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[建议人]
王瑞
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标题： 客服无人接听
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发表时间： 2017/4/1 10:54:17
建议对象：永定门站
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你们的客服电话根本无人接听！
回复时间：2017-04-01 12:31:23
您好：中午吃饭去了，您可以现在拨打。
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[建议人]
王瑞
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标题： 订单异常取消，支付却成功了，并且没有退款
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发表时间： 2017/4/1 10:30:02
建议对象：永定门站
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我先是扫的支付二维码，订单取消，支付却成功了，订单页面显示异常取消，并且没有退款，客服电话根本无人接听！
回复时间：2017-04-01 10:41:28
您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询。
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[建议人]
尹桂珍
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标题： 支付方式
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发表时间： 2017/3/31 19:53:08
建议对象：联网售票中心
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建议添加微信支付模块，让支付更便捷。
回复时间：2017-04-01 10:06:20
您好：谢谢您的提议，希望您向我们上级行业主管部门提出此建议。
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[建议人]
lisire
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标题： 自动取票
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发表时间： 2017/3/31 17:41:06
建议对象：丽泽站
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建议网上购票后能够自己自动取票，有一台取票机。你们车站到七点下班，六点以后经常找不到人取票。
回复时间：2017-04-01 10:05:14
您好：我们不是丽泽客运站，取票的营业时间都是发车站根据情况制定的，各客运站的取票时间、取票地点等详细信息，都可在“为您服务—购票须知”里查询。
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[建议人]
lisire
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标题： 代售处错误
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发表时间： 2017/3/31 17:28:11
建议对象：联网售票中心
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福麦特西三旗 代售处，不出售汽车票，建议能够显示的准确点
回复时间：2017-04-01 10:01:31
您好：经核实西三旗代售处已停止出售长途汽车票，我们已在系统里进行了变更，谢谢您的提示。
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[建议人]
张超越
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标题： 留的联系方式一直无人接听
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发表时间： 2017/3/31 16:31:27
建议对象：联网售票中心
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我要添加乘车人，但是输入完身份证号总是提示我该证件已经被占用，但并没有在乘车人里，
回复时间：2017-04-01 09:52:41
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
唐秋艳
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标题： 成功付款却看不到订单
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发表时间： 2017/3/30 13:58:43
建议对象：莲花池站
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我网上购买的票，已经成功付款，在订单里看不到订单。请尽快处理。
回复时间：2017-03-30 14:07:22
您好：请拨打我们客服电话83831748查询。
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[建议人]
唐秋艳
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标题： 车票改签
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发表时间： 2017/3/30 13:43:00
建议对象：莲花池站
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建议增加车票改签功能
回复时间：2017-03-30 14:07:02
您好：网上预购的车票不能改签，这是本市行业管理委员会开会规定的。
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[建议人]
何言德
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标题： 增加到范县的网上售票功能
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发表时间： 2017/3/30 13:18:32
建议对象：联网售票中心
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增加到范县的网上售票功能，平时上班比较忙，没有时间去车站买票。
另外，请支持支付宝支付，前段时间买票的时候，没有带卡，无法支付。
回复时间：2017-03-30 14:02:41
您好：经查询系统显示，丽泽客运站发往范县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，车票能否提前预购都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。关于增加支付宝支付的问题，希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢。
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[建议人]
杨忠业
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标题： 退款没收到
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发表时间： 2017/3/30 11:59:11
建议对象：赵公口站
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11030117011631这个取票号的退款状态是退款成功，但是退款一直没收到啊，过年春节时退的了
回复时间：2017-03-30 13:59:55
您好:经查询系统显示，您是在2017-1-20日11:36:42分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-22日11:56:18分把退票款返回到银联，银联订单号：170120113642014901276、银联流水号：201702071501550054138，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打95516银联客服查询退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
高晴
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标题： 支付方式不方便
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发表时间： 2017/3/30 11:12:20
建议对象：莲花池站
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希望能有微信或支付宝支付，为支付提供方便
回复时间：2017-03-30 12:57:55
您好：谢谢您的建议，希望您也向我们上级行业主管部门提出此建议。
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[建议人]
陈成雪
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标题： 无法购买到成武的汽车票
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发表时间： 2017/3/30 10:15:00
建议对象：莲花池站
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有3月31号到成武的汽车票吗，在网上可以购买吗。
回复时间：2017-03-30 10:23:14
您好：经查询系统显示，莲花池站发往成武班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
文秀
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标题： ？？？？？
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发表时间： 2017/3/30 10:06:15
建议对象：联网售票中心
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25号上午在六里桥车站办的退票，到现在也没退到卡上
回复时间：2017-03-30 10:13:00
您好：算今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
张先生
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标题： 北京-浚县的车提前几天预售
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发表时间： 2017/3/30 10:04:02
建议对象：六里桥站
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2017年3月30日不能购买4.2号的
回复时间：2017-03-30 10:12:10
您好：经查询系统显示，六里桥站没有发往浚县的班车，莲花池站发往浚县班次车票可提前3天（含当日）预购。
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[建议人]
刘传伟
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标题： 退票事宜
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发表时间： 2017/3/30 8:36:23
建议对象：赵公口站
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我已经网上退票，钱会原路径返回吗？怎么退钱？
回复时间：2017-03-30 08:41:15
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
付丛姗
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标题： 查不到终点站
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发表时间： 2017/3/29 19:55:05
建议对象：联网售票中心
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终点站是行唐客运站，查询的时候总是搜索不到，运气好才能搜到，真是得碰运气，建议后台运行程序操作一下
回复时间：2017-03-30 08:39:19
您好：经查询系统显示，六里桥站8:L5分和9；45分班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。
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[建议人]
张静
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标题： 客运站的票可以提前多久买
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发表时间： 2017/3/29 16:03:41
建议对象：木樨园站
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在客运站买票能提前多久
回复时间：2017-03-29 16:14:46
您好：经查询系统显示，目前木樨园站部分线路班次车票，可提前15天预售。
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[建议人]
张慧佳
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标题： 为什么不能购买三张以上车票？
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发表时间： 2017/3/29 12:46:24
建议对象：联网售票中心
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我们单位同事同一天出发，为什么不能购买三张以上车票？！直接影响行程啊！
回复时间：2017-03-29 15:45:54
您好：您可以用同事的身份证再注册一个账户。由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
马欣然
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标题： 网上售票问题
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发表时间： 2017/3/29 10:06:18
建议对象：丽泽站
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为什么在网上买不到北京到临沭的汽车票
回复时间：2017-03-29 15:44:37
您好：经查询系统显示，丽泽客运站发往临沭班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，车票能否提前预售都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
郭顺峰
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标题： 关于支付
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发表时间： 2017/3/28 14:53:42
建议对象：联网售票中心
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没有微信和支付宝付款实在不方便
回复时间：2017-03-29 15:42:20
您好：希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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