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  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 退款事宜
  • 发表时间: 2017/2/13 18:13:42   建议对象:联网售票中心
  • 您好,订单号:2017012301837746 ,订单显示已经取消,但是一直没收到退款;按您说的拨打银联客服查询得知银联那边显示的交易是成功的,银联提供了商户的交易号:170123114622014906966,并告知需要由商户进行退款,请查询此笔交易,谢谢

    回复时间:2017-02-14 10:25:12

    您好:我们已把情况反馈到技术部门,请耐心等待。

  • [建议人]

    王俊清

  • 标题: 退票款未到账
  • 发表时间: 2017/2/13 14:42:06   建议对象:六里桥站
  • 本人1月25日退订单2017012101816200票两张,到目前为止票款仍未到账,请帮忙查询原因。谢谢

    回复时间:2017-02-13 15:37:52

    您好:经查询系统显示,我们财务部门已在2017-1-26 日8:59:47分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 支付成功但订单显示“异常取消”
  • 发表时间: 2017/2/13 13:49:10   建议对象:联网售票中心
  • 您好,订单号:2017012301837746 ,于2017-01-23,支付的时候显示支付完成,且已经付款,但是点击转回页面的时候这个订单显示“异常取消”,目前尚未收到退款,也未出现在“退票历史”里面,麻烦帮忙查看一下状态,多谢!

    回复时间:2017-02-13 15:35:33

    您好:经查询此订单号票显示的是“已取消”状态,如果银联扣款了,请拨打95516银联人工客服电话查询返回票款事宜。

  • [建议人]

    齐贺佳

  • 标题: 买的车票出票失败,钱没有给退
  • 发表时间: 2017/2/13 11:10:04   建议对象:丽泽站
  • 在官网上买的车票,去取票,没有票可以取,在官网上查看提示出票失败,钱一直没有退

    回复时间:2017-02-13 13:23:51

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    武姣姣

  • 标题: 网上退票无退款
  • 发表时间: 2017/2/13 9:26:49   建议对象:新发地站
  • 1.23执行的退票手续,至今无退款到账

    回复时间:2017-02-13 13:23:16

    您好:正常情况下,退票款应该已到帐。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    冯振国

  • 标题: 请退还票款
  • 发表时间: 2017/2/13 8:03:39   建议对象:六里桥站
  • 2017011801778150都他妈的快一个月了还不给我退还票款什么破车站穷疯了吧

    回复时间:2017-02-13 08:53:36

    你好:经查询系统显示,你是在2017-1-25日16:49:36分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-26日8:55:33分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,截止到今天为止是第9个工作日。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。明天请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    于长勇

  • 标题: 快一个月了退票款还没到账,说好的十个工作日呢
  • 发表时间: 2017/2/12 21:27:20   建议对象:永定门站
  • 网上购的票2017-01-22,21日取出在永定门车站退的票,共三张发票代码111001566031,发票号码15641063,15641064,15641065

    回复时间:2017-02-13 08:49:23

    您好:在本网站系统里没有查询到该取票号111001566031的购票信息。

  • [建议人]

    帅燕彬

  • 标题: 一个月了显示退票成功钱一直没到
  • 发表时间: 2017/2/12 19:47:39   建议对象:六里桥站
  • 本人1月20号买票当天退的票但是到现在还没有到账显示的是退票成功

    回复时间:2017-02-13 08:47:54

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    马磊

  • 标题: 退票款未收到
  • 发表时间: 2017/2/12 16:12:24   建议对象:六里桥站
  • 我购票日期是2016年12月25日,手机显示订单编号:0OR16122508532300001,从微信购买,但收到快巴出行的信息。在六里桥站退的票,一直未收到退款。

    回复时间:2017-02-13 08:47:00

    您好:请拨打我们客服电话83831748提供您的身份证号等信息,我们把情况提交给快巴,以便快巴尽快把退票款返回到您卡内。

  • [建议人]

    刘浩

  • 标题: 退票钱多长时间能退呢,都半个月了
  • 发表时间: 2017/2/11 14:33:07   建议对象:永定门站
  • 这退票流程这么麻烦?

    回复时间:2017-02-13 08:43:59

    您好:正常情况下,您办理的退票款应该已返回到您分发卡银行。请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜,如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    杨学亮

  • 标题: 儿童网上购票
  • 发表时间: 2017/2/11 9:32:40   建议对象:六里桥站
  • 页面提示儿童不能网上购票,但我试着输入儿童的身份证号只提示不能买保险,可购票,但购的是全价票,为何不能买半价票

    回复时间:2017-02-13 08:40:51

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。目前由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    李杰

  • 标题: 快一个月了退票款还没到账,说好的十个工作日呢
  • 发表时间: 2017/2/10 15:33:53   建议对象:永定门站
  • 永定门汽车站,已经建议过一次了钱没到账,我1月15日买的两张票,都快一个月了钱还没退,搞得自己快像一个要账的了,没想到这么心累

    回复时间:2017-02-10 15:52:22

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    马磊

  • 标题: 至今未收到退票还款
  • 发表时间: 2017/2/10 14:16:18   建议对象:六里桥站
  • 之前用手机微信订的1月23日去凌源的车票,之后你们手机微信系统就通知升级不能用了。后来我行程有变1月22日走,到六里桥服务台咨询后,将23日票退掉,并扣取了手续费。跟我说其他费用从手机返还,但至今未收到退款。是什么原因?

    回复时间:2017-02-10 14:39:13

    您好:请注明您是在那天进行的购票。

  • [建议人]

    兰凌云

  • 标题: 为什么不能网站订票了
  • 发表时间: 2017/2/9 22:32:17   建议对象:六里桥站
  • 为甚么现在不可以网站购票了,以前都可以的,现在太麻烦了,上车之前去买票怕买不到,又没时间提前去购票,网站购票很方便居然给取消了?简直不能理解!

    回复时间:2017-02-10 08:44:22

    您好:目前客运站部分线路班车还没有回复正常运营,所以客运站制定的“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    李文娟

  • 标题: 退款一直 没收到
  • 发表时间: 2017/2/9 19:50:31   建议对象:木樨园站
  • 票号;11040119043333 1月22日办理退票 ,网站显示退票成功,但是到2月9号还没收到退款 ,我想知道怎么回事

    回复时间:2017-02-10 08:42:13

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日9:58:27分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日14:22:00分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    牛龙飞

  • 标题: 怎么没退票
  • 发表时间: 2017/2/9 17:20:17   建议对象:六里桥站
  • 10000109945868快一个月了,怎么没退款给我

    回复时间:2017-02-10 08:38:47

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-9日21:14:55分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-10日11:44:35分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    秦怀勇

  • 标题: 退款去向
  • 发表时间: 2017/2/9 17:04:39   建议对象:赵公口站
  • 之前问过的,显示的是退款成功 网络取票订单号:11030105914334 3852 麻烦尽快查一下

    回复时间:2017-02-10 08:32:49

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日20:01:31分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日9:26:16分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    冯浩

  • 标题: 1.19号退票还没收到钱
  • 发表时间: 2017/2/9 16:48:58   建议对象:联网售票中心
  • 票号:11040111958888,1月19日退的,现在还没收到钱,之前3号问了一次是7个工作,今天是第11个工作日,再次问,你们却说钱给银行了让找银行查,我钱给你们的,应该找你们要才对啊,既然是这样,你们应该在我退票的第二天就把钱给银行了,为什么一开始不让我找银行查?我读书少,你们不要骗我。

    回复时间:2017-02-09 17:13:03

    您好:由于3日咨询的时候还没有到10个工作日,我们也不确定退票款是否已返回到银行,所以我们答复您10个工作日到账后,再拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。您是在2017-1-19日8:56:25分进行的退票操作,我们财务已在2017-1-20日9:12:11分把退票款返回到银联,我们财务部门就是在您退票的第二天把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    冯浩

  • 标题: 1.19号退的票,还没收到退款
  • 发表时间: 2017/2/9 16:17:28   建议对象:联网售票中心
  • 票号:11040111958888,1月19日退的,现在还没收到钱,之前3号问了一次是7个工作,今天是第十一个工作日了,怎么还没收到呢?

    回复时间:2017-02-09 16:26:32

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-19日8:56:25分进行的退票操作,我们财务已在2017-1-20日9:12:11分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    臧猛

  • 标题: 退票,未收到钱
  • 发表时间: 2017/2/9 15:51:03   建议对象:六里桥站
  • 2017010101671269订单号 1月22号退的 到现在也没有收到钱

    回复时间:2017-02-09 16:13:57

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-22日11:41:01分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-23日13:14:22分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第9个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,10个工作日后,请联系您付款网站解决。