建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    魏猛

  • 标题: 出票失败,网站没有提供联系电话
  • 发表时间: 2019/1/22 21:49:54   建议对象:联网售票中心
  • 买了从莲花池到淮阳的大巴票,订单号:2019012209755167,出票失败了,一直点重新出票都是报13021错误,网站没有提供服务电话,无法退票

    回复时间:2019-01-23 09:22:53

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    贾凯文

  • 标题: 付款出票失败
  • 发表时间: 2019/1/22 20:52:08   建议对象:联网售票中心
  • 我都付款了,但是出票失败,也找不到退款的地方,钱不给退了?

    回复时间:2019-01-23 09:22:02

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    郎丰英

  • 标题: 出票失败后应予以退款提示
  • 发表时间: 2019/1/22 20:18:29   建议对象:联网售票中心
  • 春节高峰购票显示出票失败,没有相关退款信息。应有相关提示或者标识提示退款时间

    回复时间:2019-01-23 09:21:42

    您好:当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    闫武武

  • 标题: 春节期间的时间表什么时候出?
  • 发表时间: 2019/1/22 16:07:19   建议对象:永定门站
  • 请问今年春节期间的时间表什么时候出?谢谢,辛苦了

    回复时间:2019-01-23 09:20:23

    您好:我们已与永定门站联系催他们了,这两天收到我们会及时发布在网站首页,请随时关注本网站首页最新公告。

  • [建议人]

    周鹏斐

  • 标题: 关于客车相关信息补全
  • 发表时间: 2019/1/22 15:11:04   建议对象:联网售票中心
  • 可不可以把各个列车到达每一站的时刻表给一份,绿刻心里也好有个参考

    回复时间:2019-01-22 15:51:13

    您好:省际长途客车一般中途不能上下乘客、没有中途站点,有班车运行时间可以参考。

  • [建议人]

    刘桂林

  • 标题: 北京到小河
  • 发表时间: 2019/1/22 14:48:57   建议对象:赵公口站
  • 北京到孝感市小河镇的票为什么没有,往年都是有的,3859是不是走京珠高速过小河?

    回复时间:2019-01-22 15:48:18

    您好:在系统里没有查询到有孝感市小河镇这个站点信息。

  • [建议人]

    张少坤

  • 标题: 买了2次都购票失败
  • 发表时间: 2019/1/22 13:47:44   建议对象:莲花池站
  • 买了2次都购票失败,1.什么时候解决网络购票问题。2.什么时候退款到账?

    回复时间:2019-01-22 15:46:11

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘泽锋

  • 标题: 显示有票为什么买的时候又显示余票不足
  • 发表时间: 2019/1/22 12:45:30   建议对象:六里桥站
  • 查询有票,十几张呢,但是为什么到购票的时候就又显示余票不足了。还让不让回家过年啦。想买票买不到。

    回复时间:2019-01-22 15:45:29

    您好:为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    赵付运

  • 标题: 什么时候退款
  • 发表时间: 2019/1/22 11:07:34   建议对象:莲花池站
  • 订票了,交钱了,出票失败,啥时候给退钱,都没有退款提示

    回复时间:2019-01-22 11:36:37

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    赵宏炜

  • 标题: 查不到车次
  • 发表时间: 2019/1/22 10:30:19   建议对象:四惠站
  • 为什么查不到北京到遵化的票

    回复时间:2019-01-22 11:03:53

    您好:经查询系统显示,四惠客运站发往遵化班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    pzh

  • 标题: 购票显示余额不足
  • 发表时间: 2019/1/22 10:06:22   建议对象:六里桥站
  • 六里桥到藁城2019年2月2号,今天和昨天看一直有票,点击购买后显示余票不足,到底是有还是没有

    回复时间:2019-01-22 11:01:35

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    wnn

  • 标题: 票价问题
  • 发表时间: 2019/1/21 17:44:49   建议对象:赵公口站
  • 请问北京至广饶县2019年2月2日的车票涨价了吗

    回复时间:2019-01-22 11:01:03

    您好:由于公路客运市场竞争激烈,部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格(低于批准价格运营),随着春运的临近,部分原打折线路车票价格恢复正常票价,不属于春运期间涨价行为,如果您对车票价格有质疑,您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续,欢迎您的监督。

  • [建议人]

    霍晓晓

  • 标题: 重置密码问题
  • 发表时间: 2019/1/21 17:00:28   建议对象:莲花池站
  • 我忘记我的用户名了,重置密码长时间收不到邮件

    回复时间:2019-01-21 17:05:37

    您好:有可能是您注册时把邮箱地址写错了,明天请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李雅颖

  • 标题: 扣完款不出票
  • 发表时间: 2019/1/21 16:43:35   建议对象:莲花池站
  • 扣完款为什么不给出票,这样不出票都不知道买没买成功,又跑到客运站买,不知道票款什么时候能退

    回复时间:2019-01-21 17:04:38

    您好:当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘晓宇

  • 标题: 网售多平台余票数据不一致
  • 发表时间: 2019/1/21 15:43:52   建议对象:六里桥站
  • 网售微信端和PC端,余票数据查的都不一样。

    回复时间:2019-01-21 17:02:18

    您好:有可能是上传数据延时导致数据不一致。

  • [建议人]

    周长建

  • 标题: 北京至朝城班次
  • 发表时间: 2019/1/21 14:26:07   建议对象:永定门站
  • 请问2019年春节前北京至朝城的班次都取消了吗?还是说无法网上订票?我这几年一直网上购票的

    回复时间:2019-01-21 17:01:22

    您好:在系统里没有查询到朝城这个站点信息。

  • [建议人]

    周长建

  • 标题: 北京至朝城班次
  • 发表时间: 2019/1/21 14:20:09   建议对象:永定门站
  • 请问2019年春节前北京至聊城的班次都取消了吗?还是说无法网上订票?我这几年一直网上购票的

    回复时间:2019-01-21 14:46:41

    您好:经查询系统显示,永定门站发往聊城班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    鲁俊良

  • 标题: 到陕西榆林神木的车网上购票问题
  • 发表时间: 2019/1/21 14:09:43   建议对象:联网售票中心
  • 到陕西榆林神木的车为什么不能网上购票。六里桥发车的这次车。

    回复时间:2019-01-21 14:43:54

    您好:经查询系统显示,目前六里桥站发往榆林班次车票可预购至2月1日,这是六里桥站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    徐墁

  • 标题: 客服电话
  • 发表时间: 2019/1/21 13:13:34   建议对象:联网售票中心
  • 可以多几个客服电话,刚打了五六遍,电话一接通就出现蜂鸣,电话坏了一个就什么也联系不到,建议尽快修好,或是多设置几个客服电话

    回复时间:2019-01-21 13:15:59

    您好:您现在可以拨打。

  • [建议人]

    李亚彬

  • 标题: 关于退票及改签的建议
  • 发表时间: 2019/1/21 10:09:10   建议对象:联网售票中心
  • 建议增加车票改签选项,当旅客有急事需要改签车票时,不管提前多少天购买的车票,都是只能先退票再购买,建议像火车票一样,在距离发车多少天以上的车票退票不收退票费,或增加车票改签选项,方便旅客出行及利益。

    回复时间:2019-01-21 10:46:09

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。