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  • [建议人]

    徐卫腾

  • 标题： 请相关部门解释
  • 发表时间： 2018/6/21 18:10:18   建议对象：永定门站

  • 请相关部门解释，我说要改签今天的票，售票口给我两张明天的票，告诉我没法退没法改！我多买的两张票谁给个解释？那你卖给我干什么？

    回复时间：2018-06-25 09:05:51

    您好：您当时拿到车票后核对相关信息了吗？请到发车客运站解决。

  • [建议人]

    徐卫腾

  • 标题： 不给退票
  • 发表时间： 2018/6/21 18:00:52   建议对象：永定门站

  • 网签票不给退，我重新买了两张票说买今天的票，结果给的票日期还是错的！让退还不给退！改签也不给改？到底要买几次。

    回复时间：2018-06-25 09:04:43

    您好：网上不能购买当日班次车票，如果是在车站购买的客票，您只能在发车客运站解决。

  • [建议人]

    左铎

  • 标题： 增加微信公众号购票的方式
  • 发表时间： 2018/6/20 11:46:49   建议对象：联网售票中心

  • 建议添加微信公众号购票的方式。使用起来更加方便，随时随地有手机就能购票。 现在中交出行微信公众号已经可以买汽车票了。

    回复时间：2018-06-25 09:02:03

    您好：请点击首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮，您就可以用手机购买客票。

  • [建议人]

    田姣姣

  • 标题： 建议添加退票撤销操作
  • 发表时间： 2018/6/19 14:46:07   建议对象：联网售票中心

  • 误点了退票，无法撤销，建议添加撤销退票的操作，给乘车人和售票中心更多操作时间

    回复时间：2018-06-25 08:49:21

    您好：如果点击退票操作后，任何人都不能进行撤销操作，请慎重考虑后再进行退票。

  • [建议人]

    肖佳林

  • 标题： 北京-大名
  • 发表时间： 2018/6/19 9:24:01   建议对象：永定门站

  • 北京到大名的车最晚几点呢，有没有随车电话吗，为什么不能再网上购票呢。

    回复时间：2018-06-25 08:59:12

    您好：经查询系统显示，永定门站发往大名最晚发车时间为19；30分，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，客运站会根据客流情况，对可售线路时限进行调整。

  • [建议人]

    郭俊强

  • 标题： 出票失败，没有退款，订单号2018052907142938
  • 发表时间： 2018/6/18 11:09:46   建议对象：联网售票中心

  • 1 2018052907142938 2018-05-29 22:24:45 ¥188.00 1 1 ¥185.00 出票失败 查看

    回复时间：2018-06-18 12:19:47

    您好：好的，明天会让我们财务查询这笔车票款是否已返回到银联。

  • [建议人]

    郭俊强

  • 标题： 支付后出票失败
  • 发表时间： 2018/6/17 16:44:56   建议对象：联网售票中心

  • 支付后出票失败，已经扣钱，上次说十个工作日后，现在还没有退回来

    回复时间：2018-06-18 08:20:07

    您好：请注明本网站订单号， 以便我们查询。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    赵飞云

  • 标题： 请求删除此账户
  • 发表时间： 2018/6/17 14:12:58   建议对象：联网售票中心

  • 由于各账户都注册过，无法添加多个购票人到同一账户，这样购票非常不便，希望管理员删除此账户。

    回复时间：2018-06-18 08:18:47

    您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。如果您还要删除账户，请按照“网站公告”里“关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明”要求提出，我们核对信息后，会在规定的时限里操作删除。

  • [建议人]

    杨慧兰

  • 标题： 请求删除此账户
  • 发表时间： 2018/6/17 14:09:35   建议对象：联网售票中心

  • 由于各账户都注册过，无法添加多个购票人到同一账户，这样购票非常不便，希望管理员删除此账户。

    回复时间：2018-06-18 08:16:56

    您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。如果您还要删除账户，请按照“网站公告”里“关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明”要求提出，我们核对信息后，会在系统里进行删除。

  • [建议人]

    王建平

  • 标题： 上网页，就不能买票了
  • 发表时间： 2018/6/16 9:37:22   建议对象：联网售票中心

  • 耽误出行，害人不浅

    回复时间：2018-06-18 08:12:27

    您好；请把您要说明的问题表述清楚。

  • [建议人]

    李晓

  • 标题： 出个找回用户名的功能
  • 发表时间： 2018/6/15 22:13:18   建议对象：联网售票中心

  • 知道手机号和身份证但是没有用户名还是不可以登录。建议加个找回登录名的功能或者可以身份证号登录

    回复时间：2018-06-18 08:10:30

    您好：账户和密码您都可以自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    张向荣

  • 标题： 没有显示余票不足还是订不到票
  • 发表时间： 2018/6/15 12:36:19   建议对象：六里桥站

  • 没有显示余票不足还是订不到票，提示没票

    回复时间：2018-06-15 13:12:19

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    王

  • 标题： 5——23点
  • 发表时间： 2018/6/15 5:42:42   建议对象：新发地站

  • 都六点还登陆不了买票，睡觉呢都

    回复时间：2018-06-15 08:02:09

    您好：昨天新发地地区联通专线升级，导致网络不通，现在网络已恢复正常。

  • [建议人]

    某某

  • 标题： 代售点怎么查?
  • 发表时间： 2018/6/14 16:30:12   建议对象：六里桥站

  • 我在为您服务版块找到的代售点都是不卖汽车票,要不就电话打不通,有靠谱一点的吗?离沙河这边近一点的

    回复时间：2018-06-15 13:39:10

    您好：有的代理电话已暂停售票业务，我们今天已重新更新代理点系统信息，您请在“为您服务—代售点信息”里查询各代售点购票电话号码。

  • [建议人]

    温雁翔

  • 标题： 急需购买返程汽车票
  • 发表时间： 2018/6/14 13:50:43   建议对象：六里桥站

  • 但是显示余票不足,只能在窗口买,但是本人因为一些原因,无法去窗口购票,还有其他购买渠道吗??

    回复时间：2018-06-14 14:40:35

    您好：好像没有，您拨打六里桥站电话咨询问问吧。

  • [建议人]

    温雁翔

  • 标题： 为什么剩余票不可以在网上购买?
  • 发表时间： 2018/6/14 13:49:04   建议对象：六里桥站

  • 现在很多票都可以网上购买了,比如火车票,飞机票,但是从没听说过剩一些票要在窗口卖,这样需要乘坐的乘客就无法购买了,现在急需购买怎么办啊,去不了客运站啊~~~~~

    回复时间：2018-06-14 14:14:24

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    徐立伟

  • 标题： 增加退票提示
  • 发表时间： 2018/6/14 10:27:42   建议对象：联网售票中心

  • 点击退票需增加退票提示，如退票款、退票手续费需在弹出框显示，以便乘客再次确认。如果贵网是要多收退票手续费而不愿添加，当我没提谢谢

    回复时间：2018-06-14 11:03:11

    您好：退票手续费不是网站收取的，网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。本网站“为您服务—购票及退票须知”里都有详细的退票手续费规定说明，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    徐立伟

  • 标题： 同一车次可改签到达车站
  • 发表时间： 2018/6/14 10:25:04   建议对象：联网售票中心

  • 建议同一天同一车次可变更到达车站，谢谢。

    回复时间：2018-06-14 11:00:30

    您好：长途汽车是定员售票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    徐玉洪

  • 标题： 你告诉我他不接我电话接别人电话是啥意思
  • 发表时间： 2018/6/14 9:39:40   建议对象：六里桥站

  • 你告诉我他不接我电话接别人电话是啥意思

    回复时间：2018-06-14 09:48:59

    您好：我们一直在接听乘客的电话，我们的咨询电话是010—83831748或010—83831366

  • [建议人]

    徐玉洪

  • 标题： 电话一直打不通，有时候打是正在通话中，再打就是无人接听！
  • 发表时间： 2018/6/14 9:15:01   建议对象：六里桥站

  • 电话一直打不通，有时候打是正在通话中，再打就是无人接听！

    回复时间：2018-06-14 10:07:15

    您好：刚才有人咨询，请耐心拨打，您现在可拨打。