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[建议人]
卢景思
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/2/12 16:39:01
建议对象：赵公口站
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付款成功，显示出票失败。订单号：2018020703812637
回复时间：2018-02-12 16:47:17
您好：经查询系统显示，该订单号里的票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
刘颖
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标题： 显示出票失败，可是钱扣掉了
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发表时间： 2018/2/12 15:20:47
建议对象：四惠站
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买完票也成功付完款了当时也没多想，今天一看发现出票失败，钱也没还给我，出票失败是什么情况
回复时间：2018-02-12 15:41:39
您好：“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
杨凯梅
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标题： 退款不及时
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发表时间： 2018/2/12 14:44:11
建议对象：六里桥站
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我昨天连着退了3张票，只退一张票的钱，请问是什么意思呢？3张票同时退的，只退回一张票的钱。。。真是醉醉的
回复时间：2018-02-12 14:52:40
您好：有可能每张退票款的到账时间不同，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
靳雅君
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标题： 退票手续
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发表时间： 2018/2/12 14:35:44
建议对象：联网售票中心
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订单号：11090131183951
回复时间：2018-02-12 14:40:41
您好：您是今天在网上进行的退票，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
靳雅君
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标题： 退票手续
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发表时间： 2018/2/12 14:28:32
建议对象：联网售票中心
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显示退票成功、钱一直没返回
回复时间：2018-02-12 14:30:18
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票及退票信息。
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[建议人]
刘涛
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标题： 我的订单怎么异常取消了？
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发表时间： 2018/2/12 13:22:07
建议对象：莲花池站
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11点57分提交了一个订单 到新蔡 刘涛的订单 钱扣了订单显示异常取消了？ 又从新购买的 请问11点的哪个订单的钱怎么退呢？
回复时间：2018-02-12 13:28:52
您好：您误操作导致，支付成功后，过一会您再刷新查询票的状态，在等待的过程中先不要点击取消操作，如果点击就会显示“异常取消”。自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
刘健民
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标题： 付款成功，未出票。
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发表时间： 2018/2/12 12:02:14
建议对象：联网售票中心
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订单号：2018021203888453。付款成功，未提出购票成功？怎么办？还让我继续支付？
回复时间：2018-02-12 13:27:13
您好：经查询系统显示，上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功，请登录网站在订单管理里查询确认票的状态，并及时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
刘树昌
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标题： 重新购买订单2018021203888489，已付款，未出票
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发表时间： 2018/2/12 12:02:05
建议对象：联网售票中心
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出票失败后，我又重新购买，订单2018021203888489，付款成功，仍然出票失败
回复时间：2018-02-12 13:25:15
您好：该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
李敏
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/2/12 11:48:31
建议对象：永定门站
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订2月13号 北京至涞源 9:30 发车车票。显示出票失败。
回复时间：2018-02-12 13:23:57
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
刘树昌
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标题： 订单2018021203888043付款成功，未显示出票成功
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发表时间： 2018/2/12 11:34:56
建议对象：联网售票中心
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订单2018021203888043已付款成功，未显示出票成功，请问是什么情况？
回复时间：2018-02-12 13:23:20
您好：经查询系统显示，该订单号里的3张票的状态都是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
薛凤勇
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标题： 已扣款，又是锁定状态
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发表时间： 2018/2/12 11:33:04
建议对象：永定门站
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订单号2018021203888160
回复时间：2018-02-12 13:17:46
您好：经查询系统显示，上述订单号票的状态显示的是“出票成功”说明您购票成功，请登录网站在订单管理里查询确认票的状态，并及时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
薛凤勇
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标题： 出票失败，已扣款
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发表时间： 2018/2/12 11:30:33
建议对象：永定门站
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订单号2018021103868380
回复时间：2018-02-12 13:15:42
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待
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[建议人]
李辉
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标题： 付款成功，出票失败
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发表时间： 2018/2/12 10:15:44
建议对象：联网售票中心
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订单：2018021103868266付款成功了，等了好长时间显示出票失败。在订单后面也没有重新出票的选项，退款选项也没有，不知道我的款怎么处理。
回复时间：2018-02-12 10:30:07
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
池财满
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标题： 订票失败款怎么退？
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发表时间： 2018/2/12 9:59:56
建议对象：六里桥站
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2018021103869903这个订单失败了，款什么时候能退回来？
回复时间：2018-02-12 10:27:44
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
王莎莎
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标题： 2018021103868327出票失败
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发表时间： 2018/2/12 8:25:52
建议对象：赵公口站
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2018021103868327出票失败
回复时间：2018-02-12 08:44:36
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
李玲玲
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标题： 11100130173031
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发表时间： 2018/2/12 6:25:54
建议对象：联网售票中心
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2月9日退款两张到长治的票，网上显示已退款成功，现在还没收到款项，怎么回事？
回复时间：2018-02-12 08:42:22
您好：算今天是第2个工作日，如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
郭少澎
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标题： 11070118033870
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发表时间： 2018/2/11 23:20:25
建议对象：联网售票中心
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取票单号11070118033870，订单编号：2017092102861712，在在线退票这一项里显示是退款成功。在订单管理里面显示的又是出票成功和已取票，请问以那个为准确信息
回复时间：2018-02-12 08:43:45
您好：算今天是第1个工作日，经查询系统显示，取票单号11070118033870的订单号是2018011803597434，这个订单您是在2018-2-10日19:43:21进行的退票操作，我们财务部门已在2018-2-11日 9:21:59分把退票款返回到银联，显示退款成功，说明退票款已到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。2017092102861712这个订单号票的状态是“已取票”，说明您已到发车站把车票取走了。
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[建议人]
张亚锋
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标题： 建议增加网络退票功能
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发表时间： 2018/2/11 20:57:35
建议对象：联网售票中心
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1.网上没有退票功能，我需要退票但是没时间去车站办理，损失只能自己承担；
2.建议一栏中查询模块应该增加建议内容的关键字搜索。
3.如果有手机版订票APP，操作起来会更方便，尤其是支付方便。
回复时间：2018-02-12 08:28:37
您好：如果改变出行计划，发车前都可在网站进行退票操作，您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下不同订票号对应的乘客姓名。然后，根据找到的订单号在退票中做相应的操作。
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[建议人]
夏雪
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标题： 退票怎么查退款进度？
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发表时间： 2018/2/11 20:48:51
建议对象：联网售票中心
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已经申请退票了，但是一直没收到钱，哪里能查到退款记录？什么时候能退回来？
回复时间：2018-02-12 08:24:39
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
王俊峰
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标题： 2018021103868645出票失败
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发表时间： 2018/2/11 17:41:40
建议对象：六里桥站
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2018021103868645出票失败
回复时间：2018-02-12 08:19:52
您好：经查询系统显示，该订单号票的状态是“出票失败”，说明您没有购票成功，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。
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