建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    张凯霞

  • 标题: 2017092902991299
  • 发表时间: 2017/9/29 18:35:28   建议对象:新发地站
  • 帮我看看这个出票成功了吗?

    回复时间:2017-09-29 21:04:20

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    赵兵

  • 标题: 支付后由于状态显示过慢,点了取消
  • 发表时间: 2017/9/29 18:23:53   建议对象:新发地站
  • "订单号:2017092902990615"取消后,订单显示异常状态,请问是十个工作日后自动退款到支付银行账户吗?还是到时需要手动操作?

    回复时间:2017-09-29 21:03:26

    您好:不需要您进行任何操作,如果10个工作日后(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款还没有到账,请在我们工作时间内拨打人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    李剑

  • 标题: 退票款什么时候返还到账?
  • 发表时间: 2017/9/29 18:23:05   建议对象:联网售票中心
  • 我今天18点退票成功,等了半小时没见把钱退回支付的银联卡里,请问要多久才能到账?扣钱那么快咋退钱这么慢?

    回复时间:2017-09-29 21:01:18

    您好:自您操作退票之日起,整个退票流程需要10个工作日(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    闫东滨

  • 标题: 为什么显示售票服务异常?买不了票??
  • 发表时间: 2017/9/29 18:16:19   建议对象:六里桥站
  • 为什么车次页面显示有票,购买操作后却提示:“售票服务异常,错误代码:13013,内容:该班次网售余票数不足,若查询仍有余票,请到客运站窗口购买!” ??

    回复时间:2017-09-29 20:59:37

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    张志琪

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2017/9/29 18:15:47   建议对象:木樨园站
  • 2017092902990859,麻烦问一下,已经付款却没有显示订单成功,然后取消订单又显示异常取消,现在怎么办呀?

    回复时间:2017-09-29 20:58:27

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    王鹏浩

  • 标题: 车票没买上钱也没退
  • 发表时间: 2017/9/29 18:00:49   建议对象:赵公口站
  • 我今天网上买票,扣款成功,但是显示不出购票成功,我取消购票了,这钱怎么退

    回复时间:2017-09-29 20:57:49

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    邵丽花

  • 标题: 工作时间
  • 发表时间: 2017/9/29 17:49:51   建议对象:六里桥站
  • 建议网站写明客运站站点工作时间,方便旅客判断下班点是否能够去站点购票。

    回复时间:2017-09-29 20:57:19

    您好:请在“为您服务—客运站信息”里查阅各客运站的营业时间。

  • [建议人]

    刘权利

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2017/9/29 17:44:06   建议对象:永定门站
  • 退票状态显示退款成功,怎么钱没到银行卡里

    回复时间:2017-09-29 20:56:38

    您好:如果显示“退款成功”说明是我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把退票返回到银行,再由银行退到您购票所使用的银行账户内,整个退票流程需要10个工作日(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    韩泉

  • 标题: 扣款成功了,没生效
  • 发表时间: 2017/9/29 17:35:19   建议对象:联网售票中心
  • 已经付款成功了,银行已经发了扣款短信,但是我的订单还是显示继续支付,怎么处理。 用的是第一个储蓄卡支付

    回复时间:2017-09-29 20:53:09

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    王文涛

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2017/9/29 17:32:51   建议对象:新发地站
  • 2017092902989787异常取消 票也没有 钱也不退

    回复时间:2017-09-29 20:52:32

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态是“异常取消”,说明您没有购票成功,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    赵丹

  • 标题: 购票成功了吗
  • 发表时间: 2017/9/29 17:31:52   建议对象:赵公口站
  • 已扣款成功,订单里显示已锁定,但没显示购票成功,还是继续支付的界面。点击继续支付,系统提示重复交易。请问是否购票成功 啊?谢谢。

    回复时间:2017-09-29 20:51:48

    您好:您别再点击支付或做其他操作了,由于网络传输的慢导致,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    张学刚

  • 标题: 支付快捷的年代为啥不支付微信或者支付宝支付
  • 发表时间: 2017/9/29 17:31:25   建议对象:联网售票中心
  • 支付环节新增微信支付或者支付宝支付,

    回复时间:2017-09-29 20:50:57

    您好:由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    王文涛

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2017/9/29 17:29:46   建议对象:新发地站
  • 2017092702951184和2017092902989787 两个票一个退款 一个扣款了显示没出票-现在2个订单我都没有 钱也没拿回来

    回复时间:2017-09-29 20:50:15

    您好:请放心,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    韩建丽

  • 标题: 已经付钱成功,显示已提交
  • 发表时间: 2017/9/29 17:25:55   建议对象:赵公口站
  • 2017092902989863,这个订单号有没有出票成功呢,上面只显示已提交

    回复时间:2017-09-29 20:47:23

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”购票成功”。请登录您的“订单管理”里查询确认。

  • [建议人]

    赵璇

  • 标题: 车票款已在线支付成功,但显示出票失败,该怎么办
  • 发表时间: 2017/9/29 17:22:42   建议对象:赵公口站
  • 车票款已在线支付成功,但显示出票失败,该怎么办?票款会自动退回吗?

    回复时间:2017-09-29 20:46:01

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    马云雷

  • 标题: 退票款多久到账
  • 发表时间: 2017/9/29 17:22:17   建议对象:永定门站
  • 退票款多久到账

    回复时间:2017-09-29 20:44:16

    您好:正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    关小鹏

  • 标题: 已经扣钱,但是现实没有支付
  • 发表时间: 2017/9/29 17:18:38   建议对象:联网售票中心
  • 已经扣钱,但是现实没有支付,怎么办?

    回复时间:2017-09-29 20:43:25

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    韩广超

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2017/9/29 17:13:40   建议对象:赵公口站
  • 订单2017092902989006出票失败,明明扣钱了,怎么办?

    回复时间:2017-09-29 20:42:03

    您好:经查询系统显示,该订单号票的状态显示的是”出票失败”说明您没有购票成功。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张建

  • 标题: 支付成功,订单取消,退款
  • 发表时间: 2017/9/29 17:11:14   建议对象:联网售票中心
  • 2017092902978117订单支付成功了只是显示订单取消了,费用什么时候退还

    回复时间:2017-09-29 20:41:14

    您好:经查询系统上述订单号是已取消的显示,如果银联扣款了,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    朱珂珂

  • 标题: 莲花池站
  • 发表时间: 2017/9/29 17:11:10   建议对象:莲花池站
  • 莲花池站的具体位置是广安路35号吗

    回复时间:2017-09-29 20:38:45

    您好:请在本网站“为您服务—客运站信息”里查询莲花池站的具体地址。