进行购票操作。

  • [建议人]

    孙淑伟

  • 标题: 支付页面卡顿
  • 发表时间: 2018/2/6 21:14:23   建议对象:联网售票中心
  • 系统有待升级提高,一到付款页面就卡住,耽误时间,哎

    回复时间:2018-02-07 08:56:43

    您好:请使用台式电脑进行购票操作,并建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    裴烜胤

  • 标题: 异地购票
  • 发表时间: 2018/2/6 20:30:38   建议对象:联网售票中心
  • 异地到北京转车回兴城,网上不可以买,说是余票紧张需要到窗口购买。找人代买必须用身份证么?如果需要我怎么买呢?人还在外地呢,太不合理了,歧视异地人?如果不让我买我将投诉!

    回复时间:2018-02-07 08:49:54

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。您可以托北京的朋友到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    孙淑伟

  • 标题: 不能支付
  • 发表时间: 2018/2/6 20:29:18   建议对象:联网售票中心
  • 生成订单,为什么在线支付不了呢?

    回复时间:2018-02-07 08:47:08

    您好:请使用台式电脑进行购票操作,并建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    李灏峰

  • 标题: 车票查询
  • 发表时间: 2018/2/6 18:21:39   建议对象:六里桥站
  • 2月11号去五台山的车票还有几张啊 一天大概能卖多少张啊 我明天赶过去还能不能买的到

    回复时间:2018-02-07 08:46:03

    您好:请拨打发车客运站电话查询确认,请在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    李灏峰

  • 标题: 客服电话
  • 发表时间: 2018/2/6 18:20:26   建议对象:六里桥站
  • 你们客服电话为什么老是打不进去 一直客服忙 队列等待中 等半天也没人接

    回复时间:2018-02-07 08:43:27

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    邢宇然

  • 标题: 汽车票退票
  • 发表时间: 2018/2/6 16:45:14   建议对象:四惠站
  • 昨天退的四惠到唐海的汽车票,什么时候钱能退回账户?

    回复时间:2018-02-07 08:39:33

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王新洁

  • 标题: 发往行唐的客车上午不发车吗
  • 发表时间: 2018/2/6 16:44:39   建议对象:六里桥站
  • 2月10号发往行唐的车,上午不发车吗 可以在网上购票吗

    回复时间:2018-02-07 08:37:58

    您好:经查询系统显示,2月10日上午8:15分和9:45分发往行唐的班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是客运站制定的售票计划网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    李云岗

  • 标题: 2月15日没有车票
  • 发表时间: 2018/2/6 14:33:02   建议对象:六里桥站
  • 为什么2月15日去昔阳的车票没有卖的,14日及之前的都有

    回复时间:2018-02-06 14:34:05

    您好:六里桥客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    侯利艳

  • 标题: 扣款成功但交易超过规定支付时间,已扣款费用何时退回
  • 发表时间: 2018/2/6 14:25:15   建议对象:联网售票中心
  • 扣款成功但交易超过规定支付时间,订单支付失败,扣款费用何时退回? 订单号:2018020503795517 因订单超时已取消无取票单号信息(取消订单为2018年2月9日 新发地-濮阳 18:30发车2张);为不耽误行程,我已重新购买2张车票,请协助将原已扣款因超时取消的订单车票款尽快退还至我的购票账户,感谢~

    回复时间:2018-02-06 14:33:27

    您好:如果银联扣款了,购票却没有成功,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。