建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    姜伟

  • 标题: 订单操作失误异常取消,未收到退款
  • 发表时间: 2018/3/1 16:14:03   建议对象:四惠站
  • 2018年2月9日,操作失误导致订单异常取消,款已支付成功,未收到退款。订单编号为:2018020903843359.

    回复时间:2018-03-02 09:19:51

    您好:经与财务核对,我们财务2月11日已把车票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,建议您今天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    梁桂云

  • 标题: 支付成功出票失败,至今没有收到退款
  • 发表时间: 2018/3/1 14:14:23   建议对象:新发地站
  • 支付成功出票失败,至今没有收到退款,订单号:2018020703812806;2018020703812597

    回复时间:2018-03-01 15:51:41

    您好:经与财务部门核对,我们财务部门已在2月8日把已扣的车票款返回到银联,,建议您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    安先生

  • 标题: 退票款没有到账!
  • 发表时间: 2018/3/1 9:52:18   建议对象:六里桥站
  • 2月12日退票一张,至今未到账,请查询! 退票信息:六里桥-新河 退票号:10000210335039 车次:1191 发车日期:2月14日

    回复时间:2018-03-01 10:02:21

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-12日11:40:17分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日9:01:19分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,算今天为止是第9个工作日,建议您3月2日先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    孙明燕

  • 标题: 出票失败没收到退款
  • 发表时间: 2018/2/28 19:05:41   建议对象:新发地站
  • 支付成功出票失败,至今没有收到退款!!!

    回复时间:2018-03-01 08:33:48

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    李永超

  • 标题: 请问退款金额什么时候到账?
  • 发表时间: 2018/2/27 17:27:06   建议对象:联网售票中心
  • 取票单号:11100131192689. 说是10个工作日,现在差不多都有20个工作日了。

    回复时间:2018-02-28 08:37:10

    您好:经查询系统显示,您是在2018-2-11日8:43:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-12日11:03:28分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,算今天为止是第8个工作日,建议您3月2日先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    洪资刚

  • 标题: 我的退款什么时候到账
  • 发表时间: 2018/2/27 8:31:22   建议对象:联网售票中心
  • 我的退款什么时候到账

    回复时间:2018-02-27 08:43:03

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    卓越

  • 标题: 订单号:2018012203646776,提交退款,未到账
  • 发表时间: 2018/2/26 16:49:50   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018012203646776,2月8号提交的退款,现在还没到账,请核实下什么情况?

    回复时间:2018-02-27 08:42:33

    您好:经查询系统显示您是2018-2-8日20:11:06分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-11日9:48:26分把退票款到银联,到明天为止是第10个工作日,建议您明天先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王聪

  • 标题: 2018021103868080尚未收到退款
  • 发表时间: 2018/2/26 10:21:31   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2018021103868080,北京永定门汽车站至辛集市(石),网络购票出票失败,什么时候能收到退款?

    回复时间:2018-02-26 10:34:25

    您好:经与财务核对,我们财务部门已在2月11日把已扣的车票款返回到银联,算今天为止是第6个工作日,建议您3月2日第一您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    韩晓楠

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2018/2/25 19:00:21   建议对象:联网售票中心
  • 2018020603802252 年前订单出票失败,现在未收到退款

    回复时间:2018-02-26 10:13:03

    您好:经与财务核对,我们财务部门已在2月8日把已扣的车票款返回到银联,算今天为止是第8个工作日,建议您先拨打银联客服95516查询车票返回到哪个银行。

  • [建议人]

    赵小兵

  • 标题: 退票款没有收到
  • 发表时间: 2018/2/25 18:53:57   建议对象:赵公口站
  • 我于2017年12月29号通过飞猪网购了一张北京到晋城的汽车票,订单号587044668497后来在车站办理了退票手续,为什么到现在都没有收到退票款

    回复时间:2018-02-26 08:51:45

    您好:当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,只能回到谁在本网站订票的账户内,您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站(飞猪网)解决。

  • [建议人]

    韩晓楠

  • 标题: 出票失败,到现在未退款
  • 发表时间: 2018/2/25 18:52:03   建议对象:联网售票中心
  • 150430198712093014,旅客,韩庆松,同车还有两位,北京到敖汉,差不多20个工作日现在未退款

    回复时间:2018-02-26 08:43:23

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    任越

  • 标题: 为什么不接客服电话
  • 发表时间: 2018/2/25 17:45:46   建议对象:八王坟站
  • 我在八王坟客运站退了一张票,一个月了,到现在还没有给我返,打了很多电话,不是挂断就是没人接

    回复时间:2018-02-26 08:42:47

    您好:我们不是八王坟客运站,请继续拨打八王坟站电话。

  • [建议人]

    刘龙振

  • 标题: 退票款什么时候退
  • 发表时间: 2018/2/24 18:43:58   建议对象:机场站
  • 个人信息 乘车人管理 投诉建议 更改密码 可退车票列表退票历史 网站取票单号 车次号 发车时间 起止站 票价 保险 总票款 退票时间 退票手续费 应退款 退票状态 11120203238771 19993 您好:算今天为止是第7个工作日,经查询系统显示,您是在2018年2月3日进行的退票操作,我们财务退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(

    回复时间:2018-02-26 08:40:43

    您好:我们财务部门已在2018-2-4日8:54:51分把退票款返回到银联,第一您先拨打发卡银行人工客服电话查询确认到账事宜,如果还没有到账,再拨打银联客服电话95516咨询把退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    刘龙振

  • 标题: 退票款还没退
  • 发表时间: 2018/2/24 14:27:18   建议对象:机场站
  • 1120203238771 19993 2018-02-07 14:45都十多个工作日了、为什么还没收到退款

    回复时间:2018-02-24 14:43:26

    您好:请查询上述取票单号是否正确,在本网站系统里没有查询到该取票单号的购票信息。如果您是在本网站上预购的客票,请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    啊啊

  • 标题: 到山东惠民的车
  • 发表时间: 2018/2/23 23:36:23   建议对象:联网售票中心
  • 请问,现在除了新发地汽车站,还有哪个车站有车到山东惠民

    回复时间:2018-02-24 08:55:28

    您好:经查询系统显示,只有新发地客运站有发往惠民的班车。

  • [建议人]

    余永香

  • 标题: 不能添加乘车人
  • 发表时间: 2018/2/23 20:27:06   建议对象:联网售票中心
  • 在添加我同事的身份证信息时,点“提交”,提示:该乘车人证件号已经被使用,请更换!请问这是怎么回事?这位同事的信息我就不能添加了吗?

    回复时间:2018-02-24 08:51:37

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    董波

  • 标题: 网上购票
  • 发表时间: 2018/2/23 15:39:59   建议对象:永定门站
  • 永定门车站怎么不能网上购买到莱州的票?

    回复时间:2018-02-23 16:07:49

    您好;经查询系统显示,目前永定门站18:00点发往莱州班次车票,只能提前1天预购,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    赵叶

  • 标题: 北京省际客运信息网
  • 发表时间: 2018/2/23 14:51:11   建议对象:联网售票中心
  • 11070206271712 新发地至晋州 实际应退77.90 到现在未收到退款

    回复时间:2018-02-23 15:15:13

    您好:算今天为止是第5个工作日,经查询系统显示,您是在2018-2-12日15:21:20分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-2-13日8:34:42分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    李炳辰

  • 标题: 什么时候退款
  • 发表时间: 2018/2/23 12:32:32   建议对象:联网售票中心
  • 2018021103868219 年前退款,现在还没到账

    回复时间:2018-02-23 15:12:19

    您好:经查询系统显示,算今天为止是第5个工作日,您是2月11日购票,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,如果10个工作日内已扣的车票款还没有到账,您在咨询我们会协助您查询。

  • [建议人]

    胡艳丽

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2018/2/23 10:32:49   建议对象:赵公口站
  • 2018011303553262 请帮我看下卡在哪里了 一直没有收到退款 也问了银行了

    回复时间:2018-02-23 15:03:34

    您好:经查询系统显示,您是在2018-1-28日9:26:08分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-1-29日8:53:10分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,建议您拨打银联客服电话95516查询退票款返回到哪个银行账户内。