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建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 客服无人接听
  • 发表时间: 2017/4/1 10:54:17   建议对象:永定门站
  • 你们的客服电话根本无人接听!

    回复时间:2017-04-01 12:31:23

    您好:中午吃饭去了,您可以现在拨打。

  • [建议人]

    王瑞

  • 标题: 订单异常取消,支付却成功了,并且没有退款
  • 发表时间: 2017/4/1 10:30:02   建议对象:永定门站
  • 我先是扫的支付二维码,订单取消,支付却成功了,订单页面显示异常取消,并且没有退款,客服电话根本无人接听!

    回复时间:2017-04-01 10:41:28

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    尹桂珍

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2017/3/31 19:53:08   建议对象:联网售票中心
  • 建议添加微信支付模块,让支付更便捷。

    回复时间:2017-04-01 10:06:20

    您好:谢谢您的提议,希望您向我们上级行业主管部门提出此建议。

  • [建议人]

    lisire

  • 标题: 自动取票
  • 发表时间: 2017/3/31 17:41:06   建议对象:丽泽站
  • 建议网上购票后能够自己自动取票,有一台取票机。你们车站到七点下班,六点以后经常找不到人取票。

    回复时间:2017-04-01 10:05:14

    您好:我们不是丽泽客运站,取票的营业时间都是发车站根据情况制定的,各客运站的取票时间、取票地点等详细信息,都可在“为您服务—购票须知”里查询。

  • [建议人]

    lisire

  • 标题: 代售处错误
  • 发表时间: 2017/3/31 17:28:11   建议对象:联网售票中心
  • 福麦特西三旗 代售处,不出售汽车票,建议能够显示的准确点

    回复时间:2017-04-01 10:01:31

    您好:经核实西三旗代售处已停止出售长途汽车票,我们已在系统里进行了变更,谢谢您的提示。

  • [建议人]

    张超越

  • 标题: 留的联系方式一直无人接听
  • 发表时间: 2017/3/31 16:31:27   建议对象:联网售票中心
  • 我要添加乘车人,但是输入完身份证号总是提示我该证件已经被占用,但并没有在乘车人里,

    回复时间:2017-04-01 09:52:41

    您好:请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    唐秋艳

  • 标题: 成功付款却看不到订单
  • 发表时间: 2017/3/30 13:58:43   建议对象:莲花池站
  • 我网上购买的票,已经成功付款,在订单里看不到订单。请尽快处理。

    回复时间:2017-03-30 14:07:22

    您好:请拨打我们客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    唐秋艳

  • 标题: 车票改签
  • 发表时间: 2017/3/30 13:43:00   建议对象:莲花池站
  • 建议增加车票改签功能

    回复时间:2017-03-30 14:07:02

    您好:网上预购的车票不能改签,这是本市行业管理委员会开会规定的。

  • [建议人]

    何言德

  • 标题: 增加到范县的网上售票功能
  • 发表时间: 2017/3/30 13:18:32   建议对象:联网售票中心
  • 增加到范县的网上售票功能,平时上班比较忙,没有时间去车站买票。 另外,请支持支付宝支付,前段时间买票的时候,没有带卡,无法支付。

    回复时间:2017-03-30 14:02:41

    您好:经查询系统显示,丽泽客运站发往范县班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。关于增加支付宝支付的问题,希望您向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢。

  • [建议人]

    杨忠业

  • 标题: 退款没收到
  • 发表时间: 2017/3/30 11:59:11   建议对象:赵公口站
  • 11030117011631这个取票号的退款状态是退款成功,但是退款一直没收到啊,过年春节时退的了

    回复时间:2017-03-30 13:59:55

    您好:经查询系统显示,您是在2017-1-20日11:36:42分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-1-22日11:56:18分把退票款返回到银联,银联订单号:170120113642014901276、银联流水号:201702071501550054138,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打95516银联客服查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    高晴

  • 标题: 支付方式不方便
  • 发表时间: 2017/3/30 11:12:20   建议对象:莲花池站
  • 希望能有微信或支付宝支付,为支付提供方便

    回复时间:2017-03-30 12:57:55

    您好:谢谢您的建议,希望您也向我们上级行业主管部门提出此建议。

  • [建议人]

    陈成雪

  • 标题: 无法购买到成武的汽车票
  • 发表时间: 2017/3/30 10:15:00   建议对象:莲花池站
  • 有3月31号到成武的汽车票吗,在网上可以购买吗。

    回复时间:2017-03-30 10:23:14

    您好:经查询系统显示,莲花池站发往成武班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。

  • [建议人]

    文秀

  • 标题: ?????
  • 发表时间: 2017/3/30 10:06:15   建议对象:联网售票中心
  • 25号上午在六里桥车站办的退票,到现在也没退到卡上

    回复时间:2017-03-30 10:13:00

    您好:算今天为止是第4个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张先生

  • 标题: 北京-浚县的车提前几天预售
  • 发表时间: 2017/3/30 10:04:02   建议对象:六里桥站
  • 2017年3月30日不能购买4.2号的

    回复时间:2017-03-30 10:12:10

    您好:经查询系统显示,六里桥站没有发往浚县的班车,莲花池站发往浚县班次车票可提前3天(含当日)预购。

  • [建议人]

    刘传伟

  • 标题: 退票事宜
  • 发表时间: 2017/3/30 8:36:23   建议对象:赵公口站
  • 我已经网上退票,钱会原路径返回吗?怎么退钱?

    回复时间:2017-03-30 08:41:15

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    付丛姗

  • 标题: 查不到终点站
  • 发表时间: 2017/3/29 19:55:05   建议对象:联网售票中心
  • 终点站是行唐客运站,查询的时候总是搜索不到,运气好才能搜到,真是得碰运气,建议后台运行程序操作一下

    回复时间:2017-03-30 08:39:19

    您好:经查询系统显示,六里桥站8:L5分和9;45分班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    张静

  • 标题: 客运站的票可以提前多久买
  • 发表时间: 2017/3/29 16:03:41   建议对象:木樨园站
  • 在客运站买票能提前多久

    回复时间:2017-03-29 16:14:46

    您好:经查询系统显示,目前木樨园站部分线路班次车票,可提前15天预售。

  • [建议人]

    张慧佳

  • 标题: 为什么不能购买三张以上车票?
  • 发表时间: 2017/3/29 12:46:24   建议对象:联网售票中心
  • 我们单位同事同一天出发,为什么不能购买三张以上车票?!直接影响行程啊!

    回复时间:2017-03-29 15:45:54

    您好:您可以用同事的身份证再注册一个账户。由于网上购票资源有限, 同一注册用户,每日限购三张车票,每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票,当天不得继续订购。

  • [建议人]

    马欣然

  • 标题: 网上售票问题
  • 发表时间: 2017/3/29 10:06:18   建议对象:丽泽站
  • 为什么在网上买不到北京到临沭的汽车票

    回复时间:2017-03-29 15:44:37

    您好:经查询系统显示,丽泽客运站发往临沭班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,车票能否提前预售都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    郭顺峰

  • 标题: 关于支付
  • 发表时间: 2017/3/28 14:53:42   建议对象:联网售票中心
  • 没有微信和支付宝付款实在不方便

    回复时间:2017-03-29 15:42:20

    您好:希望您向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢!